旅游景区服务质量的影响 为什么提高景区的服务质量

导读：旅游景区服务质量的影响 为什么提高景区的服务质量 1. 为什么提高景区的服务质量 2. 什么是景区服务质量 3. 为什么提高景区的服务质量呢 4. 根据自身经历,如何提升景区服务质量 5. 如何提高景区的服务质量 6. 景区如何提升旅游服务质量 7. 景区服务质量的重要性 8. 景区服务质量存在的问题 9. 景区服务质量对游客的影响

1. 为什么提高景区的服务质量

要分析创建国家5A级旅游景区的意义是什么，我们还应从标准的内容及其要求说起。《旅游景区质量等级的划分与评定》(GB/T17775-2003)中引用了十多种国家相关标准，对旅游景区的资源价值、产品品质、功能配置、设施档次、市场影响、品牌形象和经营管理、服务体系及环境保护等方方面面都提出了具体的条款规定及考量。三个评分细则共有239个评分点(其中细则一213个、细则二9个、细则三17个)，实际应用中涉及到20余种国家标准。简言之，一个景区要达到国家5A级旅游景区的标准是不容易的，必须在各方面都有很高的水平。能够创建为国家5A级旅游景区的，也一定是旅游景区中的龙头和标杆。　

　从多年的发展实践来看，创建国家5A级旅游景区的意义有：推进旅游景区标准化建设、规范化管理、人性化服务、智能化消费，全方位体现国际化，把旅游资源价值最大化，塑造自身独特品牌形象，在国内外形成较强的吸引力和竞争力;以游客为本，全面系统地完善旅游功能，做好旅游景区的规范管理和精细化服务，从而给旅游景区创造最佳效益。　

　简而言之，通过创建国家5A级旅游景区，可以有效整合景区的原有资源，并通过科学旅游规划、硬件设施提升、规范景区管理等措施，使景区资源价值得到充分释放。景区价值的最大化并非单一的经济价值最大化，而是景区的经济效益、社会效益、生态效益、文化效益的均衡发展，是综合效益的最大化，从而推动景区的可持续发展。这也是当前国内众多景区积极争创国家5A级旅游景区的重要原因。

2. 什么是景区服务质量

提高服务质量才能很好的为游客服务，以后才能吸引更多的游客

3. 为什么提高景区的服务质量呢

景区本天成，不必要过多的过度的修饰，主要是做好公共服务就好了。

首先是道路和停车，应根据自身情况选择是否允许车辆开进景区，直达住宿地，小交通要适度。

其次是住宿和餐饮，应引导景区内的经营者，将住宿和餐饮特色话，行成自己的特点。

然后就是景区的可玩性，要让景区活起来，仅靠门票和小交通，恐怕不是那么回事，一定要让客户留下来，住下来，消费就能翻倍，可玩性的项目要结合景区特点，要有目的性，不要盲目跟风，收费项目收费要适度。

最后，服务态度，要有服务意识，来玩是看好你，并不是这里非去不可，不要以为自己家自己就多牛逼，仅此而已。

4. 根据自身经历,如何提升景区服务质量

1、首先，态度是服务质量的根本，是员工意识体现和做好服务的基础。细节，体现服务质量的规范化，及其标准程度。

2、然后，一个中心，就是以真心为游客服务为中心，两个标准，就是要服务动作标准、游客用语标准，三个主动，就是体现主动微笑、主动问候和主动服务。

3、然后，四个行动，就是文明礼仪、爱心关怀、排忧解难和解决问题，三质量管理营造优质服务环境。

4、最后，景区优质服务是景区服务优质环境的结果，服务人员素养是构成景区优质服务的先决条件。景区质量管理，是提升员工素养和营造服务环境的重要手段；在一定程度上看，没有质量管理，就没有景区的优质服务。

5. 如何提高景区的服务质量

智慧旅游是新世纪科学技术发展和时代进步所要求的新型旅游方式，它是指通过使用现代信息网络技术和高科技设备，精准迅速地获取各种旅游相关数据和信息，达到旅游行业的服务、管理、营销和体验的智能化，推动旅游 业发展，从而提升当地区域经济的综合性和当地其他行业的转型成功率

6. 景区如何提升旅游服务质量

旅游标准化是我国旅游业发展的重要技术支撑，是提高旅游产品和服务质量，规范旅游市场秩序、强化行业监督管理，推动旅游产业转型升级，提升旅游产业总体素质和提高国际竞争力的重要手段，也是旅游业落实科学发展观，实现又好又快发展的必然要求。

7. 景区服务质量的重要性

景区文化属性就是根据主题文化，从山川地貌、建筑、生物形态、人文风俗、工巧技艺等方面进行挖掘提炼。将事件、场景、抽象的精神和理念通过特殊的图形表达出来，形成独特的文化符号。这些文化符号往往不仅是主题文化的特征元素，而且直接影响着景区造型、装饰、色彩等标识系统的设计。保证游客安全，提高服务质量努力建设优质服务景区！

8. 景区服务质量存在的问题

1、经济发展对旅游景区的环境破环严重。今天，由于在急速发展经济的同时，没有采取相应的环保措施来保护景区，使很多出名了旅游景区全然没有了昔日的风采，不管是人为的破坏，还是自然的变化，究其原因都是由于追求经济效益引起的。

第一：人为的破坏。人为对景区的破坏越来越严重，人为的过度开发、滥砍滥发、捕杀动物等行为对景区的发展构成了巨大的威胁，破坏了原始生态的平衡。在著名的西双版纳，每年都要烧掉几万亩原始森林，为的是在火劫过的林地上播种耕作。比起环境污染来，这些人为的破坏更令人痛心。

第二：景区的城市化。景区之所以成为景区，就是因为它具有区别于城市而供人们游览、解压、观光和休憩的作用。虽然人们的生活水平有很大提高，生活质量不仅追求质量还追求品味，但是，很多旅游景区没有认识到人们出门旅游就是为了放松身心，缓解压力，景区在建设的时候重点强调“硬件”的规模和质量，力求城市化，却少了很多人性化，试图以城市化，而不是以田园化、自然化来吸引城市居民。

2、景点开发缺乏特色和竞争力。具有特色的旅游景点往往起到吸引游客的作用，但综观我国的新景点开发建设，人们不难发现，有二种不良的倾向。第一：景区开发趋于雷同。自深圳“锦绣中华”微缩景点推出后，全国掀起了微缩景观热。仅微缩世界著名景点的就有北京丰台的“世界公园”，江苏无锡的“世界奇观”，四川重庆的“世界风光旅游城”，广东深圳的“世界之窗”等，对某个地区来说，也许某个微缩景点是其重点旅游项目，能吸引一些游客，但是，对于整个中国旅游业来说，这些雷同的景点，并不能成为旅游的一大亮点，大部分游客一开始感觉很新鲜，但如果看多了就会特别厌烦，这样的效果反而适得其反。

第二：发掘、展现古代文化肤浅拙劣。时尚有时会过时，可文化永远不会褪色。中国以文明古国著称于世，对国内外游客有很大的吸引力，因此各地又掀起了一个大规模“营造”古代文化景点热。尽管有些景点建得很有特色，但从整体上来说，大多存在着认识肤浅，表现手法平庸，迎合游客低级趣味等问题。此外，重复建设也非常惊人：各种“民俗文化村”，在全国出现了几十家，“西游记宫”数量最多时近万家，这种认为主观愿望可以弥补一切的做法，极易对中国文化进行歪曲和损害，给国人尤其是外国人以片面引导，掩盖辉煌悠久、精深博大的中国古代文化。

3、持续发展眼光短浅

第一：环境建设的可持续发展。虽然发展旅游取得了巨大的经济成就，但不合理的开发也给生态环境� ��来了巨大的危害。个别开发商以搞旅游为借口，乱圈占农业用地和民宅用地，以发展旅游景区为借口变相发展房地产。

第二：思想观念和意识的可持续发展。企业在投资景点开发资源的过程中，在旅游景点经营与管理的过程中，仍然存在着忽视可持续发展理念的种种决策，一些做法甚至完全背离可持续发展理念。旅游业界的从业人员或者因为可持续发展的教育不到位，或者因为旧的传统观念的顽固存在，对周边发生的很多违背可持续发展规律的事情熟视无睹，习以为常。旅游者在参与旅游活动的过程中，也由于自身素质不高，常常自觉不自觉的影响和破坏着景区景点的可持续发展。

9. 景区服务质量对游客的影响

举个例子:1.礼貌礼仪 见第一面应该先大声地称呼亲亲问候游客，着装整洁或者统一，站、坐姿端正大方，服务态度优良。

2.交通工具 必须保证每个人都有一个座位，按规范乘车、旅游路线清晰。介绍景区特效，讲笑话、唱歌给游客听。点齐人数。好玩又刺激吖！

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