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旅游景点综合客房系统 客房预订系统

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导读：旅游景点综合客房系统 客房预订系统 1. 客房预订系统 2. 客房预订系统代码 3. 客房预订系统数据库-用户和客房预订数据操作 4. 客房预订系统数据流图 5. 客房预订系统有哪些 6. 客房预订系统网页设计说明

1. 客房预订系统

按规定程序详细做好确认及登记，确保每项资料准确，并做好文书及档案整理工作。

操作程序1．了解1.1 通过一定的方式了解客人的有关资料，以便酒店积累必要的原始资料。

1.2 客人第一次选择本酒店，可能通过：- 广告（报纸、杂志、电台、电视）- 查阅电话本- 旅行社- 集团公司介绍- 朋友、客户介绍等- 酒店网页1.3 订房联系一般有以下几种方式：亲自订房、邮件订房、旅行社订房、电话订房、传真订房、销售订房、酒店总经理、副总经理及前厅部经理订房、集团公司订房等电子邮件。

1.4 订房文员在与客人订房联系时，除了要向客人说明房价、房间类型和保留房间的最后时间等情况，还要介绍客房资料，积极地向客人介绍酒店情况，以此来主动向宾客推销客房。

1.5 客人决定住宿后，订房员须向客人确定以下内容：客人姓名及总人数、到达日期（入住日期）、房间种类、房间数、住房天数，是否有合同房价及客人联络资料。

2．确认2.1 根据上述信息，订房员在指定日期内查找有否空余房间、房间类型和房间数。

2.2 如不能满足客人要求，须讲明原因，并在满足客人需要的前提下，积极向客人提供其他房间的类型供客人选择。

2.3 如预订好房间的客人在到达之前有变化，如改期或取消等，订房部必须设立一份《候补客人名单》，一旦出现空房，则立即按《候补客人名单》次序，做好预订并告知客人。

2.4 对电话订房，须仔细聆听客人要求并当场予以确认，接到书面订房时，应仔细阅读电函的订房内容，有疑问之处，要及时查询处理，订房部还须以书面形式确认客人的订房。

书面确认主要是通过传真或电邮，在传真或电邮上一般要明确答复对方要求，并说明酒店有关规定，如订房保留至18:00，要收取订金等。

接受客人当面订房时，要热情接待。

2.5 若因客满，无法接受预订，则须回函告知原因，并表示歉意。

2.6 回函的传真须格式化，传真内容要用电脑打印，避免手写造成对方误解。

3．登记3.1 酒店使用电脑订房系统，在确认预订的每一栏目内容后，须将资料按要求正 确输入电脑。

3.2 在输入电脑时，要区分每一预订的来源，按市场分析要求，一一对应输入电 脑，以便准确地归类和统计市场销售情况。

3.3 订房完成后，订房单应按月、日和姓名开头字母排列、存档。

团体、会议预 订单须同与此相关的详细预订单附在一起存档。

3.4 每月1日，将上月订房单从文件夹内取出，逐日转交款接部。

上月的订房单整理后放入纸袋内，袋面要标明年、月，并存放于预订部内，六个月后集中保存于仓库。

2. 客房预订系统代码

一、罗盘软件公司罗盘酒店管理系统

酒店前台管理系统，它负责处理酒店前台预定，登记，收银，夜审，会员管理及积分的系统。B/S模式 + 支持断网操作;实现集团式中央监控，支持网站无缝对接;支持公安系统，电话系统，门锁系统的对接。

无缝对接 iPMS 酒店前台管理软件，实现集团 CALL CENTER 电话预订，实现集团中央订单管理;中央会员管理;中央营销管理;中央报表管理;订单直接写入各分店的前台系统操作等。无缝对接 iPMS 酒店前台管理系统，实现 CRS 中央网站预定，订单直接写入前台系统操作;实现中央数据同步。

二、华人电子科技有限公司酒店管理系统

酒店管理系统是我公司推出的一款专业的酒店管理软件，它集前台酒店客房管理系统(酒店客房管理软件)，酒店员工管理系统，酒店 户管理系统,酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情,系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。

广大酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。 各类户籍列表子段随意选择，当前或历史宾客明细数据，统计数据自由选择，户籍数据提取采用自定义条件处理，快捷准确，数据存储有多种自选格式，任意选择，可与公安户籍系统连接，也可进行远程数据传送。

三、合肥深达软件科技有限公司酒店管理系统

安徽酒店管理系统-深达酒店管理软件是按国家星级宾馆标准化业务程序流式设计，采用先进的数据库系统和开发工具，经反复验证，实际运行，并在全国用户受到好评。

合肥酒店管理系统-深达酒店管理系统是采用C/S结构，在Windows NT/XP/9X下运行的一套全方位、可按模块进行高度集成的酒店管理系统，设计到销售部、前厅部、餐饮部、桑拿娱乐、客房中心(管家部)、仓库、财务等主要职能部门，功能全面，中心数据库支持远程直接访问，查询速度快，性能稳定，是目前国内非常优秀的一套酒店管理系统。

系统参数维护、操作员权限设定、查询报表权限设定、各类数据代码维护、各经营政策参数维护、系统数据备份。

较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。欲了解更多酒店管理系统软件请直接访问软件产品网。

3. 客房预订系统数据库-用户和客房预订数据操作

酒店入住率的计算分日、月、季度、年为单位来计算呢，如果是计算每日酒店入住率，其实是每日实际入住房间数（床位）/每日可供房间（床位）的总数，在维修中的房间可以不用计算在内；酒店入住率是衡量酒店经营状况的其中一项指标。　　

例如：某家酒店共有500间客房，当天房客占用的客房共300间，计算当日的酒店入住率就是300/500×100%=60%。

计算酒店月入职率，应该是当月入住总数/30天/房间总数×100%，以此类推可计算季度、年入职率。

4. 客房预订系统数据流图

房务部是酒店服务范围最广，营业收入最大的一个主要经营部门，它包括两个主要运作部分：前台（接待处、询问处、商务中心、行李寄存处）、客房（楼层、公卫、会务）、保洁（制服间、洗衣房、布草间）。

从客人入住前的客房预订到离店时退房手续几乎都经过房务部管理下的各服务流程。

掌握入住比率，向管理层提供未来客源趋势，保证客人通讯服务的畅顺和快捷，让客人住得舒适和满意，维护好酒店环境卫生等，这些都是客务部的工作。

5. 客房预订系统有哪些

客房预订是指在宾馆、酒店、饭店、大型招待所住宿前预先通过网络App或电话及传真等设备签订客房预约合同。

根据需要确认入住人姓名、身份、住房时间、房价、房型等信息，保证入住人能够在租住期间得到保障。一般携程网、美团、导航网页均可提前查询酒店信息并完成客房预约。

6. 客房预订系统网页设计说明

每个系统的设置不同，比如新世界大酒店的客房系统是西软系统，设置预订房型是先在系统里输入客人的名字，电话号码，然后选择要预订的房型，入住时间，入住天数，点击保存就可以了。

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