旅行社的工具和设备 旅行社的技术

导读：旅行社的工具和设备 旅行社的技术 1. 旅行社的技术 2. 旅行社的技术成果 3. 旅行社的技术环境分析 4. 旅行社的技术人员叫什么 5. 旅行社的技术力量 6. 旅行社的技术风险 7. 旅行社的技术环境 8. 旅行社的技术管理 9. 旅行社的技术资源 10. 旅行社的技术风险有哪些

1. 旅行社的技术

1、先办理营业执照

2、去旅游局办理经营许可证

旅游局会给你一个《申报旅行社技术报告书》

1、提交设立申请报告及可行性研究报告

2、具有旅行社从业经历或者相关专业经历的经理人员和计调人员。

3、财务人员（持有会计资格证）的资格证书

4、导游不低于公司人员的20%且不少于3名。公司审批后保证两个月内和导游签订劳动合同承诺书。

5、经营性办公用房的房产证明或不少于一年的租赁合同 ；

6、传真机、直线电话、电子计算机等办公设备，具备与旅游行政管理部门联网的条件。

五、《领取拟设立旅行社申请受理通知书》；

六、市旅游委将在10个工作日内，按照有关规定对提交的《申报旅行社技术报告书》及拟开设旅行社的营业场所进行审核、检查，并做出准予或不准予的书面答复；

七、准予设立的，领取批复文件；

八、办理旅行社责任险（统保）；

九、前往指定银行，缴纳20万元的“旅行社质量保证金”或完成银行担保，凭银行提供的“旅行社质量保证金存款协议书”或“旅行社质量保证金银行担保承诺书”以及旅行社责任险办理凭证，领取“旅行社经营许可证”。

2. 旅行社的技术成果

1、改变传统的接待模式 目前我国旅游业的发展潜力在于供给市场规模不断扩大，个性化旅游日益明显。

2、旅行社职能的淡化 旅行社作为中间服务商，主要职能是提供咨询服务、票务处理、设计和推销旅游产品。

3.旅游电子商务的发展 随着互联网在全球范围内的飞速发展和普及，信息技术的成果正逐步渗透到人们社会生活和生产的各个方面，电子商务作为一种新的交易手段和商务模式，也正以空前的速度进入包括旅游业在内的传统商务的各个领域。

因此，只有走信息化的道路，与国际旅游业发展接轨，我国旅游业才能开辟一片新的天地，为国民经济的发展作出新的贡献。

3. 旅行社的技术环境分析

swot指的是优势、劣势、机遇和挑战分析。这需要研究当时国家政策环境。单一的分析是要针对某个特定的旅行社才能做得出。所以需要你提供这家旅行社的详细信息、竞争对手以及同行的信息和所在地的社会，经济条件综合条件才能得出来。

4. 旅行社的技术人员叫什么

算是外联人员吧，也可以说是业务员、市场部人员。主要做同行的，工资根据你公司的规定了，一般给一定的工资+提成提成可以按效益也可以按人次，关键看你工作的绩效。

5. 旅行社的技术力量

h旅行社业是整个旅游业的核心和龙头。这一点决定了推动· 和发展生态旅游的主要力量是旅行社一生态旅游者和旅游目的地的连接者，生态旅游者在旅行社的组织安排的计划和行程开展旅游活动。

从生态与旅游的业务运营上来C考虑，“作为旅游活动的操作者或者旅游产品的组合者，具有开展生态旅游的先天优势”。

同时旅行社在市场营i销上的能力和经验可以使生态旅游的发展实现规模化，产生良R 好的经济效益，从而更好的弥补和恢复环境和社会-文化的损失并最终能使环境和社会-文化从经济发展中受益。

6. 旅行社的技术风险

以甘肃旅游工作为例，旅游社在工作中要注意的风险是，一是安全因素，因当地基础设施落后，游客存在安全风险，必须早做预防。

二是违约的风险，当地人的旅游混乱，信用市场意识较弱，会给旅游服务带来危害。

三是收益的风险。因为当地冬季较长，游客稀少，旅行社要及时做出预� ��，保证企业经营不受影响。

7. 旅行社的技术环境

（1）综合性。一是旅游消费须在一定时间段内完成，需要各种不同服务环节紧密衔接，如旅游活动的日程安排。二是因为受到旅游者多样化需求的驱动，参加团体旅游的客人将一切事物都委托给旅行社。

（2）直接性。一般事物产品从生产到消费并不是直接完成的，必须经过流通环节，而旅游企业提供的是人对人，棉对面的服务，其生产与消费是同时的。

（3）情绪性。虽然提供服务有一套客观标准和规定程序，但每一次服务的提供都是一个崭新的服务过程，他回受到服务者与被服务者情绪的影响。服务属于一次性的消费。中途不能退还，所以要求服务“以下子做的正确”

（4）时间性。服务的价值实现是同时间连接在一起的，具有不可逆性。服务中途不可退还，价值无法储存。

（5）应变性。旅游服务人员必须根据消费者个性，需求和具体环境，积极主动的提供服务。

（6）艺术性。服务即使科学，又是艺术。旅游的本质是综合性的审美活动，所以服务要有艺术性，给人精神上的愉悦和审美享受。

8. 旅行社的技术管理

（一）掌握市场竞争的法则

既然旅行社的经营管理是处于市场竞争的法则之中的，这就不可置疑的让我们提出一个问题，你真的掌握了市场竞争的法则了吗？

“优胜劣汰”的“优势”法则应用在旅行社中表现为服务优质、管理优质、价格优质、团结协作的优质。必须要结合市场需要，做好产品定位设计，不论是面对普通消费者的大众化产品，还是面对高消费人群的特定产品都要树立创建旅游精品产品的品牌意识。针对我国现阶段的社会经济发展水平，在市场竞争中通过强化企业内部管理，降低行业运作成本，实现低价竞争法则中的“优质低价”以扩大市场规模，是适合我国国情的旅游行业生存与发展之路。在运用高价竞争法则吸引特定需要的消费群体的产品设计中，应充分地体现在价格与服务是否等值，应要真正做到“价有所值”，才能保障消费者的利益，满足消费者的消费需求。

此外，还要做好市场预测分析工作。充分掌握消费者的消费变化，包括经济收入的变化、假期的变化、消费方式的变化、年龄的变化、受教育程度的变化等等，这些信息是我们掌握消费者的消费心理与需求的依据。只有充分考虑到广大消费者的利益，才能成功占领旅游消费市场；只有市场份额的扩大，才会有企业的发展和企业赢利的长期化。“顾客是上帝”更应让我们明白，服务标准只有和顾客的需求很好的结合在一起，让被服务对象满意，才能使我们的产品在市场竞争中获取一席之地。

（二）科学管理与人性化管理

“科学管理”、“人性化管理”是现代管理学的重点。拥有一支积极向上、团结协作的团体队伍，是每一个人力资源管理人员所奋斗的目标。旅行社所销售的产品是行、住、食、游、购、娱六大部门的服务相互组合形成的综合服务产品，就决定了旅行社对团体协作能力有着更高的要求，因此“科学管理”、“人性化管理”就更应该充分地体现在旅行社的日常管理事务中，为企业管理机制的成功建立提供一条捷径，为企业的长期管理与发展奠定扎实的基础。

（三）加强旅行社内部反映机制的灵敏度

1、旅行社管理者对市场的认知度、敏感度及决策是否准确到位，是旅行社是否能在早期发现危机、减缓危机及解除危机的重要因素。当然，管理者自身的综合管理素质是成功实施管理的基础，但也只有依靠全体员工的共同� �力才能实现管理目标。这包括一线工作人员是否能及时对资料进行收集、整理、分析与反馈。这就需要在旅行社中要成立一支危机预测管理小组。根据资料中得来的信息，将自身旅游产品特点和市场发展变化及消费者的消费需求相结合，做出适时、准确的危机预测，并根据危机的类型提出相应的防范措施或方案，以求在危机到来时，沉着应战，妥善解决。最终再由旅行社经营管理决策者对其方案的可行性再加以论证及分析，做出最佳的危机应对处理办法。

2、加强旅行社与旅游市场经营环境的联系。这包括对国家、省、地方的政策法规的学习及加强与旅游行政管理部门、公安、司法、海关等有关部门的相关联系，以增加企业适应市场环境变化的能力。

（四）加强从业人员职业思想道德教育及业务能力的培训与考核

1、提高服务质量，减缓竞争危机，还得从与消费者面对面的从业人员做起。特别是提高导游队伍的综合素质，是我们解决问题的核心所在。

2、旅行社要加强从业人员的职业思想道德教育，通过提高业务素养，培养敬业精神，其中“学以致用，言行一致”应是旅游业职业思想道德教育所要达到的目标。用人文关怀来实现制度管理的目标，采用人性化和制度化相结合的管理方式可能要比单纯的制度管理的效果要好。

3、通过对员工进行不定期的业务培训及考核，并与个人工资、奖金、奖励相挂钩的手段来促进员工提高旅游服务水平，也可减少旅游服务质量危机的出现。

（五）未来旅行社业的发展必然是在旅行社的集团化、规模化，中小旅行社的网络化及众旅行社的相互联合

因为只有这样，才能减缓中国加入WTO之后所带来的旅行社经营管理标准是否与世界标准相吻合所带来的危机。现代旅行社经营不能以眼前利益为重，而应该要放远眼光，以高质量、高标准的服务水平来严格质量管理，树立优质品牌，为企业的确良扩大再生产做好基础工作，为实现企业的长远战略目标而不懈努力。

总结

“认识危机、预测危机、减缓危机、解除危机”，是旅行社经营管理过程中正确面对危机的四个步骤。只要树立起危机意识，以正确的态度来看待旅行社危机的出现并辅之于科学有效的措施和方法，就能使旅行社在经营管理的过程中避开危机，保持正常发展的态势，处于常胜不败的优胜位置。

9. 旅行社的技术资源

旅行社行业相对传统，在人力资源管理方面，更多强调的是管控，以确保总部制定的企业战略能够有效地执行到旅行社（门店）；所以，采取的人力资源管理模式主要采取运营型管控为主，即由总部制定战略，同时有一套系统科学的内部运行规则，各旅行社执行统一的标准。

10. 旅行社的技术风险有哪些

旅行社应当按照规定缴纳旅行社质量保证金。用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。

旅行社质量保证金是指由旅行社缴纳，旅游行政管理部门管理，用于保障旅游者权益的专用款项。

旅游行政管理部门对质量保证金实行统一制度、统一标准、分级管理的原则：旅游行政管理机关统一制定保证金的制度、标准和具体办法；各级旅游行政管理机关在规定的权限内，依据有关法规、规章和程序，作出支付保证金金额的决定。

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