旅游市场细分心理变量 旅游市场细分心理变量包括

导读：旅游市场细分心理变量 旅游市场细分心理变量包括 1. 旅游市场细分心理变量包括 2. 旅游市场细分心理变量包括哪些 3. 最常见的旅游市场细分因素是 4. 旅游市场细分心理变量包括什么 5. 根据旅游者的心理细分市场 6. 旅游市场心理细分的依据 7. 旅游市场细分心理变量包括哪些方面 8. 行为细分即利用什么等变量将市场划分为若干旅游群体 9. 根据旅游者的心理细分旅游市场,可以采用( )标准

1. 旅游市场细分心理变量包括

①按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。例如，根据国家、地区、城市规模、气候、人口密度、地形地貌等方面的差异将整体市场分为不同的小市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

②按人口变量细分市场。即按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

性别：由于生理上的差别，男性与女性在产品需求与偏好上有很大不同，例如在服饰、发型、生活必需品等方面均有差别。

年龄：不同年龄的消费者有不同的需求特点，例如青年人对服饰的需求与老年人的需求就有差异，青年人需要鲜艳、时髦的服装，老年人则需要端庄素雅的服饰。

收入：低收入和高收入消费者在产品选择、休闲时间的安排、社会交际与交往等方面都会有所不同。

职业与教育：消费者职业的不同、所受教育的不同也会导致所需产品的不同。例如，农民购买自行车偏好载重自行车，而学生、教师则喜欢轻型、样式美观的自行车。

家庭生命周期：一个家庭，按年龄、婚姻和子女状况，可分为单身、新婚、满巢、空巢和孤独五个阶段。在不同阶段，家庭购买力、家庭成员对商品的兴趣与偏好也会有很大的差别。

2. 旅游市场细分心理变量包括哪些

市场细分

（1）消费者市场细分的依据。市场细分要依据一定的细分变量来进行。消费者市场的细分变量主要有地理、人口、心理和行为四类变量。

①地理细分。地理细分就是企业按照消费者所在的地理位置以及其他地理变量（包括城市农村、地形气候、交通运输等）来细分消费者市场。地理细分的主要理论根据是：处在不同地理位置的消费者对企业的产品各有不同的需要和偏好，对企业的市场营销战略以及产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。

②人口细分。人口细分是企业按照人口变量（如年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族、国籍等）来细分消费者市场。

③心理细分。心理细分是按照消费者的生活方式、个性等心理变量来细分消费者市场。心理变量对消费者的欲望和需要具有重要影响，因此有必要对消费者市场进行心理细分。

④行为细分。行为细分是企业按照消费者购买或使用某种产品的时机、消费者对某种产品的使用率、消费者对品牌（或商店）的忠诚程度以及消费者对产品的态度等行为变量来细分消费者市场。

3. 最常见的旅游市场细分因素是

在日前由中国旅游研究院主办的精益服务促进智慧旅游研讨会上，“携程”旅行网副总裁汤澜强调，如今的“市场”已进入“细分”时代，消费者群体发生了细分，我们需推出对应的产品以满足不同用户群体的细分需求。上市之后，携程逐渐开始产品化，相继推出旅游度假业务商旅业务。汤澜称。消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏了酒店名字，不至于影响到该酒店的市场定位，也不会打破自身的价格体系。汤澜称。

　　在日前由中国旅游研究院主办的“精益服务促进智慧旅游”研讨会上，携程旅行网副总裁汤澜强调，“如今的市场已进入细分时代，消费者群体发生了细分，我们需推出对应的产品� �满足不同用户群体的细分需求。”

　　据艾瑞数据显示，2011年中国在线旅游交易规模达1730亿元，今年增长速度预计超过50%，交易额将超过2500亿元。

　　但携程的受关注程度不如“去哪儿”高，积累最深的机票和酒店业务更是受到很大冲击。汤澜称，“产品同质化现象太严重，以至于很难形成携程自己的品牌特色。而且不能完全体现出服务的价值，没法真正了解用户的需求，导致无法做出相应的战略调整。”携程之前的商业模式更多的是在卖资源，机票和酒店的佣金都是固定的，容易出现“天花板效应”，达到某一个量级后，其边际收益将明显下滑。

　　汤澜告诉本报：“我们不想成为‘信息批发商’。通过OTA(在线旅游代理)的服务模式，不仅提供旅游信息，更重要的是根据消费者的不同需求，组合不同的服务。”

　　上市之后，携程逐渐开始“产品化”，相继推出旅游度假业务、商旅业务。如今这两项已被列入携程的四大支柱业务，与之前的机票和酒店业务不同，它们更像是一种解决方案。通过采用内购的方式购买机票和酒店服务，再根据不同的产品方式，组合成更个性化的产品。

　　而这四大业务之间的互动更加明确，机票和酒店除了独立销售外，还充当着另外两者的供应商，而旅游和商旅则又可以拉升其他业务的销量，从而形成一个全新的业务版图。“携程最大的优势在于服务可以形成闭环，使消费者在一个系统内完成查询、预定、支付、经验分享等流程。”汤澜称。

　　为了做好服务，携程在线上线下做了很多准备，成立了超大型呼叫中心、投资线下酒店和旅行社等，几乎渗透到整个产业链的每一个细节。

　　对产业链资源的整合使得携程在开发产品的过程中更加有的放矢。今年1月份刚上线的惠选酒店频道，采用模糊预订模式——商家在产品失效(飞机起飞或是酒店晚间订房)之前，以更低的折扣甩货的方式。所谓的“模糊定价”，就是消费者只能看到部分酒店信息，比如星级、区域等，而价格和酒店名称只有在支付成功之后，才能看到。“消费者在享受前所未有的优惠价格的同时，在预订过程中隐藏了酒店名字，不至于影响到该酒店的市场定位，也不会打破自身的价格体系。”汤澜称。

　　这只是携程其中一款产品，而在繁杂的产品设计过程中，携程最大的难度就是标准化和个性化之间的平衡，尤其是它重点的旅游业务。

　　携程在标准化的基础上，会根据一部分顾客的要求，对产品进行部分的调整。为此，携程专门成立了创新业务部，用几十个交叉的维度来考量一个产品的商用性。比如季节因素，游泳在冬天就不适合放在产品里，甚至还会考虑客户是亲子游还是情侣游。

　　这些产品的载体来自携程收购的“Smart GO”，它只保留机票和酒店两块标准化的服务，而中间则给出了一个菜单式的选择。通过这种方式，携程不仅满足了个性化需求，而且也兼顾了标准化。

　　“经过这样的调整，实现了在最佳的时刻，以最好的价格，通过最优的渠道出售给最合适的客人。”汤澜表示。

4. 旅游市场细分心理变量包括什么

1、地理标准:按地理标准进行细分是市场细分最传统的方式，因为地理环境相对于其他因素表现得比较稳定，属于静态因素，容易辨别。

地理细分之所以有效，是因为地理位置的不同往往导致人们的生活方式和消费习惯的差异，使人们对企业的产品有着不同的需求偏好，而且不同地理环境中的消费者对企业所采取的营销组合策略也会存在不同的反应。

< p>2、人口标准:按人口标准进行细分是企业按照人口的不同变量(年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期阶段、宗教、种族及国籍等)来细分市场。人口变量比其他变量更容易认知和测量，所以一直是细分市场的变量

3、心理标准:消费者的心理特征会直接影响他们的购买行为。随着社会的发展，心理因素对购买行为影响的作用越来越大。心理细分就是按照消费者的个性、爱好、兴趣、生活方式和价值观、社会阶层等对市场进行划分。

4、行为标准:按行为标准进行细分是企业按消费者购买或使用产品的时机、所追求的利益、使用的情况、消费者对产品的使用率、消费者的忠诚度、消费者待购阶段等变量来细分市场。由于行为因素是最直接相关的市场细分因素，所以是市场细分的最佳起点。

5. 根据旅游者的心理细分市场

年轻的你就要为梦想而奋斗，那么30岁之前我们就必须要给自己一次放长假的旅行，30岁之前，我们身强体装，可以承受很多极限运动，如：蹦极、跳伞、乘坐快艇、太空球、所有你能想到的这些活动，都是年轻时最好的体验。

世界上有很多你可以参与的有趣刺激的活动，所以把握住最好的时间去冒险吧！

欧洲旅行

这感觉是30岁之前必须要做的一件事，到欧洲各国旅行，去哪个国家不重要，有很多选择但欧洲正适合年轻人去旅行，这里有青年旅社可以来场背包旅行，坐上公共汽车，有各种旅行方式，可以通过火车、飞机这里的一切都为你的旅行带来便利，所以有很多的年轻人去欧洲旅行。

多日徒步旅行，你不用走很远，有可能就在你家附近进行几天徒步旅行，或是去离你比较近的地方，但必须是一次过夜旅行露营、徒步旅行、再露营、再徒步旅行是非常值得的，虽然会感觉疲惫不堪 ，你会流很多汗，变得脏兮兮，但是能看到美丽的风景去亲近大自然。

北美自驾游

可以是加拿大或者美国，也可以两个国家都去，但要去北美来一次自驾游，你可以采取任何方式：可以是私家车，野营车或公共汽车，但一定要走出去，去公路上感受北美，因为北美的很多公路都是相通的，非常适合自驾游，加拿大和美国都有很多野营地，省立公园和国家公园可以前往参观。

泰国

泰国是背包旅行新手的首选地，可以很轻松地到处游玩，也很便宜，堪称完美的旅行地，30岁之前我们可能会很穷，我们还要赚钱，没有过多的时间，也没什么积蓄，所以这里是预算旅行的好地方，你能体验到许多很酷的事情，身边也会有许多其他的游客，不论是去泰国还是泰国的各个岛屿，都很有意思而且热情好客。

东南亚背包旅行 涵盖所有东南亚国家：越南、柬埔寨、老挝、菲律宾、印度尼西亚、巴厘岛所有国家，这里是最容易旅行的地区之一，几乎每个人都说英语，费用低有大量相关的旅游信息是背包客常去的地方，那里有很多其他游客，如果你是一个人旅行，并且想认识更多的人，那就再好不过了，如果你没有单独旅行过， 这里是非常适合新手的一个旅行地。

希腊列岛游

希腊有很多不同的岛屿，是一个非常适合欧洲人旅行的地方，也非常适合世界各地20几岁的青年去旅行，那里有很多派对，很多沙滩，许多特别的活动和有趣的事情，所有岛屿都有各自的特色。

丛林探险

你不需要去亚马逊，可以去世界上其他的丛林，比如澳大利亚和东南亚以及南美洲、中美洲地区，但领略这样一种生态系统真的非常奇妙，可以在雨季时去，因为雨季的热带雨林十分迷人且富有生 机，是一个会呼吸的生命体。

滑雪旅行或滑雪板旅行

你可以去奥地利、去阿尔卑斯山、去北美、加拿大、美国进到山里面，世界上的某个地方，甚至也可以不是其他的某个地方， 但要去做一些冬日活动，即使你住在热带地区，也尝试去旅行去感受冬天。

文化冲击

中国是最具有文化冲击地方，语言、饮食、人们的思维方式、工作方式，这些都是文化冲击，它能帮助你开阔眼界，拓宽思维，看到其他人不同的生活方式，看到这个世界的不同。

6. 旅游市场心理细分的依据

细分消费者市场的依据有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

按人口变量细分市场。即按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。

按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。很多人认为，行为变数能更直接地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点

7. 旅游市场细分心理变量包括哪些方面

(一)消费品市场的细分标准 　消费品市场的细分标准可以概括为地理因素、人口统计因素、心理因素和行为因素四个方面。

二)生产资料市场的细分标准 　上述消费品市场的细分标准有很多都适用于生产资料市场的细分，如地理环境、气候条件、交通运输、追求利益、使用串、对品牌的忠诚度等。

8. 行为细分即利用什么等变量将市场划分为若干旅游群体

市场细分( market segmentation) 就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显的差别。市场细分是选择目标市场的基础工作。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，从而满足细分市场内顾客的需要和欲望。

著名学者兰晓华认为市场细分有两种极端的方式：完全市场细分与无市场细分；在该两极端之间存在一系列的过渡细分模式。

所谓完全细分就是市场中的每一位消费者都单独构成一独立的子市场，企业根据每位消费者的不同需求为其生产不同的产品。理论上说，只有一些小规模的、消费者数量极少的市场才能进行完全细分，这种作法对企业而言是不经济的。尽管如此，完全细分在某些行业，如飞机制造业等行业还是大有市场，而且近几年开始流行的"订制营销"就是企业对市场进行完全细分的结果。

无市场细分是指市场中的每一位消费者的需求都是完全相同的，或者是企业有意忽略消费者彼此之间需求的差异性，而不对市场进行细分。

就消费者市场而言，细分变量，归纳起来主要有地理环境因素，人口统计因素，消费心理因素，消费行为因素，消费受益因素等。就有了地理细分、人口细分、心理细分、行为细分、受益细分这五种市场细分的基本形式。

按一个标准细分是对于通用性较大，挑选性不太强的产品，指定对购买者影响最强的标准进行细分� �如儿童图书市场，影响此市场的主要因素是年龄。可首先根据年龄把市场分为学前儿童市场、学龄儿童市场、少年图书市场。

大多是产品都是受消费者多种因素影响的。企业细分市场时选择两个以上标准，同时从多个角度对整个市场进行细分。例如奶粉市场可以选择年龄、追求的利益、使用时机进行细分。

运用两个以上的因素，按一定顺序来逐步细分市场的方法。

种类有:

1．地理细分：是按地理特征细分市场，包括以下因素：地形，气候，交通，城乡，行政区等

2．人口细分：是按人口特征细分市场，包括以下因素：年龄、性别、家庭人口、收入、教育程度、社会阶层，宗教信仰或种族等。

3．心理细分：个性或生活方式等变量对客户细分。

4. 行为细分：对消费者行为的评估，然后进行细分。

5. 社会文化细分：是按社会文化特征细分市场，以民族和宗教为主进行细分。

6. 使用者行为细分：是按个人特征细分市场，职业，文化，家庭，个性。

作用:

1．有利于企业发掘和开拓新的市场机会。

2．有利于企业将各种资源合理利用到目标市场。

3．有利于制定适用的经销策略。

4．有利于调整市场的营销策略。

9. 根据旅游者的心理细分旅游市场,可以采用( )标准

旅游动机是一个人外出旅游的主观条件，包括旅游者身体、文化、社会交往、地位和声望等方面的动机。

促发旅游动机产生的心理需要有两种：即探新求异的积极心理和逃避紧张现实的消极心理。

影响旅游动机的因素除有个性心理因素和个人因素外，还有某些外部因素。

研究消费者的旅游动机是旅游企业全面了解消费者的需求，准确细分市场，及时推出符合目标市场需求的旅游项目，是提高市场占有率的关键。

一个人如果要外出旅游，必须同时具备主观和客观两个方面的条件。主观上，要有外出旅游的动机，客观上要具备一定的支付能力和闲暇时间，而且身体状况允许等。

如果一个人主观上没有旅游的动机和愿望，即使具备客观条件，也不可能成为旅游者。因此，有必要对实现旅游活动所必须具备的主观条件进行探讨。而这一主观条件，就是旅游动机。

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