一般五星级旅游景点的服务范围?
导读:一般五星级旅游景点的服务范围? 服装收银员服务之星员工自我评价要怎么写? 如何做好景区的优质服务?
1景区内餐厅、茶楼、小吃店等餐饮服务设施布局合理,方便游客,并与环境相协调。
2热情服务、诚信待客、明码标价、出具服务凭证或相应,不欺客、不宰客。
3服务人员每年接受体检,上岗须持健康合格证。
4室内外客用餐桌/椅完好无损、干净无污垢,备有儿童座椅。
5餐具、饮具、台布、餐巾、面巾等每日清洗、消毒,符合GB 16153的相关规定,三证齐全(包括卫生许可证、经营许可证、健康证)。
6禁止使用不可降解的、对环境造成污染的一次性餐饮具。
7厨房灶台、加工案台、器皿洁净、无油渍;排烟机通风口无油垢。
8外购食(饮)品,有正规的检验合格证。
9食品原材料的采购、运输、存储的容器包装、工具、设备必须安全、无害,保持清洁,防止食品污染。
10食(饮)品的加工制作应生熟分开,禁止使用过期变质原料进行食品加工。
11景区饮用水执行GB 5749的相关规定。
服装收银员服务之星员工自我评价要怎么写?
1仪表方面,着装得体,工作服整洁,佩戴工牌,淡妆上岗,始终保持良好状态,以笑容面对顾客
2业务方面,认真完成每日工作任务,努力提升业务技能,减少出错率,不断提高效率,熟练操作技巧,为顾客提供良好的服务
3团结同事,尊重领导,认真服从上级领导的安排,不断进取,积极上进
4发现不足,虚心学习,及时改正,不抱怨,不消极,努力成为更优秀的自己!更好的为顾客及同事服务!
如何做好景区的优质服务?
1、首先,态度是服务质量的根本,是员工意识体现和做好服务的基础。细节,体现服务质量的规范化,及其标准程度。
2、然后,一个中心,就是以真心为游客服务为中心,两个标准,就是要服务动作标准、游客用语标准,三个主动,就是体现主动微笑、主动问候和主动服务。
3、然后,四个行动,就是文明礼仪、爱心关怀、排忧解难和解决问题,三质量管理营造优质服务环境。
4、最后,景区优质服务是景区服务优质环境的结果,服务人员素养是构成景区优质服务的先决条件。景区质量管理,是提升员工素养和营造服务环境的重要手段;在一定程度上看,没有质量管理,就没有景区的优质服务。
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