爱上旅游网投诉 旅游投诉举报

导读：爱上旅游网投诉 旅游投诉举报 1. 旅游投诉举报 2. 旅游投诉举报网 3. 旅游投诉举报受理人员 4. 旅游 举报 5. 旅游投诉举报和藏北牦牛肉制品的投诉举报简报 6. 旅游投诉举报电话 7. 旅游投诉举报电话号码 8. 旅游投诉怎样投诉

1. 旅游投诉举报

1.首先，我们可以直接拨打12315的消费者投诉热线，直接将自己遇到的问题投诉到12315。

2.其次，我们也可以通过线上12315平台进行投诉，我们利用12315，一般搜索结果的第一个就是该平台的官网链接。

3.进入到了12315平台的官网以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】。

4.进入到了投诉页面以后，然后我们填写好要投诉的单位，并补充自己的个人信息以及所发生的业务信息后，即可完成投诉申请。

2. 旅游投诉举报网

同程旅行最怕、投诉同程旅行最有效的方法就是，到工商管理局或者是消费者协会进行投诉。具体的投诉方式是：直接到工商管理局或者是消费者协会进行投诉；拨打12315投诉电话或者是登陆“全国12315平台”（官网、微信小程序、支付宝小程序）进行投诉。

无论是哪种投诉方式，都要有充足的证据。如果在同程旅行当中，遇到一些不公平的待遇，或者遭遇了区别对待的事件，先不要特别着急的去进行投诉，因为这种投诉可能不会得到良好的结果，只会犹如一块石头扔到水中，只溅起一些水花而已。

在投诉之前应该如何做？

如果要做到有成效的投诉，就需要在投诉个人或者部门时候，先找一下对方出错的证据。比如说看看要投诉的这个人或者是这个部门，是否有一些违法或没有履行合同规定的行为，以及之前是否就有过类似的违法行为，有没有违反行规的行为。

也可以不走寻常路，尽量寻找之前给予不公平待遇部门的其他方面的证据，这样投诉才有赢的可能。但是如果在遭遇不公平待遇的过程中，大家已经留下了视频证据，或者是语音证据的话，也是可以作为投诉凭证的。万事俱备再去投诉，这样会成功率更高。

3. 旅游投诉举报受理人员

1、负责景区日常经营活动的管理和统计游客数量、节庆活动管理。

2、负责景区环境与卫生管理、旅游秩序、景区精神文明建设。

3、负责景区资源维护与保护监督管理（防火、防盗、防灾、治虫等）。

4、负责景区安全管理、游客行为管理、旅游服务质量管理、景区旅游投诉。

5、负责对景区旅游经营者、景点导游人员和景点管理人员的管理。

6、协助负责处理与景区有关的部门（村）关系，帮助做好协调工作。

7、完成公司领导交办的其它工作，配合公司各职能部室做好相关管理工作。至于工资具体看当地情况了，一般3A级景区工资在4000+

4. 旅游 举报

在出行旅游的时候。如果与旅游公司发生了费用的纠纷，或是受到了欺骗。向12301旅游投诉平台进行了投诉。只要是实事求是的说明原因，有正当的投诉理由。对旅游公司的今后工作改进也是有积极意义的。并不会因此对投诉者造成任何影响的。

5. 旅游投诉举报和藏北牦牛肉制品的投诉举报简报

在藏北高原上，常见的兽类有野牦牛、藏羚羊、野驴、岩羊、盘羊、黄羊、狐狸、狼、马熊、雪豹、豺等。其中，藏羚羊、野牦牛、野驴、盘羊等系青藏高原物产珍稀动物，有很高的观赏价值，均属国家保护动物;白唇鹿更是中国特有，为世界珍稀动物之一，被列为国家一级保护动物。

　　藏羚羊，被称为“可可西里的骄傲”，我国特有物种，群居，国家一级保护动物，也是列入《濒危野生动植物种国际贸易公约》中严禁贸易的濒危动物。藏羚羊不是大熊猫。它是一种优势动物。

　　只要你看到它们成群结队在雪后初霁的地平线上涌出，精灵一般的身材，优美得飞翔一样的跑姿，你就会相信，它能够在这 片土地上生存数千万年，是因为它就是属于这里的 ，这真要多多感谢驴友们分享在梦游网旅行秀里面，这样才可以分享给大家。

　　西藏野生雪豹

　　赤狐

　　西藏猞猁

　　水獭

　　藏獒

　　高原上的神鹰-秃鹫

　　黑颈鹤，戴黑丝巾的高原舞者

　　西藏也是鸟儿的天堂

　　越野车与藏野驴赛跑

　　藏野驴，据旅游景点本地人介绍说，藏野驴(Equus kiang)，奇蹄目，马科，马属，青藏高原特有种，国家一级保护动物。藏野驴别名亚洲野驴，体形酷似驴、马杂交而产的骡子，因尾稍似马尾，所以有人又称其为“野马”。该物中为高原型动物，栖居于海拔3600米至5400米的地带、营群居生活，对寒冷、日晒和风雪均具有极强的耐受力，多半由5、6头组成小群，大的群体在10数头，最大群体可达上百头，小群由一头雄驴率领，营游移生活

　　白唇鹿主要特征：白唇鹿的体型大小与水鹿、马鹿相似。体长约2m，体重250kg左右。头骨泪窝大而深。唇的周围和下颌为白色，故名“白唇鹿”，为我国特产动物。据旅游攻略上介绍说，成年雄鹿角的直线长可达1米，有4～6个分叉，雌性无角。蹄较宽大。通体呈黄褐色，臀斑淡棕色，没有黑色背线和白斑。分布在中国的青藏高原(那曲地区东部，昌都地区和林周、加查、墨竹工卡、江孜、工布江达、桑日等地)、四川等地。

　　习性及生境：栖息地海拔高度为3500-5200m。多活动针叶林上缘的灌丛和高山草原带。结小群，日行性，无定居。耐饥寒，善攀爬，有季节性垂直迁徙。它们宽大的蹄子利于翻山越岭，作长途迁移。粗硬的毛内有中空的髓心，保温性能好，适应高原气候以野草、嫩枝芽等为食。繁殖期9—10月，求偶争斗剧烈，孕期约 8个月，每产1仔，3—4岁性成熟，寿命

6. 旅游投诉举报电话

管！

12345是市长热线，也可以叫市民热线。

如果是投诉国有机关、事业单位、企业侵害群众利益的，通过12345投诉，效果是很好的。

邻居噪音扰民，属于群众间的民事纠纷，这种情况，12345并无权也无法直接解决。

这种情况，建议您和邻居直接协商沟通，协商不成的，可以报警处理。

但是，即使您报警，警察也基本不会对邻居处罚，也只能是做调解。

所以，如果报警，是有可能激化您和邻居矛盾的，所以，您报警之前，要三思而后行。

邻居扰民，还是能宽容就宽容吧。

我认为，只要邻居不是故意的，您就不应该太计较了。

7. 旅游投诉举报电话号码

现在旅游投诉可以打各地的12345政务服务热线，2021年底，12301热线已不再受理和转办各类旅游投诉了。

我个人真实经历，12301还真有用。前几年有一次去济南玩，定的趵突泉周边的酒店，结果玩了一天准备入住的时候，酒店告诉我没房了，按说他们应该提前通知并给我调房，但是并没有，这就让我很生气，当时正是五一假期，周边包括外围的酒店都没房，真的气坏了，直接投诉，还别说，有效果，硬是给调出房间了，还一直给道歉。

8. 旅游投诉怎样投诉

1、尽量采用个别接触的方式一旦游客向导游员提出投诉, 其复杂的心情和不满的态度是可以想像的。问题在于这种不满情绪可能引起其他游客的注意和同感。 因此, 把游客中的不满情绪降低到最小限度和范围是导游员必须重视的问题。此时导游员要采取积极认真的态度, 最好把游客请到远离旅游团队的地方, 比如, 在导游员单独住的房间里, 或把游客请到另一边等, 切忌在游客中间议论交谈, 也不要在乱哄哄的环境中 交谈。 即使是集体投诉, 也希望游客选派少数代表前来进行谈判, 要知道游客人数越多, 越谈不好, 达不成解决问题的协议, 同时, 要防止事态进一步扩散和造成不良后果。2、头脑冷静、认真倾听一般地说, 游客面对导游员进行投诉时, 其情绪较为激动, 声调较为响亮, 其中也难免带有一些侮辱性的语言。 游客的观点可能是合情不合理, 也有合理不合情的现象。 此刻,导游员最好要保持冷静的头脑, 认真倾听和理解其投诉的内容和实质, 必要时作一些记录, 使游客觉得导游员在认真听他的陈述, 态度是端正的。其次, 导游员要善于引导游客把投诉内容讲得尽量详细和具体些, 以便导游员把情况掌握得更全面更准确些。 另外, 所谓的头脑冷静是指导游员既要耐心, 又要不带任何框架, 因为带有框架的头脑, 容易产生偏向, 这是极为有害的。如果导游员估计正确的, 也许处理投诉有把握; 如果估计错误呢, 那又该如何向游客解释呢?假如因游客情绪激动而无法交谈下去的话, 那导游员也必须有礼貌地向游客提出建议另找时间再谈, 这样使紧张的气氛变得有所缓和, 同时也好让游客慢慢地稳定情绪。不管游客的投诉正确与否, 导游员都得持认真的态度, 那种无所谓以及与游客争吵的态度都是不对的。3、努力找出投诉的核心问题游客提出投诉都有其目的与要求的, 但最终是属什么性质的问题, 主要核心又是什么? 这些, 导游员必须要花力气去搞懂弄通的, 不然, 自己还没搞清楚投诉的问题和实质, 那么下一步的处理建议和意见又该从何而来呢?　处理投诉的关键是在于搞清问题的实质, 主要矛盾抓住了, 其他问题就迎刃而解了。 比如, 游客提出投诉住宿问题, 那么宾馆到底是什么问题, 是宾馆不达标? 还是房间脏、乱、差?　是服务员的态度不好?　还是菜肴不佳等, 搞清了这些问题, 解决的方法就自然出现了。 是宾馆不达标, 请有关部门出示有关材料证明宾馆等级; 是房间不够卫生, 请宾馆领导速派人清理打扫; 是服务员态度不好, 赶紧换人; 菜肴不佳, 及时调整。 当然, 导游员有权促使宾馆领导作出姿态, 除向游客赔礼道歉外, 适当补偿游客的一些实际损失。此外, 为了把工作做得更细些, 导游员可将所记录的投诉内容与游客核对一次, 特别要把投诉的核心和要求讲清楚, 以免造成较大的距离101贝考导游证考试。4、分析游客投诉的性质导游员对游客投诉的性质一定要搞清楚, 这为“谁接待、谁负责”打下处理投诉的基础。在分析游客投诉的性质时,　一是分析投诉的事实是否确实, 二是分析其核心问题性质的轻重程度, 三是分析解决投诉的初步方案, 四是选择最佳解决办法等。 值得注意的是：导游员千万不要轻易对解决问题的方案表态, 即使是旅行社的责任, 也得向旅行社汇报, 得到旅行社 同意后方可宣布。 此时, 导游员的基本态度是十分关键的, 他既是游客、 旅行社和各旅游接待部门三者之间的协调者 , 又是这三者利益的维护者, 更是确保旅游顺利进行的保证者。因此, “实事求是 , 妥善解决”的指导思想显得尤其重要。这时, 导游员可以这么说：“给我一点时间让我好好想想。”(此举目的是为了缓和紧张气氛, 争取时间做好调查研究。)" 让我了解一些情况。 “此举是为了与被技诉单位取得联系, 达成共识。)”让我和有关部门联系一下。 "(此举是为了避开游客单独和有 关部门联系 , 因为商量经过不宜给游客知道。) 总之, 导游员要注意方法方式, 确实做到有理、有利、有节、有步骤地处理投诉问题。当然, 作为投诉的游客从内心讲希望尽快解决问题, 同时也想在最短的时间里得到答案, 这自然要� �导游员暂不表态的做法产生矛盾, 为了使这种矛盾降到最低限度, 答应给游客答复的时间要有一个期限, 说话要算数, 千万不可失去信用, 即使一时还解决不了问题, 也要及时通知游客。5、向游客转达答复的方法给游客答复在某种意义上说是一个经过协商而产生的成熟的结论。作为导游员首先要考虑该答复游客是否接受?　要充分做好两手准备, 这是因为游客投诉并不一定是正确的, 或者是游客提出过高过多不合理的要求等。比如, 有些游客抓住宾馆服务不规范以及出现某些缺陷时, 就投诉宾馆有“欺诈”行为, 硬要宾馆补偿经济损失。作为宾馆在努力改进工作的同时, 自然会给游客一个说明该宾馆属什么星级的答复。又比如, 游客的投诉并不是每一项都跟导游员有关系, 但游客往往每一项投诉都要向导游员提出, 并同时希望和要求导游员帮助他们解决问题等。由此可见, 解决投诉问题要看 " 答复 " 和游客的要求距离相差有多少?是差一步、二步, 还是距离相差甚远, 比如游客提出要赔偿 800 元, 而旅游接待部门只同意少量的额度, 有的甚至不同意赔偿等, 这就需要导游员来协调和缩短这种差距。向游客转达答复的方法有几种, 一是由自己直接向游客表达。这种方法必须是在答复单位同意游客要求的前提下方可宣布。 如果双方有一定差距, 就事先要做些解释工作, 并且争取游客的理解与支持, 然后再转达答复内容。 二是请答复单位出面协调解决, 比如像刚才所说那样, 双方距离相差甚远的情况下可以采用。 三是由导游员参加的双方协商交谈会。 必须说明的是: 此时双方才是主角, 导游员应该持促使谈判成功的调解和中间立场, 不应有意无意偏袒任何一方, 更不应随意定论。劝告双方都做出合理的让步才是棋高一招的上策。其次, 导游员不可将答复内容轻易由第三者或其他没关系的游客转达, 以免误传信息和产生不必要的麻烦。

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