酒店住宿接旅行社客户不愿意接 酒店住宿接旅行社客户不愿意接怎么办

导读：酒店住宿接旅行社客户不愿意接 酒店住宿接旅行社客户不愿意接怎么办 1. 酒店住宿接旅行社客户不愿意接怎么办 2. 旅行社不给酒店结账怎么办 3. 酒店客人不愿配合登记怎么办 4. 旅社能住吗 5. 宾馆如何接旅行团 6. 住酒店没经过我同意进去人

1. 酒店住宿接旅行社客户不愿意接怎么办

1、以服务促维护。服务是酒店工作的重点，服务好坏关系到客人对酒店的青睐程度，所以服务是酒店经营管理中的重要环节，首先从培训上贯输员工服务理念，以客人为中心，培养员工的“客人是衣食父母”的理念，争取做到“凡是员工见到客人都必须是热情礼貌”的要求，这样客人对酒店的第一印象就会好了；其次是各部门要通力合作，注意各个环节的细节，如销售部订房时对客人的要求要记录准确，然后细致的传递到前台，前台又要将客人对房间整理和对客房的要求做详细记录后并能准确传递到房务中心，房务中心或是客房服务员了解到客人对餐有什么要求时也要及时传递到餐饮部，如此这般一环扣一环，保持信息准确无误的传到相关部门，相关部门工作人员及时或是超前做好准备，让客人一到相关地点就能享受到尊贵的服务，试想，客人一定会感到“宾至如归”的；最后是尽可能提供个性化服务，当然这需要一个过程，但应当是努力的方向，所谓个性化服务就是服务人员对客人的情况很了解了，如客人喜欢的菜品、客人爱好的水果、客人起床的时间规律等，服务员能够在客人来用餐时提前做好准备，客人会比较高兴，如果服务员一次或是两次就能记住客人名字并能称呼，这样的话客人会比较惊喜的，所以“满意加惊喜”是服务工作的努力重点，也是服务维护客人的法宝。

2、优惠维护。之前说的内容主要是针对商务客和散客，但作为酒店来讲，来酒店消费的人成份很多，优惠维护主要针对一些大的公司客户，这部份客户的特点是客源稳定，对酒店支持也会比较大，就是通常的协议客户，对这一部份客户要制定出相对优惠的价格标准，并设专人跟踪维护，主要是采取定期拜访的策略去维护。

3、利益维护。所谓利益维护就是要用一定的回扣、红包等做维护，这种方式通常要用在网络订房公司、旅行社和介绍客人到酒店消费的工作人员身上了，比如一些办公室的工作人员组织会议、用餐安排，如果你能给他提供一些合理的回扣，这样在同等条件下，他自然会将会议或是用餐放到该酒店了，如果长期相处，那么这些公司每年的会议、日常接待就成为了该酒店的忠诚客户了，当然，发展得越多，酒店又跟踪到位的话，酒店的客户就会越来越多。

2. 旅行社不给酒店结账怎么办

1.结帐的一般程序

(1)向客人收回房间钥匙和欢迎卡。

(2)核对房号、客人姓名。

(3)报客房服务中心查房，记录报房时间及房号。

(4)询问客人是否饮用小酒吧里的饮料，以做相应帐务处理。

(5)核对房间帐目是否正确。

(6)问清客人的付款方式。

(7)在电脑中作结帐处理。

(8)开具发票。

2.票券房结帐

(1)将电脑里的房费消费金额与票券委托书填写金额进行核对。

(2)做电脑结帐，将房费按畏途书要求挂入旅行社帐户或财务帐户。特别需要注意的是，票券房房费帐单必须对客人，不用客人签名，帐单连同《住宿登记单》、《宾客接待委托书》上交审计处。

(3)其他费用则按客人要求的方式结出，由客人自己承付。

3.公费房结帐

(1)分清公司承付的项目，将帐目中的各笔消费结出，挂帐入公司帐户。

(2)需由客人自己承付的项目则由客人选择付款方式结清。

(3)公司承付的各个项目均需打印出明细帐目作为附件，连同帐单一起交财务审计处。

4.团体结帐

(1)旅行团结帐时，要先查询团队队员的房间是否有其他消费，告知领队/司 陪通知客人前来付款。

(2)结帐时，一定要先结清团员帐户才能进行团体结帐。

(3)旅行团除现付外，挂帐的情况分为两种：一是本地可挂张的旅行社，帐目可直接挂入旅行代理的响应帐号；一是外地旅行社，直接挂入财务帐户。

(4)团体离店时如还要房间需要延迟离店的，则要求客人乾隆交付押金。

5.部分结帐

3. 酒店客人不愿配合登记怎么办

只要你所入住的一些酒店是一些正式的有工商管理登记的酒店，那么他就是有正式的开具发票的 条件和义务的况且你要求的只是一些收据 正常来讲酒店都是可以提供的，如果你要求的是一些发票的话，那么可能会牵扯需要去报税 有一些酒店他不愿意给顾客 这些都是没有理由的 ，你可以向酒店要求，如果对方不给的话，你可以告诉他自己会投诉给当地工商

4. 旅社能住吗

根据相关法律法规的规定，中国公民可以在宾馆旅馆办理住宿登记的有效身份证件包括：

　　中华人民共和国居民户口簿、居民身份证、临时居民身份证、护照、海员证、中华人民共和国往来港澳通行证、因公往来香港澳门特别行政区通行证；

　　中国人民解放军、中国人民武装警察部队制发的军官证、警官证、文职干部证、士兵证、学员证；

　　港澳居民来往内地通行证；

　　台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证。

5. 宾馆如何接旅行团

报旅游团有两种方式：1、在门店直接报团，2、在旅游网站上报团。

1、在门店上报团：到门店上了解旅游相关信息，门市接人员会根据你的情况给你介绍旅游线路的团期、价格、自费项目、必须消费项目、交通、住宿、用餐标准等情况。一般旅游团分为常规纯玩团、购物团、升级纯玩团等。

常规纯玩团和升级纯玩团的区别是，常规纯玩团说的是不进店，在赠送项目当中也会有购物店类似的景点，比如风情街。常规纯玩团会推荐消费比如晚会、烤羊、夜游XX景点(豪华游轮)之类的。以九寨沟为例，参加常规纯玩团所赠送的项目有风情街、藏寨、羌寨(这几项就是购物地点)、藏羌风情晚会、烤羊，住宿预备三星酒店，在旅游的过程中导游会让客人升级参加更好的晚会、加150-200元看“5D千古情”晚会。升级纯玩团(线路名称也有别的叫法)住宿预备四星酒店、赠送“5D千古情晚会”、烤羊等。在合同上会注明决不进店(进店赔1000元等字样)。

2、在旅游网站上签订合同，在网上你要看清楚网站的快照时间(更新时间越接近越好)、可靠性“公司资质、关于我们、如何付款”等。当你选定线路、商谈好价格。网络客服会给你签订一份电子版合同，合同上同样也会注明旅游的相关事项。要求你大订金，为了安全起见，你一定要打公司账号(一般2000千元以内打私人账号，2000以上打公司账号)

报旅游团一定要做到货比三家、看清楚合同上所签订的内容以及附带的旅游行程是不是和接待人员所承诺的一致。(网上签合同，打印一份合同及行程单，在旅游中核对看是不是达到所承诺的一致)

6. 住酒店没经过我同意进去人

合法的，七个人住酒店没有任何问题，只要你们都带了身份证去前台登记好了，按男女比例分开住几个房间是没有任何问题的，但是如果七个人要在一起住一个房间酒店是不允许的，正常在证件齐全的情况下多住一个是可以商量通融的，但是一个房间住七个人酒店肯定不会同意的

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