阿里巴巴的“未来酒店”会普及吗？你怎么看？

阿里无人酒店取名未来酒店，位于杭州西溪园。它全程没有任何人操作，没有大堂、没有经理，甚至连打扫卫生的阿姨都没有，所有事情统统交给了人工智能。具体来看，阿里未来酒店从预订到入住、吃喝玩乐、退房等全流程都不需要人去介入。

当然，只要阿里巴巴做，腾讯也一定会跟。据说微信联合艺龙、住哲一起打造 微信未来酒店 ，并开发 刷脸入住 功能，也是继飞猪 未来酒店 项目之后，又一家推出刷脸入住的互联网公司。

跟传统酒店不同，这家未来酒店带来的另外一番体验：一旦进入大堂，互动景观大屏映入眼帘，没有前台，而替代以机器人“天猫精灵福袋”迎宾、指引，客人可在大堂自助机刷脸办理入住或在手机上凭电子身份证完成check in；基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别，无感梯控、无触门控将自动进行人脸识别，智能点亮客人入住楼层，自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候。

而旅客一旦进入房间，客人专属的客房管家天猫精灵智能音箱已经被唤醒，可直接对室内温度、灯光，窗帘、电视等进行语音控制。客人还可以通过客房管家发出送餐、送水等客房服务指令，随即会有机器人“天猫精灵太空蛋”和“天猫精灵福袋”将服务送到客房。

据了解，这家酒店是阿里经济体内多个团队协同打造的成果：飞猪设计了全链路的体验流程；达摩院负责酒店创新研究计划，阿里云提供稳定安全的大数据底层服务，人工智能实验室（A.I. Labs）启用了最新设计的智慧机器人；智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发；天猫国际推出7个国家主题房，天猫等平台则为酒店家具床品提供了供应链。

特别值得一提的是，客房内的家具、床品及其他物件，未来将支持App拍照后一键在线下单。

不过，阿里巴巴的未来酒店是逐步推进的，从刷脸到免查房到智能化，已经大面积推广，腾讯因为缺乏运营管理能力以及信用体系，进展很难，就如同共享单车一样，无法跟随。

未来酒店的推进还需要时日，等慢慢来，线下的改造不是能一蹴而就的。

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