到欧洲旅游手机 欧洲出国旅游

导读：到欧洲旅游手机 欧洲出国旅游 1. 欧洲出国旅游 2. 在欧洲旅游 3. 欧盟境内旅行 4. 欧洲出国旅游费用 5. 欧洲出国旅游最新政策 6. 欧洲旅游签证 7. 西欧旅游国家 8. 欧洲出国旅游自由行方式 9. 欧洲旅游大国

1. 欧洲出国旅游

个人

办理去往欧洲的签证的流程

1、自行查询签证信息

通过签证快搜功能，输入国家中文名称或拼音，可查询到您所需要办理的签证信息；通过网站热门导航，可以根据各洲分布找到您所需要办理国家的签证信息

2、来电核对签证资料

通过客服电话与签证客服沟通，了解需要办理签证的最新信息，如近期签证资料是否有变动、近期大使馆受理时间等；通过给客服发邮件的方式了解您所需要办理签证的最新信息；通过客服QQ、在线留言等方式，向签证客服了解您所需要办理签证的最新信息

3、递交签证资料/缴纳签证费用/签订签证协议

递交签证资料：签证申请人可选择自送、邮递或委托他人递送等方式将签证资料送至北京市朝阳区建国门外大街 东方瑞景C座1107室

递交签证费用：签证申请人可以在递交签证资料的同时，通过亲自递交、委托他人递交、电汇等方式递交

签订签证协议：签证申请可通过亲自上门签署签证协议、传真签署签证协议等方式进行签约

4、使馆受理签证申请

在收到签证资料和签证费用后，签证专员将在当日整理和审核签证材料，并安排外勤人员在之后第一个使馆工作日前往大使馆递送签证申请。需要申请人本人递交和面签的国家,需要申请人本人亲自前往大使馆递交和面签

5、通知签证结果

签证申请成功，在使馆允许的情况下为申请人领取签证,并将在第一时间通知签证申请人

6、领取护照

申请人可通过自取、委托他人领取及邮递等方式领取护照、签证及发票

办理签证需要的材料：

1、护照：2寸照片2张 ，护照必须提供所有签证记录的复印件。

2、签证申请表：去对方领事馆网站上下载。

3、往返机票订票单：只要可以购买国际机票的售票处或者机票代理，都可以出具。

4、签证保险一份：保险金额为三万欧元或三十万人民币以上，需覆盖旅行全程的。可找找保险公司或者网上购买。

5、 出国证明：由工作单位出具的包括申请者姓名、职务、工资，在国外旅游时间的证明。 并注明工作单位名称、地址、负责人电话，加盖公章和出具证明负责人姓名、职务及签字，英文翻译件。

6、在申根国家居住和接待证明：有的国家可以接受网站订房证明，有的国家只接受酒店传真件证明，可以先在网站上查清楚。

7、户口簿：原件和复印件，有内容都需要翻译。

8、个人经济担保：工资、无冻结的存款证明，或房产证，或车辆购买等。需要原件和翻译件。

9、身份证：需要原件及复印件。

10、以上所有资料均需要1份原件，1份复印件。均要A4纸张，并按照以上顺序整理递交。

2. 在欧洲旅游

欧洲有很多的国家，其中西班牙的人文景观很有历史感如西班牙街梯、许愿池。看过电影《罗马假日》的一定还在为赫本主演的公主拍手叫好。如今我们却是在艳阳高照的白天，真实地体验这里曾经发生过的故事，回味这位俏皮可爱活泼多情的公主逃离宫廷来到街头此地的闲游情趣。

3. 欧盟境内旅行

5---7日

一般根据办理的国家不同，审理周期等均不相同，比如法国需要预约，审理时间一般大概5到7个工作日，且可代递，西班牙和希腊无须预约，审理周期7到10个工作日左右，但必须申请人本人递交材料，不可代递。如果赶在签证高峰期，要考虑审理时间可能延长制定好自己的行程至少提前半个月以上办理最佳，此情况要看签证类型，如果是商务，旅游签证，需要3到5个工作日� �如果是留学，移民签证，则需要1到2个月时间

4. 欧洲出国旅游费用

截止后2020年2月，欧洲旅游一个月大概花费需要4-6万。

花费多少要看你的旅行方式。取决于酒店消费多少，吃的标准是多少，还有交通方式。 欧洲当地最低消费标准是一天60欧元。瑞士北欧消费很高，南欧东欧相对较低，法国消费中上等。

住宿方面，住宿基本包早双标+青旅为主， 两个人不建议青旅，两个床位不比双标价格低。大多还没有独立卫浴。

交通方面，如果时间充裕，而且行程中小镇比较多的话，建议区域火车通票，比如说东欧通票，意大利通票，或者多国通票等。夜火车是个好选择，省时间和旅店钱。

如果没有通票，距离不算太远，火车又太贵的话，可以选择大巴，这也是我用的最多的交通方式，不比普快火车慢多少，但是便宜很多，火车如果40欧左右，大客通常能在25左右。当然如果跨度范围过大，请选择飞机。

扩展资料：

欧洲游游览注意事项

1、集体活动是安全的旅行方式，在外旅游请避免擅自离团单独行动，下机抵达浏览目的地后，护照正本及往返机票请自行妥善保管，同时在导游进行团队返程机位再确认及酒店入住登记工作进行协助。

2、欧洲是现代文化文明的典范，“您好”、“谢谢”、“对不起”等文明用语不绝于耳，推门后请注意后面是否有人随后，或有则扶好门请后面的人进门，女士、小姐优先；绝对不允许随地吐痰，吸烟，乱扔垃圾，公共场所不大声说话，排队时绝对避免插队。

3、每到一站一定要记下所住酒店之地址，联系电话，领队房号，以防万一走散可以自行回到住宿之酒店。参加大型游览景点或安排自由活动、购物时，请记准集合时间、地点，若欲离团上洗手间或其他事宜，也应向导游和团友们大个招呼。出外旅游，注意安全，欧洲闯红灯情况极少，请谨慎过马路。

参考资料来源：

5. 欧洲出国旅游最新政策

在境外旅游的热门目的地中，要说是欧洲最受游客朋友欢迎，毕竟欧洲地区汇聚了世界上绝大多部分的发达国家，这些国家引领着世界的潮流和时尚，有着最丰富最美丽的旅游资源，还有着最前卫最大牌的各种奢侈品，不管是旅游还是购物欧洲都是最佳的地方。随着我们国家普通百姓生活水平的逐年提高，选择欧洲旅游的朋友越来越多了。去欧洲旅游的前提当然是先要办理好旅游签证，那么在拿到签证之后，就是在倒计时的出行时间里，好好的准备出游物品了，欧洲旅游带什么物品去呢？

我们知道出门旅行，准备衣物是必须的，而衣物应该主要是以轻便和舒适为主，具体准备什么样的衣物，要根据你所去旅游的季节还有要去的国家和城市的气候特征作为重要参考，尤其是在出发前了解要到达的欧洲国家的实时天气预报。除了衣物就是日常的洗漱用品了，因为洗漱用品是每天都要用的，欧洲旅游一般至少要在10天左右，牙具和拖鞋一类的用品欧洲的各大酒店基本上都不予提供。像是洗发水和沐浴液，还有太阳镜和防晒霜，以及雨伞和驱蚊剂等也要记得携带。如果担心吃不惯西方国家的食物，或者在旅途中容易感到饿，但是不能及时吃到东西胃不舒服，那么还可以自带一些小零食，比如饼干和方便面一类的。有喝热水习惯的游客还要根据自己的情况带一个插电式的热水壶，因为在欧洲酒店通常也不提供可供饮用的热水。

欧洲的医疗条件尽管在某种程度上来说，要比国内发达一些，但是在欧洲买药却必须要凭借医生的处方，而且医疗费比国内高出很多，如果是感� �着凉或者是腹泻一类的小问题，完全不必要去欧洲当地的医院治疗，那么就要在出行时准备有关的常用药品。尤其是对于平时长期服药的一些患者，比如高血压或者糖尿病之类的游客朋友，一定要带好要服用的药物。最后喜欢拍照或者上网的朋友当然不能忘了带上相机或者通讯工具，欧洲的电压和国内不同，万能转换插头也是欧洲旅游的必备物品。去欧洲旅游的话，大家可能前去的国家不同，这样的话使用的插头也就有所差异了，毕竟即使是欧洲，也分为好几个标准，大家如果去的目的地使用的插头不一样，那么就多准备几种插头转换器吧。

6. 欧洲旅游签证

匈牙利签证属于欧洲申根签证，需要按照使馆要求准备资料，资料还是挺多的，护照，照片，身份证户口本复印件，在职准假证明及存款车产房产等，相对来说还不是很好办，签证官也是综合看你的申请资料来决定是否颁发护照，不过一般出境记录好资料真实有效还是很好获得的。

7. 西欧旅游国家

欧洲不包括美国。欧洲共有44个国家和地区，在地理上被习惯分为北欧、东欧、南欧、中欧、西欧五个地区。

1、北欧：芬兰、瑞典、挪威、冰岛、丹麦 、法罗群岛 ；

2、东欧：爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、白俄罗斯、俄罗斯、乌克兰、摩尔多瓦；

3、中欧：波兰、捷克、斯洛伐克、匈牙利、德国、奥地利、瑞士、列支敦士登 ；

4、西欧：英国、爱尔兰、荷兰、比利时、卢森堡、法国、摩纳哥；

5、南欧：罗马尼亚、保加利亚、塞尔维亚、马其顿、阿尔巴尼亚、希腊、斯洛文尼亚、克罗地亚、波斯尼亚和墨塞哥维那 ；意大利、梵蒂冈、圣马力诺、马耳他、西班牙、葡萄牙、安道尔。

扩展资料：

欧洲四个极点的位置分别是：东为北乌拉尔（东经66°10’）；最西伊比利亚半岛上的罗卡角（西经9°31’）；最北斯堪的纳维亚半岛上的诺尔辰角（北纬71°8’）；最南伊比利亚半岛上的马罗基角（北纬36°）。

从海陆位置看，欧洲面对大西洋，背靠亚洲腹地，处于大陆西岸的位置。中纬度的大陆西岸，在大气环流系统中属于西风带，因此，欧洲的大部分地区终年吹拂西风，各地气候深受大西洋的影响。

8. 欧洲出国旅游自由行方式

一、问路时常用的方位词

East东、South南、West西、North北、Left左、Right右、Straighton往前直去、There那儿、Front前方、Back后方、Side侧旁、Before之前、After之后、First left／right第 一个转左／右的路

二、请问如何前往...

Excuse me,How do I get to the.......? 请问如何前往......？

How do I get to the airport? 请问如何前往机场？

How do I get to the bus station? 请问如何前往公车站？

How do I get to the metro station? 请问如何前往地下铁路站？(Metro乃欧洲常用字)

How do I get to the subway station? 请问如何前往地下铁路站？(Subway乃北美洲常用字)

How do I get to the underground station? 请问如何前往地下铁路站？(underground乃英国常用字)

How do I get to the train station? 请问如何前往火车站？

How do I get to the Hilton hotel ? 请问如何前往希尔顿酒店？

How do I get to the police station? 请问如何前往警局？

How do I get to the post office? 请问如何前往邮政局？

How do I get to the tourist information office? 请问如何前往旅游资讯局？

三、请问附近有什么商店

Excuse me, Is there....... nearby? 请问附近有没有...？

Is there a disco nearby? 请问附近有没有的士高？

Is there a hospital nearby? 请问附近有没有医院？

Is there a night club nearby? 请问附近有 没有夜总会？

Is there a post box nearby? 请问附近有没有邮政局？

Is there a public toilet nearby? 请问附近有没有公共厕所？

Is there a restaurant nearby? 请问附近有没有餐厅？

Is there a telephone nearby? 请问附近有没有电话？

Is there a travel agent nearby? 请问附近有没有旅游社？

Is there a youth hostel nearby? 请问附近有没有青年旅馆？

Is there a baker nearby? 请问附近有没有面包店？

Is there a bank nearby? 请问附近有没有银行？

Is there a bar nearby? 请问附近有没有酒吧？

Is there a bus stop nearby? 请问附近有没有公车站？

Is there a cafe nearby? 请问附近有没有咖啡店？

Is there a cake shop nearby? 请问附近有没有西饼店？

Is there a change bureau nearby? 请问附近有没有找换店？

Is there a chemist's nearby? 请问附近有没有药剂师？

Is there a department store nearby? 请问附近有没有百货公司？

常用机场英语

机场指示牌

机场费 airport fee

出站（出港、离开） departures

国际机场 international airport

登机手续办理 check-in

国内机场 domestic airport

登机牌 boarding pass (card)

机场候机楼 airport terminal

护照检查处 passport control immigration

国际候机楼 international terminal

行李领取处 luggage claim; baggage claim

国际航班出港 international departure

国际航班旅客 international passengers

国内航班出站 domestic departure

中转 transfers

卫星楼 satellite

中转旅客 transfer passengers

入口 in

中转处 transfer correspondence

出口 exit; out; way out

过境 transit

进站(进港、到达） arrivals

报关物品 goods to declare

不需报关 nothing to declare

贵宾室 V.I.P. room

海关 customs

购票处 ticket office

登机口 gate; departure gate

付款处 cash

候机室 departure lounge

出租车 taxi

航班号 FLT No (flight number)

出租车乘车点 Taxi pick-up point

来自…… arriving from

大轿车乘车点 coach pick-up point

预计时间 scheduled time (SCHED)

航空公司汽车服务处 airline coach service

实际时间 actual

租车处 car hire

已降落 landed

公共汽车 bus; coach service

前往…… departure to

公用电话 public phone; telephone

起飞时间 departure time

厕所 toilet; W. C.; lavatories; rest room

延误 delayed

男厕 men's; gent's; gentlemen's

登机 boarding

女厕 women's; lady's

由此乘电梯前往登机 stairs and lifts to departures

餐厅 restaurant

迎宾处 greeting arriving

酒吧 bar

由此上楼 up; upstairs

咖啡馆 coffee shop; cafe

由此下楼 down; downstairs

免税店 duty-free shop

银行 bank

邮局 post office

货币兑换处 money exchange; currency exchange

出售火车票 rail ticket

订旅馆 hotel reservation

旅行安排 tour arrangement

行李暂存箱 luggage locker

行李牌 luggage tag

机 票

飞机票 endorsements/restrictions

前往城市 to

旅客姓名 name of passenger

承运人 carrier

旅行经停地点 good for passage between

航班号 flight no.

起点城市 from

座舱等级 class

起飞日期 date

机号 plane No.

起飞时间 time

机座号 seat No.

订座情况 status

吸烟坐位 smoking seat

机票确认 ticket confirm

非吸烟席 non-smoking seat

登机口 gate

出/入境卡

姓 family name

年 year

名 First (Given) Name

月 month

性别 sex

偕行人数 accompanying number

男 male

职业 occupation

女 female

专� ��技术人员 professionals & technical

国籍 nationality

行政管理人员 legislators &administrators

国籍 country of citizenship

办事员 clerk

护照号 passport No.

商业人员 commerce

原住地 country of Origin

服务人员 service

前往目的地国 destination country

农民 farmer

登机城市 city where you boarded

工人 worker

签证签发地 city where visa was issued

其他 others

签发日期 date issue

无业 jobless

前往国家的住址 address while in

签名 signature

街道及门牌号 number and street

官方填写 official use only

城市及国家 city and state

日 day

出生日期 date of Birth

Flight Number, Flight No. 航班号

Gate 登机口

North 北

South 南

East 东

West 西

Level 1 第一层（楼）

Level 2 第二层（楼）

Level 3 第三层 （楼）

Shuttle 机场小巴

Baggage Claim 行李认领

Connecting flights counter 转机服务台

Boarding Pass 登机牌

Exit 出口

Emergency Exit 紧急出口（只用作紧急状况时）

Terminal 机场终端出口

Telephone 电话

Northwest Airlines 美西北航空公司

Restroom 洗手间

Men's 男洗手间

Gentleman 男洗手间

Women's 女洗手间

Ladies女洗手间

Airport 机场

Air China 中国国航

Air Ticket 飞机票

Arrival 抵达

Belt 带, 传送带

Date 日期

Time 时间

Departure 出发

Domestic 国内

Take off 起飞

Customer 顾客, 乘客

Elevator, Lift 电梯

Employee Only 只限工作人员进入

Information 信息

Information Center 问讯处

International 国际

No Entry 勿进

No Smoking 严禁吸烟

China 中国

Chinese 中国人

Customs 海关

Customs declaration 海关申报表

Foreign 外国的

Foreigner 外国人

Immigration 入境

Itinerary 行程

I-20 form 留学生身分表

I-94 form 出入境表

Name 姓名

Nationals 国民

Officer 官员

Passport 护照

Tax Free, duty free 免税

Tourist 游客

United States (U.S.) 美国

Visa 签证

Water 水

Tea 茶

Drink 饮料

Coke 可乐

Sprite 雪碧

Pillow 枕头

Blanket 毛毯

soft drinks 饮料

no ice please. 不加冰

hot water 开水

orange juice 橘子汁

water 水

apple juice 苹果汁

tomato juice 番茄汁

coke 可乐

diet coke 无糖可乐

hot tea 热茶

coffee 咖啡

chicken 鸡肉

beef 牛肉

fish 鱼

vegetarian 吃素

rice 米饭

noodle 面条

smashed potato 土豆泥

签证

姓 surname

失效日期(或必须在…日之前入境) expiry date ( 或 before)

名 first (given) name

停留期为…… for stays of

性别 sex

10天 ten days

出生日期 birthdate

8周 eight weeks

国籍 nationality

3个月 three months

护照号 passport No.

6个月 six months

编号 control No.

1年 one year

签发地 Issue At

3年 three years

签发日期 Issue Date

签证种类 visa type/class

日期、数字、符号

一月 JAN

七月 JUL

二月 FEB

八月 AUG

三月 MAR

九月 SEP

四月 APR

十月 OCT

五月 MAY

十一月 NOV

六月 JUN

十二月 DEC

天 day (s)

年 year (s)

周 week (s)

1993年6月12日 12 Jun. 1993

月 month (s)

1993年6月12日 Jun. 12, 1993

入境英语

对语言不通的人来说，入境他国检验护照时，移民官的询问无疑是最紧

张的时刻。身处异国本就心情紧张，若再加上语言不通，所有问题都莫

宰样� �那着实是会破坏旅游的愉悦心情。本单元将告诉你一些放诸各国

都大同小异的入境询问问题，详细研读后，下次再面对移民官时，你就

可从容不迫地回答问题，而不至面红耳赤地呆站原地了。

May I see your passport, please?

麻烦请给我你的护照。

Where are you staying?

将在那儿住宿?

Here is my passport / Here it is.

这是我的护照。

I will stay at Boston Hotel.

我将住在波士顿饭店。

What's the purpose of your visit?

旅行的目的为何?

Do you have a return ticket to Taiwan?

是否有台湾回程机票?

Sightseeing(Businese).

观光(公务)。

Yes, here it is.

有的，这就是回程机票。

How long will you be staying in the United States?

预计在美国停留多久?

How much money do you have with you?

你随身携带多少现金?

5 days.

5天。

I have 800 dollars.

大约800元。

I plan to stay for about 10 days.

预计停留约10天。

Good. Have a nice day.

祝你玩得愉快。

I'm just passing through.

我只是过境而已。

Thank you.

谢谢。

I am leaving for Geneva tonight.

今晚即动身前往日内瓦。

行李遗失

出国旅行最令人气结的事，莫过于行李遗失。一旦发生这样不幸的事，

多数人的第一反应是心急如焚，在这样状况下，还要用英语向当地人员

请求协助，着实是件困难的事。本篇将提供在遗失行李的意外状况下，

旅客如何用简单而清楚的英语，向工作人员描述本身行李特色，提供足

够资料，以便掌握时间找回失物。

Where can I get my baggage?

我在何处可取得行李?

It's a small ovemight bag. It's light brown.

它是一个茶色小旅行袋。

I can'find my baggage.

我找不到我的行李。

Please wait for a moment while we are investigating.

我们正在调查，请稍等一下。

Here is my claim tag.

这是我的行李票。

We may have lost some baggage so we'd like to make a lost baggage report.

Would you come with me to the office?

我们可能遗失了几件行李，所以必须填份行李遗失报告。

请和我到办公室。

Could you please check it urgently?

是否可麻烦紧急查询?

How soon will I find out?

多快可找到?

How many pieces of baggage have you lost?

你总共遗失了几件行李?

Please deliver the baggage to my hotel as soon as you've located it.

一旦找到行李，请立即送到我停留的饭店。

Can you describe your baggage?

请描述你的行李。

How can you help me if you can't find my baggage today?

若是今天无法找到行李，你可如何帮助我?

It is a medium-sized Samsonite, and it's gray.

它是一个中型的灰色绅耐特皮箱。

I'd like to purchase what I need for the night.

我想要购买过夜所需的用品。

It is a large leather suitcase with my name tag.

It's dark blue.

它是一个上面系有我名牌的大型皮制黑蓝色行李箱。

海关申报

每个国家的出、入境申报规则皆不同，有些国家不准许携带农产品，有

些国家规定携带现金额度，然而，无论规则为何，按照出、入境国家的

规则照实申报，是必须确实遵守的原则。若被查获，不仅在金钱上必须

付出加倍罚款，而且会破坏旅游心情。因此，最好在出发前打听好目的

国是否有特殊申报规定，以免兴冲冲带了一堆东西，却被海关全数没收。

Your passport and declaration card, please.

请出示护照和申报单。

This is a souvenir that I'm taking to Taiwan.

这是我要带去台湾的 当地纪念品。

Do you have anything to declare?

是否有任何东西需要申报?

Do you have any liquor or cigarettes?

你有携带任何酒类或香烟吗?

No, I don't.

没有。

Yes, I have two bottles of whisky.

是的，我带了两瓶酒。

Please open this bag.

请打开这个袋子。

The camera is for my personal use.

这个相机是我私人使用的。

What are these?

这些东西是做何用?

You'll have to pay duty on this.

你必须为这项物品缴付税金。

These are for my personal use.

这些是我私人使用的东西。

Do you have any other baggage?

你还有其它行李吗?

These are gifts for my friends.

这些是给朋友的礼物。

O.K. Please give this declaration card to that officer at the exit.

好了!请将这张申报卡交给出口处的官员。

机场旅游信息

为了使旅客在踏入异国的第一步便能充份掌握旅途中所需的信息，大部份

国际机场皆设有「旅游咨询中心」(TOURIST INFORMATION)，举凡住宿、

交通或是该到何处玩，此中心皆能提供旅客最专业的服务。假使事先未能

预定好住宿饭店，也可在到达后，向旅游咨询中心索取饭店资料，并立刻

打电话询问住房状况，以免徒增提着大包小包在市区中寻找住宿饭店的不

便。

Where is the tourist information?

旅游咨询中心在那里?

Can you recommend a hotel which is not too expensive?

是否可建议一间较为廉价的旅馆?

Is there an airport bus to the city?

是否有机场巴士可到市区?

Is there a hotel which costs under 50 dollars a night?

是否有每晚花费在50美元以下的饭店?

Where is the bus stop(taxi stand)?

巴士站牌(出租车招呼站)在那里?

Could you recommend a hotel in the city center?

是否可建议一家位于市中心的旅馆?

Where can I get the limousine for Hilton Hotel?

我在何处可搭乘希尔顿饭店的接泊巴士?

I'd like to stay at a hotel near the station (beach).

我想要住在靠近车站(海滩)的饭店。

How can I get to Hilton Hotel?

我要如何才能到达希尔顿饭店?

How much is it per night?

每晚费用为多少?

Do you have a hotel list?

这儿有饭店目录吗?

Does it include tax and service charge?

费用是否包含税与服务费?

Can I have a youth hostel list?

是否可提供我一份青年旅馆的目录?

Is breakast included?

早餐是否已包含于费用内?

May I have a city map?

是否可给我一份城市地图?

Is there a discount for staying several days?

若停留数日是否有任何折扣?

Can I reserve a hotel(rent a car)here?

我是否可在此预订饭店(租车)?

I'd like to stay for two nights.

我想要停留两晚。

机位预约、确认篇

虽然现在许多航空公司已取消72小时前需确认机位的手续，然而，以

防万一，最好仍在回程或前往下一段旅程前打电话确认机位无误。若

机位预订有问题，最好马上重新订位，以免延误行程。

Hello. This is United Airlines.

联合航空，您好。

I'd like to reconfirm my flight.

我想要再确认班机。

What's your name and flight number？

请说您的大名与班机号码？

My name is Jerry Cheng, and the flight number

is UA 003 for Los Angeles.

我的名字是杰瑞‧陈，班机号码是飞往洛杉

机的联合航空003班机。

When is it？June 10th.

行程是那一天？6月10日。

I'd like to make sure of the time it leaves.

我想要确认班机时间没有改变。

I can't find your name. Really？

我找不到您的大名。真的？

May I have y our name again？

请再告诉我一次您的大名？

I still can't find your name on

the reservation list.

我仍然无法在订位名单中找到您的

名字。

Anyway, we have seats for new bookings on

this flight. No problem.

别担心，这班班机仍有空位提供新的订位者。

One economy class seat, is that right？

一个经济舱座位，对吗？

Now you have been booked.

没问题，您已完成订位。

Thanks a lot. What time do you start check-in？

谢谢。你们何时开始办理登机？

Two hours before departure time.

起飞前2小时。

You must check-in at least one hour before.

你必须在至少1小时前办理登机。

【飞机客满时】

Then, please give me a new reservation.

那么，请帮我重新订位。

Sorry, this flight is full.

抱歉，这班飞机已客满。

What is the possibility of my getting

a seat if I wait？

若是我在此等候，有机位的机率有多大？

When will the next flight to Los Angeles leave？

下一班飞往洛杉机的班机何时起飞？

The day after tomorrow, Friday.

后天，星期五。

That will be fine. What's the flight

number and departure time？

太好了。请告诉我班机号码与起飞时间？

What is the fare？

费用多少？

9. 欧洲旅游大国

首先是在旅游资源的开发上，强调以人为本。旅游开发依托的资源往往和当地社区紧密联系在一起，如何通过这些旅游资源的开发，使企业得到赢利，社区得到收入，政府获得税收，在全世界都是一个非常棘手的问题。外来投资者在开发某地旅游中，常常忽视当地人的参与和经济发展，旅游收入集中在外来投资者以及中介者手中。而另一方面，由于旅游经营者大量销售非本地产品，又造成了社区收入的泄漏，进一步使当地社区经济受到损失。瑞士伯尔尼格林瓦德村，海拔 1000米到4000米，面积100平方公里，有4000多居民，旅游业在该地区已经发展了200年。从20世纪70年代以来的研究表明，也许旅游业可以在一个地区比较独立地发展20年，但是只有必须和当地居民内部之间建立真正的联系，才能可持续发展，这也正是格林德瓦地区的旅游得以持续发展200年的原因，就是因为他们之间存在内部联系。换句话说，尊重当地居民，让当地社区参与是旅游可持续发展中以人为本的重要体现。如果没有以人文本的理念，旅游资源的开发常常面临着不可持续的尴尬境地。在整个阿尔卑斯山脉沿线的旅游开发中，有许多尊重社区、以人为本的例子。但同时在这一区域，有些地方因为大量外来投资，割断了当地旅游业与农村社区的联系，导致旅游业的衰退和低迷。

在旅游交通等系列基础设施方面，注重便捷、安全。如同我国强调的村村通公路一样，瑞士则是乡乡通铁路。由铁路、邮政公共汽车、观光缆车和游船构成的公共交通系统，覆盖了瑞士几乎所有的城市和风景区（点）。列车发车、停车时间准确。火车站（train city）有火车城市之称，如同一个综合服务中心，为游客提供了瑞士境内火车、公共汽车、游船的各种信息和服务，游客可以预定欧洲其他国家火车位或卧铺床位，办理回程飞机登机或行李托运手续，兑换货币，寄存行李，租借自行车和轮滑工具等；所有列车外观鲜艳，色彩丰富，让游客倍感新鲜。列车行驶平稳，车内设施先进，座位柔软、舒适，车内带有空调，设有吸烟区和非吸烟区。旅游客车配置有电视、卫星定位系统和厕所，长途旅行中，游客能够非常方便舒适地乘车；无论列车、巴士还是缆车，往往采用大的玻璃窗户，保证游客在旅� �途中能够轻松自如地欣赏到路旁的美丽风光。

在旅游餐饮和住宿方面，强调干净、卫生和舒适。我们下榻的每一处饭店，就餐的每一处餐馆，店堂卫生干净、整洁，即使是一些小餐馆也能让人体会到它的精细之处，尤其是厕所。许多餐馆的厕所不管是在地下一层或者地上还是楼上，我们都发现这些厕所内一点也不显潮湿，光照明快，内部整洁干净，而且没有异味。厕所内，在恰当的地方放置有烟缸、洗手液、揩手用的干净纸巾、搁放脏纸巾的容器。这种环境让所有入厕的人对厕所都有一种自然的爱护和尊重。这一点或许是我们国内许多星级饭店也应该学习的。

另外，瑞士的全景观光方式虽然在我国很多地方或多或少都能体会得到，但所不同的是它的服务。全景观光地点通常位处高寒地带，在这样高寒的地方，如果仅仅注重观光瞬间的满足感是不够的，所以在瑞士得这些地方恰到好处地配置了温暖舒适的餐饮设施和室内观光设施，让人可以在体验“极地”风光之后，回归到如家那种轻松舒适的氛围中，使人没有任何空寂孤凉的非人性的不适感。

在国际旅游服务中，关注跨国文化研究和能力培养。瑞士旅游业坚持开放的态度，承认外国文化与本国文化的差异；明确不同文化背景下人的需求差异；强调学习跨文化技能（技巧），注重根据有无特殊的习惯和喜好采取不同的接待方式。瑞士学者认为，“做旅游，要经常问自己，客人究竟想要什么？”要充分考虑跨文化之间的差异与特点，换句话说，要对其它国家的文化感兴趣，要主动研究。例如，瑞士在向中国推广旅游中，强调必须根据中国人的兴趣进行适应对策。针对中国与印度人，后者更愿意花钱在住宿上而前者则愿意购物的特点，所以在酒店导向上，面向印度游客时，强调酒店的舒适服务，而针对中国人则主要强调酒店的完善功能便是一个例子。

强调从旅游者的角度认识和改善旅游服务。在具体问题的分析中，强调从游客和一线旅游服务者对旅游的意见，从细微之处入手，剖析问题的根源，研究对策，从而能够保证旅游服务按照游客的喜好与满意程度进行相应的完善，真正达到旅游人性化的目的。

强调从业者在旅游服务中的激情与自信。瑞士同行认为在旅游发展中，旅游从业者和管理者应当有发自内心的激情与自信。只有这样，才能使客人从人性的角度，理解和感受到旅游目的地人员的热情，才能真正地将旅游做好。

表面上看，不同国家提供的旅游产品在类型上和接待游客上也许是一样的，但是其具体的过程和细节则完全不同，所以游客才会有不同的感受，而导致这些不同的关键，就是以人为本的理念和人性化的服务。对于我们四川而言，在旅游服务中，尽管我们致力于产品开发，但是相比国际游客市场对于服务的需求，我们还欠缺太多。所以在当前我省着力推进入境游之际，应当充分研究跨国文化，研究国际客人对服务的需求与兴趣，按照游客的兴趣、习惯和国际化标准，有针对性地完善我们的设施、强化旅游的细节服务，全面提高旅游产品的附加值，推动生态旅游的在人性化方面的可持续性发展。

（本文原载《绿色天府》2005年）

－－－应变和创新管理是旅游可持续发展的根本手段

社会环境总是处于变化之中，而旅游作为一种综合性特别强的产业，其市场时刻受到社会、政治和军事等的影响。所以，在瑞士等欧洲国家的旅游发展中，特别注重针对可能发生的情况进行旅游应变管理的能力训练。应变管理既可能是对突发事件的管理，也可能是对� �游发展趋势的一种应对管理。瑞士同行认为，对于旅游来说，任何变化都可能是一种机会，是一种对过去的重新审视与评判。例如瑞士卢赛恩地区，在2005年的前半期，经历过洪水的洗礼。在此期间，如果不能妥善地采取对策，进行应变管理，那么，瑞士旅游可能将受到洪水事件的后遗症影响。所以，当洪水在卢赛恩滞留的近1周时间内，卢赛恩旅游部门和政府积极采取了相应的对策，一方面开展一些观水等的项目活动，另一方面，对外进行洪水处理与动态方面的正确宣传，达到了预期的目的。

瑞士是一个旅游业历史悠久的国家，旅游业发展相对稳定，变革管理似乎对瑞士旅游不是最迫切的，但是，也正是因为他们成熟的旅游发展与管理，才造就了他们应变管理的能力。对于四川来说，如何在经济全球化的历史时期，大力拓展国际游客市场，不能不说是四川生态旅游面临的一场新的变革管理。我们将结合本次瑞士考察学习，进一步研究四川旅游内外综合环境和未来发。

这是旅游资源

1. 欧洲最高大的山脉是阿尔卑斯山脉，平均海拔3000米左右。在4000米以上的山颠覆盖着巨大冰川，呈现一派极地风光，是举世闻名的休养、爬山、滑雪和旅游胜地。位于阿尔卑斯山区的国家，就因地制宜利用现有的资源来发展旅游业，吸引了众多的游客。

2. 位于斯堪的纳维亚半岛西部的挪威，海岸线长约2万公里，境内多峡湾，是世界上海岸线最曲折、最漫长的国家。由冰川作用形成的峡湾，既狭、又长、且深，有的深入陆地几公里、几十公里、甚至一二百公里，两岸多悬岸峭壁，高耸入云，成为风景优美的游览区及天然良港。

3. 欧洲西部大部分地区为温带海洋性气候，但是在地中海沿岸，则分布着夏季炎热干燥，冬季温和多雨的地中海气候。于是，一到夏季，地中海沿岸的沙滩便是人们度假的好地方。

4. 挪威有1/3的国土在北极圈内，每年5月18日至7月14日子夜是永昼期。每天午夜，一团火球刚刚落在地平线上，随即立刻升起，光芒万丈，吸引着无数国内外游客去观看“半夜太阳”，因此挪威有“半夜太阳国”之称。

5. 冰岛是位于欧洲西北部的岛国。在它的首都雷克雅未克以东约80千米处，有著名的斯特罗克尔间歇泉。（显示图片） 它每小时喷射几次，每次持续约4—10分钟。每当喷射时，滚烫的水通过水塘里的一个洞口（直径约3米）涌出，呈蓝绿色。然后，伴随着一阵轰鸣声，气泡翻腾，一股沸水柱猛地冲向22米以上的空中。蒸汽弥漫，发出嘶嘶声，然后喷水逐渐平息下来，直到下一次喷发。

1. 巴黎圣母院：巴黎圣母院坐落在塞纳河中的城岛上，是一座典型的哥特式教堂，开创欧洲建筑史上一代新风。被视为法国最伟大的艺术杰作之一。整个建筑用石头砌成，正如法国作家雨果形容巴黎圣母院的名言：“巨大石头的交响乐”。圣母院正面是立方形，棱角分明，仪态庄严。从上而下可分3层。最底层是并排3个桃形门洞，绕门洞的弧形由几长串浮雕组成，浮雕或表现《圣经》中的故事，或表现地狱景象。圣母院正门入内是长方形大教堂，堂内正殿高于两旁的附属结构，一座尖塔巍峨入云，塔高90米，塔上还有一棱形尖顶，顶端是一个细长十字架，远望似与天际相连。堂内大厅，长130米，宽50米，可放千张木制坐椅。几百年来，巴黎圣母院一直是法国宗教、政治和民众生活中重大事件和典礼仪式的表演场所。由于巴黎圣母院与其它景点不同，是免费参观的，因此国内外游客蜂拥而至。（两张）

2. 古罗马科洛� ��奥竞技场：世界七大名胜之一，位于意大利首都罗马的威尼斯广场南面。是迄今留存的古罗马建筑中最卓越的代表，也是古罗马帝国的象征。竞技场建于公元1世纪，是为了纪念毁灭耶路撒冷的胜利，强迫8万犹太俘虏服8年苦役才建成的。据记载，竣工后，总共有5000头狮子、老虎等猛兽和3000名由奴隶、俘虏、罪犯等组成的角斗士在此持续“表演”了100天。建筑物占地2万平方米，周长527米，外直径188米，内直径156米，围墙高57米，可容8.7万观众。竞技场用淡黄色巨石砌成，分4层，第一至第三层有半露圆柱装饰，每两根圆柱之间即为一座拱门，第四层为长方形窗户和长方形半露方柱构成，极像一个现代的有多层看台的椭圆形运动场。如今，经历了近2000年的风雪雨露的侵蚀，半壁围墙已倒塌，但四周的看台保存得相当完整。（两张）

3. “美人鱼”铜像：丹麦著名青铜雕像，被视为丹麦国家的标志。美人鱼铜像耸立在哥本哈根海港，铜像与人体大小相似，披着美丽的长发，面容略带几分羞怯，含着深情的双眸，终日凝视着大海，若有所待。它是根据安徒生童话《海的女儿》中的女主角雕铸的。美人鱼完美的艺术形象和安徒生童话的魅力，每年吸引了成千上万的游客。

4. 埃菲尔铁塔：埃菲尔铁塔耸立在塞纳河畔，是巴黎的标志。该塔是为庆祝法国大革命100周年而建造的，耗资100多万美元。并以其设计师居斯塔夫•埃菲尔的名字命名。铁塔既是名胜，也是别有情趣的娱乐场所，每年约有350万人登上铁塔。全塔分为3层，每层都有一周围带高栏的大平台，平台的高度分别为57米、115米和276米，平台上设有餐厅、商店和影剧院，另外还开办了视听陈列馆，游人可欣赏到介绍铁塔历史和建筑特色的影视节目，还可在第三层平台观赏巴黎全景。自50年代以来，铁塔成为法国广播电视中心，是目前世界上最高的无线塔之一。

5. 比萨斜塔：比萨斜塔是属于比萨大教堂的一座钟楼。公元1174年动工，1350年完工，为8层圆柱形建筑。塔高54.5米，塔身墙壁底部厚约4米，顶部厚2米余，全部采用大理石，重达1.42万吨。为罗马式建筑的模板。塔因造基不慎，兴建至第3层即出现倾斜现象，建成之时，塔顶中心即偏离垂直中心线2.1米。600多年来，塔身继续缓慢地倾斜，故称“斜塔”。使比萨塔闻名遐迩的原因：传说1590年，意大利大物理学家伽利略在比萨塔上做了著名的自由落体实验，从而使世界各地游客纷至沓来，争相一睹斜塔风采。为了保护这座古塔，1990年1月起暂停开放，游人只能从外面仰望而不能登塔眺望。

6. 卢浮宫：卢浮宫是法国美术博物馆，位于巴黎市中心塞纳河岸。原为中世纪城堡，16世纪后几经改建扩大，到18世纪形成现在的规模。卢浮宫内收藏40多万件艺术珍品，是世界上最著名、最大的艺术宝库之一，名副其实的万宝之宫。从1932年起，卢浮宫进行了全面修整，分成七个部分：即古代希腊—罗马文化部、古代东方文化部、古代埃及文化部、绘画部、素描部、雕塑部、艺术品部。收藏的珍品中以“宫中三宝”（维纳斯、胜利女神尼卡和蒙娜• 丽莎）最为著名。每年有200万观众参观卢浮宫。 （两张）

7. 伦敦塔桥：伦敦塔桥是泰晤士河上28座桥梁之一，建于1886年至1894年，因桥身由4座塔形建筑联接而得名。每当泰晤士河中有巨轮通过时，高塔内机器一动，中间的桥面就一分为二，慢慢向上折起；船过后，又缓缓落下。两块活动桥面各重1000吨。在历史上，伦敦塔桥被称为伦敦的正门。（两张）

8. 凯旋门：凯旋门坐落在巴� �市中心广场的中央，是拿破仑为纪念1805年在奥斯特利兹战役击败俄奥联军而建。工程由建筑师夏尔格兰设计，1806年动工，历时30年，于1836年落成。凯旋门大约高50米、宽45米、厚22米。它四面设门，中心拱门宽约15米。门上有许多精美的雕刻，均取材于1792年至1815年的法国战史，其中最杰出的是右侧石柱上刻有驰名的《马塞曲》。1920年在门下建有无名烈士墓，里面埋葬着第一次世界大战中牺牲的无名战士。墓前点着长明灯，经常有人献上象征法兰西国旗的红、白、蓝色鲜花。凯旋门内装有电梯，可直达50米高的拱门上，巴黎名胜尽收眼底。

9. 巴特农神庙：巴特农神庙位于雅典老城区卫城山中心，坐落在山上最高点。建于公元前447年至公元前438年，被认为是多立克式建筑艺术的登峰造极之作，有“希腊国宝”之称。神庙外部呈长方形，长约70米，宽约31米，有46根多立克式环列圆柱构成的柱廊。圆柱基座直径1.9米，高约10.5米。每根圆柱由10段—12段大理石接合而成，通体呈棱柱状。神庙的主体建筑为两个大厅，两旁各倚一座有6根多立克圆柱的门厅。东边门厅通向内殿，殿内原来供奉着巨大的雅典娜智慧女神的雕像，高约12米。巴特农神庙和雅典娜神像均由名建筑师、雕刻师菲迪亚斯设计和创制。巴特农神庙几经天灾人祸，现仅留有一座石柱林立的外壳。雅典娜神像则失踪，成为世界艺术史上的一大憾事。

欧洲经济

欧洲经济发展水平居各大洲之首。工业、交通运输、商业贸易、金融保险等在世界经济中占重要地位，在科学技术的若干领域内也处于世界较领先地位。欧洲绝大多数国家属于发达国家，其中北欧、西欧和中欧的一些国家经济发展水平最高，南欧一些国家经济水平相对较低。

工业

欧洲煤、铁开采量占世界总开采量的30%以上，汞、钾盐均占60%以上，其主要工业部门是钢铁、机械、化学、食品。汽车、船舶、飞机、发电设备、农机、电子器材等产量占世界40?0%，俄罗斯、德国、法国、英国等国家的生产规模巨大。此外瑞士的钟表和精密仪器、捷克与斯洛伐克的重型机器、德国的光学仪器、西班牙的造船、瑞典的造船和矿山机械等在国际上素有盛誉。

农业

欧洲农业为次要生产部门。农牧结合和集约化水平高为重要特点。主要种植麦类、玉米、马铃薯、蔬菜、瓜果、甜菜、向日葵、亚麻等，小麦产量约占世界总产量的50%，大麦、燕麦约占60%以上。园艺业发达，主产葡萄和苹果。畜牧业以饲养猪、牛、绵羊为主。

交通

欧洲已形成了庞大的综合运输网络，各种运输方式高度发展，铁路、公路、海运、航空等都非常发达。运输业居世界各洲之首位

地形：欧洲地形总特点是以平原为主，冰川地貌分布较广，高山峻岭汇集南部，海拔200米以上的高原、丘陵和山地约占全洲面积的40％，其中海拔在500000米的仅占15％，海拔2000米以上的高山仅占约2％；海拔200米以下的平原约占全洲面积的60％。全洲平均海拔300米，是平均海拔最低的一洲。欧洲平原西起大西洋岸，东至乌拉尔山，绵延数千里，形成横贯欧洲的大平原。阿尔卑斯山脉横亘南部，是欧洲最大的山脉。东南部大高加索山脉的主峰厄尔布鲁士山，海拔5642米，为欧洲最高峰。欧洲北部斯堪的纳维亚山脉地势比较平缓，沿岸多深入内陆、两岸陡峭的峡湾。里海北部沿岸低地在海平面以下28米，为全洲最低点。

气候：欧洲绝大部分地区气候具有温和湿润的特征。大陆南北跨纬度35°，包括附属岛屿也只有47°，除北部沿海及北冰洋中的岛屿属寒带、南欧沿� ��地区属亚热带外，几乎全部都在温带。是世界上温带海洋性气候分布面积最广的一洲。欧洲西部各地方距海洋均不超过700千米，而东部距海洋最远的地方可达1600千米，因此欧洲从西向东由海洋性气候过渡到大陆性气候。又由于平原辽阔，从浩瀚的大西洋吹来的湿润西风能无阻地深入内陆，湿润的空气调节了气温，北大西洋暖流使整个西欧及北欧西部沿海地区更为温暖。最冷月广大地区在0?16℃之间；最热月平均气温多在8?4℃之间。降水量的多少及其分布情况是由于距大西洋的远近和盛行风向的不同而有差别。靠近大西洋的向风坡，年平均降水量达1000毫米以上，广大的低山、丘陵、高原和平原地区，年平均降水量在500000毫米之间，南欧三大半岛的南部属亚热带地中海式冬季降水区，冬季降水约占全年降水的30?0％。

森林与草原：欧洲森林面积达8.74亿公顷，约占世界森林总面积的23％，其中以原苏联森林面积最广大。草原面积约占世界草原总面积15％。

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