东欧旅游特色 欧洲旅游特色

导读：东欧旅游特色 欧洲旅游特色 1. 欧洲旅游特色 2. 北欧旅游区旅游特色 3. 欧洲地方特色 4. 欧洲特色旅游景点 5. 欧洲的特色 6. 欧洲旅游区最主要的旅游特色 7. 欧洲旅游特色城市 8. 欧洲主要旅游景点 9. 西欧旅游特色 10. 欧洲旅游区的旅游资源特色

1. 欧洲旅游特色

欧洲有着悠久的文明发展史。公元前4000～前2500年在南欧和西欧曾广泛分布有巨石文化，随后位于欧洲东南部的爱琴海地区勃兴为世界古文明的发祥地之一，称爱琴文明，给人类留下了丰富的文化遗产。公元前6世纪，古罗马国家兴起，逐渐发展成一个囊括半个欧洲(大不列颠群岛至多瑙河口一线以南)及北非、西亚在内的庞大帝国，而意大利所在的意大利半岛一直是其政治和经济的核心区域。纪元初年，欧洲人口约3200万，其中半数以上分布于南欧，而东欧、北欧及不列颠群岛合计尚不足1/10。公元3世纪后，罗马帝国渐趋衰弱，原先居住在北欧的日耳曼人及居住在东欧的斯拉夫人相继大量入侵，这一历史进程所伴随的人口大迁移和经济、文化上的广泛交流，大大促进了欧洲的全面开发，14世纪中叶全洲人口达到8100万，南欧的比重降至1/3，其他地区尤其是东欧均明显上升。 　　15～16世纪，在南欧和西欧的一些国家中，资本主义开始萌芽，通过地理大发现和对海外殖民地的掠夺，西班牙、葡萄牙、荷兰、法国和英国相继发展成为具有世界影响的强国，在随后的资产阶级革命和产业革命中，西欧进一步确立了在欧洲经济、文化中的领先地位。19世纪中叶，北欧、中欧和东欧诸国也走上了资本主义发展道路，南欧国家发展则相对缓慢。 　　1900年欧洲人口为4.15亿，南欧的比重已不足1/4。由于资本主义的迅速发展，19世纪欧洲的经济、文化水平在世界上已遥遥领先，几个欧洲列强的殖民地遍布各大洲，几千万欧洲人移居海外，对世界人文地理和经济地理产生了极大的影响。 　　20世纪的前半期，欧洲先后成为两次世界大战的主要策源地。由于战争的破坏，以及资本主义政治、经济发展不平衡规律的作用，欧洲在世界上的地位相对下降，其人口占世界的比重由1900年的25%下降到1950年的20%，工业生产所占比重亦由65%降至45%。在这个过程中，欧洲政治地图也发生了很大的变化，1917年并诞生了世界上第一个社会主义国家——苏联，第二次世界大战后又涌现出一批新的社会主义国家。自50年代起，以北大西洋公约组织成员国为一方，以华沙条约缔约国为另一方，在欧洲形成了政治上和军事上的长期对峙，这一基本形势迄今没有根本变化。 　　第二次世界大战结束以后的40年中，欧洲的经济得到了迅速的恢复和发展，在世界上仍有着广泛的、举足轻重的影响。由于原有基础或社会制度等的不同，战后欧洲各地区的发展速度有较大差异，南欧、中欧和东欧发展较快，但西欧、北欧的经济、科技发展总的水平在全洲范围内仍处于领先地位.

　　文化：欧洲具有很深厚的文化底蕴。欧洲史前美术体现了欧洲旧石器时代、中石器时代和新石器时代的建筑、雕刻、绘画和工艺的成就，其中欧洲旧石器时代艺术是迄今所知人类最早的真正的艺术品。此外欧洲史前器具艺术具有很强的表现力，被学者们称之为活动艺术。

　　11～17世纪，欧洲中世纪大学的兴起奠定了现代高等教育的模式。

　　欧亚：欧洲各国在帝国主义时代曾多次入侵位于东亚的中国，现在已与中国建立了正常的外交关系。中华民国在欧洲仅与梵蒂冈有邦交，但与欧洲各国均有深厚的经贸关系。欧洲各国在亚洲各地曾建立广大的殖民地，例如：英国拥有印度、香港、马来西亚等；法国拥有印度支那，即今日中南半岛东部地区；葡萄牙管治澳门和东帝汶；荷兰曾拥有东印度群岛，亦即今日的印尼。也因此东南亚国家与欧洲国家的关系非常深厚，由于这般深厚的关系 ，今日国际关系中，欧洲对于东南亚仍有一定程度的影响力；在曾受西班牙统治，以天主教为国教的菲律宾，教宗所指派的枢机主教亦有政治及社会上的影响力。东北亚的日本曾与德国、意大利在第二次世界大战中组成轴心国，现在日本、韩国与欧洲各国主要是以经济关系为主，政治上的结盟已渐次减少。

　　欧美：欧洲与美国虽然在文化、民风等各方面，有著浓厚的历史渊源和联系，但大致上于二十世纪中叶，第二次世界大战之后，美国和欧洲有一种较紧密的盟友关系。在此之前，由于美洲在17世纪时期，曾是欧洲国家流放异见人士和囚犯的地方，所以，在美国开国1786年的初期，与欧洲殖民主义者，尤其是曾经统治过美国的英国，有著对立的关系。其后由于美国和欧洲长时期实施政治互不干预的政策，两者在18至19世纪各自发展。20世纪的两次世界大战，令欧洲元气大伤，但美国经济却有高度增长，西欧诸国均需要美国的经济援助，自然靠近美国。再加上东欧诸国加入社会主义阵营，因而与美国关系降落冰点。冷战时期，以苏联为首的社会主义阵营的威胁加强了除东欧外其他欧洲国家与美国的亲密度。但是在冷战结束后，威胁消失，欧洲（主要是欧盟成员国）与美国的关系发生了一些变化，欧洲更需要有自己的声音，因此某些欧洲国家在九一一事件、伊拉克问题、以巴冲突等方面与美国产生了不同意见，甚至有较大的分歧，但是其根深柢固的盟友关系还将保持不变。英国却在上述事件中更加靠拢美国，与美国结成极为坚定的同盟关系，但也遭人取笑这个美国原属的殖民主几乎反倒成了美国的附庸。西班牙、波兰等在美伊第二次战争时对美国的强力支持，使得美国称赞这些国家为新欧洲，但随著恐怖份子对西班牙发动攻击，西班牙已退出她与美国间的盟约，从伊拉克撤军。

　　欧洲与中东：地理上，欧洲与中东是紧邻，历史上，欧洲与中东的关系一向紧张，基本上是由于两者在宗教理念上的根本不同：欧洲大部份国家以基督教为主要信仰，而中东阿拉伯国家多以回教为国教。中东多个地区曾经在20世纪初第一次世界大战之后成为英国和法国的委任统治地。欧洲帝国主义统治者在区内制造民族矛盾，导致今时今日中东地区的政治动荡。横跨欧洲与小亚细亚的回教国家土耳其本身与传统欧洲各国的关系就非常微妙，她既终结了拜占庭帝国，现在又极渴望加入欧盟。另外，欧洲各国对于阿拉伯世界遭到美国的控制与攻击产生同情，因为欧洲亦希望得到阿拉伯国家所拥有的石油资源。二次大战纳綷德国虽曾屠杀犹太人，但仍有许多视阿拉伯人为宿敌的犹太人居在欧洲，并发挥影响力。

　　欧非：欧洲和北非的关系，跟她与中东的关系差不多，因为北非与欧洲隔地中海相望，而北非亦是回教国家地区。历史上，只有中世纪时期，阿拉伯帝国曾经统治过西班牙﹑葡萄牙和法国南部。自欧洲殖民主义兴起，非洲各地成为欧洲的殖民地，法国在中非﹑西非和北非建立的法属西非洲殖民地，是非洲大陆当时最大的殖民地。欧洲殖民主义者在非洲争夺自然资源，情况直至1950年代开始非洲国家各民族的独立运动浪潮，多个国家纷纷独立，才有所改进。欧洲和非洲亦循著经贸的方向发展。

2. 北欧旅游区旅游特色

北欧，北欧的冬天非常有特色，是其他国家的任何季节都木有的风景。 狗拉雪橇、滑雪、圣诞老人村、雪地桑拿、看极光、坐破冰船、冰冻钓鱼… 这些都是冬天的北欧才有的！北欧，又称北欧五国，是丹麦、挪威、瑞典、芬兰和冰岛，� ��其附属领土法罗群岛、格陵兰岛、奥兰群岛和斯瓦尔巴群岛统称。

3. 欧洲地方特色

建筑特点：折衷主义建筑师任意模仿历史上各种建筑风格，或自由组合各种建筑形式，他们不讲求固定的法式，只讲求比例均衡，注重纯形式美。总的来说，衷主义建筑思潮依然是保守的，没有按照当时不断出现的新建筑材料和新建筑技术去创造与之相适应的新建筑形式。建筑代表：

巴黎歌剧院，剧院立面仿意大利晚期巴洛克建筑风格，并掺进了繁琐的雕饰，它对欧洲各国建筑有很大影响；

巴黎的圣心教堂，它的高耸的穹顶和厚实的墙身呈现拜占廷建筑的风格，兼取罗曼建筑的表现手法；

罗马的伊曼纽尔二世纪念建筑，是为纪念意大利重新统一而建造的，它采用了罗马的科林斯柱廊和希腊古典晚期的祭坛形制；

芝加哥的哥伦比亚博览会建筑则是模仿意大利文艺复兴时期威尼斯建筑的风格。

十九世纪欧洲建筑风格的特点：十九世纪欧洲建筑整体风格为高耸削瘦，以卓越的建筑技艺表现了神秘、哀婉、崇高的强烈情感，对后世其他艺术均有重大影响。而且，给人一种比较庄严的感觉，我个人也是比较喜欢十九世纪欧洲建筑风格的。

4. 欧洲特色旅游景点

英国： 巨石阵群 大本钟 白金汉宫 哈德良长城 格林尼治天文台 法国： 凡尔赛宫 罗浮宫 凯旋门 荣军院 巴黎圣母院 埃菲尔铁塔 亚眠大教堂 卢瓦尔古堡群 西班牙： 太阳海岸 神圣家族教堂 西班牙广场 马德里王宫 比利时：原子球塔 撒尿的小男孩雕像 德国：勃兰登堡门 科隆大教堂 柏林墙遗址 国王湖 丹麦：美人鱼雕像 安徒生故乡 海盗城遗址

5. 欧洲的特色

欧洲人的一些特点德国人: 有一种名符其实的讲究效率的声誉。德国谈判者的个人关系是很严肃的,要 习惯于在所有场合下穿一套西装(不要将手放在口袋里,这被认为是无理的表现)。

馈赠要针对个人,即使是以公司的名义;礼品宜选择个中华民族特色及文化气息 希腊人:爱午睡,为亚热带气候所致。

6. 欧洲旅游区最主要的旅游特色

1、　韩国对于教育事业的发展非常的重视，境内已经设有很多的教育机构，不管是从幼儿还是到大学，有很多专门的教育机构针对不同的人群进行教育，也有很多专业性极强的教学单位，科研机构众多，很多大学的技术和知识的排名位列世界的前列，吸引了很多外国国家的学生去韩国旅游和留学。

2、　韩国的饮食名扬世界，在各个角落里，基本上都会有韩国的美食踪影。韩国人的饮食已经形成了一种泡菜性的文化特色。在韩国，每一个人的一天三顿饭中都是离不开泡菜的。还有很多世界性的名菜，像是其他的菜肴，都是受到了很多外来游客的喜爱。各种饮食主要是产自原来的韩国古老社会，农耕时代。其实，最主要的食料是米。以米为基础，进行各种各样的烹饪。韩国的很多饮食文化都非常讲究营养科学，不仅有蔬菜，和水果，还有肉和鱼类。经常用来制作各种各样的酱料，营养价值非常高。也有很多跟随着季节而变化的食物。

3、　　韩国的服装也形成了一种文化，很多时候，服装上的图案往往能够展现出来韩国不同时期的文化，一般都是一些传统性的服装。在近代的时候，韩国的服装慢慢的被西洋的服装代替，现在的韩服只是在一些比较特殊的节日中会有人穿戴，依次来庆祝节日。女性的韩服一般是看上去非常宽松的，短袖上衣，长长的裙子。男性一般就是背心和马甲较为突出。根据自己的衣服选择不同的配饰。

4、　　� �外韩国还有很多比如木偶戏剧，话剧等等，假面舞一直以来成为了韩国地区重要的文化标志。在韩国的很多文化艺术表演上占据着非常重要的地位。

7. 欧洲旅游特色城市

1、Firenze：这是一个意大利的城市，Firenze 是意大利语的名字，英文名叫 Florence，现如今官方的译名叫“佛罗伦萨”，这个翻译是从英文名译得。徐志摩当年直接对其意大利语名的翻译“翡冷翠”，这个译名兼具音和义，让人把这个城市联想成一块高冷的翡翠，美得心醉。

2、Fontainebleau：这个地方位于法国巴黎大都会市区的一个市镇，该名的原义是“美丽的泉水”，Fontainebleau 的一个词根“Fontain”，在英文中对应的单词是“fountain"，就是泉水的意思。当年徐志摩的翻译为“芳丹薄露”，其实很有意境，但后来的朱自清，将其升华为现如今我们特别熟悉的“枫丹白露”。

3、Yosemite：这个地方是美国加州的国家公园，全名是：Yosemite National Park --“优山美地国家公园”。这个地方不但景美，名字更美，苹果电脑之前的一个系统版本就以“Yosemite”来命名。“优山美地”，既照顾到了发音，又能凸显出一个国家公园的特征，山美水美，每一处地方都很美。

4、Wollongong：是澳大利亚东南部的沿海工业城市，曾被翻译为“卧龙岗”，非常有特色，有中国的古韵。“卧龙”让人想起三国中的“卧龙先生”诸葛亮，因而卧龙岗被很多留学生戏称为“丞相在澳洲高卧之地”，在哪里有所名校，叫 University of Wollongong，也被译为“卧龙岗大学”，因为名字寓意好，也吸引了不少留学生前去就读。

8. 欧洲主要旅游景点

巴黎仍为世界第一大旅游城市

法国首都巴黎 (Paris) 是欧洲大陆上最大的城市，也是世界上最繁华的都市之一。地处法国北部，塞纳河西岸，距河口（英吉利海峡）３７５公里。塞纳河蜿蜒穿过城市，形成两座河心岛（斯德和圣路易）。首都巴黎人口为２１５万（截至２００７年１月１日），包括市区和郊区的巴黎大区人口１１４９万。城市本身踞巴黎盆地中央，属温和的海洋性气候，夏无酷暑，冬无严寒；１月平均气温３℃，７月平均气温１８℃，年平均气温１０℃。全年降雨分布均衡，夏秋季稍多，年平均降雨量６１９毫米。

巴黎是法国最大的工商业城市。北部诸郊区主要为制造业区。最发达的制造业项目有汽车、电器、化工、医药、食品等。奢华品生产居次，并主要集中在市中心各区；产品有贵重金属器具、皮革制品、瓷器、服装等。外围城区专事生产家具、鞋、精密工具、光学仪器等。印刷出版业集中在拉丁区和雷米街。大巴黎（都市）区电影生产量占法国电影生产总量的四分之三。巴黎大部分银行、保险公司的总部（包括法兰西银行和证券交易所）均设在“市场”（１１８３─１９６９年为当地的中心市场）的西侧。

卢 浮 宫

巴黎是法国文化、教育事业的中心，也是世界文化名城。法国著名的法兰西学院、巴黎大学、综合工科学校、高等师范学校、国立桥路学校以及国家科学研究中心等均设在巴黎。巴黎大学是世界上最古老的大学之一，创建于１２５３年。巴黎还有许多学术研究机构、图书馆、博物馆、剧院等。

巴黎有７５个图书馆，其中国立图书馆规模最大。该馆创建于１３６４年至１３８０年，藏书１０００万册。

埃 菲 尔 铁 塔

巴黎拥有５０个剧场，２００个电影院，１５个音乐厅。巴黎歌剧院是世界上面积最大的歌剧院，位于市中心的奥斯曼大街，占地１１万平� �米，整个建筑兼有哥特式和罗马式的风格。法国国家音乐学院和舞蹈学校也设在这里。

巴黎的“街头艺术”十分活跃，城市西北部的泰尔特尔艺术广场是世界闻名的露天画廊，每天都有不少画家在这里即席作画出售。在市中心的沙特莱广场和圣·日耳曼德伯广场等地，青年学生和市民经常自带乐器举行音乐会，表演各种节目。

巴黎是一座世界历史名城，名胜古迹比比皆是，埃菲尔铁塔、凯旋门、爱丽舍宫、凡尔赛宫、卢浮宫、协和广场、巴黎圣母院、乔治·蓬皮杜全国文化艺术中心等，是国内外游客流连忘返的地方。美丽的塞纳河两岸，公园、绿地星罗棋布，３２座大桥横跨河上，使河上风光更加妩媚多姿。

9. 西欧旅游特色

挪威，一个神奇的国家，在旅游界一个神一样存在的国家，风景绝美。

如果形容一个国家岛屿之多为千岛之国，那么芬兰当之无愧，与芬兰相比，挪威被称为万岛之国，因为挪威的岛屿数比芬兰的岛屿还多的多，为世界第一。挪威也是一个森林王国，在北欧国家中，森林覆盖率仅次于瑞典。

但相比瑞典，挪威山高林密，所以世界著名的文人和歌手都喜欢拿挪威森林说事，因此，才有了传唱世界各地，由著名歌手伍佰作词作曲并演唱的经典歌曲“挪威的森林”。挪威位于斯堪地纳维亚半岛西部，东与瑞典接壤，西邻大西洋。挪威国土面积三十八万多平方公里，人口五百多万，首都奥斯陆。

丰厚的石油资源和矿产资源助力挪威经济，因而使得挪威的人均GTP北欧第一，人均幸福指数世界前三，并且从2001年起连续六年被联合国评为全球最适宜居住地区，从2009年至2013年连续获得人类发展指数第一的排名。在挪威的二天里，第一天的行程与瑞典类似，首先参观首都奥斯陆市市政大厅，然后参观皇宫。奥斯陆市政大厅也是诺贝尔和平奖颁奖地。

挪威与瑞典、芬兰、丹麦均为君主立宪制国家，国王是国家的权力象征，也仅仅是象征。因为国王不参与国家的政治、经济等具体行政管理，国家一切权力归民主制选举出来的参、众议会。从我们参观过的芬兰、瑞典、挪威三国来看，普通百姓都能近距离接触到王室和国家权力机构，因为一切权力来自民众，所以，民众的监督权和自由权都能得到充分保障。

我认为挪威向来自世界各地游客展示值得骄傲的旅游资源，不在他的他的骄傲应在排名世界第一，全长24.5公里的洛达尔公路隧道和全长205公里的全世界最长、最深的松恩峡湾。洛达尔公路隧道位于我们住宿地莱尔达尔小镇宾馆至松恩峡湾的中途。昨天从奥斯陆乘大巴经过六个多小时到达莱尔达尔小镇，今天早晨又是约一个小时车程经过洛达尔隧道到达松恩峡湾。洛达尔公路隧道为双向单车道，隧道道口极为普通，隧道内空间显得较为狭窄，设备非常简陋，我没有看到有什么特别之处。

因为，我们国内到处都有现代化施工建设出来的隧道，这样的隧道除了长一点外，其他的与国内隧道相比就属不入流了，不值一看更不值一夸。坐游船看松恩峡湾花了二个多小时时间。松恩峡湾景色确实迷人，因为与大西洋相连，深达上千米的水呈现出浅黑，深绿，水清至极，没有任何杂质。天蓝的如同水墨画，纯净的如同婴儿的眼眸。

奥斯陆是挪威的首都，去奥斯陆必须去奥斯陆国家美术馆，我给五星级推荐。

奥斯陆国家美术馆收藏着各种古代与现代艺术品，其中有大量的挪威浪漫画派的作品以及各国画家的作品。这里有易卜生的大理石雕像，为挪威著名雕塑家维格兰� �代表作

蒙克博物馆。蒙克博物馆是为了纪念挪威著名的画家爱德华.蒙克而建立的，馆内陈列着蒙克捐赠给奥斯陆市的大量作品，如《声》、《呐喊》、《麦当娜》、《病房里的死亡》

奥斯陆市政厅。奥斯陆市政厅有两座高耸的塔楼和敦实的裙房组成，为凹字型，周围有大量雕塑，这是字座具有北欧传统的建筑，是挪威地标性建筑，有红砖塔楼和特别的钟表。

有魅力四射的奥斯陆大剧院，坐落在美丽的Bjrvika地区的岸边，临近证券交易所和中阳车站。歌剧院是继14世纪初建造于特隆赫姆的尼德罗斯大教堂之后，挪威国内最大的文化建筑。大剧院有三个舞台，1100多个房间

布吕根，码头上的艺术品。布吕根是卑尔根最为古老的码头，保留着中世纪最古老的中世纪街道的风貌。被列入世界文化遗产名录

挪威的峡谷最为出名。美得不像样。被评为“保存完好的世界最佳旅游目的地和世界美景之首”，可见挪威峡湾的魅力之大。

峡湾是挪威最具代表性的景观，甚至连地质专家都称挪威“峡湾国家”，在欣赏了挪威海岸连绵不绝的曲折峡湾和有无数冰川遗迹构筑的峡湾风光之后，便会感受到这个神奇过度最动人心魄的魅力。
挪威最著名的四大峡湾分别是:松恩峡湾、哈当厄尔峡湾、盖朗厄尔峡湾和吕瑟峡湾。

10. 欧洲旅游区的旅游资源特色

（一）中外旅游市场营销比较

1 ．中外旅行社营销管理比较

由于中外旅行社的市场不同、国情不同、发展历程不同，因而在营销管理上也存在着一定的差异。

( l ）旅行社营销观念比较

在营销观念上，中外旅行社之间受历史因索的影响，二者之问差异明显。西方旅行社的营销观念，深受其成熟的市场经济的影响，历经了市场营销的整个发展演进过程，已由传统的营销观念转变成现代营销观念，在市场竞争中，已牢固地树立了营销战略观念和全球营销观念，观念的进步有力地支持了它们在市场中的竞争力。我国旅行社受旅游．业起步较晚的影响，尤其受计划经济的影响，进行市场营销尚处于初步发展阶段，虽然我国大量借鉴了西方营销理论和经验，但受市场发展不够完善等因素的影响，营销观念大多处于传统营销观念向新营销观念的转变过程之中，有些旅行社甚至连传统营销观念都不具备。比较而言，树立和更新营销观念，应是我国旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市场营销策略比较

① 产品策略不同。在产品策略上，我国旅行社承担着产品生产职能，销售先国外后国内，产品种类单一；西方旅行社一般不承担产品生产职能，销售先国内后国外，产品种类品种繁多，既包括现成的系列旅游产品，又包括临时按旅游者要求而设计的产品甚至单项服务。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的销量，旅游零售商连锁化、专业化、技术化。我国旅行社则既充当组织者又充当接待者（被形象地称为组团社和接待社），进人国际市场主要采用间接渠道。

③ 价格策略不同。中外旅行社在成本、竟争需求、汇率、通货膨胀的处理上基本相同，但在制定价格的技术上，差别很大，我国旅行社基本上采用成本加成法定价，而西方旅行社多根据市场供需情况的变化灵活定价。在政府对价格的影响下，我国与西方各国也存在较大差异。

④ 促销策略不同。西方旅行社的促销策略以顾客为中心，并采取有针对性的营销，鼓励全员营销；而我国旅行社的促销策略重国际、轻国内，重中间商、轻旅游者的倾向明显� ��传播手段靠广告，竞争靠削价，促销形式单一，促销水平较低。

由上述比较可以看出，中外旅行社在市场营销上虽有共同之处，亦存在很大差异，也显示了我国旅行社市场营销存在的较大不足，面对未来市场竞争，必须有效地提高自身的营销能力。

2 ．中外旅游市场营销的发展比较

我国旅游业同西方旅游业相比，西方旅游业的发达水平高于我国旅游的发展水平，相应地，我国市场营销水平落后于西方市场营销水平，存在明显的差距。西方旅游业快速发展中，经历了与物质产品行业相同的过程，从资本主义发展的初期至今，完整经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念等营销观念的演变过程，市场营销在其旅游业的运用，也发展到了较高水平。

我国旅游业的起步较晚，其全面发展始于20 世纪80 年代，进人80 年代中期，出现了第一次发展高潮，由于国际旅游入境的大幅增加，使旅游业面临空前激烈的竞争局面。在这种背景下，旅行社自身的主动销售行为开始出现，市场营销被正式引进到旅游业。特别是进人20 世纪90 年代后期，旅游市场出现了供大于求的局面，旅行社的经营市场意识从觉醒走向成熟，全面的市场营销观点与方法开始为旅行社界所认可，传统的销售过渡到了比较成熟的市场营销，旅行社的市场行为也从简．单的销售行为，开始转向了市场营销。旅行社开始调查、研究、预测市场需求，设计白己的产品，调整自己的产品结构，确定现实日标市场和促销策略，预测未来潜在市场，进行先期的市场培育，注承旅游者对旅游产品质量的反映和处理，抓好售后服务等。

3 ．市场营销策略比较

西方旅游市场营销管理由于受完善的营销理论及市场环境影响，营销策略的发展已相当完善。表现在产品策略上，生产职能明确，产品主体清晰，发展模式由国内到国外，产品种类多种多样，产品的系列化、个性化特点突出；表现在渠道策略上，西方已形成完整的“四级系统”，渠道间相互支持，网络间相互沟通；表现在价格策略上，定价基础牢固（根据市场供求而定），旅行社自主性强，干扰因素相对较少，对政策的依赖程度小，产品的价格形式多样化，顾客的选择空间大，价格竞争力强；表现在促销策略上，围绕顾客设计促销策略，对市场促销针对性强。加之促销中庞大的资金支持和全员营销的推动，促销已成为旅行社成功的推动器。

比较而一言，我国的旅游市场营销，虽然起步较晚，但在成功借鉴西方进步营销理论和经验的基础上，近年来发展迅速，不论在国内、国际市场上都有不俗的表现，但从市场营销整体发展水平来说，与西方仍有较大差距。在产品上，生产、销售的职能不明，产品开发缓慢，缺乏创新，产品种类单一，观光旅游仍占据大半个产品市场。在产品价格上，决策的方法仍以成本加成法为主，受干扰因素较多，价格的调整与市场需求之间协调性不高。在渠道策略上，过重依赖中间商，直接营销渠道尚没有很好的利用和发展。促销上，形式单一，对广告促销手段过分依赖，削价竞争的倾向有待于进一步克服。

通过中外旅游市场营销比较分析，虽然我国旅游市场营销相对于西方仍存在一定的不足，但各方面已开始迅速发展。受我国旅游资源丰富，发展政策日趋宽松，以及人力资源充足等积极因素的支持，我国旅游市场营销乃至整个旅游业的腾飞是指日可待的。

（二）国际旅游市场营悄组合策略

1 ．国际旅游市场的产品策略

( 1 ）同中求异

旅游产品的对� ��可分为国内旅游者和国际旅游者两大类型。由于这两种不同类型的旅游主体其文化传统和生活环境的差异，使他们在审美情趣、价值观念、思维方式和行为准则等方面存在很大差别。这些相对稳固的社会性观念渗透在他们各白的心理素质中，支配着他们的思想和行动，使他们在旅游产品的价值判断、消费偏好上存在着明显的差别。

旅游者之所以不惜花费巨资，不辞辛劳地到国外观光旅游，就是为了领略异国情调、体验异族风俗、观赏异地景观，以满足其求异的心理、店求。因此，制定国际旅游市场的产品策略要突出“异”字。从形式到内容，民族特色越浓郁、文化差异越显著的旅游产品，就越能吸引外国旅游者。

( 2 ）产品组合

搞好旅游产品组合是国际旅游市场上的一条重要的产品策略。开发国际旅游产品，很重要的一条是坚持以市场导向为原则，在不改变旅游产品的情况下，对旅游产品进行重新设计、规划、组合，以便更有效地满足旅游者的需求。方法有两种：一种是利用本国现有的基本景点，或将其中一些具有相同美学风格或类似性质的旅游景点（或项口）结合在一起，组合成某项专题旅游产品。如我国近年推出的新加坡、马来西亚、泰国三国旅游线就是运用这种组合方法。另一种方法是将其中一些特色反差较大的旅游景点或项目组合在一起，形成另一种富有二一吸引力的旅游产品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域辽阔，在地现环境区域差异规律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景观；中国又是一个具有5000 年悠久历史的文化古国，共有卜分丰富的文化遗产。秦始皇兵马俑、古长城等都是在国际上不可替代的旅游资源优势，开展国际旅游要因地制宜地利用这些资源优势。

( 4 ）丰富多彩

近年来我国旅游产品结构仍以观光度假和商务旅游为主，两者占旅游产品总量2 / 3 还多，其他旅游产品不到1/3。旅游产品形式单一，大大制约了我国旅游产品的市场吸引力。并且观光度假和商务旅游也仅停留于资源的表层开发，影响了旅游产品的增值能力。因此，深层次发展观光度假和商务旅游，不断开发新的旅游产品成为当务之急。

中国目前每年的国际商务旅游支出约有42 亿美元，约占亚洲商旅市场的17 % ，若加上国内商务旅行支出，总的市场支出约为人民币2000 亿元。即将在中国举办的2008 年奥运会和2010 年此博会，更为中国商旅市场创造了极大的发展空间。资本的嗅觉无疑是最灵敏的。美国运通、罗森· 布鲁斯等全球较大的专业商旅服务公司已经通过各种形式相继涉足中国商旅市场。我国目前在商务旅游领域急需解决的首要问题，就是培育专业的商务旅游公司。

此外，应加大开发旅游新产品的力度，不断推出文化类、康体类、教育类、交通类、探险类、生态类、节庆类、养生类和主题类等旅游新产品，以增加我国旅游产品的市场吸引力。2 ．国际旅游市场的定价策略

( l ）国别定价策略

在国际旅游市场营销的定价决策中，旅行社必须首先决定：产品价格是与世界各地保持一致，还是针对各国的不同情况制定不同的价格。旅行社实行统一定价，有利于在世界上树立产品的统一形象，作出统一的市场定位战略，便于控制整个营销活动。但由于各国价格竞争、汇率、税收等的差异情况，实行差别定价更适合各国的不同情况。旅行社究竟采取哪种定价策略，取决于以下情况：① 旅行社日标。如果旅行社在各国的营销目标一致，宜采用统一定价；但如果旅行社在各国的营销目标不同，宜采用差别定价。

② 竞争条件� ��如果旅游产品在各国市场上的竞争地位一样，可采用统一定价策略；反之，可采用差别定价策略。

③ 旅游产品的生命周期。如果旅游产品在各国都处于相同的生命周期阶段，旅行社宜采用统一定价策略；反之，应采用差别定价策略。

④ 销售渠道。各国销售渠道的结构和效率如果相同，则宜采用统一定价策略；如果不同，在销售渠道的结构和效率好的国家，价格宜定得低些，在销售渠道结构和效率差的国家，价格宜定得高些。

( 2 ）汇率变动与价格策略

① 汇率上升时的价格策略。人民币汇率上升意味着人民币升值，这相当于产品的外汇价格提高，从而销售收人增加；同时，人民币升慎，会使旅游产品的成本降低，这两者综合影响，使旅游产品的销售利润增加。此时，我们既可选用人民币来报价以提高收入，又可通过降低产品的销售价格，以吸引更多的游客。② 汇率下跌时的价格策略。人民币汇率下跌意味着人民币贬值，意味着产品成本提高。这时，我们既可选用外币来报价以提高收人，也可使用人民币报价，以吸引更多的游客。

3 ．国际旅游市场的渠道策略

传统的销售渠道是旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的松散网络，渠道成员独立经营、自负盈亏，他们之间联系时主要是讨价还价，谈判买卖条件。近年来，销售渠道体系逐渐向联合化发展，由渠道某一成员领导、组织，并控制整个渠道体系，渠道成员之问通过加强合作，使整个渠道体系的利润得以提高。渠道联合可分为纵向联合和横向联合两种。

( l ）纵向联合销售渠道

纵向联合销售渠道是由旅游供应商、旅游批发商和旅游零售商组成的完整、统一的渠道体系。纵向联合销售体系有二种类型：第一，法人吧纵向联合销代体系。第二，契约型纵向联合销售体系。第三，管理型纵向联合销售体系。( 2 ）横向联合销售渠道

横向联合销售渠道是由两个或两个以上同一环节旅游供应商、旅游批发商或旅游零瞥商进行短期或长期的联合经营，或者联合起来成立一个新的经营单位，这种组织方式称为横向联合销售渠道。采取这种渠道，可提高广告、营销调研等工作的效率。

4 ．国际旅游市场的促销策略

( l ）广告促销策略

旅行社在做国际旅游广告时一般有两种选择：一种是由旅行社内部的广告部门做广告业务；另一种是委托广告代理商代办广告业务。由于国际旅游广告存在语言文字、教育、文化水平、风俗习惯、政府法规的差异，委托当地广告代理商代理，容易取得预期效果。选择广告代理商时，要考虑以下几个问题：① 广告代理商的背景。广告代理商的性质和经营广告业务的现状、发展历史和发展情况、公司人员及其顾客情况、经营宗旨和经营方式等。

② 广告公司的能力经验。

③ 广告公司的声誉。它包括广告代理公司与其委托人之间合作的情况、公司人员的工作态度和精神面貌、委托人及公众对公司的印象和评价等。( 2 ）销售促进策略

销售促进活动在某些国家会受到限制。有些国家的法律规定，销售促进活动只有获得许可才能开展，有些国家的法律对批零交易的折扣比率加以严格限制，等等。旅行社在国际旅游市场上开展销售促进时，应事先了解这些限制或规定。

( 3 ）营销公关策略

国际营销公关所面对的公众处于不同的国家和地区，有着不同的社会文化背景，其语言、风俗、生活方式都有很大差异，因此，制定国际旅游市场的营销策略时应注意以下问题：

① 了解外国公众对旅行社及旅游产品的态� �以及客源国有关的经济、政治和社会情况。

② 了解并善用外国公众经常接触的新闻传播媒介。因为新闻传播媒介是营销公关传播最常用、最有效的一种方式。

③ 要使自己传播的信息从内容到形式符合外国公众的语言、文化、风俗习惯，以便他们接受。

④ 根据本旅行社的需要和可能，支持和赞助当地的社会发展计划、社会慈善事业、文化体育活动等。

⑤ 尊重当地的风俗习惯，参加当地的社交活动。( 4 ）国际旅游市场的人员推销策略

国际旅游市场人员推销的环境比国内旅游市场人员推销的环境要复杂得多，因而对人员的要求也就高得多。在国际旅游市场营销叶，，推销人员可选用本国人员，也可以选用市场所在国和其他国家的推销人员。

① 招聘

招聘是搞好人员推销的基础。从事国际旅游市场营销的推销人员除应具备国内推销人员的全部条件外，还须具备果断决策的能力、市场调研的才能、文化适应能力。

② 培训

旅行社在推销人员的培训中，对本国推销人员和外籍推销人员的培训重点应有所不同。对本国推销人员培训贡点应放在熟悉不同国家的文化背景上，加强外语、礼仪、生活习惯和商业风俗等的训练。对外籍推销人员的培训，重点应放在让他们了解本产品特点、掌握必要的推销技巧上。

③ 激励

来自不同文化背景国家的人有着不同的需求和行为动机，旅行社应了解不同文化背景的推销人员的个人猫求和行为动机，有针对性地使用激励措施，充分调动推销人员的积极性。

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