电子商务对旅游业众多酒店,票务预定服务的影响
电子商务主要两方面影响1、网络的跨地域性,可以在家了解咨询,预定,比较方便2、信息系统的特性,客户信息保存在数据库里,能更好的进行客户管理,例如可以记住这个用户经常往返的地点(商务旅行),消费档次,就可以进行推荐,类似这类,这是传统方式无法做到的
传统的模式:游客->旅行社->景点电子商务:游客->旅行社->景点旅游走旅行社为的是简单、省心、便宜。一般带着家人旅游,最划算的还是旅行社组团出游。电子商务起的作用是,将传统的电话预约转变成了电脑预约,可是目前出游的大部分都是退了休的。年轻人忙工作没时间出游。所以退了休的对到底是电话预定还是电脑预定不是太在意。 对于可以用电话问清楚的事情,比较打开电脑,进入网站,点击兴趣点,查找信息。还是电话方便。
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