关于桂林香格里拉酒店策划的摘要 桂林香格里拉大酒店服务理念

导读：关于桂林香格里拉酒店策划的摘要 桂林香格里拉大酒店服务理念 1. 桂林香格里拉大酒店服务理念 2. 桂林香格里拉大酒店服务理念是什么 3. 香格里拉酒店的服务文化 4. 香格里拉酒店的理念 5. 香格里拉酒店服务宗旨和理念 6. 桂林香格里拉大酒店经营理念 7. 香格里拉酒店管理理念 8. 香格里拉酒店经营思想

1. 桂林香格里拉大酒店服务理念

桂林五星级酒店如下：挂牌五星：

1、桂林漓江大瀑布饭店（挂牌五星级，性价比高，漓江和象鼻山附近、地处中心广场，左边是正阳步行街，门前是杉湖，绿色酒店、文化酒店，桂林五星酒店中楼层最高 ），桂林漓江大瀑布饭店和阳朔碧莲江景大酒店是同一个公司管理的。桂林漓江大瀑布饭店和阳朔碧莲江景大酒店是最值得住了。

2、桂林喜来登饭店（国际喜达屋品牌，漓江边，楼层不高）3、桂林兴安乐满地度假酒店4、桂林帝苑饭店准五星（新开业不久，未挂牌）：1、桂林幸运酒店公寓（准五星酒店，附近有七星公园和甲天下广场，日本料理餐厅有自助餐，只有晚上供应（17：30-9：30），每个周三晚上女士用自助餐是88元/人的，其它时间和男士一样都是138元/位；小孩1.2米以下68元/人）2、阳朔碧莲江景大酒店（西街边，漓江边，富安码头旁。阳朔西街最好最豪华的酒店）3、阳朔河畔度假酒店（遇龙河工农桥边、大榕树附近，阳朔县最豪华的酒店）4、桂林香格里拉大酒店（国际连锁品牌豪华酒店，市内虞山桥漓江边新酒店，早餐自助餐130元/位，晚上自助餐198元/位） 桂林星级酒店汇总（含五星级）：

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2. 桂林香格里拉大酒店服务理念是什么

1、桂林香格里拉大酒店（2010.3.9日开业的新酒店，很豪华，虞山桥漓江边，还没有挂牌）

2、桂林幸运酒店（七星公寓附近公寓式酒店，性价比高，酒店有日式料理自助餐，每星期三，女士只需88元/位）

3、阳朔碧莲江景大酒店（阳朔西街漓江边五星级标间的新酒店，强烈推荐）

4、阳朔河畔度假酒店（阳朔大榕树遇龙河工农桥附近超豪华超个性的酒店，强烈推荐）

5、桂林大正温泉假日酒店（2010年刚开业不久，市中心南溪山附近可泡温泉的酒店）

6、桂林龙胜温泉SPA宾馆（龙胜温泉景区里最好的酒店，可以泡温泉，有亲亲小鱼疗泡、浴桶泡、20个左右温泉泉池畅泡）

3. 香格里拉酒店的服务文化

目前有65家高档酒店。

得名来自香格里拉的传说 香格里拉的美名，来自詹姆士希尔顿的传奇小说《失落的地平线》。书中详述了香格里拉 ── 一个安躺于西藏群山峻岭间的仙境，让栖身其中的人，感受到前所未有的安宁。时至今日，香格里拉己成为世外桃园的代名词。而香格里拉酒店集团的优秀服务，及完美憩静的环境，正与这个弥漫着神秘色彩的名字源出一辙。

4. 香格里拉酒店的理念

香格里拉酒店服务宗旨就是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义， 就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼

5. 香格里拉酒店服务宗旨和理念

经营理念是酒店文化建设的核心和灵魂，是企业经营的出发点和归宿，是酒店经营中贯穿的基本思想和基本理念。也是文化系统的中心架构。它要解决的是酒店存在价值和意义，回答“我是谁”、“我做什么”这两个基本问题。各个企业文化积淀不同经营理念也不同。　美国波音公司的经营理念是：“保持波音技术领先地位，不断开拓”。马里奥特公司的经营理念是：“友好的服务和合理的价格”。摩托罗拉公司的经营理念是：“光荣地为社会服务；以公平的价格提供高质量的产品和服务。”海信集团的核心理念是：“创造完美，服务社会。”香格里拉的经营理念是：“由体贴入微的员工提� ��的亚洲式的接待。”在国内许多酒店提出：“宾客第一”、“宾客至上”、“宾至如归”等理念，反映了经营中的基本观念。里兹--卡尔顿酒店集团2000年项目调研中，对未来10年间酒店内部发展趋势研究得出的结论是：“改进服务，关键是酒店要更象个家。房间、浴室一定要扩大，空气新鲜，环境要求越来越高，增加家庭气氛。”“创造温馨”的理念，从酒店硬件和软件，即有形和无形两个方面提出了目标。在环境，客房设施改造像“家”的同时，在服务上要给客人以亲切感，让客人感受亲情，有到家的感觉。

6. 桂林香格里拉大酒店经营理念

自助餐系例，品种多多，环境优雅

7. 香格里拉酒店管理理念

委托管理：通过酒店业主与管理集团签署管理合同来约定双方的权利，义务和责任，以确保管理集团能以自己的管理风格，服务规范，质量标准和运营方式来向被管理的酒店输出专业技术，管理人才和管理模式，并向被管理酒店收取一定比例的"基本管理费"(约占营业额的2%至5%)和"奖励管理费"(约占毛利润的3%至6%)的管理方式。

特许经营：是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式，利用管理集团自己的专有技术与品牌与酒店业主的资本相结合的来扩张经营规模的一种商业发展模式。通过认购特许经营权的方式将管理集团所拥有的具有知识产权性质的品牌名称，注册商标，定型技术，经营方式，操作程序，预订系统及采购网络等无形资产的使用权转让给受许酒店，并一次性收取特许经营权转让费或初始费，以及每月根据营业收入而浮动的特许经营服务费(包括：公关广告费，网络预订费，员工培训费，顾问咨询费等)的管理方式。

带资管理：通过独资，控股或参股等直接或间接投资方式来获取酒店经营管理权并对其下属系列酒店实行相同品牌标识，相同服务程序，相同预订网络，相同采购系统，相同组织结构，相同财务制度，相同政策标准，相同企业文化及相同经营理念的管理方式。香格里拉酒店集团是在我国最早采用此方式的国际酒店管理集团，2000年以前基本上以合资经营为主，对大多数管理的酒店持有绝对控股权。

联销经营：伴随着全球分销系统的(GDS)普及和互联网实时预订功能的实现，国外的"联销经营集团"应运而生并且发展迅猛。酒店联销集团是由众多的单体经营管理的酒店自愿付费参加并通过分享联合采购，联合促销，联合预订，联合培训，联合市场开发，联合技术开发等资源共享服务项目而形成的互助联合体。

8. 香格里拉酒店经营思想

香格里拉酒店服务理念 香格里拉 1、经营理念 香格里拉酒店经营的理念是“由体贴入微的员工提供的亚洲式接待”。顾名思义，就是指为客人提供体贴入微的具有浓郁东方文化风格的优质服务。包括五个核心价值：尊重备至、温良谦恭、真诚质朴、乐于助人、彬彬有礼。在此基础上，香格里拉提出了以下8项指导原则:第一我们将在所有关系中表现真诚与体贴；

第二我们将在每次与顾客接触中尽可能多地为其提供服务；

第三我们将保持服务的一致性；

第四我们确保我们的服务过程能使顾客感到友好，员工感到轻松；

第五我们希望每一位高层管理人员都尽可能地与顾客接触；

第六我们确保决策点就在与顾客接触的现场；

第七我们将为我们的员工创造一个能使他们的个人，事业目标均得以实现的环境；

第八客人的满意是我们事业的动力。 香格里拉始终如一地把顾客满意当成企业经营思想的核心，因此，“员工满意”和“客� �满意”是香格里拉8项指导原则的基本出发点，而且在经营管理实践中，也把指导原则转化成了相应的管理措施和服务措施。

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