8月1日歌诗达维多利亚号邮轮事件处理了吗?

已经处理，如下
在携程网上售卖的“7月31日出发的歌诗达邮轮【维多利亚号】上海港5日半自助游•济州+仁川/首尔”产品，因天气原因，邮轮方调整航程，引起了个别游客通过网络表达不满和质疑。携程特此说明如下：
　　1、 行程调整与告知发布：
　　此次行程计划7月31日出发，在7月30日17：00，携程接到供应方通知，告知因台风预警，航程调整，原定8月1日停靠济州的行程调整至8月3日。携程在7月30日18：39短信通知所有相关客人，告知行程调整，未收到客人的任何异议。7月31日正常出发。
　　8月2日晚，邮轮方再度通知，因台风原因，考虑到客人安全，济州岛的停靠被迫取消。携程领队得知情况后，第一时间通知客人并安抚客人情绪。
　　2、退款处理：
　　在未得到包船方退款方案的情况下，考虑到客户感受，携程在8月3日上午根据《旅游法》第六十七条关于旅行中不可抗力处理的条款给出先行保障方案：承诺退还港务费193元及济州岛岸上游费用200元，合计393元。
　　为让客人安心，携程在8月4日上午将赔偿方案群发短信，书面落实。大部分游客对处理方案表示满意，但仍有个别客人在结束航程时要求更多赔偿金，不愿意下船以表示抗议。
　　3、领队服务：
　　在组织游客下船过程中，领队始终在船上规劝、安抚、陪同客人，直到船方允许停留的最后一刻。
　　此次歌诗达邮轮维多利亚号由上海中信国际旅行社有限公司及中国国旅（江苏）国际旅行社有限公司联合包船。两千多名游客，其中有4个团游客共计165名是通过携程组团的，其中仅有一单客户至今仍有异议

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