西安旅游局报名电话 西安市旅游局咨询电话

导读：西安旅游局报名电话 西安市旅游局咨询电话 1. 西安市旅游局咨询电话 2. 西安市旅游服务中心电话 3. 西安旅游局电话投诉电话 4. 西安旅游局电话客服电话 5. 西安市旅游监督电话 6. 西安市旅游局咨询电话是多少 7. 西安市旅游局咨询电话号码 8. 西安旅游局的电话 9. 西安旅游总局电话 10. 西安市旅游管理局的电话

1. 西安市旅游局咨询电话

建议你最好去当地再做核酸检测，可能需要花十元钱哦。因为西安的大部分景点在接待外地游客时候，都是需要参观者提供前两天西安当地检测机构出示的核酸检测证明，才可以进景点参观游览的。很多外地游客都提出了质疑，但是据了解为了保证其他部分游客的安全，景区景点的该项规定都是根据国家旅游局的安全指示制定的。

这个也很好理解，一个人带来的危险被多次证明，可以伤害一个城市的安全。所以建议你去当地的检测机构再做核酸相对来说比较少走弯路。

2. 西安市旅游服务中心电话

029.邮编：710000

西安，（简称“镐”），古称长安、镐京。西安地处关中平原中部，北濒渭河；南依秦岭。西安是陕西省辖地级市、省会、副省级市。全市总面积为10108平方千米。截至2020年末全市下辖11个区、2个县。[1]截止2020年11月1日零时，西安市常住人口为1295.29万人。[2]西安市是关中平原城市群核心城市，世界历史名城，国务院批复确定的中国西部地区重要的中心城市，国家重要的科研、教育、工业基地，亦是丝绸之路起点城市、“一带一路”核心区。在2021年11月，入选“2021数字化转型百强城市名单”位居13名。[3]

远古时代，“蓝田猿人”就在这里繁衍生息；新石器“半坡先民”在此建立部落。公元前202年，刘邦在长安（今西安城西北郊汉城）建立西汉王朝。刘邦定都关中，取当地长安乡之含意，立名“长安”。民国16年（1927年）11月25日，陕西省政府议决设立西安市。[4]民国33年（1944年）9月1日，西安市政府正式成立，为陕西省辖市。

中文名西安

面积10752平方公里

外文名Xi’an、Si’an、Chang’an

人口数量1295.29万(2020年常住人口)[5]

别名长安、镐京、大兴、西京等

3. 西安旅游局电话投诉电话

12月去西安旅游穿衣指南 首先需要提醒大家的是，去西安旅游需要的时间比较长，大约需要五天左右的时间，所以建议大家可以多带上几套衣服，衣服的保暖性要非常好，也要防风防雪，可以选择羽绒服，或者是皮大衣，尽量戴上帽子或围巾，这个季节西安的气候比较干燥，可以带上一个水杯，及时补充水分，爱美的女性朋友一定不要忘记，带上几贴补水面膜

4. 西安旅游局电话客服电话

根据陕西最新防疫出行规定要求：

　　一、今冬明春，对所有来陕返陕人员实施以下措施：

　　1、对目的地是陕西省的入境人员实施14天集中隔离+7天居家隔离+7天居家健康监测、核酸检测及“点对点”闭环转运措施；

　　2、对中、高风险地区及其所在县（市、区、旗）来陕返陕人员，落实集中隔离观察14天的措施（14天隔离时间从离开上述地区时间计算），期间开展4次核酸检测；

　　3、对中、高风险地区所在设区市（不含中高风险地区及其所在县）来陕返陕人员，落实健康监测14天的措施（起算时间同上），并在抵陕第一时间开展1次核酸检测，不聚集、少流动，有异常情况及时就医。

　　4、凡是国内报告1例及以上有传播风险的本土新冠肺炎确诊病例或无症状感染者的县（市、区、旗），我省均视其为中高风险地区，按照中高风险地区所在县（市、区、旗）来人分类管理。

　　5、所有来陕返陕人员需提供48小时之内的核酸检测阴性证明。

5. 西安市旅游监督电话

一、拨打12315进行电话投诉，12315是保护消费者权益的热线，可以拨打这个电话，然后转人工服务进行投诉。

二、如果你不想打电话，也可以在网上搜索 12315，进入官网，进行投诉的，点击“我要投诉”或者“我要举报”

三、进入12315互联网投诉页面，点击下方的“同意协议”

四、在搜索框中输入你要投诉酒店的企业名称，或者注册号，这样能更精准地查找，如果没有的话，只能输入关键词进行搜索了。然后就点击那个酒店进行网上投诉就可以了。

6. 西安市旅游局咨询电话是多少

按照西安省目前的政策，11月以后，省内的人员不需要核酸检测，从省外回来的人员需要48小时以内的核酸检测报告。

从国内中高险，风险区回来的人，还是需要有核酸检测报告的，从国外回来的人员还是需要隔离的目前从国外回来的人员还是比较危险的，最好还是隔离24家17天，省内人员去哪里都不需要核酸检测报告，。

7. 西安市旅游局咨询电话号码

西安旅行社排名大全根据西安市旅游局公布的西安市旅行社名单，目前包括西安康辉旅行社西安国旅等大社在内的旅行社名单共计540余家，那么西安旅行社哪家好呢，根据陕西省旅行社百强榜前5的旅行社分别为：

1.西安康辉国际旅行社2西安国际旅行社3陕西中国旅行社4西安中国旅行社5西安海外旅游。

8. 西安旅游局的电话

西安西安市质监局信息

电话：029-86788522

地址：西安市凤城八路109号市行政中心2号楼

分类：地市级政府机关

9. 西安旅游总局电话

陕西旅游集团公司成立于1998年，是陕西省政府国资委直属的国有大型旅游集团企业，是陕西省政府授权投资机构和资本运营机构。 目前，集团公司拥有16家全资子公司，3家控股公司，1家参股公司，形成了融“食、住、行、游、购、娱”六要素为一体的旅游产业体系。2005年，公司入围“中国服务业企业500强”；2007年，公司图形注册商标获评陕西省和西安市著名商标，陕旅集团被博鳌国际旅游论坛评为“中国最具影响力旅游集团”；2008年在陕西日报等组织的纪念改革开放30年辉煌成就展活动中，被授予“陕西经济发展杰出成就奖”；在陕西省商务厅等10余家单位主办的“首届陕商大会?创业财富论坛——2008陕西经济发展年度峰会”上，集团公司被评为“陕西红旗先锋单位”；2009年，被2009世界旅游精英博鳌峰会组委会授予“最具发展潜力旅游集团”荣誉。 过去十年中，陕西旅游集团公司累计接待海内外旅游者5228万人次，实现经营收入82.95亿元，实现税利9.9亿元。 集团公司经营的国家5A级景区华清池享誉海内外，2008年被文化部授予“中国文化产业示范基地”称号，精心打造的国内首台“真山真水真历史”大型实景历史舞剧《长恨歌》，被誉为陕西旅游文化产品的扛鼎之作、陕西旅游的另一张金边名片。西安唐乐宫是一家集文娱和餐饮为一体的文化旅游企业，主要经营仿唐歌舞表演、唐宫廷宴和中餐，因首开中国“剧院餐厅”之先河而蜚声中外，始终保持着旺盛的生命力和影响力，成为陕西旅游与文化产业共融发展当之无愧的始祖和典范。西安宾馆、唐城宾馆、东方大酒店等四星级饭店管理规范，接待能力强。陕西旅游饭店管理公司是为业主提供规范的饭店管理服务的专业公司，连续三年被中国旅游饭店业协会评为“中国最具规模的30家本土饭店集团”。陕西省旅游汽车公司为国家二级客运企业，有较强的接待能力。陕西省中旅、陕西海外旅行社是陕西具有经营入境、出境和国内旅游业务的大型综合旅行社。陕西省旅游设计院是具有国家乙级资质的专业旅游规划设计机构。陕西省文物总店、文物复仿制公司是具有文物经营和仿制资质的企业。 陕西旅� �集团公司将以深化改革为动力，以产业结构调整为手段，努力实现三个转变：即由管理型向投资型转变，由资产经营向资本经营转变，由全要素经营向做强做精山水景区、管理输出、高端纪念品、旅游文化产品转变，切实发挥国有大型企业在陕西旅游产业发展中基础推动、骨干支撑和高端引领作用。 公司正在实施华山西线索道及瓮峪公路项目、唐华清宫温泉沐浴项目、少华山潜龙寺佛事文化中心及索道项目、楼观台道温泉项目、《长恨歌》剧场版项目、饭店管理输出业务等。公司正在采取收购、托管、合作开发等方式，寻求新的资源接替，培养新的经济增长点。这些项目完成后，将极大改善公司旅游产品结构，促进陕西目的地景区点的建设，促进区域旅游产业均衡发展，创造显著的经济效益和社会效益。将使陕旅集团投资主体地位和产业带动作用进一步突显，规模实力步入全国同行业前列。

10. 西安市旅游管理局的电话

西安市住宿业服务规范

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　市商发〔2003〕328号

　　为进一步加强全市住宿服务业的管理，提高我市整体服务质量和服务水平，为宾客营造良好的旅游和投资环境，加快旅店业发展的步伐，为全市经济发展和繁荣做出贡献。参照国家有关管理标准和规定，特制定西安市住宿业服务规范。

　　1、适用范围

　　本规定适用于各种经济成分的酒店、饭店、旅店及招待所。

　　2、服务规范：包括职业道德、接待用语、行为仪表、服务设施、服务规程、客房卫生、客房安全。

　　2.1、职业道德

　　2.1.1、自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策和规定，遵纪守法，依法经营，文明经商。

　　2.1.2、爱岗敬业，热爱住宿业服务工作，全心全意为客人服务，忠实履行自己的职业职责。

　　2.1.3、要善于了解客人，关注客人的需求，满足客人的需要，积极主动做好服务工作。

　　2.1.4、诚信待客，实事求是，励行承诺，维护企业信誉和消费者的合法权益。

　　2.1.5、善于学习，钻研业务，提高工作质量。

　　2.2接待用语

　　2.2.1服务人员在接待顾客的过程中要积极推广和使用普通话，提高语言艺术，掌握语言技巧。

　　2.2.2、使用文明用语。根据服务对象的不同，服务场合的不同，主动使用问候、相请、询问、称呼、道歉、道别等语言。

　　2.2.3、掌握语言交往的原则和技巧，说话声音要温和，认真倾听客人提出的问题，对重点问题要进行重复，以便了解客人的需求。

　　2.2.4、尽可能体谅客人的心理，客人有问必答。回答问题要简明扼要准确。

　　2.2.5、不得介入顾客谈话，不得对顾客评头论足。

　　2.2.6、熟悉并掌握一至两门（英语为必备语种）常用接待外语。

　　2.3、行为仪表

　　2.3.1、服务员上岗时精神饱满，面带微笑，服装整洁，佩带服务员标志，衬衣系在裤子或裙内；鞋袜统一、皮鞋要光亮、布鞋要干净；男服务员着深色袜子，女服务员着肉色袜子。

　　2.3.2、男服务员侧发不过耳，后发不过领，不留大鬓角，小胡子；女服务员前发不过眉，后发不披肩，不涂指甲油，可淡妆上岗。上岗时不允许戴饰品、工作时间不允许戴有色眼镜。

　　2.3.3、接待服务中精神要集中，接待姿势要端正，站要直，坐要正；同客人讲话，要面向客人，目光注视客人，不得左顾右盼。

　　2.3.4、进入客房前，应轻敲房门；路遇客人不要抢行，出入房门或上下楼梯必须礼让客人。

　 　2.3.5、客人交代的事情要尽量办到。若无法办到，也应婉转向客人说明。

　　2.3.6、严禁讽刺、挖苦、刁难、辱骂、殴打客人；严禁利用工作之便向客人索要物品；严禁私自拆阅客人的信件、邮件和电报；严禁动用客人遗失或抛弃的物品。

　　2.3.7、注意接待礼节礼仪。对不同国家、不同民族、不同顾客的服务，要根据其生活习惯及文化风俗等，做好相应的接待工作。

　　2.3.8、端正行为举止，注意生活细节，避免出现不文雅的举止（如剔牙、挠头皮、修指甲、打哈欠等），以免给客人留下不文明的印象。

　　2.3.9、工作时注意劳动纪律，不喝酒、吃零食、抽烟、聊天；不迟到、不早退、不无故缺勤，不擅离职守，有事请假。

　　2.3.10、认真受理顾客投诉，对顾客反映的问题要做到件件有落实，事事有回音。

　　2.4、服务设施

　　2.4.1、酒店饭店必须具有适合客人居住的单人房、双人房、标准房、三人房，档次高的酒店可配套房、豪华套房、总统套房。

　　2.4.2、客房内摆设西式床（配有床头板、席梦思床垫），单人床的尺寸1100mm×200mm;双人床 1500 mm×200mm;床头板高度90 mm。每个床上配薄被或毛毯各一条，枕头、枕套各两个，床单两条，被套一张。

　　2.4.3、客房组合家具：床头控制柜、写字台（梳妆台）、梳妆凳、大衣橱、扶手椅、茶几、行李架、冰箱柜。

　　2.4.4、房中电器：空调、彩色电视机、小冰柜、电话、门铃。高档客房可配备电脑和传真机。

　　2.4.5、生活用具：配备冷热水瓶或电热水器、烟盅、衣架（每房8－12个）、玻璃漱口杯（加消毒套）2个、有盖搪瓷杯2个、配杯底碟；拖鞋、垃圾桶、遮光窗帘和内窗帘。

　　2.4.6、照明电器：门前要有门灯；客房与卫生间之间要有廊灯；床头柜两侧要有床头灯；卧室梳妆台上端要有镜前灯；三人房或套房客厅屋角要有落地灯。

　　2.4.7、卫生间：应备有梳妆镜、洗脸池、洗脸巾；浴缸、浴帘、浴巾、地巾、坐式马桶；洗脸台上托盘内放漱口杯、三合一牙具、胶梳、浴帽一面、洗发液，按床位配制。

　　2.4.8、客房清洁工具：工作车、垃圾桶、垃圾袋、垃圾铲、毛刷、百洁布、吸尘器、扫把、清洁剂等。

　　2.5、服务规程

　　前厅服务：

　　2.5.1、接待前来投宿的宾客（团体、散客、常住客），应主动向宾客问好，并对宾客表示欢迎。对于提前预定房间的团体或散客，必须给予书面确认，收取预定金。

　　2.5.2、对已预定房间的客人，应迅速查阅登记记录，复述其定房主要内容，经宾客确认后，请宾客出示有效证件，办理入住手续。

　　2.5.3、对未预定直接抵达的散客，首先询问宾客的住宿要求，可查看当天住宿记录，介绍客房情况和饭店的其它设施，根据客人需要的房间种类、数量与价格安排客人。

　　2.5.4、对于预定的团体会议宾客，可根据其接待的具体要求，提前将登记表交给陪同或会务组的人员，并将有关细节通知相关部门，共同完成宾客抵店前的各项准备工作。

　　2.5.5、商务中心为宾客提供各类商务所需的服务。如复印、打字、电传、长途电话、提供翻译、邮件及文件抄写核对、整理、装订、商务信息查询等业务。

　　2.5.6、电话总机要提供转接电话、电话问询及留言服务、叫醒服务、DMD服务、通知紧急和意外事项等业务。

客房服务：

　　2.5.7、楼层服务台接到前台开房（预定房）通知单后，当班人员要知道客人到店的时间、人数、国籍和身份、团队名称、风俗习� �、生活特点及退房、离店的时间。

　　2.5.8、提前对房间设备和物品进行详细检查，保证客房环境整洁、优雅、舒适。

　　2.5.9、客人抵达入住房间门口时，服务人员要验查住宿证和住宿登记表，仔细核对房号和住宿天数。

　　2.5.10、引领客人到房间时，主动帮客人提行李，走在客人前方一米左右，客人进屋后，向客人简单介绍房内设施。

　　2.5.11、离开客人房间时，后退一步，转身到门口，面对客人轻轻关上门。回到服务台时，将客人资料写在旅客入住登记簿上备查。

　　2.5.12、整理房间。每日至少全面整理一次，也可根据客人的需要，随叫随整理。

　　2.5.13、住客要求洗衣时，要先填写洗衣单。服务员收到衣物后，首先应仔细检查衣服，如有污迹褪色破损等问题应向客人讲清楚，要签收。然后将衣物送至服务台。送还时要按单清点，交还客人收取洗衣费。

　　2.5.14、会议服务要掌握开会的时间、人数、会议规格、设施、场地布置要求等，清洁会议室，搞好场地布置；维修人员检查照明、音响、视频、空调等设备；会议中勤倒茶水，勤换烟灰盅。

　　2.5.15、确保住店客人人身和财产安全。不得将客人的姓名、身份、携带物品告诉他人；不得将客人钥匙转交他人；未经客人同意，不得将访客引入客房内；维修工在房内维修时，台班人员应在现场监督其工作。

　　2.5.16、客人离店时，要及时清查房屋，看看设施是否损坏，如有应联系客人，核实情况后，根据具体情况要求索赔；客人有无带走房内东西，如有应妥善的请客人退还或赔偿；客人有无遗忘的东西，如有应及时予以交还。并将清房情况及时报告前厅部。

　　2.5.17、总台收银：收银员按照电脑上打印的帐单或帐卡所列各项帐目的应付款数，请客人交款便可。如客人使用外币，应根据汇率折合人民币计算；使用信用卡检查是否有效，并核对客人的签名；使用旅行支票结帐，一定要在确定对方是真正的支票持有者和酒店可受兑后，才可以接受付款。

　　2.6、客房卫生

　　2.6.1、无六害（苍蝇、蚊子、臭虫、跳蚤、蟑螂、老鼠）、无杂物、无积尘、无异味、无蛛网、无污渍、无卫生死角。

　　2.6.2、客房卫生每天全面清洁一次。客人外出一次，跟房一次，小整一次。

　　2.6.3、环境卫生清洁：客厅、走廊前后楼梯、电梯、公共卫生间、工作间、行李房等，坚持早午晚清洁三次。实行勤扫、勤洗、勤拖、勤吸尘，随脏随清洁。

　　2.6.4、床上用品一客一换，常住客人三天一换，随脏随换。

　　2.6.5、茶具、茶杯要一冲、二擦、三洗、四消毒、五保管，客房用茶具每天更换、消毒，公共区域（会议室）一客一换。对非一次性拖鞋要坚持一客一消毒。

　　2.6.6、卫生间浴盆、洗面盆、恭桶，一日一擦洗，并加贴消毒标志。

　　2.6.7、员工个人卫生整洁，做到勤洗澡、理发；勤洗手、剪指甲；勤换衣服。

　　2.6.8、定期喷洒药物消毒，发现六害、传染病及时处理。

　　2.7、客房安全

　　2.7.1、在客人入住期间，防范各类不安全事故的发生，要确保其生命财产的安全。

　　2.7.2、对来店的客人要彬彬有礼，维护好店门前的交通秩序，做到畅通无阻。加强客房，尤其是重点部位的巡逻，发现可疑情况或不安全因素应及时处理或上报。

　　2.7.3、客房发生火险、盗窃、凶杀、爆炸等要迅速组织客人疏散和保护现场，及时报警，立即进行处理，防止事态扩大。

　　2.7.4、设立贵重物品寄存服务，� �人入住时，要提醒客人将随身携带贵重物品进行保管，并加强防盗安全管理，防止发生失窃案件。

　　2.7.5、加强设施设备的维修检查和保养。包括照明不良、维修不当、危险场所标识不全、地面过分滑溜，避免可能发生的事故。

　　2.7.6、留意火灾隐患，加强灭火器和防火通道的管理。对可能引起重大火灾隐患的事故要予以详查；对指导与监督疏忽、肇事者未按规定行事、误用危险用品或错用各种器具引起火灾等不安全事故的，要追究当事人的责任。

　　2.7.8、提高防爆意识，在饭店发现可疑物品时，不要轻率启封，不得在附近吸烟、不得放置于可燃物附近、不得切断外漏线段、立即报告有关部门等待处理。

　　3、服务管理

　　3.1、建立服务质量体系，质量体系包括服务质量环、质量文件记录、内部质量审核等内容。

　　3.2、制定服务业的质量方针。包括（1）所提供服务的等级；（2）服务企业的形象和质量信誉；（3）服务质量的各项目标；（4）实现质量目标所采取的措施；（5）制定和落实质量责任。

　　3.3、编制服务规范。服务规范应对所提供的服务进行完整精确的要求。

　　3.4、提供规范的服务。对服务工作的各个程序及其工作阶段进行详尽的规定。

　　3.5、建立服务质量的顾客评定。

　　3.6、建立服务工作的奖惩制度。

　　3.7、建立服务质量责任制。

　　3.8、建立服务工作信息网络。

　　3.9、制定服务工作中长期发展规划。

　　4、本规范自发布之日起实行。

　　5、本规范的解释权归西安市商业贸易委员会。

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