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杭州西湖边最好的十大酒店？

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导读：杭州西湖边最好的十大酒店？ 酒店的服务宗旨是什么？ 对酒店发展有何建议和意见？ 洲际酒店集团旗下品牌有哪些？

西湖边上的最好酒店推荐：

1、杭州西湖国宾馆

2、杭州华辰国际饭店

3、涵轩优选民宿

4、浙江西子宾馆

5、杭州温德姆至尊豪廷大酒店

6、杭州香格里拉饭店

7、杭州柏悦酒店

8、杭州逸酒店

9、山峦精品民宿

10、杭州千禧度假酒店

都非常出名，可以去参观参观。

酒店的服务宗旨是什么？

1、整洁服务

整洁服务是指酒店设备、设施无论档次高低都必须保持清洁，用具用品摆放整齐有序;二是指所提供的各种产品都要清洁卫生，仪器要符合国家卫生标准;三是指服务员着装整洁、卫生。

2、全新服务

服务使顾客始终保持一种全新的感觉，这是酒店吸引顾客的重要因素。客房用品的每天更换，鲜花的更新，食品、原料的新鲜，以及室内装饰，摆设和安排顾客的活动方面应避免重复和雷同，处处保持顾客对酒店有新鲜感。

3、礼貌服务

礼貌款待会使客人有宾至如归之感。礼貌服务表现为友好的微笑，真诚的欢迎，愉快的提供服务，主动满足顾客需要但不打扰顾客，处处尊重客人但要让客人保持隐私权。真正的礼貌服务来源于真诚和主动。礼貌服务反映了饭店员工的文化素质和酒店整体水平。

4、快速服务

酒店高效率的服务无不受到顾客的称赞，快速服务不仅是在顾客的住宿登记方面，而且体现在酒店各部门的日常服务工作，急客人之所急，在任何一件小事上都应该避免让客人等候。让客人等候是造成投诉的主要原因之一，它反映了酒店工作效率的低下。

对酒店发展有何建议和意见？

顾客就是上帝！首先酒店想要很好的发展，那一定要有自己的品牌文化，主打主题。例如度假酒店就应该与周围旅游环境相匹配，普通的，还是星级的，酒店的等级也会影响到酒店的发展，所以要结合当地的经济环境，一个乡镇上开个五星酒店，显然没有发展前景。

加快网络推广力度，与携程，美团等知名网站合作，并虚心接受和参考客户的反馈评价，不足之处及时改正，如WIFI信号，热水供应等，总之细节决定成败。

定期搞些活动，打折，节日假期分发优惠券等，吸引客户入住。

服务专业化，管理系统化，环境标准化，自然会有八方客。虚心向成功者学习，参考成功者的模式，上门参观学习，不断改进自己，完善自己的酒店文化，总有一天你会发现，越努力越幸运，酒店经营越来越出色，财源也滚滚而来！

洲际酒店集团旗下品牌有哪些？

有洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店、假日酒店、英迪格酒店、智选假日酒店

洲际酒店及度假村

1998年3月，巴斯集团以29亿美元从日本Saison集团手上收购了洲际饭店及度假饭店，这项交易使得巴斯集团的饭店数目一下子增添了187间。

在满足国际商务旅客及消闲旅客的独特需求方面，洲际饭店已建立了一定的声誉，它亦善于将全球性的服务标准巧妙地与当地的传统相结合。多年来，洲际饭店远近驰名，一直是各国商界所喜爱入住的饭店。此外，洲际饭店具有的独特文化特色及其在顶级饭店市场的地位，使集团的饭店品牌日趋多元化。

皇冠假日酒店

皇冠假日品牌的前身是由假日饭店于1983年衍生出来的饭店品牌，1994年发展成为独立的饭店品牌，以突出其高品味高消费的市场形象及以商务旅客为主的特色。

皇冠饭店及度假饭店以合理的价格提供高档的饭店住宿设施。它专为满足今日精明的旅客的需求而设，并以提供更优质的服务及设施来迎合那些追求物有所值的商务旅 客。超过140家皇冠饭店分布于全球40多个国家，每家皇冠饭店均提供先进的会议设施、专职负责会议的专业员工及完善的商业服务；同时，还配备有设备齐全的健美中心、餐饮设施和多样化的休闲活动。

假日酒店

假日饭店以超值的价格为今日的商务及休闲旅客提供可靠友善的服务以及现代化的设施。无论在大小城镇、寂静的公路沿线、还是在熙来攘往的机场附近，均可看到假日饭店的踪影，因为提供全面服务的假日饭店都是位于交通方便的地区。假日饭店在全球已开设了1600多间饭店，其不仅保持着全球最具规模的单一饭店品牌的地位，同时也是世界上最广为人知的饭店品牌之一。

洲际酒店集团

智选假日酒店

洲际饭店集团的前身六洲饭店集团于1991年推出快捷假日饭店，这一举动成为饭店业史上最成功的事件之一。该集团通过创造这一品牌，迅速地划分出一类中档饭店市场，这类饭店只提供有限的饭店服务而不包含餐饮设施。在不到十年的时间里，快捷假日饭店品牌在世界各地的饭店数目已增至1000多家。

清新、简洁是快捷假日饭店的特色，它为商务及休闲旅客提供的收费价格也极具竞争力。至于快捷假日饭店推出的GuestStaySmartSM优惠计划，除可让宾客免费享用包括新鲜水果、麦片及糕点在内的早餐外，还可免费使用当地电话服务（只限美国）。此外，宾客还可在美国及加拿大的各间快捷假日饭店阅读一本曾获奖的饭店专有杂志《Navigator》。快捷假日饭店以几乎每三天便开设一间新饭店的惊人速度继续扩展。

英迪格酒店

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