如何看待云南旅游乱象
关于云南旅游乱象的问题,有评论者认为云南有关部门舆情应对的低级源于其媒介素养太差。这种说法没错,但从本质来说,媒介素养只是表象,深层次的原因还是云南旅游业整体的观念性错误。旅游业乱象的根源在上不在下。
云南旅游乱象长期存在,投诉居高不下,一些导游曾理直气壮地指责游客“来云南旅游不买东西就是来占便宜的”。当时的舆论认为这种情况是因为云南导游素质,所以处理时针对的只是个别导游。但现在看来,话虽然是个别导游口中说出来的,思想的来源却显然不是导游,而是云南旅游部门的相关领导干部,且持有这种思想的人还不是少数。
随着云南旅游业接连被舆论炮轰,政府部门也开始重视这个问题,不仅大会小会不断强调云南旅游形象问题,而且副省长陈舜还搞了一次“微服私访”,以普通游客的身份参团体验游,结果被商家一对一死盯,不买东西不让走。这给了副省长很大的刺激,下定了要改变旅游形象的决心。
有决心是一方面,但关键是怎么改。如果旅游部门的人还是抱定了劫道式旅游思维,认定了旅游就是购物,不买东西就亏了,那这种整改也就是表面文章,顶多是粗暴一刀和温柔一刀的区别,过不了几天还是会凶相毕露。所以,要改就必须先从观念理念上改,旅游不是宰肥羊,而是一种文化现象,必须要提升文化品位,以文化感染和吸引人。
这是当地文化与居民素质的部分展现,云南的旅游业,应当从单纯的数量性扩张向质量化、品牌化方向转型升级。云南旅游市场中的乱象不自今日始,不独丽江,云南旅游市场诸多乱象,决非一日之寒。坑蒙拐骗、以假乱真、欺行霸市、杀鸡取卵……云南旅游业存在的顽疾,气得省长都“放狠话”要查。云南再也经不起那多“宰客”“坑人”的“差评”。
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