最近出了雪乡导游打游客和云南导游辱骂游客不
不管是导游打骂游客,还是游客打骂导游,这些事情都各有发生,且都只是表像。
国内旅游发展这么多年,旅游市场乱象百出的内在,是还没摸索出一条适合国情的旅游操作模式和管理制度。
在上个世纪90年代以前,国内旅游还没怎么发展,所以没有多少旅游买卖,就没有多少旅游伤害。
但在90年代之后,得力于社会的不断发展,国内旅游迅速发展。国家也是不断推出各种举措,发展国内旅游,比如实行每周双休制、长假制等。
眼见旅游业飞速发展,大家就都来抢蛋糕吃。加之门槛不高,无证或挂靠经营者众多。一时间旅游业泥沙俱下,竞争激烈。于是,不求日后发展,只管眼前获利的短视行为,成为大家的共选。
于是,低价竞争出现,且愈演愈烈。低价,就像是毒品,不但经营者使用,而且国内还处在成长中的游客,对它也没有免疫力。哪里便宜,就往哪里去。
于是,一个愿打,一个愿挨,市场就一直迷乱,无法根绝低价竞争行为后,哪怕2013年之后,国家推出了《旅游法》,企图打击这种行为,但依然屡禁不绝。
而企业不可能真的愿意亏本经营,低价吸引游客的背后,则是需要在旅途中,收剪客人身上的羊毛。此时,无工资、无保障、无合同的导游,就成了低价收客旅行社派出去收剪羊毛的代表。
这时候,并非所有游客都愿意乖乖被剪。于是迫于就业和生计双重压力,导游就会想尽办法去实现目的。这时候,导游职业素养高一点的,会跟游客动之以情,晓之以理。职业素养差的,就会采用比较直接的强迫恐吓手段,甚至还会出现打游客事件。
与旅游业的繁荣相对,就是管理制度上的很难跟进。当中有很多原因,但管理一直跟不上旅游业的飞速发展,也是始终存在的事实。
只能说,日后当我们出行的时候,还是要擦亮眼睛。不要贪便宜,要挑有品质的旅行社和旅游线。或者,干脆自己自由出行。
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