最近出了雪乡导游打游客和云南导游辱骂游客不

不管是导游打骂游客，还是游客打骂导游，这些事情都各有发生，且都只是表像。

国内旅游发展这么多年，旅游市场乱象百出的内在，是还没摸索出一条适合国情的旅游操作模式和管理制度。

在上个世纪90年代以前，国内旅游还没怎么发展，所以没有多少旅游买卖，就没有多少旅游伤害。

但在90年代之后，得力于社会的不断发展，国内旅游迅速发展。国家也是不断推出各种举措，发展国内旅游，比如实行每周双休制、长假制等。

眼见旅游业飞速发展，大家就都来抢蛋糕吃。加之门槛不高，无证或挂靠经营者众多。一时间旅游业泥沙俱下，竞争激烈。于是，不求日后发展，只管眼前获利的短视行为，成为大家的共选。

于是，低价竞争出现，且愈演愈烈。低价，就像是毒品，不但经营者使用，而且国内还处在成长中的游客，对它也没有免疫力。哪里便宜，就往哪里去。

于是，一个愿打，一个愿挨，市场就一直迷乱，无法根绝低价竞争行为后，哪怕2013年之后，国家推出了《旅游法》，企图打击这种行为，但依然屡禁不绝。

而企业不可能真的愿意亏本经营，低价吸引游客的背后，则是需要在旅途中，收剪客人身上的羊毛。此时，无工资、无保障、无合同的导游，就成了低价收客旅行社派出去收剪羊毛的代表。

这时候，并非所有游客都愿意乖乖被剪。于是迫于就业和生计双重压力，导游就会想尽办法去实现目的。这时候，导游职业素养高一点的，会跟游客动之以情，晓之以理。职业素养差的，就会采用比较直接的强迫恐吓手段，甚至还会出现打游客事件。

与旅游业的繁荣相对，就是管理制度上的很难跟进。当中有很多原因，但管理一直跟不上旅游业的飞速发展，也是始终存在的事实。

只能说，日后当我们出行的时候，还是要擦亮眼睛。不要贪便宜，要挑有品质的旅行社和旅游线。或者，干脆自己自由出行。

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