中国景点服务 景区综合服务中心

导读：中国景点服务 景区综合服务中心 1. 景区综合服务中心 2. 景区管理中心 3. 景区游客服务中心简介 4. 景区综合服务中心职责 5. 景区综合服务中心主要建设规模和内容 6. 旅游景点服务中心 7. 景区行政服务中心 8. 景区综合服务中心是干嘛的 9. 景区游客服务中心介绍 10. 景区游客中心免费服务项目

1. 景区综合服务中心

国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

AAAAA是一套规范性标准化的质量等级评定体系，是全国旅游景区（点）最高等级荣誉。

代表了世界级旅游品质和中国旅游精品景区的标杆，较AAAA级旅游景区更加注重人性化和细节化，更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求，突出以游客为中心，强调以人为本。

申报的5A景区要通过旅游交通、游览区域、旅游安全、接待能力等12道坎，评选难度系数不亚于申报世界遗产，甚至超过了申报世界遗产的难度。

2. 景区管理中心

湖南衡山是中心景区，南岳大庙在衡山脚下，一般上衡山都会游玩南岳大庙的。

3. 景区游客服务中心简介

中华恐龙园服务设施：

停车场：常州中华恐龙园停车场

参考价格：¥10/小时

地址：江苏省常州市新北区环球恐龙城河海东路60号

库位：6000

手机充电：景区门口游客中心配备充电电源插座，可提供手机充电服务。

行李寄存：游客中心提供免费行李寄存服务

工作时间09:00-17:00，需缴纳押金。

景区讲解：恐龙馆提供讲解服务

费用：有免费和付费讲解

5人以下100元/团

10人以下150元/团

15人以下200元/团。

景区地图：中华恐龙园入门处可领取免费景区地图

也可以在官网下载电子地图。

园内交通：中华恐龙园提供园内班车服务

具体乘坐地点和班次请在官网查询。

婴儿车租赁：中华恐龙园游客服务中心配备提供童车租赁服务

具体位置请在景区官网查询。

轮椅租赁：中华恐龙园游客服务中心配备提供轮椅租赁服务

具体位置请在景区官网查询。

卫生间：中华恐龙园内设有多个卫生间

可根据导览标示选择使用。

吸烟区：室外可吸烟。

母婴室：中华恐龙园部分卫生间自带母婴室。

餐厅：峡谷餐厅位于库克苏克区

侏罗纪餐厅位于热带雨林区

可使用支付宝/微信支付。

纪念品商店：中华恐龙园内设有多个纪念品商店

分别在库克苏克大峡谷的军部广场、穿越侏罗纪出口处、库克苏克大峡谷湿谷区、库克苏克大峡谷旱谷区附近并标有醒目的指示牌。

自动售卖机：中华恐龙园景区内设有自动售卖机，可使用支付宝/微信支付。

便利店：景区内含有多个商铺。

4. 景区综合服务中心职责

中共坌处镇委员会 坌处镇人民政府

关于三门塘村实施文明景区网格化管理的

通  知

镇属各部门、三门塘村两委：

为打造规范、整洁、安全的三门塘景区，增加游客观赏游览的舒适度和体验感，提高村民生活质量，促进景区整体对外形象，创建和谐美丽的三门塘景区环境，增强群众文明卫生意识，经镇党委政府研究，决定在三门塘村实施文明景区网格化管理。现将有关事项通知如下：

一、指导思想

以提升三门塘景区服务质量、文明形象为主要任务，以增强人民群众文明卫生意识为着力点，以建立和完善文明形象、环境卫生长效管理机制为保证，切实解决三门塘景区文明形象、环境卫生存在的突出问题，为实现4A景区创造良好的文明卫生条件。

二、工作目标

围绕4A景区建设要求，2021年5月至8月期间，集中4个月时间，在全村集中开展以“养成好习惯·争创文明景区”为主题网格化管理行动。通过开展文明卫生网格区、文明卫生户创建评选活动，进一步推进三门塘景区管理，提升村民文明形象，有效整治� ��三门塘核心区和农户房前屋后环境卫生，摒弃不良文明卫生习惯，形成健康文明的生活方式和积极向上的社会风气，不断推动三门塘景区建设。

三、网格管理原则及职责

（一）管理原则

将三门塘核心区实行网格化管理，划定具体网格区域，明确将文明形象、景区消防、环境卫生、公共财物的维护纳入网格管理范畴。将三门塘村核心区划分为15个网格（详见附件1），原则上每个网格10户左右，按照地域相邻的原则划分，每个网格下设网格长、网格员，其中网格长由镇干部担任，网格员由镇干部、村干、同步小康驻村干部、组长等担任。

（二）工作职责

1.网格长：负责网格区全面工作，掌握网格区农户情况，与网格内农户签订《三门塘景区农户文明卫生责任承诺书》，并根据承诺书的内容督促引导农户履行责任义务，确保网格区公共区域不存在脏、乱、差，公共财物不存在损毁情况，确保网格区农户室内外、房前屋后干净整洁、柴草杂物不乱堆乱放，不乱丢垃圾等，养成好习惯，形成好风气，树立良好形象。

2.网格员：协助网格长抓好网格区日常管理工作。

四、工作步骤及时间安排

（一）第一阶段：宣传发动(2021年5月10日前)

镇研究制定具体工作方案，划分网格区域，明确工作任务，召开网格员大会，每个网格再次召开网格会，对工作进行安排部署，使工作的目的、意义、内容、程序、标准家喻户晓，人人皆知，确保工作形成合力。

（二）第二阶段：组织实施(2021年5月11日—8月1日)

各网格长按照工作职责，组织网格员进村入户开展工作，签订《三门塘景区农户文明卫生责任承诺书》，到各家各户开展文明素质提升宣传引导、环境卫生集中整治工作，建立举报制度，适时开展评比活动，在各网格区设立公示牌，开展“文明卫生户”评比活动，在宣传栏内公开曝光不文明行为，确保州第十二届旅发大会前要初显成效，镇将组织人员对工作开展情况进行督查，并形成通报，

（三）第三阶段：评估总结(2021年8月2日—8月30日)

镇组织相关人员，对本次工作情况进行实地考核验收，对工作进行总结，对优秀网格区、网格长、网格员、文明卫生户进行表彰，对不达标网格区、网格长、网格员、文明卫生户进行曝光，并进行挂牌督办。

五、保障措施

（一）加强组织领导。成立工作领导小组，组长由镇人民政府镇长担任，副组长由分管旅游工作镇班子、三门塘村包村领导担任，成员由镇干部、村两委、党员代表组成，领导小组要把此项工作作为农村精神文明建设的一项重要内容抓落实，高度重视，积极组织，切实加强对此项工作的领导，确保工作顺利进行，按照工作要求及标准和工作进度创造性地开展工作。

（二）加大宣传力度。各网格长要结合各自区域实际，开展形式多样的宣传活动，大力宣传开展“养成好习惯·争创文明景区”为主题的意义、标准、方法，使宣传教育的过程成为村民文明卫生习惯养成的过程、学习推广先进典型的过程，提高广大村民参与活动的热情，逐步形成“我参与、我受益”、共建美好家园的良好氛围。

（三）建立长效机制。设立不文明行为曝光台，对管理不到位的网格长、网格员、不文明行为的人员实行曝光，对工作完成较好的，评定“优秀网格区、网格长、网格员、文明卫生户”，建立举报制度，同时实行动态管理，定期进行检查、督导、复评，对工作滑坡、整改不力的，撤销其荣誉称号，使工作形成制度化、规范化。

（四）经费保障。每个网� �区安排500元工作经费，由各网格长安排使用，使用前需报领导小组进行申报。

（五）强化督查机制。镇组建专职督查队伍，组长由镇纪委书记担任，成员由不是网格员的镇干部担任，定期到各网格进行督查，并形成督查通报，对工作推进不力的及时进行提醒谈话，对谈话后整改不力的进行问责。

中共坌处镇委员会

坌处镇人民政府

   2021年5月9日

5. 景区综合服务中心主要建设规模和内容

景区管理运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。

6. 旅游景点服务中心

1、处理游客的投诉和意见；

2、景区的广播；

3、给游客提供充电、包裹寄存、宠物寄存，儿童车轮椅租赁等；

4、负责接听客服电话，回答游客问题；

5、负责电话回访工作；。 我能想到的就是这些

7. 景区行政服务中心

泰山为五岳之首，号称‘天下第一山’，它拥有国家重点风景名胜区、世界自然文化遗产、中国旅游胜地40佳等多项桂冠。泰安与泰山山城一体，是一处随着历代帝王的封禅、祭祀而兴起的古城，而今又迈着矫健的步伐，跨入了新的时代。坐落在泰山脚下的泰山景区管理委员会就是行使管理泰山景区的专门机构

8. 景区综合服务中心是干嘛的

（1）功能。综合接待区应该是景区的主服务中心，同时也是景区管理机构驻地。

（2）选址。综合接待区的选址应该在视野开阔，景观优良的地区。

（3）建设内容。包括景区管理、公安、医疗急救、卫生 等管理。

由景区投资建设。

游客中心：对游客进行游览教育和景区介绍的集中场所，提供交通信息、旅游景点信息、游客休闲服务。 设立信息自动查询系统。包括：放映厅、展廊或展示厅(景区介绍、解说系统介绍、游览规则)、等候休息厅、廊等。

由景区投资。

主题文化园区：集观赏性和体验性于一体。招商实施。

9. 景区游客服务中心介绍

游客服务中心设置规范，要有咨询处，售票处和投诉处。能够提供快递业务。里面要有电子触摸屏，能够提供查询服务，要有景区的宣传彩页，设置上要有警务室，母婴室和医务室。要有休息设施和饮水机，要有管理制度并且上墙，要有中文讲解员和外语讲解员，提供讲解服务等。

10. 景区游客中心免费服务项目

五台山景区

记者从五台山风景名胜区管理委员会了解到，自2021年1月1日起，五台山景区周一至周五工作日期间对游客恢复首道门票收费，全票135元/人次、半票70元/人次；对全国医护人员及其直系亲属的免票政策延至2021年3月25日。

配合疫情防控，五台山景区依然实行实名制分时段预约购票制，同时对入山人员密度进行实时监控，暂定日接待量不超过3.5万人，规定时间段超过限定人数，将无法购票。

平遥古城景区

记者从平遥古城景区了解到，2021年1月1日起，平遥古城景区对全国游客恢复工作日门票收费政策，平遥古城全价票每张125元，半价票每张65元；双林寺票价每张35元，半价票每张15元；镇国寺全价票每张25元，半价票每张10元。游客可以通过“平遥古城景区官方服务平台”微信公众号实名预约游览，或者通过携程、驴妈妈、美团等平台购买门票。由于平遥古城景点众多，参观时需单独核验二维码，每个景点只可参观一次。

此外，平遥古城景区对全国医护工作者的门票免费政策执行到2021年3月25日，参观者携带相关有效证件即可，如有疑问可以咨询0354-569 0000。

皇城相府各景区

记者从皇城相府生态文化旅游区了解到，旅游区内各景区（包括相府景区、相府庄园、九女仙湖、郭峪古城、蟒河景区、海会书院）将从2021年1月1日零时起对全国游客恢复首道门票收费，计划在明年前往皇城相府的游客请在景区公众平台“皇城相府生态文化旅游区”或者美团、携程、同程等线上平台实名购票。

旅游区暂定在2021年4月30日前对全国医护人员继续实行免票政策，全国医护人员凭本人资格证或执业证等有效证件即可免费游览。

2021年1月期间，游客本人乘坐高铁前往晋城，可以凭借晋城东站的高铁票享受半价优惠。

Hash:5016515e476ded033fb927f9b62eced724916f1f