中国旅游资格证报名 全国旅游监管服务平台全国游资格考试报名入口

导读：中国旅游资格证报名 全国旅游监管服务平台全国游资格考试报名入口 1. 全国旅游监管服务平台全国游资格考试报名入口 2. 全国旅游服务监督平台登录 3. 中国旅游考试报名网 4. 全国旅游监管服务平台网页版 5. 全国旅游监管服务平台,报名入口 6. 全国旅游监管服务平台全国导游报名入口 7. 全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口 8. 全国旅游监管服务平台全国导游资格考试 9. 全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口 10. 全国旅游监管平台登录

1. 全国旅游监管服务平台全国游资格考试报名入口

1、关于导游证：　　导游证一般分为国导证，省导证，地方导游证，这几个证，从先往后先难后易。国导证最难考，不过国导考到手了在全国所有的地方都是通用的，所以还是建议考国导。　　2、关于考导游证的资格：　　只要是高中及同等诉中专或是职高毕业就能考.不过现在不同的地方好像有些不同的规定吧.要看你所在的地区.。　　3、关于导游考试的题目：　　导游证的题目也是各个省自己出的,虽说是国导也要专业考所在省的部分知道；现在大概都考三门:基础知道(这个是两本书的:全国的和所在省的)、导游业务、现场导游（这个会提前告诉一定量的景点，在现场抽题）　　4、关于报名和费用：　　如果真的要考，就要先要当地的旅游局下面的一个部门――旅游培训中心打听一下。各地的报名费用和考试时间都不一样。不过导游证报名费都不低，要到500上下吧。再去培训中心买书和大纲。　　5、关于是否好考：　　一句话，只要把3本书都背完了，还有所有的景点导游辞都背了就能过。不过也不是一件简单的事。至少要保证你的记忆力不差还有你对历史地理这些东西不反感，这些是首要的。你要准备一个月的时间要天天看书，（每人情况不定）。如果本来史地知识就很好那就太好了。会轻松很多。　　6、还有一点就是很多人的误会，因为我们常说考导游证，但是我们考到的并不是导游证，只是导游人员资格证，但必要有了这个证才能去通过旅行社向当地旅游局申请导游证。这是一个过程了，就是说你考试之后一定要跟一家旅行社签了合同才可能拿到导游证。　　导游资格证考试报名条件、时间与要求　　报名条件与要求　　遵守宪法，热爱祖国，坚持四项基本原则，具有高级中学、中等专业学校或者以上学历，身体健康，具有适应导游需要的知识和语言表达能力的中华人民共和国公民。　　考试内容：　　一、导游综合知识：为笔试，　　主要内容为：　　（1）【旅游方针政策与法规及每年的时事政治】　　（2）【导游业务】（含旅游案例分析）　　（3）【全国导游基础知识】和【地方导游基础】　　（4）【汉语言文学基础】（北京与湖南的考生须考）　　（5）【导游外语】（外语类考生须考，国语类考生不用考）　　二、导游服务能力：为现场考试，即口试，　　主要内容为：　　（1）【导游讲解能力】　　（2）【导游规范服务能力】；　　（3）【导游特殊问题处理及应变能力】　　外语类考生须用所报考语种的语言进行"导游服务能力"一科考试，并加试口译（中译外和外译中）。　　报名与考试时间：　　由各省结合自身情况自定。报名一般在每年的六月至九月，考试一般在10月至12月间，象广东省去年就考了俩次，所以考生要向当地旅游局问清楚报名和考试的时间。　　考试教材　　笔试教材：　　【全国导游基础】　　【导游业务】　　【旅游政策法规与职业道德】　　【地方导游基础知识】　　参考书： 【旅游案例分析】　　口试教材：　　【地方的旅游景点导游词】　　【导游规范服务】　　【导游应变能力及应急事件处理】　　解析导游资格证考试的考场内外　　一：精心策划，准备资料：　　全国各省市导游资格证考试每年举行一次，报名的时间在每年的六月份至十月份，考试的时间在九月份至十二月份，每年各省的考生都有几千人。随着旅游行业的规范化，考试的难度在加大，随着导游行业效益的看涨，报考的人数在增加，现各省 的录取率仅百分之二十几，比高考的录取率还低，竞争在趋于白热化。怎样在激烈的竞争中取胜，考生就此须制订一个学习计划。外语类的考生如自己的外语基础好可以一次性报考外语导游资格证考试，如果自己的基础没有把握，建议第一次先考国语导游证，拿到了国语导游证第二年再补考一门外语的笔试和口试就可以拿到外语导游证了。　　（1）【提早准备】：一般以提前几个月做准备为好，有几个月的时间你可以对几本教材进行有针对性的综合性训练。有的考生等到报名后才拿到书，在书上勾了一下重点，书都没有系统看完一遍，更没有时间做过一些相关的配套练习，笔试口试都没有得到综合性的训练，凭着侥幸的心理，没一点把握就上考场了，考出来猜想自己也许可以得六十分，结果是年年考，年年落榜，最后自己都没信心了，浪费了多少时间，钱财和精力。　　（2）【收集资料】：和参加高考一样，其手头必须要有一套完整的导游资格证考试教材和与教材配套的练习和模拟考题。　　笔试：　　【全国导游基础】【导游实务】【政策法规与职业道德】【地方导游基础知识】四本教材，及【旅游案例分析】参考书。　　口试：【地方导游词】【导游规范服务】【导游应急事件处理与应变能力】。　　（3）【学习计划】：制订一个学习计划，用几个月的时间先把四本教材做熟，并编制一套完整的口试材料。报名以后根据本年考试的具体情况进行调整，报名以后到考试前的俩个月进行全方位的综合训练。　　（4）【了解信息，及时报名】：各省市的报名时间和考试时间都不一样，考生在努力学习的同时，还要随时关注本地市旅游局的动态，及本地市新闻报纸上的导游资格证考试的报名消息，最好在六月份以后给旅游局打电话，咨询本年度报名的准确时间，做好报名准备。　　二：努力学习，接受指导，高强度练习训练： 导游资格证考试的笔试，口试内容及强化学习　　笔试的考试教材有四本书：　　【导游基础】【导游业务】【旅游政策与法规】【地方导游基础】　　【导游基础】全国部分的内容一般分为：　　1：旅游业知识概述　　2：中国历史文化　　3：中国旅游地理　　4：中国民族民俗　　5：中国宗教文化　　6：中国古代建筑与园林艺术　　7：中国的文学艺术　　8：中国的饮食文化　　9：中国的风物特产　　10：中国的港澳台地区及主要的旅游客源国　　【导游业务】的内容一般分为：　　1：导游概述　　2：导游语言艺术　　3：导游技能　　4：导游接团程序与问题应对　　5：其他导游服务。　　6：旅游事故的处理　　7：导游业务的相关知识。　　【旅游政策与法规】的内容一般分为：　　1：社会主义初级阶段与邓小平理论及三个代表　　2：社会主义的改革与建设　　3：我国的对外，对港澳台政策　　4：我国的旅游政策　　5：我国的法治建设与宪法　　6：合同法律制度　　7：旅行社管理法规制度　　8：导游人员管理法规制度　　9：旅游安全及保险法规制度　　10：旅游者出入境及行李运输法规制度　　11：旅游卫生与食品卫生管理　　12：旅游资源管理法规制度　　13：消费者权益保护与旅游投诉法规制度　　14：导游职业道德　　【地方导游基础】的内容一般分为：　　1：本省概况　　2：本省旅游概况　　3：本省主要景区城市概况　　4：本省主要旅游景点概况　　5：本省的风俗民情　　6：本省的饮食　　7：本省的特产　　8：本省的名人及文学艺术及其他　　口试的考试教材有三方面的书籍教程：　　【本省导� �词】　　【导游规范服务】　　【导游员特殊问题处理及应变能力】　　报考须知　　一．考试报名须提交材料：　　1．本人身份证（原件）；外省的须暂住证。　　2．学历证明（高中毕业或中专毕业以上）原件；　　3．国家县（区）级以上医院出具的近期健康状况证明（必须包括常规检查及肝功、乙肝两对半检查）PS：校医院及不符合规定的医院开据的健康证明不能证明其本人的健康状况；健康证在有效期内可以使用；　　4．本人1寸正面半身免冠彩色照片四张；　　5．在报名地点领取并填写完整的《全国导游人员资格考试报名表》。　　　　6．报名的条件：年满十八岁，身体健康，具备有高中（含职业中学）或高中毕业以上文凭的中国公民。　　7．报名在自己的户口所在地的旅游局报名。在校大学生在学校所在地的旅游局报名。在外地打工的，须持打工城市的暂住证，在该城市的旅游局报名。　　8．报考外语导游资格考试的要外语专业的大专以上，非外语专业的本科以上　　二：全国各省导游资格证考试时间　　1．笔试的考试时间：一般在当年的九月到十二月底这段时间，报名以后当地旅游局会有具体的通知。　　2．口试的考试时间：口试的考试一般比笔试的考试延后一段时间，在当年的十月份到十二月份举行。报名以后当地旅游局会有具体的通知。

2. 全国旅游服务监督平台登录

从发证之日起计算。持证人在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期届满前3个月，持即将到期的导游证、导游资格（等级）证书和申请导游证登记表（一式两份，须注明"到期换发"），向发证机关申请换发。导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。

取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。

3. 中国旅游考试报名网

网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口http://sghr26.ata-test.net/site

2020年导游证成绩查询入口已开通，2021年3月1日9:00起，考生可直接登录全国导游资格考试网上报名系统，网址为http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口http://sghr26.ata-test.net/site）点击报考省份，选择【考生登录】并输入注册账号信息登录查询分数了，或点击下面的链接自行查分。考生的考试结果以笔试成绩、现场考试成绩和总成绩分别划定分数线，笔试成绩、现场考试成绩和总成绩均满足划线要求的为合格。加试考生的考试结果以现场考试成绩满足划线要求为合格。考生的考试成绩仅当年有效。

4. 全国旅游监管服务平台网页版

2021年中级导游资格考试报名时间2021年7月19日9:00至8月20日17:00开始报名。

唯一报名网址为： http://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。报名时请注意选择参加考试所在省的入口进行报名。

考生完成网上报名后，省级文化和旅游行政部门于 2021年7月19日9:00至8月31日17:00期间对考生进行资格审核。资格审核通过后，考生相关信息不能变更。考生如使用多个证件类型注册报名，或在多地重复报名，则报名无效。

5. 全国旅游监管服务平台,报名入口

2021年7月19日9:00至8月20日17:00，考生可通过全国导游资格考试网上报名系统提交报名信息,网址为https://jianguan.12301.cn/（全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口）。

考生须上传符合要求的本人近期1寸白底免 冠证件照片、身份证扫描件（包括正、反两面,考试日期须在身份证有效期内）、学历证书扫描件并填报相关信息，上传材料的具体要求参见全国导游资格考试网上报名系统。考生不得在多地重复报名。

6. 全国旅游监管服务平台全国导游报名入口

1、热爱祖国，遵纪守法，遵守旅游职业道德，年满18周岁(以报名截止日期为准，1996年9月15日前出生)的中华人民共和国公民;

2、具有高级中学、中等专业学校或以上学历(大学专科及以上在校生可凭院校学籍主管部门出具的证明及报考意见、学生证作为学历证明材料);

3、具有适应导游需要的基础知识和语言表达能力;

4、品行良好，身体健康。

7. 全国旅游监管服务平台——全国导游资格考试报名入口

有多种途径可鉴别导游证的真伪：

一、是通过国家旅游局官方网导游查询系统（ http://daoyou-chaxun.cnta.gov.cn/single_info/selectlogin_1.asp）辨别其真伪；

二、现张家界导游已更换电子导游证，游客通过手机扫描导游证上面的二维码，可以获取导游的信息，以此辨别真伪；

三、是出示导游证及个人身份证进行对比，是否一致；

四、是携带由旅行社颁发的“湖南省旅游（全域通）团队电子行程单”，假证则无法向游客提供此证明；

五、通过拨打张家界旅游服务热线：0744-6612301，人工查询。

8. 全国旅游监管服务平台全国导游资格考试

全国导游资格考试由文化和旅游部组织。

导游资格考试包括笔试和现场面试两个部分。笔试共考查四个科目，主要测试考生的相关基础知识，面试主要测试考生导游服务的能力。最终考试成绩将结合笔试、口试的总分择高录取。对考试合格的考生，将核发“导游资格证书”。

9. 全国旅游监管服务平台—全国导游资格考试报名入口

2022年报考导游证的时间是2022年9月下旬报名，2022年11月会进行导游证考试。通常，每年导游证考试的报名时间都在9月中下旬，导游证的考试时间都在当年的十一月中下旬。所以，2022年导游证报考的时间也会在2022年9月的中下旬开始报名。

　　导游证考试网上报名入口：全国导游资格考试网上报名系统。

　　导游证报考流程：网上报名、资格审核、交费和打印准考证。

10. 全国旅游监管平台登录

范围

本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。

本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。

2 规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。

GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

LB/T15971-2010导游服务规范

LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求

GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求

GB/T 16766-2017旅游业基础术语

GB/T 31385-2015 旅行社服务通则

3 术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

♦3.1 旅行社

为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。

♦3.2 旅游业务

为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。

♦3.3 导游人员

依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者� �供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

♦3.4 旅游产品

通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。

♦3.5旅游合同

旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。

♦3.6 五险一金

指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。

4 等级划分及表示

旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。

5 等级评定条件

参加等级评定的旅行社应具备以下条件。

▶5.1 基本条件

5.1.1参评企业应具有独立法人资格。

旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。

从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。

5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。

5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。

5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。

5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。

5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。

5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。

5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。

5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。

5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。

5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。

▶5.2 服务场所及设施

5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。

5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。

5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。

5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。

5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。

5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。

5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。

▶5.3 经营管理

5.3.1 营销管理

5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。

5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；

5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。

5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。

5.3.2 员工管理

5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗 位标牌，标注接待人员姓名。

5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。

5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。

5.3.3 财务管理

5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。

5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。

5.3.4 业绩管理

近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。

近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。

▶5.4 质量管理

5.4.1 投诉管理

5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。

5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。

5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。

5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。

5.4.2 安全管理

5.4.2.1应有健全的安全管理制度。

5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。

5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。

5.4.3 危机管理

5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。

5.4.3.2应有重大事项报告制度。

▶5.5 商业信用和社会声誉

5.5.1应有旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。

5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。

5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。

5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。

5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。

5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。

5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。

6 等级评定及管理

▶6.1 等级评定

6.1.1 评定机构及职责

成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。

6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：

a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；

c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;

d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。

6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：

a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；

b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；

c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；

d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。

6.1.2 等级申请

凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：

a)《旅行社等级评定申请书》;

b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；

c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其 它必要的证明材料。

6.1.3 等级评定

6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。

6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。

6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。

6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。

6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。

▶6.2 等级管理

6.2.1等级使用期限为三年。

6.2.2代理机构不得使用其等级标志。

6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。

▶6.3 等级复核

6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。

6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。

6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。

6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：

a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；

b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；

c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。

▶6.4 等级标志

6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。

6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。

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