如何让你的客户带来更多的客户，应该为老客户

导读：如何让你的客户带来更多的客户，应该为老客户 关于微笑服务的案例

1、处理好call in：客户有问题能第一时间联系到你，你要尽快，最好是当天就把问题解决好，然后通知你的客户问题已经解决了，确认满意。如果这一点做不到，建议你也别往下看了；

2、保持互动：采用多种方式与客户保持互动，我有一篇文章是专门讲如何与客户沟通的，总结了7种方法，可以关注头条号查看。记住是互动，让客户参与进来，不是一厢情愿地推送。记住要主动，别客户找你你才出现，而是要经常出现在适当的场合；

3、提供价值：做到上面说的第一步是基线，培养客户的基本满意度，第二步是巩固客户的满意，而第三步能培养客户忠诚，即产up sell和转介绍。提供价值的具体做法请参考我的文章，谢谢。

关于微笑服务的案例

世界著名的经营之王希尔顿在德克萨斯州的第一家旅馆经营中稍有成效的时候，他母亲对其成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。
希尔顿冥思苦想，终得其解。这秘诀不是别的，就是微笑。他发现只有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。以后，微笑服务就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。

多年来，希尔顿旅馆业之所以成为当今世界的饭店之王，微笑服务不能说不是这辉煌大厦的一块奠基砖。希尔顿成功的秘诀，说明了一个真理，那就是服务业与顾客打交道，顾客得到的不只是有形的商品，还有无形的商品，还有无形服务。这种服务既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求满足。能否最大限度地满足顾客的双重需求是服务业形象优劣的关键。在激烈的竞争中，满足顾客生理需求的服务往往难分高下，而最能体现出差距的恰恰是精神需求的满足。这时，希尔顿的微笑之魅力就不可低估了。希尔顿说过:微笑是属于顾客的阳光。受阳光沐浴的顾客当然不会忘记温暖着他们的太阳。
请记住：微笑是阳光；微笑是世界性的通用语言；微笑是人际交往的润滑剂；
微笑是沟通的桥梁；微笑是无本的投资……

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