景区解说服务 景区解说服务起源于哪个国家

导读：景区解说服务 景区解说服务起源于哪个国家 1. 景区解说服务起源于哪个国家 2. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种? 3. 景区解说服务的类型有哪些 4. 旅游景区解说服务的主要功能 5. 景区解说服务起源于哪个国家公园服务中心的解说事业 6. 景区解说服务构成 7. 景区解说服务起源于( )国家公园服务中心的解说事业 8. 旅游解说的定义 9. 景区解说服务起源于哪个国家的 10. 景区解说是什么 11. 景区解说服务的概念?

1. 景区解说服务起源于哪个国家

数量与游客接待规模和旅游景区性质相适应；有粤语、闽南话导游，同时要有外语导游；具有高级导游员或讲解员；设置语音导游；导游词科学、准确、有文采；导游效果清晰、生动、吸引人；导游服务有针对性，强调个性化。

2. 1. 旅游景区解说服务分为哪两种?

依据郭亚军的《旅游景区管理》，旅游景区服务分为：旅游景区接待服务、旅游景区解说服务、旅游景区商业服务、旅游景区娱乐服务等

3. 景区解说服务的类型有哪些

答： 　　(一)做好接待服务准备 　　根据旅游目的地(景点、景区)的特色和推广要求，如果可能的话，还应该结合地接社报来的旅游接待计划(通常重点团会有预报)，合理准备服务接待工作，包括必要的宣传资料、指示杆、扩音器及游览路线的设计等。

　　(二)引导游览和讲解答疑 　　根据旅游团抵达后地陪的要求和游览地的地点，适时地引导游览;负责游览活动中心讲解和答疑，热情宣传推广本游览地的自然和文化资源。　　(三)主动良好配合地陪工作 　　妥善处理旅游团(游客)在本游览地游览中出现的各种问题和要求，主动良好配合地陪的工作

4. 旅游景区解说服务的主要功能

一、准备阶段

（1）出团前一天导游需从公司领取物品如下：

工作证、导游帽、扩音器及导游旗一把

司机、旅游团领队、景点负责人的相关信息表

行程路线安排及景点介绍

意见反馈单

旅客登记表

（2）出团前一天晚上联系相关司机及领队，确定具体的接团时间及地点。

（3）准备笔本对带团过程中所遇问题作好记录

二、接团

（1）导游必须于约定发团时间前15分钟到达指定地点，并联系司机和领队，确保旅游团能按计划出发

（2）清点人数并经领队签字确认，回收票据，及收交旅游费用余额

（3）旅游车出发后，即刻通知公司相关情况含上车人数及实际发车时间

三、车上工作

（1）导游做简短自我介绍，并公布自己，司机师傅及公司的联系方式，确保所有走散旅客能及时与我公司联系

（2）介绍景点概况及行程安排，与此同时由领队帮忙分发垃圾袋并负责填写旅客基本情况登记表，以便能与之联系。

（3）组织旅客互动活动，调动其积极性

（4）到达景区之前，与景点负责人取得联系，并讲解有关安全事项，及返程时间和地点，再次公布联系电话

四、景区

（1）自由活动十分钟，并将所收费用交于景点负责人

（2）集合，重申有关安全事项及返程时间和地点，配合景点负责人整队进入景区

（3）进入景区后导游需配合景点负责人的工作，随大部分旅客活动，行进过程中对一些情况可做必要讲解

（4）导游必须根据原有行程安排，在指定返程时间之前10分钟到达预定地点，并确保所有旅客按时返校

五、回程

（1）导游需负责旅客帮忙填写反馈意见书，以便日后工作的开展

（2）宣传本公司配套服务以及近期其他线路活动

（3）其他则根据具体情况而定

六、事后工作

带团结束后，导游需将以下文件上缴公司：

（1）旅客意见及建议书

（2）旅客基本信息登记表

5. 景区解说服务起源于哪个国家公园服务中心的解说事业

六大特点，一是基本信息和导向服务。

以简单的、多样的方式给旅游者提供服务方面的信息，使他们有安全、愉悦的感受。

二是帮助旅游者了解并欣赏旅游区的资源及价值。

向游客提供多种� ��说服务，使其较深入地了解旅游区的资源价值、公园与周围地区的关系，以及旅游区在整个国家公园系统中的地位和意义。

三是加强旅游资源和设施的保护。

通过解说系统的揭示和帮助信息，使旅游者在接触和享受旅游区资源的同时，也能做到不对资源或设施造成过度利用或破坏，并鼓励旅游者与可能的破坏、损坏行为作斗争。

四是鼓励游客参与旅游区管理、提高与旅游区有关的游憩技能。

为旅游者安排各种实践活动，在解说系统的引导和帮助下，鼓励游客参加旅游区适当的管理、建设、再造等活动。

学习在旅游区内参与各种运动及游憩活动所必需的技能，如滑雪、户外生存、登山等技能。

五是提供一种对话的途径，使旅游者、社区居民、旅游管理者相互交流，达成相互间的理解和支持，实现旅游目的地的良好运行。

六是教育功能。

向有兴趣的旅游者及教育机构提供必要的解说服务，使其对旅游区的资源及其价值、它的科学和艺术价值等有较深刻的理解，充分显示旅游的户外教育功能。

6. 景区解说服务构成

引言　　引言就是开场白。好的开场白，好比一出大戏的序幕，一篇乐章的序曲，一部作品的序言。游客都讲究"第一印象".而引言是给游客留下"第一印象"的极佳机会。引言包括欢迎词和景点概述两部分。　　1.欢迎词　　欢迎词是导游员表示欢迎的简短用语，包括表示欢迎.介绍自己，预告节目，预祝成功几个要素。　　2.景点概述　　景点概述中，导游员向游客介绍景观的基本情况，是对整个路线景点的预告，起到纲举目张的作用。　　(二)主体　　主体部分是导游词的核心，其内容是把景点的具体内容向游客进行详细的介绍。这一部分大都是以游踪为线索，按景点顺序用分述的方式一一进行解说。如七星岩的导游词在主体部分中分别对"第一洞天"、"姜太公钓鱼"、"北斗七星"、"露滴石笋"、"滴水观音"、"倒挂蝙蝠'、"三姐歌台"、"祝寿蟠桃"等景观进行了详介。在《黄果树瀑布》(例文1)中，主体部分对"犀牛潭"、"水帘洞"、"黄果树瀑布夜景"进行了详细而生动的描绘真正起到了宣传景点、吸引游客、指导消费的作用。　　在对景点进行介绍时，要注意景点之间的过渡与连接，不要叫游客感到突兀。如保定"华北明珠白洋淀"的导游词中用了"朋友们请看，眼前的这一大片荷花，就是我们白洋淀有名的一景-十里荷香。""我们现在来到的是生态游乐景区，大家请随我下船登岸"。"大家快看!前面就是我们白洋淀的禽鸟自然保护区了。"等过渡语。有了这些承上启下的过渡用语，游客心中更明白更踏实了。　　(三)结语　　结语是简单的送别词。如果说欢迎词给游客留下了美好的第一印象，那么好的欢送词则给游客留下的最后印象是深刻的、持久的，甚至是永生难忘的。　　结语包含表示惜别、感谢合作、小结旅游、征求意见、期盼重逢等意思。如七星岩导游词的结语是"七星岩就要游览完了，让我们借这一景物向贵宾表示良好的祝愿，祝大家身体健康，旅途愉快。欢迎大家有机会再来参观。"几句话虽然简短，但很暖人心。如果虎头蛇尾.草草收场，结果是前功尽弃.大煞风景。

7. 景区解说服务起源于( )国家公园服务中心的解说事业

风景区与公园都可以说是景区，都是供人们观赏游玩的地方，但是又有一些区别。

一般说来，景区规模较大，公园规模相对较小，当然也不绝对。

公园一般处于城市核心地段，居民出门走不远就可以游玩，风景区位置稍远，依托自然风貌建成。

现在的公园 都是免费向市民开放，前几年都还收费的，风景区还是收费模式。

公园人工印记很明显，休憩小品较多，相对更人性化，风景区更为“野性”一些，原始风貌较多，有的还存留有野生动物。

8. 旅游解说的定义

一、仪容仪表良好

讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方，戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。

同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。要相信，微笑是人类最美丽的语言。一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。

二、讲解语言规范亲切

讲解员在讲解时杰度要诚恳，亲切，做到来有“迎声”（致）走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。

三、讲解姿势优雅庄重

1．表情：

讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。

2．站姿：

站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前交叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。

3．走姿：

行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。

4．目光：

讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。

5．手势的运用：

讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。

四、讲解时应注意的细节

1．人施讲﹣为观众提供个性化服务。

对于讲解员来说，观众� �年龄、地域、素质、文化层次、兴趣爱好等干差万别，他们来馆参观的目的也不同这就要求讲解员在了解观众的信息，讲解行程的具体要求（包括在馆时间），通过讲解过程的观察等基础下，采用不同的讲解方式、讲解语言，对讲解词内容的主次进行取舍。这样观众既能领会主要的信息，讲解员也能避免体力不必要的消耗，兼顾每一批观众。当然，要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。

2．适度沟通﹣为观众提供细节化服务。

讲解是讲解员与观众交流情感、传递知识的过程。随着社会的发展，观众需要的不只是简单的说教式讲解，而是要求讲解员在讲解过程中要多交流。因此，讲解员在讲解时，要善于引起观众的参观兴趣，有意识地创造一些情境，与游客适度交流，使讲解过程生动，从而融洽讲解员与游客的关系。

9. 景区解说服务起源于哪个国家的

景点讲解员

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

基本要求

亲切、开朗、口齿清楚、用词优美、有真挚诚恳的态度、行动迅速标准、以及有涵养和优雅性。各种事件的处理都是重点。一定要活学活用。容貌、姿态、服饰等，是景点讲解员精神面貌的外观体现，它与景点讲解员的道德、修养、文化水平、审美情趣及文明程度有着密切的关系。

职业道德

热爱祖国，自尊自强；遵纪守法，敬业爱岗；公私分明，诚实善良；克勤克俭，宾客至上；热情大度，清洁端庄；一视同仁，不卑不亢；耐心细致，文明礼貌；团结服从，不忘大局；优质服务，好学向上。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

注意事项

站姿

（1）憋气、耸肩、勾背等给人一种压抑、消极颓废的感觉。

（2）目光呆滞，给人一种萎靡不振、消极颓废的感觉。

（3）东倒西歪，重心不正，歪头，斜肩给人一种随随便便、自由放纵的感觉。

（4）趴伏倚靠，挺腹撅臀，膝关节弯曲等给人一种自由散漫、疲劳偷懒的感觉。

（5）手位不当，如双手插兜、叉腰、双手抱于胸前或脑后，双肘支于某处，两手托住下巴给人一种无礼、睢不起他人的感觉。

（6）下意识的小动作，如双手玩弄衣角、头发、物件，咬手指甲等，给人一种拘谨、缺少自信而且有失仪表庄重的感觉。

走姿

（1）穿西装的走姿：注意直立挺拔。

（2）穿旗袍的走姿：讲究亭亭玉立，曲线之美。

（3）穿裙装的走姿：讲究飘逸潇洒。

（4）穿平底鞋的走姿：速度要均匀，重心平稳，给人以轻松大方的印象。

（5）穿高跟鞋的走姿：直膝立腰，收腹收臀，挺胸稍抬头，步幅要小。

微笑服务

（1）对年长客人，发出尊重的微笑。

（2）对年轻客人，发出热情、稳重的微笑。

（3）对女士，发出关怀、体贴的微笑。

（4）对农民，发出朴实、诚心的微笑。

（5）对工人，发出诚挚的微笑。

（6）对年轻人，发出祝愿的微笑。

（7）对儿童，要有欢快、爱护的微笑。

（8）对知识分子，发出文雅、大方� ��微笑。

（9）对无理取闹的宾客，发出自信、自重的微笑。

10. 景区解说是什么

1、景区指示牌 景区指示牌是从游客角度出发，对景区内各个景点、公共设施及服务设施的方位及线路指示。包括方位指示牌与场所标识牌。而这是互相配合的，对必须标识的场所进行标识，有利于提高景区的服务效率。

2、景区解说牌景区解说牌是对景区的概况、文物、特色信息进行介绍的一个载体。便于游客在短时间内对景区进行了解。而且是寓教于乐的好途径。

3、交通信息标识牌道路交通标识是用图案符号、文字向驾驶人员及行人传递法定信息，用以管制及引导交通的安全设施，合理的设置道路交通标识，可以疏导交通，减少交通事故，提高交通能力

4、景区提示牌 景区管理需要一种有序性，为了社会公共的利益，设立必要的禁止标识和提示标识。 景区提示牌包括：景区提示牌包括：爱护花草、小心台阶等，景区禁止标识包括：禁止抽烟、禁止摄影、禁止步入、禁止攀爬等。

11. 景区解说服务的概念?

大致分为两类：自导式解说和向导式解说。 自导式解说，如主题公园景观标志牌、公共设施指示牌、景区导游图等可携解说物、还有就是环境地图型解说物、目的地诱导型解说物、说明型解说物、公共设施指示解说物和警示型说明物 主题公园向导式解说主要指导游解说，包括运用电子科技技术的语音解说等动态的信息传导方式的解说。

Hash:73661b1391a854462db3515be7755364eead108a