酒店是都是怎么分星级的?
分析一下我国对五星级酒店的要求,因为我国目前还没有超五星标准,所以最高的评星等级就是五星,然而在整个酒店业,五星级酒店只是一个硬性标准而已。所以在我国有些国际知名酒店和小众的奢华酒店已经不太那么在意评星了,毕竟评星不能说明一切。
酒店整体
1.整体布局合理,功能区划分明确,设施使用翻遍,安全。
2.装修豪华大气,内外装材料高级,拥有好的装修设计。
3.有新风系统、中央空调系统、背景音乐系统、完备的计算机信息系统。
4.拥有大气典雅且面积宽敞的前厅,有英文标识,24小时有前厅人员在岗服务。
5.提供行用卡、一次性总账账单(前台能够一次性结算清楚所有消费)、信用卡服务、换汇服务。
6.服务台提供服务项目的相关宣传品、餐厅价目表、地图、景点介绍、交通时刻表等。
7.可以直接接打国内及国际电话,并可提供饭店的代订服务。
8.拥有非经营休息区,24小时值班经理,至少能够提供不少于三种语言服务的总机。
9.拥有可服务于残疾人的出入坡道,残疾人专用卫生间等。
10.拥有与酒店星级匹配的餐厅、酒吧。
11.有地下停车场,有足够大的客用电梯,设置足够多的公用电话。
12.有商务中心、医务室、出售旅行日常用品、纪念品、工艺品的店铺。
13.能够提供市内观光服务,代购影剧、参观等票务。
14.提供互联网服务,封闭电话间,笔译、口译、专职秘书服务。
15.有至少容纳200人的会议厅,配有衣帽间,同声传译设备,电话会议设施,现场视频音频转播系统。
16.有健身房、桑拿浴、室内游泳池、多功能厅等。
客房内部
1.至少拥有50间客房。(很多小众酒店都不够50间客房)
2.70%客房的面积不小于20平方米。(这个面积也太小了吧)
3.拥有豪华的装修,配备舒适的软床垫、写字台、衣橱及衣架、沙发、床头柜、台灯、落地灯、全身镜及行李架。室内铺设高级地毯或优质木地板。
4.有独立卫生间,卫生间内要有抽水马桶、梳妆台、面盆、浴缸、淋浴喷头、要有相应的防滑措施,照明度良好,有良好的排风系统、插座及电话。
5.拥有豪华电视机、音响设备、有卫星频道和节目单,并具有两个自制频道。
6.具备良好的隔音措施、有内外两层窗帘。
7.拥有至少5个豪华套房。
8.有与酒店星级匹配的文具用品,服务指南,价目表,旅游景点介绍,地图介绍,报纸报刊。
服务
1.客房(包含卫生间)每天全面整理1次,每日更换床单及枕套,补齐消耗品。
2.随时应客人需求对房间进行整理清洁,补充客用消耗品。
3.提供开业床服务。
4.24小时提供冷热饮用水及冰块,提供免费茶叶和咖啡。
5.客房设有MINI吧,提供充足饮料,烈酒及饮酒用品。
6.提供叫醒服务和留言服务。
7.提供衣物干洗。湿洗、熨烫服务。
8.24小时提供中西式点餐服务,送餐菜品不少于10种,饮料不少于8种,甜品不少于6种。
其它星级参照五星级标准下降就可,一般高级商务酒店普遍是四星级标准(未被收购前的桔子水晶),汉庭如家是二星级标准。
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