滞留对旅行社的影响 游客滞留旅行社承担什么责任
导读:滞留对旅行社的影响 游客滞留旅行社承担什么责任 1. 游客滞留旅行社承担什么责任 2. 旅游滞留旅行社有责任吗 3. 造成旅游者滞留等严重后果的,旅游主管部门可以 4. 旅行社对游客的责任 5. 游客中途离团旅行社有责任吗
1. 游客滞留旅行社承担什么责任
通常情况下,跟团游都是不允许私自脱团的,首先在跟团期间旅行社和导游都有责任要确保所有游客的人身安全,并且你所有出行的机票应该都是属于团队票,回程日期都是定好的,不存在不跟团回程,不然你这张机票就要浪费了。另外如果是出境的跟团游那问题就更大了,你的签证是团签,旅行社也必须保证所有游客都按时回国,万一游客滞留不回,那旅行社就要出大问题了,所以很多时候跟团游的时候,领队都会把护照收了集体保管。如果真的不想跟团游,那就不如定自由行的行程,想什么时候回就什么时候回来。
2. 旅游滞留旅行社有责任吗
《中华人民共和国民法典》第509条规定:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
《中华人民共和国旅游法》第32条规定:旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。
第70条规定:旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。
3. 造成旅游者滞留等严重后果的,旅游主管部门可以
第三章 轻微失信主体认定
第十一条 文化和旅游市场失信主体分为严重失信主体和轻微失信主体。
第十二条 文化市场主体和从业人员有下列情形之一的,应当将其认定为严重失信主体:
(一)因欺骗、故意隐匿、伪造、变造材料等不正当手段取得许可证、批准文件的,或者伪造、变造许可证、批准文件的;
(二)提供含有法律、行政法规、规章禁止的内容,造成严重后果的;
(三)受到文化和旅游主管部门吊销许可证行政处罚的;
(四)擅自从事营业性演出、娱乐场所、互联网上网服务等文化市场经营活动,特别是造成重大事故或者恶劣社会影响的;
(五)其他应当认定为严重失信主体的情形。
第十三条 旅游市场主体和从业人员有下列情形之一的,应当将其认定为严重失信主体:
(一)因欺骗、故意隐匿、伪造、变造材料等不正当手段取得许可证、批准文件的,或者伪造、变造许可证、批准文件的;
(二)发生重大安全事故,属于旅游市场主体主要责任的;
(三)因侵害旅游者合法权益,造成游客滞留或者严重社会不良影响的;
(四)受到文化和旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证、导游证行政处罚的;
(五)未经许可从事旅游市场经营活动,特别是造成重大事故或者恶劣社会影响的;
(六)其他应当认定为严重失信主体的情形。
第十四条 文化和旅游主管部门将市场主体和从业人员认定为严重失信主体,应当遵守以下程序规定:
(一)告知。经查证符合严重失信主体认定标准的,应当向文化和旅游市场主体和从业人员送达《严重失信主体认定告知书》,载明认定理由、依据、惩戒措施和当事人享有的陈述、申辩权利。
(二)陈述与申辩。当事人在被告知的10个工作日内有权向认定部门提交书面陈述、申辩及相关证明材料,逾期不提交的,视为放弃。认定部门应当在15个工作日内给予答复。陈述、申辩理由被采纳的 不认定为严重失信主体。
(三)认定。符合严重失信主体认定标准的,经专家评估、法制审核、集体讨论等程序,依法在15个工作日内作出决定。
(四)决定与送达。认定部门应当向当事人出具《严重失信主体认定决定书》并送达。
第十五条 文化和旅游市场主体和从业人员有下列情形之一的,应当认定为轻微失信主体:
(一)存在“捂票炒票”、虚假宣传、未履行相关义务、违反公序良俗等行为,造成不良社会影响的;
(二)因故意或者重大过失严重损害旅游者合法权益,但尚不符合严重失信主体认定情形的;
(三)在旅游经营活动中存在安全隐患,未在指定期限内整改完毕的;
(四)拒不配合投诉处置、执法检查,拒不履行行政处罚决定,造成不良社会影响的;
(五)12个月内受到文化和旅游主管部门两次较大数额罚款行政处罚,造成不良社会影响的;
(六)其他应当认定为轻微失信主体的情形。
12个月内第3次认定为轻微失信主体的,应当认定为严重失信主体。
第十六条 符合轻微失信主体认定标准的,由县级以上地方人民政府文化和旅游主管部门依法作出决定。认定部门应当向行政相对人出具《轻微失信主体认定决定书》并送达。
符合轻微失信主体认定标准的,在作出决定前,经文化和旅游主管部门约谈督促,改正违法行为、履行赔偿补偿义务、挽回社会不良影响的,可以不认定为轻微失信主体。
4. 旅行社对游客的责任
旅行社责任险的赔偿范围包括旅客因人身伤亡发生的经济损失、费用;其他相关费用,例如医疗费,必要时近亲属探望的交通、食宿费,旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费及补办旅游证件的费用和因行程延迟所导致的费用;行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失;事先经保险人书面同意的诉讼费用。
在此需要注意的是,如果是因为以下原因造成的损失、费用和责任的,保险公司不负责赔偿:
1、被保险人或其代表或其雇员的故意行为;
2、战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动;
3、政府有关当局的没收;
4、核反应、核子辐射或放射性污染;
5、地震、雷击、暴雨、洪水、火山爆发、地下火、龙卷风、暴风等自然灾害;
6、旅游者的犯罪、过失行为或自身疾病;
7、被保险人的旅游服务质量未达到国家、行业或合同规定的标准;
8、既不提供全陪或领队,也不提供地陪的散客旅游活动;
9、被保险人委托非旅行社的单位或个人代办旅游业务;
10、被保险人或其代表或其雇员的人身伤亡,以及上述人员所有的财产的损失;
11、被保险人与他人签订的协议所约定的责任,但依照法律规定应由被保险人承担的不在此列;
12、发生未经公安部门认定或无外来明显痕迹的盗窃、抢劫所导致财产的损失;
13、因保险责任事故造成的一切间接损失;
14、罚款、罚金或惩罚性赔款;
15、直接或间接由于计算机2000年问题引起的损失;
16、被保险人对其接待的境内外旅游者的精神损害。
5. 游客中途离团旅行社有责任吗
参加旅行团在签订合同协议时,应该会
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