旅行社门市接待礼仪细节 旅行社门市接待礼仪细节要求
导读：旅行社门市接待礼仪细节 旅行社门市接待礼仪细节要求 1. 旅行社门市接待礼仪细节要求 2. 旅行社接待礼仪规范 3. 旅行社门市人员欢送客人礼仪包括哪些 4. 旅行社门市接待服务流程 5. 旅行社安排门店接待的意义 6. 旅行社门市接待的注意事项 7. 旅行社接待人员的接待礼仪 8. 旅行社门市接待礼仪细节要求有哪些
1. 旅行社门市接待礼仪细节要求
举个例子:1.礼貌礼仪 见第一面应该先大声地称呼亲亲问候游客，着装整洁或者统一，站、坐姿端正大方，服务态度优良。
2.交通工具 必须保证每个人都有一个座位，按规范乘车、旅游路线清晰。介绍景区特效，讲笑话、唱歌给游客听。点齐人数。好玩又刺激吖！
2. 旅行社接待礼仪规范
旅游管理专业致力于培养具有扎实的经济学、管理学基础知识，掌握系统的现代旅游业会展业等服务性行业经营管理理论和实际操作技能，具有国际视野和沟通技能的创新性、复合型专业人才。学生毕业后适合在旅游企事业单位、行政管理部门、大中型企业从事管理工作，以及在高等院校和科研机构从事教学和科研工作。
主要课程：旅游学概论、旅游管理学、旅游政策与法规、旅行社业务、旅行社管理、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、旅行社经营与管理、旅游市场营销、旅游英语、旅游会计学、酒店管理学、酒店餐饮学、旅游学概论、旅游文化学、旅游资源开发管理、景点规划与管理、旅游安全学、旅游企业人力资源管理、生态旅游、旅游客源、地区概况、旅游财务管理、旅游项目管理、旅游信息系统、微观经济学等。
就业方向：旅游与休闲管理专业毕业生可从事旅游行政管理部门、旅行社、旅游景区、旅游咨询公司、旅游电子 商务企业、旅游规划策划机构、主题公园的旅游经济管理和企业管理工作；或旅游与休闲行业的自主创业。
3. 旅行社门市人员欢送客人礼仪包括哪些
宾客先走，与会人员鼓掌欢送，并由有关人员送宾客上车离去
4. 旅行社门市接待服务流程
旅游接待分2种1:旅行社门市接待:当游客到旅行社咨询,报名时,负责接待,为客人提供旅游行程,报价,以及咨询,签定合同等事宜2:旅游行为接待,有游客来本地旅游,商务,需要旅行社安排人员负责入住,会务场地,用车,游览景点,用餐等事项,
5. 旅行社安排门店接待的意义
呵呵,我以前做过的,旅行社接待部经理,主要职责是接待上门咨询的客人,推荐旅游线路,当然前提是你要熟悉这些线路的报价及景点,如果是团队的话一般直接给业务部或是计调来设计报价就可以了,要是散客的话得并由本社组团的话需由接待人员签订旅游合同,发放车位,提醒注意事项等等.所以接待人员要熟悉线路和签约事项才能做得得心应手.另外也要根据平时收集的咨询事项为旅行社提供经营参考依据.旺季或黄金周的时候会比较累,淡季的时候轻松点,但也要熟悉线路,责任也是蛮大的,不是只是谈谈这么简单.月薪的话一般千元左右吧,不是太高的.因为在旅行社比起导游还有计调来,接待人员相对工作要轻松一点,而且比较稳定.
6. 旅行社门市接待的注意事项
远道而来的客人，我们该如何接待您
9月5日，公司将会迎来一批特殊的客人，这些客人就是来自中南半岛的越南人。
为了迎接这些客人，家人们做足了功课。既要了解越南的风俗文化，又要记住一些在商务礼仪上越南人的习惯与禁忌。
越南人讲究礼貌，注重以礼待人，与人相见时多以握手为礼。在以姓名称呼对方时越南人习惯只称其名，而不称其姓，在称名时，往往也只称最后一个字。
在商务活动中越南人在穿着上很讲究，主要是西服、套裙、皮鞋。而我们作为接待方，为了给客户留下一个好的印象，也要穿着得体，既要符合公司形象，又不能和客户的文化信仰有所冲突。
在饮食方面，越南人以大米、薯类为主。口味偏清淡，喜生、冷、酸 甜。特别需要注意的是要事先了解来访的客户没有少数民族，因为越南的少数民族，在饮食上有一些各自的禁忌。比如说瑶人不吃狗肉，芒入不吃麂子肉，占白尼人不吃猪肉，加非尔人不吃牛肉，等等。
中国的茶文化源远流长，越南人也喜好饮茶。在接待室里，奉上醇香的茶，既能缓解气氛，又能拉近彼此的关系。
越南人喝酒时忌讳把酒杯扣过来，或把酒瓶倒过来，认为这是不吉利的。无论是企业在与国外客户谈判时，一定要注意细节，有些细节往往决定了一个单子的成败。
在谈判过程中，作为东道主一定要了解越南客户在谈判桌上的一些禁忌。如越南客户在经商时忌讳赊账;经商时忌讳说猴、绵羊、虎、豹，怕货卖不掉。
不管结果如何，当客人离开时，最好准备一些小礼物让客人带走。准备的礼物不一定有多名贵，但一定要精致，且要注意不要犯了客人的“禁忌”。越南人视桃花为国花，喜爱竹子，喜欢狗。厚爱红色，认为红色喜庆吉利。在礼物的选择上，这些可以作为侧重点，投其所好。
期待这次的越南来访，将以真诚的态度来迎接客户的到来。
7. 旅行社接待人员的接待礼仪
面向各企业事业单位，中介组织、金融保险、商场、旅行社、文秘团体、广告公司、模特公司等就业，从事礼仪、文秘、接待、文化宣传及公共关系等...
应用文写作、市场营销、中外民族民俗、接待服务与技能、商务英语、公关实务、公共礼仪、接待礼仪、社交礼仪、电子商务、办公设备操作、秘书实务、人力资源管理、文书档案管理、职业道德等
8. 旅行社门市接待礼仪细节要求有哪些
一、仪容仪表良好
讲解员留给观众的第一印象非常重要，观众虽然会全方位的评价讲解员，但是短暂的接触留给观众的印象，仪容仪表往往起主导作用，而且一个好的仪容仪表会让讲解员在讲解过程中更有信心。因此，讲解员的衣着要得体、整洁，体现庄重、知性、大方，戴工作牌，施淡妆，发型适合个人特征并与所处环境相协调。
同时，面对前来参观的观众，穿着工作服的讲解员就代表了纪念馆的形象，讲解员的言行举止要从容得体，做到微笑迎客，主动热情。要相信，微笑是人类最美丽的语言。一个真诚、美好的微笑会给自己和他人带来愉快的一天。总之，只要我们讲解员走上讲解岗位，就应迅速调整好积极工作的情绪，精神饱满地投入到讲解工作中。
二、讲解语言规范亲切
讲解员在讲解时杰度要诚恳，亲切，做到来有“迎声”（致）走有“送声”（如：谢谢您的参观、再见等）。讲解员在讲解时语气亲切自然，发音准确，语速均匀，音量适宜，吐字清晰，张弛有度。讲解内容规范，措辞准确、得体，经得起推敲（不讲年代、人物等不确定的内容），在讲解中避免“好像”、“可能”等字眼。应深刻理解并熟练掌握、灵活运用讲解内容，在讲解过程中可以通过加重语气，放慢语速等来烘托讲解内容。
三、讲解姿势优雅庄重
1．表情：
讲解时表情要自然、大方、庄重。同时根据讲解内容面部表情要有准确而适度的变化，真实而恰当地表现讲解的内容，但切忌做出过于夸张的表情而显得矫揉造作。
2．站姿：
站立是讲解时最基本的姿势。“站有站相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的相”是对一个人礼仪修养的基本要求。良好的站姿能衬托出美好的气质和风度。讲解员在站立时，要自然的挺胸收腹，身体与地面垂直，重心放在前脚掌，双肩放松，双臂自然下垂或在体前 叉。不宜将手插在口袋里，更不能下意识地做些小动作（掏耳朵、捋头发，挖鼻孔等），有失礼仪的庄重。
3．走姿：
行走是讲解过程中的主要动作，是一种动态的美。在引导观众参观的过程中，怎样行走非常重要。讲解员在行走时，要注意步伐轻而稳，抬头挺胸，双肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂，同时注意保持与游客之间的距离，不能拉得太开。在陈列厅讲解时，讲解员要面对观众退步走或侧身面对观众行走。在室外讲解时，讲解员一般走在观众右侧中间靠前位置，把主道留给观众，身体微侧，避免背对观众。
4．目光：
讲解时目光多用虚视法、环视法，眼光不能松散，切忌神游物外。可与观众进行一些视觉交流，眼神应自然、稳重、柔和、坦荡、友善。讲解时目光平视，焦点尽量落在后面的观众，同时兼顾他人，这是最基本的礼仪，也能使自己精神更集中。
5．手势的运用：
讲解时的指示手势要规范、适时、准确、干净、利落、优美，做到眼到、口到、手到，简洁、协调，忌来回摆动、兰花指等。总之，讲解员在讲解过程中，应根据讲解内容在适当的时候适度地使用指示动作，切忌使用过重的肢体语言，过于做作而不合乎礼仪规范的要求。
四、讲解时应注意的细节
1．人施讲﹣为观众提供个性化服务。
对于讲解员来说，观众的年龄、地域、素质、文化层次、兴趣爱好等干差万别，他们来馆参观的目的也不同这就要求讲解员在了解观众的信息，讲解行程的具体要求（包括在馆时间），通过讲解过程的观察等基础下，采用不同的讲解方式、讲解语言，对讲解词内容的主次进行取舍。这样观众既能领会主要的信息，讲解员也能避免体力不必要的消耗，兼顾每一批观众。当然，要注意取舍过程中不能影响讲解的主要内容。
2．适度沟通﹣为观众提供细节化服务。
讲解是讲解员与观众交流情感、传递知识的过程。随着社会的发展，观众需要的不只是简单的说教式讲解，而是要求讲解员在讲解过程中要多交流。因此，讲解员在讲解时，要善于引起观众的参观兴趣，有意识地创造一些情境，与游客适度交流，使讲解过程生动，从而融洽讲解员与游客的关系。
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