酒店的产品及服务承诺 酒店服务质量承诺
导读：酒店的产品及服务承诺 酒店服务质量承诺 1. 酒店服务质量承诺 2. 酒店行业规范服务承诺 3. 酒店服务质量承诺书范本 4. 酒店保证质量和服务承诺 5. 酒店的售后服务和承诺 6. 酒店服务的承诺语 7. 酒店的服务承诺是什么 8. 酒店服务质量承诺范本上墙
1. 酒店服务质量承诺
1、美爵酒店：美爵是雅高酒店集团旗下的高端酒店和公寓品牌。美爵酒店在亚太区已有近20年的历史，每家酒店都围绕“融合、发现、感悟”的理念，通过将具有当地特色的设计、个性和风格与高端酒店服务相结合，成为酒店宾客与当地文化的联系纽带。雅高正在将美爵打造成能够适应不同市场的酒店品牌，比如在中国推出的美爵、印尼的Maha Cipta，随后美爵还将继续向印度和拉丁美洲拓展。
2、禧玥酒店：禧玥酒店为华住酒店集团旗下的全新高档朴适酒店品牌。立足于中国一、二线城市核心区域，优越的地理位置给客人的出行提供了便捷。酒店以时尚的设计理念、多元化的服务特色，打造酒店生活的新方式—繁忙差旅中一段度假式的住宿体验。
3、诺富特酒店：诺富特作为雅高酒店集团的创始品牌，成立于1967年，是定位国际四星的中端酒店品牌。400多家酒店及度假村遍及全球60个国家。在所有诺富特酒店，每一个细节都经过精心设计，帮助您轻松找回自己的节奏。酒店拥有宽敞、标准化设计的客房、全天候提供的平衡健康餐饮、优质的会议设备、专门的儿童游乐区、苹果电脑上网区、家庭互动游戏桌游，以及舒缓身心的健身休闲设备。在诺富特酒店，您可以随时随地按自己的心意享受生活。
4、美居酒店：美居是雅高酒店集团旗下的非标准化中端酒店品牌。美居酒店有着统一的质量标准，并由热情洋溢的酒店管理者经营。无论位于主要城市中心还是依山傍水，每家美居酒店为商务旅行者和休闲游客提供纯正的酒店体验。美居品牌结合了国际酒店网络的力量、专业工作人员和数字化技术,为市场提供了标准化或独立酒店之外的另一种选择。
5、CitiGO Hotel：华住旗下轻奢·社交品牌，由国际知名设计师执笔，致力于通过独特的设计格调和场景，为当地居民和旅行者带来新时代的酒店体验。自助Check-in、手机开房门、微信控制空调、灯光、窗帘、电视等设备，入住智能且便捷。而浓厚的社交氛围，始于餐厅、酒吧、屋顶花园、露天电影、健身房等丰富的公区场景。客房采用汉斯格雅、杜拉维特、金可儿、乐视TV、贝佳斯等一线客用品，好而不贵，轻奢享受。
6、桔子水晶酒店：桔子水晶酒店将每一间酒店当成是艺术品来打造，每家酒店均有不同的风格，从“后现代”到pop culture再到地中海复兴建筑风格等，并连续三届获得“中国最佳设计师酒店”与“中国最佳精品酒店”大奖。客房设施超过北京大多数五星级酒店，在灯光模式、进门音乐及室温控制等方面也采用了先进的科技。由清华声学所打造的客房隔音方案，保证了高达60分贝的隔音效果。
7、全季酒店：全季酒店是华住旗下针对中档酒店市场的有限服务酒店，以简约而富有品质的设计风格，深受客户喜爱的酒店设施，恰到好处的优质服务，致力于为智慧、练达的精英型商旅客人提供优质地段的选择。全季酒店选址在中国一、二线城市的商业中心，让客人无需支付五星级酒店的价格，即可享受五星级酒店的地段优势。
8、星程酒店：星程酒店是华住旗下的非标准中档连锁酒店。星程驻足中国重要商旅城市中心，选择3——4星级优质的单体酒店，注入现代管理、顾客服务及品牌经营理念，打造“舒适的睡眠；畅爽的淋浴；营养丰富的早餐；无忧的上网体验”四项品质特征，同时又具备极佳的性价比，从而区隔高档酒店与经济型酒店市场，打造中档连锁酒店名牌，让您感受多姿星程，舒心体验。
9、宜必思尚品酒店：宜必思 尚品经历了雅高与华住酒店集团的精心打磨，秉承其个性独特、着重设计的理念，展现出更明快和充满活力的品牌个性，提供舒适和优质的服务。带着法国时尚浪漫气质的宜必思尚品将成为商务人士&小资阶层的不二之选，满足用户旅途中舒适及享受的需求。
10、宜必思酒店：全新升级的宜必思酒店将为您带来更加舒心的温馨体验。从极具现代感的迎宾区到独匠新格的创意客房，高品质隔音门和sweet bed是您优质睡眠的保证，更配合“15分钟满意”合同与24小时的贴心服务，为客户提供高品质的服务体验。酒店承诺8小时便餐，7点至10点提供自助式早餐，更有下午茶和酒吧服务，遍布全球64个国家和地区，超过1000家的宜必思酒店将会成为您可靠而舒心的家。
11、汉庭酒店：汉庭是华住酒店集团旗下第一个品牌。“汉”取自《诗经》中的“维天有汉”，原指银河、宇宙，也有着对汉唐盛世的骄傲。“庭”就是庭院，给人安静美好的联想。汉庭的标志源于东汉青铜器“马踏飞燕”，呈现了自由驰骋于地平线上的非凡旅程景象。即便在陌生的城市，一转身总能看到汉庭，就会觉得安心。
12、怡莱酒店：怡莱酒店是华住酒店集团旗下的多元经济型酒店，扎根于中国的一、二、三线城市，以核心标准为基础，通过多元化的产品、热情的服务和令人惊喜的价格，致力于成为多元经济型酒店的标杆品牌。她，摒弃了经济型酒店的千篇一律，不拘泥于单调乏味的产品，追求个性与差异的同时，秉持着热情的服务理念，让每一家怡莱都可能成为一次不同的旅途邂逅。
2. 酒店行业规范服务承诺
描述正确的是：
1、三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性；
2、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性；
3、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性。
根据质量特性与顾客满意之间的关系，将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。
基本型质量特性，是指在酒店应该要享受到的质量特性；期望型质量特性，是指顾客在到达酒店之前，所期望达到的质量特性。
3. 酒店服务质量承诺书范本
已经是不错的待遇了有的地方即使不送派出所也会让其立即走人保证书就是保证以后不再犯错误，不再偷东西，不做其他有损酒店利益的事
4. 酒店保证质量和服务承诺
酒店前厅是整个酒店的脸面，美好的潜艇环境，将是客人感到愉快、舒畅。 （1）、选址和意境 （2）、布局陈设 （3）、物理环境 2、注重员工仪表美
前厅服务员的行为举止要大方、得体、优雅，在与客人打交道的过程中要热情主动、端庄有礼。 3、培养员工语言美
服务员的语言直接影响、调节着客人的情绪，而且服务的成效在很大程度上取决于服务员语言的正确表达。 4、提高服务技能
总台工作既重要又复杂，它与酒店各部门的工作环环相扣，必须做到准确、高效、力求万无一失。 5、提供周到的服务
周到的服务体现在前厅硬件建设方面，就是要充分利用科技发展的最新成果，不断装备服务设施设备。
1.必须坚定地实行“质量控制”的理论
“质量控制”的理论是酒店做好服务质量管理工作的基本原理。“质量控制”的首务是要设定服务质量标准，有了标准才能按标准去评估各项服务的业绩，才能有效地修正不符合标准的行为和程序，并制定相关的服务标准改造计划。由于各家酒店星级高低不一，设定的标准一定要与酒店的环境、硬件、人员素质等条件相匹配，不能片面 追求所谓“四星酒店、五星服务”之类不切实际的目标。
质量控制的第二步是质量管理，我们提倡全方位质量管理。酒店的服务质量优劣，口碑好坏，取决于各部门每一员工的工作结果，由于酒店产品具有综合性和关联性，所有环节密不可分的，因此，每一部门，每一位员工都是服务质量管理的争与者。酒店所有的部门都有质量管理的目标、任务，都应当制订相关的计划和实施方案。所以，酒店服务质量管理是全方位的，全酒店的，没有任何一个部门和员工可以例外。
2.寻找“最短的一块木板”
一个由许多块长短不同的木板箍成的木桶，决定其容水量大小的并非是其中最长的那块木板或全部木板长度的平均值，而取决于其中最短的那块木板。这是著名的“木桶理论”。要想提高木桶整体效应，不是增加最长的那块木板的长度，而是要下功夫补齐最短的那块木板的长度。酒店的整体服务质量如同“木桶的容量”，其中整体水平高低由“最短的一块木板”决定，因此我们首先要有“寻找”那块“最短的木块”的观念，要时时刻刻、每天、每周、每月，周而复始地检查、督导服务的过程，包括员工和管理人员的精神状态、礼貌礼仪、服务规范，并把每一部门和每一项业务活动中服务质量“最短的木块”寻找出来，分析和寻觅服务质量投诉的原因，加以解决。如此才能“对症下药”，延长“最短的木块”，使
5. 酒店的售后服务和承诺
你好，很高兴回答这个问题。希尔顿酒店关爱热线俗称客服热线，名字取得高大上而已
6. 酒店服务的承诺语
星程酒店的服务理念，专注于顾客需求与体验，驻足中 国重要商旅城市中心，围绕“更多服务、更多空间”两项服务承诺，倾力打造四项品质特征，为中产白领人士提供优质的酒店住宿服务
星程是2008年创立的连锁酒店品牌
2008年，星程酒店品牌创立；2012年，星程加入华住家族；2018年年底，背靠华住的星程，进入快速发展期，已覆盖全国130多个城市，门店数量达300多家。
7. 酒店的服务承诺是什么
JW万豪酒店（JW Marriott）是万豪集团旗下的豪华品牌。酒店的名字来源于万豪国际集团创始人J.W.Marriott先生，以此代表和传承其对提供酒店奢华服务的决心和承诺。长期以来，JW万豪一直都在通过艺术、品味、美学等方式，来号召并引导人们崇尚精致的生活方式，营造出宁静奢华的环境氛围，使得商务休闲两相宜。
8. 酒店服务质量承诺范本上墙
在常态化疫情防控背景下，万豪酒店推出“清洁承诺”，执行更高标准的清洁消毒措施。客房内放置清洁卡片，告知客人清洁规范，酒店公共区域设立安全距离指示牌，在酒店大堂入口及每个营业点的咨客台放置洗手液、消毒液，每隔两个小时对人口频繁接触的地方进行消毒等。季俊表示，制定更高标准的清洁流程及服务人员行为规范，旨在降低流行病的传播风险，保障宾客和员工的健康和安全。
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