旅游企业文化建设的原则是什么？

(一） 尊重文化尊重文化，就是要尊重民族文化和传统文化，遵守社会公德和职业道德。民族文化和传统文化是企业生存的文化背景，企业文化的建立必须遵守社会文化的道德约束。

旅游企业具有开放性，服务的对象往往是外地或外籍宾客，在对这些宾客提供旅游产品时应当考虑到自身文化道德的限制和宾客文化道德的要求，只有在共有的文化空间内提供服务才能达到产品价值的转化。 旅游产品所具有的文化性，正是旅游企业文化在产品设计和生产过程中的体现。

因此，企业文化在建设过程中强调文化背景，是对客我双方的共同尊重。

(二） 广泛学习旅游企业文化虽然不同于旅游产品文化，但是企业文化的建立对产品文化的提升具有较强的指导作用。一个没有知识的管理者很难策划一条优秀的旅游线路，一名没有知识的服务人员很难做好接待服务。

在一定程度上，可以说旅游产品的文化内涵是企业文化的直接结果，因此有些学者也将产品文化纳人企业文化中去研究。这些表明，旅游企业要通过广泛的学习才能提高自身的文化品位，才能创造出优秀的企业文化。

旅游企业在建设企业文化的过程中应充分考虑市场对企业的文化需求，在广泛的学习借鉴过程中取其精华，去其糟粕，吸收那些有利于企业自身发展的文化因素，为自身企业文化的建设提供更多的学习材料。

(三） 合理创新对企业文化的创新主要体现在对文化载体上某些因素的创新，合理的创新对企业文化的建设尤为重要。

所谓合理，实际上是一种对文化所能承受的度的把握，即创新的企业文化能够更好地寻求企业与市场的平衡，有利于企业经营管理水平的提高，有利于内部员工的凝聚与稳定。同时，创新也是形成企业自身特有文化氛围的重要条件。

行为学和心理学研究表明，越是有特色的事物越容易被识别和记忆。旅游企业文化具有丰富的文化基础，创新能够更好地突出企业的特色，形成卓越的企业文化。

(四）重视人才旅游企业文化的建设必须尊重人才，由旅游产品的特点所决定的。

服务是旅游产品的重要组成，尤其是面对面的服务更要求旅游企业的员工具有较高的服务意识和服务水平。 旅游服务接待在很大程度上是一线员工的“个人表演”，员工的情感服务占很大比重，服务过程不容易进行定量控制。

建立开放性的企业文化，积极培养和锻炼人才队伍，对企业的长远发展至关重要

Hash:6a41fac88ea3e568ca305bdaaabb560085ba329d