景区入职培训内容 景区员工培训内容
导读：景区入职培训内容 景区员工培训内容 1. 景区员工培训内容 2. 景区员工培训内容有哪些 3. 景区员工培训的具体内容 4. 景区员工培训内容怎么写 5. 旅游景区员工服务培训内容 6. 景区培训制度 7. 景区员工培训内容范本 8. 景区员工培训内容记录 9. 景区员工安全常识培训内容
1. 景区员工培训内容
导游要带团呢，就一定要考国导证，一年一次，由各省同意安排，考下来就是导游员资格证，就说明你已具备带团的资格了，但还不是正式的导游员。在三年之内，要和旅行社签定劳动合同，然后到旅游局申请IC卡导游证（这才是导游证，带团时必须佩带胸前的），成为真正的导游员，三年之内，不申请IC卡，资格证就作废了。景区讲解员没有什么特别的要求，不需要有导游证，通过景区的培训就可以了。
2. 景区员工培训内容有哪些
（1）为确保游客安全，所有进入景区人员需佩戴口罩、配合测量体温，未佩戴口罩、体温异常的游客将禁止入园。
（2）游客须主动出示“健康码”及“通信大数据行程卡”。凡近14天内去过国内中高风险地区所在设区市（直辖市为县区，非中高风险地区）的人员，应持有48小时内核酸检测阴性证明。健康码异常、去过中高风险所在设区市但无法出示核酸检测阴性证明的游客将禁止入园。
（3）景区实行实名制购票，游客可进行网络购票或扫码购票，景区提倡无现金、无接触支付。购票成功后凭二维码或自助机取票入园。
（4）景区将加强环境卫生消毒消杀工作，对运营车辆、票房窗口、户外闸机、卫生间、座椅、扶手、垃圾桶等基础设施每天进行全面消毒处理，并视游客量适当增加消毒频次。
3. 景区员工培训的具体内容
导游讲解员培训最主要还是掌握最关键的导游词讲解，一般讲解员导游词都比较统一，有专门发放讲解词，照着背就行了。
接下来是熟悉景区路线，对景区路线了如指掌。
还有就是仪态仪表培训，尤其古典园林讲解员，都需要穿上专门服饰的。最后亲和力培训，保持微笑服务。
4. 景区员工培训内容怎么写
旅游资源的开发包括某一单项旅游资源的开发、多项旅游资源的综合开发、某一旅游点或旅游地的开发。开发的主要内容包括：
（一）提高旅游地的可进入性：指旅游资源所在地同外界的交通联系及其内部交通交通条件的通畅和便利程度。
（二）建设和完善旅游基础设施：指主要为当地居民使用，旅游者也需要依赖的旅游设施。如供水、电、气系统；道路交通、车站、码头、机场等；医院、银行等。
（三）建设旅游上层设施（或服务设施）：主要供外来旅游者使用的服务设施。如饭店、问讯中心、旅游纪念品商店、娱乐场所等。
（四）旅游景区、景点的开发建设与管理：包括新景区、景点的开辟，也包括对原有景区、景点的改造和更新。
（五）培训服务人员扩展资料旅游资源的功能指的是它对人类社会所具有的效用和价值。旅游资源的效用和价值主要分为两个方面：
一是对游客来说，其功能主要表现为观赏消闲、娱乐健身和增知益神三个方面，其中观赏消闲是旅游资源最基本的功能；
二是对旅游目的地国家或地区及其旅游经营者来说，其功能主要表现为所取得的经济效益、社会效益和环境效益。
5. 旅游景区员工服务培训内容
一、景区内的每个厕所都应有专人负责随时清扫。
二、人集中的场所应设残疾人厕位，设备配衰适用。
三、公厕地沟要畅通地面应保持千净、无污渍、积水、纸屑。
四、公厕门窗、每夭应在开放前清扫一次，做到无蛛网、积尘。
五、便具应定期洗刷，做到千净无垢，及时冲洗无堵塞厕内纸篓每日至少一清
六、公厕内每日都应喷消毒水、除臭剂或空气清洁剂，做到无蚊蝇、无异味。
七、经常栓查公厕 的门窗、水箱、洗手盆、冲洗阀等有关用具设备如有故障应即时修复。
6. 景区培训制度
一、A级旅游景区申报必备条件
1、具有明确的空间边界和连续的地域范围，景区各部分之间具有不可分割的关联性。
2、具有统一有效的景区管理机构和经批准实施的景区旅游总体规划。
3、常年开放运营并具有稳定的年游客接待量，5A级景区不少于100万人次，4A级景区不少于40万人次，3A级景区不少于20万人次，2A级景区不少于10万人次，1A级景区不少于5万人次。
4、具有较高的资源观赏游憩价值，5A级景区在全国具有代表性，4A级景区在全省具有代表性，3A级景区在全市具有代表性，2A级和1A级景区在全县具有代表性。
5、没有多发性不可抗拒的自然灾害，没有环境污染隐患。
6、公布景区主管部门核定的最大承载量，制定实施客流高峰期的管控措施，接待旅游者不超过景区主管部门核定的最大承载量。
7、安全保障设施完善，具有完善的信息化安全监管系统，具有应对各类突发事件的应急预案。近两年内未发生重大安全事故、恶性治安事件和社会反响强烈的群体性负面实践。
8、具备比较完善的接待服务设施(停车场、游客中心、导游图、标识牌、旅游厕所等)。具有旅游购物场所，导游服务和标识系统至少包括中英文两种语言，景区内所有厕所的质量等级不低于3A级。
9、严格执行国家有关价格政策，规范价格行为，诚信经营。近2年内未发生价格欺诈事件。
二、A级旅游景区评定标准
详见（旅游景区质量等级申请评定报告书）
三、规划设计要点
由此A级景区创建规划设计重点做好细则一进行提升设计，但首先要解决景区的发展主题与文化特色定位以及整体空间产品业态布局，进而围绕景区主题与产品业态展开各个子项目的提升规划设计。
必须要有具有：健全的管理机构与制度，编制实施旅游总体规划；景区门票管理规范；具有健全有效的人员培训制度、游客投诉处理制度；景区宣传工作积极有效；具有独特的企业文化、突出的社会效益。
做好主题游憩产品设计：主题游憩产品是景区的核心卖点，也是景区发展的核心要素，根据景区性质与主题可形成多种组合形式：观光+祈福、观光+休闲、观光+运动、观光+教育、观光+娱乐、观光+购物、观光+美食等等，甚至集合多种要素，一般呈现“观光+主题产品”，主题产品的类型取决于景区的主题定位，且这类主题产品一定要做精做特，充分凸显景区主题特色。
7. 景区员工培训内容范本
总经理职责职位概要：制定和实施景区总体战略与年度经营计划；建立和健全景区的管理体系与组织结构；主持景区的日常经营管理工作，实现景区经营管理目标和发展目标。工作内容：
1、根据董事会或集团景区提出的战略目标，制定景区战略，提出景区的业务规划、经营方针和经营形式，经集团或董事会确定后组织实施。
2、主持景区的基本团队建设、规范内部管理。
3、拟订景区内部管理机构设置方案和基本管理制度。
4、审定景区具体规章、奖罚条例，审定景区工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施。
5、审核签发以景区名义发出的文件。
6、召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报。
7、主持景区的全面经营管理工作，组织实施董事会决议。
8、向董事会或集团景区提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计 。
9、处理景区重大突发事件。
10、推进景区企业文化的建设工作。主要责任：1、对景区经营目标、经营方针、经营计划未达标负责。2、对景区制度建设方案、改革措施全面实施负责。3、对景区出现重大经营失误负责。4、对景区出现重大管理失误负责。5、对景区费用支出不合理负责。6、对企业文化建设未达要求负责。主要权力：1、有权根据景区董事会批准的景区经营目标、经营方针、制订经营计划；制订实施方案，并组织实施。2、有权根据景区董事会原则性要求制订实施景区改革方案、改革措施，制订公司制度。保证景区服务质量适应客户须求。3、有权提出景区机构设置建议。4、有权聘用或解聘景区各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。5、有权审核景区经营费用支出与报销。6、有权对景区员工作出奖惩决定。副总经理职责职位概要：协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现景区的经营管理目标及发展目标。工作内容：1、协助总经理制定景区发展战略规划、经营计划、业务发展计划。2、将景区内部管理制度化、规范化。3、制定景区组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度。4、组织、监督景区各项规划和计划的实施。开展企业形象宣传活动。5、按时提交景区发展现状报告、发展计划报告。6、指导景区人才队伍的建设工作。7、协助总经理对景区运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行。8、协助总经理推进景区企业文化的建设工作。9、完成总经理临时下达的任务。营运总监职责岗位概要：策划推进景区的业务运营战略、流程与计划，组织协调景区各部门执行、实现景区的运营目标。工作内容：1、修订及执行景区战略规划及与日常运作相关的制度体系、业务流程；2、策划推进及组织协调景区重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4、制定景区运营标准并监督实施；5、制定景区运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；6、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；7、完成总经理临时交办的其他任务。主要责任：1、对营运系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对营运系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对营运系统预算开支的合理支配负总责。5、对营运系统工作程序的正确执行负总责。6、对营运系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。7、对营运系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对营运系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对营运系统给景区造成的影响负总责主要权力：1、对营运系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解营运系统间工作争议的权力。4、有对营运系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。营运总监管辖范围：1、出租部2、停车场3、浴室4、合作单位5、游客服务中心安保总监职责岗位概要：协助总经理制定并实施企业的安全保障策略方针，实现景区的安全保障目标。工作内容：1、负责制定全体安保 人员的思想教育、业务学习的制度及组织实施。2、负责制定景区治安、保卫、巡逻、消防、水上救援、设施保障等任务的措施并组织实施。3、负责安全保障业务工作的检查指导、合理分工、科学组织工作。4、负责组织保卫、消防、救生、工程等器材用具物品的申领、保管、发放制度并组织实施。5、协助总经理工作，做好属下部门主管考核，开好例会。6、完成总经理交办的其他工作。主要责任1、对安保系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对安保系统秩序的正常运转负总责。3、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。4、对安保系统预算开支的合理支配负总责。5、对安保系统工作程序的正确执行负总责。6、对安保系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。7、对安保系统管辖的设备设施的完好性负总责。8、对安保系统所涉及的景区秘密的安全负总责。9、对安保系统给景区造成的影响负总责。主要权力：1、对安保系统秩序有维护和检查权。2、对本系统属下各部门的检查工作有督办权。3、有先期调解安保系统间工作争议的权力。4、有对安保系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。安保总监管辖范围：1、护泳队2、保安队行政总监职责岗位概要：统筹管理景区政务、事务、财务、内部服务与对外联络工作。工作内容：1、参与制订景区年度总预算和季度预算调整，汇总、审核各部门上报的月度预算并参加景区月度预算分析与平衡会议。2、制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划，经批准后执行。3、主持制订、修订景区的工作程序和规章制度，经批准后组织施行并监督检查落实情况。4、负责景区行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。5、接待景区重要来访客人，处理行政方面的重要函件。6、组织景区有关法律事务的处理工作，指导、监督检查景区保密工作的执行情况。7、负责协调景区系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问题。8、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。9、领导行政系统的培训和考核工作，提高行政系统人员的业务素质。10、按程序做好与相关系统的横向联系，积极接受上级和有关部门的监督检查，及时对系统间争议提出界定要求。
11、制定直接下级的岗位描述，定期听取述职并对其工作做出评定。
12、及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
13、定期主持、参加总经理办公例会以及其它重要会议。
14、向上级或有关部门提供政策性建议，受理直接下级上报的合理化建议，按照程序处理。
15、培养和发现人才，根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级，负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
16、领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
17、代表景区与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。行政总监责任1、对行政系统工作目标和计划保质保量按时完成负总责。2、对景区办公秩序的正常运转负总责。3、对景区后勤服务的完成质量负总责。4、对所属下级的纪律行为、工作秩序、整体精神面貌负总责。5、对行政系统预算开支的合理支配负总责。6、对行政系统工作 序的正确执行负总责。7、对行政系统负责监督检查的规章制度的执行情况负总责。8、对行政系统管辖的设备设施的完好性负总责。9、对行政系统所涉及的景区秘密的安全负总责。10、对行政系统给景区造成的影响负总责。行政总监主要权力1、对景区办公秩序有维护和检查权。2、对各系统和部门的行政检查工作有督办权。3、有先期调解景区各系统间工作争议的权力。4、有对行政系统所属员工和各项业务工作的管理权。5、业务范围内紧急事件的权宜处理权。6、有对直接下级岗位调配的建议权、任命的提名权和奖惩的建议权。7、对隔级下级的任命有批准权。8、对所属下级的工作有监督、检查权。9、对所属下级的工作争议有裁决权。10、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核评价权。行政总监管辖范围：1、行政系统所属员工。2、行政系统所属办公场所及卫生责任区。3、行政系统办公用具、设施设备。工程部工作职责工程部主管职责1、执行上级领导的指示，管理部门的员工，主管对下属人员和所属系统设备富有全部的管理责任。2、制定本部门的组织机构和管理运行模式，并有效得保证景区设备设施安全经济地运行和建筑、装潢的完好。3、制定和审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能的培训。4、负责组织指导各管理处完善管理景区内的房屋建筑。5、全面负责工程部的节支运行，跟踪控制所有水电等的消耗，并控制好维修费用。6、分析工程项目报价单，重大项目应组织人员讨论并现场检查施工质量与进度，对完工的项目组织人员进行评估和验收。7、建立完整的设备设施技术档案和维修档案。8、随时接受并组织完成上级交办的其他工作事项。工程部员工职责1、听从部门主管对项目工作的安排。2、协助主管制定员本部门的月度、年度预防性维修保养计划，有效保障景区设备、设施安全经济运行。3、协助分析部门工程报价单，亲临现场检查施工与工程进度。4、协助部门主管做好外部关系的协调，以获得良好的外部关系。5、完成景区领导及部门主管交办的其它任务办公室工作职责部门工作职责1、负责景区日常工作的综合协调、文书文秘、制度完善、信息宣传、档案管理、公务接待、后勤保障等工作。2、负责景区工作会议的组织、实施，重要会议决定的督办、检查。3、负责各部门之间的工作协调及重要事项的督促、检查。4、负责景区人员编制及人事劳资、员工培训、员工考勤等人力资源管理工作。5、负责做好景区办公室的日常管理、精神文明建设、景区文化建设和员工队伍建设。6、负责办公用局域网及网站的建设和维护。7、完成景区领导交办的其他工作。办公室主任岗位职责1、负责景区办公会及行政方面有关会议的通知、会议记录及会议纪要整理、下发、催办工作。2、负责景区行政事务管理，协助景区领导做好各部门之间的协调工作。3、负责制定全年工作计划，制定考核办法，并组织检查落实。4、负责建立健全景区各项制度的工作。5、负责组织检查规章制度的执行情况。6、负责组织每周中层例会，协助景区主要负责人布置、落实、考核每周工作计划。7、负责外联协调及各级政府检查的接待工作。8、负责景区人员编制、人事劳资、薪酬福利等人力资源管理工作。
8. 景区员工培训内容记录
为进一步壮大基层一线群防群治力量，提升全民消防安全素质，景德镇支队以“一警六员”为重点，开展消防基本技能实操实训工作。目前全市“一警六员”实操实训合格数为14632人，培训人员参与处置或成功扑灭火灾10余起。5 8日，其经验作法在全省“一警六员”培训工作推进会上作介绍。
部署：不少一个单位不漏一个人员
“在消防员眼里，使用灭火器、消火栓是一件很简单的事情，但对于普通老百姓来讲，他们对消防器材的使用，大多是懵懵懂懂、战战兢兢。一旦碰到火灾，要么束手无策看着火烧大，要么转身就跑任火烧大。只有进行消防实操实训，大家才会在内心产生触动，才能‘见火不慌、抬手就打’。”2017年12月，江西省消防总队在全省范围内部署“一警六员”消防基本技能实操实训工作。
按照总队的统一部署，景德镇市消防支队以“一警六员”，即一线社区民警、多种形式消防队伍队员、村（居）委会工作人员、综治网格员、保安员、物业服务企业职员、消防安全重点单位工作职员为重点，开展消防基本技能实操实训工作，使培训对象普遍达到“会报警、会疏散、小火会用灭火器、大火会用消火栓”。
景德镇消防支队先后4次向市政府和公安局有关领导专题汇报，赢得了各级领导的高度重视和支持。副市长、市公安局长何军威亲自带队指导培训考核工作，全市各县区政府相继召开会议进行动员部署，强力推动实操实训工作“不少一个单位、不漏一个人员”地有效落实。
与此同时，支队党委立足长远，将“一警六员”实操实训工作作为年度重点任务予以推进，先后召开动员部署会、推进会、调度会和讲评会，明确了“早培训、早受益”的指导思想，制定了任务分解和进度，细化了4项责任分工，提出了10余条具体措施。利用每周办公会进行调度和通报，建立工作微信群进行提示和推进，全市上下形成了逢会强调、每天通报、时时调度的工作氛围。各单位周密组织，开展了“一警六员”实操实训进北汽集团昌河汽车公司、进乐华洁具陶瓷公司、进公安系统、进农村社区等大型主题活动，取得良好的培训效果。
培训:见真火、出真水、做真动作
在“一警六员”培训过程中，景德镇消防支队认真履行指导、监督、管理三重职责，严把考前、考中、考后三个环节，推动工作取得实效。
支队重点对全市防火监督干部进行了专题业务培训，通过示范教学、研讨标准、答疑解惑的方式，确保全体人员读懂吃透总队要求的操作流程、拍摄记录、登记上传等各个环节。组建培训工作宣教队，实施挂点负责，深入各地开展实地教学24次。通过工作微信群时时在线答疑、在线指导、在线培训，提升队伍业务素质和培训水平。
随着实操实训工作不断深入，支队在提升现役官兵培训水平的同时，积极指导政府专职队员和消防文员参与到培训工作中来，目前全市培训骨干队伍有77人，为纵深推动实操实训工作打下坚实基础。
工作伊始，景德镇消防支队就把培训质量放在突出位置来抓，要求培训必须见真火、出真水、做真动作，并安排专人每天审核各大队上传的培训视频，共纠正了200多个操作不规范、敷衍应付的问题。支队主管和分管领导先后5次到一线实地指导，随机抽考培训对象是否掌握基本方法、是否按照规程操作，是否有效灭火，确保实操实训工作不打折扣、不走过场。
成效：受训人员“见火不慌、抬手就打”
景德镇消防支队准确研判当前全市消防工作特点，有针对性在培训对象上拓展领域、求新思变，整合行业力量，创新和打造了“消防+环卫”、“消防+直升机”、“消防+金融”、“消防+旅游”等内容。
对环卫和直升机公司的工作人员开展消防技能的实战培训，整合现有资源拓展灭火力量，壮大多种形式消防队伍 对银行的服务专员、景区的导游等群体开展系统的消防常识培训，使他们成为“编外”消防宣传员；为妈妈防火团、水龙会等社区防火组织添置细水雾消防车、手推式细水雾安防设备，进一步提升社区火灾防御水平。目前，“一警六员”实操实训工作已在景德镇市蓬勃开展。
“消防+”的推广应用，不仅持续推动了多种形式消防力量建设，更进一步提升了全市抵御火灾的能力。特别是环卫这支队伍力量，屡次在初起火灾扑救中发挥作用。在景德镇市昌南慧谷华威电器有限公司仓库，和长城创域路仓库火灾救援中，环卫队伍不间断火场供水，为消防官兵快速灭火提供坚实的保障。
“开展一警六员培训，是提升群众消防安全素质最基本、最可靠的方式，个人、单位、社会、消防四个方面都受益。今年以来，支队接受培训的“一警六员”已参与处置各类火灾近10起，成功扑灭火灾5起。”景德镇市消防支队支队长苗成介绍说。
2018年4月1日17时15分，乐平市一影咖的空调外机突然起火，影院老板吴胜平迅速拨打119报警电话，并立即组织员工使用灭火器赴场灭火，同时紧急疏散顾客，因处置及时、得当，火被成功扑灭。
消防官兵以这些事实为例，大力宣传“一警六员”培训工作的重要性和必要性，使培训对象积极主动接受培训。目前全市目前“一警六员”实操实训合格人数为14632，任务完成率达101.40%。
9. 景区员工安全常识培训内容
公司组织秋游在景区过夜还是安全的，因为这个活动是整个公司的集体活动。公司会有组织人员具体负责的，所以这些人员肯定会安排好所有员工的安全问题
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