消费者行为研究需要了解哪些信息?

通常需要了解以下八个方面的信息,即所谓的6W和2H:

购买者是谁(Who)、购买什么(What)、为什么购买(Why)、何时购买(When)、何地购买(Where)、信息来自何处(Where)、购买多少(HowMuch)、如何决策购买(How);

其次,要分析不同消费者群体之间购买行为的差异以及生活习惯和生活方式的特点。

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