旅行社的经营人员要求(旅行社从业人员的要求
导读：旅行社的经营人员要求(旅行社从业人员的要求 1. 旅行社从业人员的要求 2. 旅行社管理人员的职业要求 3. 旅行社人员素质要求 4. 旅行社岗位要求 5. 旅行社从业人员的要求有哪些 6. 旅行社从业人员素质 7. 旅行社从业人员的要求是什么 8. 旅行社工作人员具备的基本条件 9. 旅行社从业人员素质要求 10. 旅行社需要哪些人员
1. 旅行社从业人员的要求
国家卫健委1月23日明确，1月28日春运开始后返乡人员须在返乡后第7天和第14天分别做一次核酸检测。1月28日之前返乡人员是否需核酸检测以目的地要求为准。国家卫健委1月20日明确，三类人群需要持7天内核酸检测阴性证明返乡，规定从1月28日春运开始后实施，至3月8日春运结束后截止。三类人群主要包括：
一是跨省份返乡人员;二是来自本省内中高风险区域所在地市的返乡人员(中高风险区域内部人员原则上不流动)
;三是本省内的进口冷链食品从业人员、口岸直接接触进口货物从业人员、隔离场所工作人员、交通运输工具从业人员等重点人群。
2. 旅行社管理人员的职业要求
领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。
旅行社根据工作内容，大致分为四个岗位：外联OP（即业务员）、计调、财务、行政内勤。
外联OP，即业务员，地接社外联OP，面对的是组团部，接待组团社交给团队；组团社的外联OP，面对的直接是客人，如企业、个人有外出旅游需求的人士；同业散客的外联OP，客户同样是组团社。
计调，是旅行社特有的一个岗位，根据旅游要素，分为大交通（票务）、景区、用餐、用车、住宿等各项专业分工后，可分为房调、车调、票务计调等。
扩展资料:
旅行社（Travel Agency），世界旅游组织给出的定义为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。
我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指以营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社的营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。
从旅行社衍生的职业有：领队、导游、票务员、签证专员、计调员（旅游操作）等。经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团，进行带团旅行。
3. 旅行社人员素质要求
旅行社可以通过以下方法加强对导游的管理：
1、亲情管理。很多导游都是离乡背井。而且导游性质决定愈是合家团圆的节气，愈是导游最忙碌的日子。旅行社可以通过平时搞一些活动聚会来增强导游家的温馨感。以此对旅行社产生认同感。拉近彼此距离。
2、科学管理。按导游的特长及自身优势，给导游提供一个良好的展示平台。比如，对佛教知识感兴趣的导游可以多多安排带朝圣拜佛团，对特别细致耐心的导游可以委派政务团等等。做为导游很关心的一项指标是收入。如果旅行社能在客源上进行挑选，多选择一些具有消费能力的客源，导游比较容易有收入。那很多导游就会很喜欢在这个旅行社工作。换句话说，这样的旅行社，你赶导游都不容易赶走。旅行社里的公平氛围很重要。只有一碗水端平，不搞独立的小团体，才不致于让导游寒心以至流失。
3、培育管理。在培育方面，可以从导游的技巧，待人接物口才，服务细节等方面进行分类培训。相信这类的培训导游 是很乐意参与的。而且这类培训也能增强导游知识，提高导游素质。对于提升一个旅行社的形象也有作用。除此，还可以尽量为导游争取相关的级别考试及资格考试的名额。并力所能及的提供信息和相关资料。另外，很多导游在工作一段时间之后，都会产生厌倦或者转行的想法。个人认为旅行社还可以有意识的把导游培养为计调、管理、经理等岗位工作人员。因为导游前期工作中累积的经验完全可以应用到这些岗位上。这样的培育，可以达到一个长期持续的效应。仅是个人一点建议。你可以参考一下。希望对你有帮助。：）
4. 旅行社岗位要求
旅游业的工作岗位主要有:
领队：有权利安排线路、出发时间和行程；有权利根据安排限制出游的最多人数。
导游导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美，解决旅途中可能出现的突发事件，并给予游客食、宿、行等方面的帮助。
其他还有订票员、签证专员、计调员、出入境操作、 会议会展、（旅游操作）等。
5. 旅行社从业人员的要求有哪些
旅游经营者及其从业人员不得实施： 1 不得向旅游者索取小费 2 不得擅自变更旅游行程 3 不得损害当地居民的合法权益 4 不得干扰他人的旅游活动 5 不得损害旅游经营者和旅游从业人员的合法权益 6 不得影响旅游交通工具的 安全 7 不得拒绝、阻碍和隐瞒执法人员了解真实信息 8 不得.诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物
6. 旅行社从业人员素质
(一)良好的思想品德
导游人员具有良好的思想品德，是导游人员留给旅游团队最美的形象，很大程度上决定着外界对导游人员的评价和定位。导游的思想观念决定着导游的行为举止，导游的思想品质决定着导游的言谈和表现力。导游在团队中很有礼貌，吃苦耐劳，乐于助人，往往帮助旅游团队做一些力所能及的事情，旅游团队在旅游的过程中就会感觉很轻松，很享受，这样就会为下一次的合作奠定坚实的基础。比如:在团队未出发之前，导游人员就把行程做得很详细，把一些注意的问题和困难事先做好预备，把在旅游过程中需要的物品准备齐全，为旅游团队提供一个温馨的服务，给旅游者带来一次满意、舒心的旅行。
(二)渊博的知识
旅游业涉及的范围较广，接触的事物繁多，而且存在一定的区域差异，这就要求导游必须具备各个方面的文化知识，掌握各个方面的信息和动态。导游人员是旅游行业的重要组成，如果一个导游从业人员没有渊博的文化知识，这就意味着无力把一个地方的风土民情和自然景观，以文化的方式向旅游者传播，导致导游人员的失职。渊博的知识文化，包括:社会文化、教育程度、科学文化、人文地理方面知识等。
(三)独立工作能力及创新能力
导游的独立工作能力包括:导游的语言表达能力、协调能力、善于与人打交道和处理问题等相关能力。导游的独立工作能力决定导游的综合素质，尤其是导游语言表达能力和文字表达能力，是决定导游独立工作的重要因素。语言表达能力是人类生活过程中的必备能力，是人与人交流沟通的基本能力。在导游工作过程中的每一个环节，都必须具备较强的语言表达能力，因为无论是在景点介绍过程中，还是在与游客的交流过程中，都必须用到语言表达。在旅游带团过程中，出现矛盾争端或是产生利益纠纷的时候，还需利用语言表达来解决矛盾和协调处理相关问题。肢体语言的表达，有助于表达更加明确、精细，更方便受众理解认知，提高导游与 游团之间的互动与交流，具有表达的形象性。特别是在一些特殊场合，肢体表达的利用更为关键，比如:在与旅游团距离较远时，或者需要传达某种信号的时候，肢体语言就是很好的选择。肢体语言的发挥，不仅带有形象性，而且能更好的配合口语的表达，使表达者更充分地展现需要表达的内容和意义，实现交流的便捷化。文字表达能力的发挥，能够增进导游和旅游团之间的相互沟通与协调，特别是在一些标语标志、口号等方面作用较大，同时，文字的表达有利于发挥视觉的能动作用，在保持安静的情况下，相互交换信息、传达通知等。另外，导游人员要有创新能力，要在介绍景点和历史文化过程中增加创新因素，让解说更有吸引力和新鲜感。在旅游团休息或者做活动的时候，导游人员要有活动策划和现场互动的能力，最好让更多的人参与其中，别出心裁，欢歌热舞，给旅游团带来惊喜和快乐，到达放松、交流的目的。
(三)较强的组织、协调、应变能力
导游人员除了要有独立工作能力和创新能力以外，还要有较强的组织、协调、应变能力。导游作为一个团队的行为导向，首先要具备的就是组织能力，包括团队活动的组织和旅游活动的组织，开展旅游的各个环节的工作。其次是要有沟通协调能力，以便在发生意外事故或者遇到问题的时候，导游能够进行协调处理。另外，导游还应具有随机应变的能力，以应对各种突发事件，用更好的方法解决难题，维持旅游活动健康、秩序、稳定进行。
(四)精通业务，有较高的导游技能
1、熟知德宏民族风俗
德宏州是一个少数民族聚居地。作为一名优秀的导游人员，不仅需要了解认识各少数民族的风俗习惯，更要深层地认知这些少数民族的内部文化和规则，特别是在一些特殊场合需要的出场礼仪等。例如:对于傣族来说，泼水节应该是比较隆重的民族节日，导游需要了解泼水节的背景、时间、内容、参加的人员等等，更要注意的是，在泼水节到来的前期，需及时和当地泼水节组委会取得联系，落实相关的导游团参会位置，入场仪式等方面的内容，以确保会场秩序的稳定和节庆的顺利进行。
2、深刻认识德宏民族特色
少数民族有着自身的特色和风情，必须很好的把握这些少数民族的风俗习惯，按照民族的规则参与到民族活动中，才能很好地融入到民族风情上来，给旅游团带来温馨、满意。同时，在民族旅游过程中，又具有很好的灵活性，根据相关的情况作出相应的调整，使之更好的科学的配合旅游环节的进程。比如:邀请少数民族与旅游团合影留念，把旅游团介绍给少数民族认识、交流等。
3、不断加强自身导游技能学习
要加强外语的学习，时代在进步，当今时代是一个国际交流与协作的时代，要求不断提升交流和互动的语言工具，这就要求外语能力的需求成为必备的能力，特别是英语能力的提升就成了导游外语基本素质中的重中之重。比如:在一些国际交流中心和有外国人参与的场合，就应该用外文进行互动和交流。另外，要学习相关的导游技能，比如:相关服务技能的学习，导游方法的学习等，都是导游人员应该具备的导游技能，把这些导游技能灵活的应用到导游工作中，提高导游能力水平，提高导游质量。
7. 旅行社从业人员的要求是什么
1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿 烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。
2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。
3、善于与各种人打交道的能力 导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各方面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。
4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应具有的品质。
8. 旅行社工作人员具备的基本条件
一、申请设立旅行社经营国内外旅游业务，应当具备以下条件。
1.有固定的经营场所;
2.必要的业务设施;
3.注册资本不低于30万元人民币。
二、营业场所应符合下列要求：
1.申请人拥有产权的营业场所，或者申请人租用不少于1年的营业场所;
2.经营场所应当符合申请人的经营需要。
三、营业设施至少应包括以下设施设备：
1.两条以上固定电话线路;
2.传真机和复印机;
3.具有与旅游行政管理部门和其他旅游经营者联网条件的计算机。以上条件需经旅游行政管理部门现场核实。
旅游市场巨大，但潜在风险更大
旅游市场巨大，传统旅行社赚钱的方式无非是挤出一些司机车费、导游服务费、门票等。让每一个旅行社老板都可以努力生存。市场在，为什么旅行社不赚钱?造成这个其中的原因有很多，互联网旅游平台的挤压，传统旅行社店的增加，店租金成本的增加，都是传统店难做的因素。这就是为什么旅游市场隐藏着巨大的风险。
开旅行社一年能挣多少?具体需要看我们的名气以及旅游线路、市场等，旅行社并不是简单看到到处游玩，既然开设，那么就需要成本以及支出，收入必须要大于支出，我们才能赚到钱。
9. 旅行社从业人员素质要求
1、社会——经济因素。社会因素：人口数量及增长率、城市人口比例、人口文化素质的高低、旅游服务队伍素质的高低和社会安定状况等方面。
经济因素：经济发达程度、国家间地区经济贸易的开放程度、以及基础设施的发展水平、电讯、邮电、信息传递手段的发达程度。
2、旅游资源因素组合：主要包括自然好人文旅游资源的数量、等级、空间组合状况以及可利用时间状况。
3、国家或地区的地理区位因素组。
（1）自然区位，在此要理解什么是自然区位？
（2）行政区位：是否临近主要的旅游客源国或旅游接待国。
（3）交通区位：是否位于国际或国内的交通要道上。
4、环境质量因素组：包括两个方面：其一是选择 境；其二是保护环境。选择高质量的环境，处理好利用和保护环境的关系是稳定性旅游客流形成的重要影响因素组。
10. 旅行社需要哪些人员
职称分为正高级、副高级、中级、助理级、技术员级5个级别。其中，中等职业学校教师、播音、卫生技术、农业技术、档案、文物博物、图书资料、群众文化、技校教师、经济、会计、统计、审计、工程技术、计划生育、党校教师系列（专业）设5个级别。
高校教师、新闻、科学研究、出版、教练员、翻译、艺术系列、律师、公证系列（专业）设正高级、副高级、中级、助理级4个级别。我个人觉得计调可以算是群众文化或者是国际商务系列吧纯属个人意见，仅供参考
Hash:dc3eaebbb9ec044865355b8a92323f8208d20efc
声明：此文由 nihao 分享发布，并不意味本站赞同其观点，文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益，请联系我们 kefu@qqx.com