12345旅游投诉有用吗?
导读:12345旅游投诉有用吗? 一、12345旅游投诉有用吗? 二、向什么单位投诉旅行社最管用? 三、怎么投诉旅游网站? 四、游客如何投诉景区店铺?
一、12345旅游投诉有用吗?
有用的。
2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码,不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉,改由各地“12345政务服务便民热线”(以下简称“12345热线”)统一接听旅游投诉等电话。2021年底前原则上取消各地“12318文化市场举报电话”(以下简称“12318电话”)号码,整体并入当地12345热线,由当地12345热线统一接听文化和旅游市场举报电话。
投诉有用的。12345是一个综合性的政务平台,只要和行政职能有关的投诉都可以受理。
二、向什么单位投诉旅行社最管用?
12345市长热线。
1、平台投诉。网络上出现很多以旅游投诉为主的投诉平台,通常为网络媒体开发的产品,此类平台往往通过媒体曝光的方式,帮助游客进行维权,影响力越大的媒体,投诉解决力度往往越大。
2、旅游行政管理部门投诉。投诉人可以通过电话、信函、来访等方式在旅游行政管理部门进行投诉,并应填写《旅游投诉登记表》并附有关材料,投诉处理需在10日内作出是否受理决定,并在45日内作出处理决定。
在旅游行政管理部门投诉要以书面或口头形式申请,投诉者必须是与本案有直接利害有关系的旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者和从业人员。必须要有明确的被投诉者,具体的投诉请示和事实依据,而且投诉内容必须属于投诉条例规定的投诉范围。
三、怎么投诉旅游网站?
12315就可以投诉旅游网站的,12315是保护消费者合法权益的,保留证据上传投诉就行
四、游客如何投诉景区店铺?
可以去景区管理处投诉或是打景区投诉电话,也可以打12315消费者投诉电话投诉
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