礼仪对旅行社的作用 礼仪对旅行社的作用和意义
导读：礼仪对旅行社的作用 礼仪对旅行社的作用和意义 1. 礼仪对旅行社的作用和意义 2. 礼仪对旅行社的作用和意义有哪些 3. 礼仪对旅行社的作用和意义是什么 4. 服务礼仪对旅行社的重要性 5. 礼仪在旅游中的重要性 6. 礼仪在旅游业中的作用 7. 旅游礼仪有哪些特点和作用 8. 旅游和礼仪的关系 9. 礼仪对旅行社的作用和意义论文 10. 旅游礼仪的意义
1. 礼仪对旅行社的作用和意义
旅游服务的礼仪主要有：为旅客提供门票和告知游客如何使用；让游客进去景区后能够快速找到自己想去的地方和景点处，并告知游客哪里是安全的，哪里是危险的地方，时刻保证游客的安全，满足游客在景区的餐饮及休息的地方，可以为游客提供摄影需求
2. 礼仪对旅行社的作用和意义有哪些
1. 真诚原则。
2. 一致原则。接待礼仪的一致性，体现在对宾客的一视同仁及礼宾全过程中优质服务水准的始终如一。
3. 主动原则。在旅游接待与服务活动中，礼仪行为应该是积极主动的。
4. 合宜原则。礼仪规范是社会习俗的一种约定俗成，是某些社会生活习惯的抽象和归纳。但在不同的社交场合中，要严格遵循不同的礼仪要求，否则就会失礼。
3. 礼仪对旅行社的作用和意义是什么
新加坡共和国(Tlie Renublic of Singapore)，简称新加坡。它位于东南亚马来半岛的南端，是个集国家、首都、城市、岛屿为一体的城市型岛国，由53个岛屿7座礁滩组成。为世界海运交通中心之一。新加坡在城市保洁方面效果显著，故亦有“花园城市”之美称。
“华裔之国”——新加坡的华人主要来自广东、福建、上海和海南等地。华人从事的职业无所不包，但一般都继成了祖先的传统，经营饮食业、酿酒业的多是广东籍华人，从事贸易业的多为福建籍华人，而广东潮州集团和海南省籍华人，则以从事工厂劳务或厨师等职业的居多。
新加坡人的性格特点
我们了解新加坡华人的性格特点，相对而言是比较容易的，海外华人的乡土意识极强，不少人这边有父母，那边有兄弟，心系两地，他们很乐意回祖国经商。同甘共苦，不畏强暴是他们代代相传的民族风格，但却很顾面子，正因为面子问题显得十分重。
所以，在商谈中，“面子”对谈判的技巧起决定性的作用，常常到磋商行重大的实质性问题时，也轻易签守立据，似乎有一种让对手“口说无凭”的意思。但“面子”的另一方面，却是他们在签订合同以后，为了不耻于人，总是恪守信誉，认真履约，因而在国外商人的眼中，新加坡籍商人一向有勤奋、诚实、谦虚、可靠的美德。
与新加坡人谈判，不仅必须以诚相待，更重要的是考虑给对方面子，不妨多说几句“多多指教”、“多多关照”的谦言。值得一提的是，与海外华人进行贸易，采用方言洽谈，有时可以起到一种独特的作用。碰上说潮州话的商人，首先献上一句“自己人，莫客气”的潮州乡音，给人一种宾至如归的感觉，其他象粤语、滇语等同样有助于谈判的进行和成功。
新加坡的风俗礼仪一
在新加坡，进清真寺要脱鞋。在一些人家里，进屋也要脱鞋。由于过去受英国的影响，新加坡已经西方化。但当地人仍然保留了许多民族的传统习惯，所以，打招呼的方式都各有不同，最通常的是人们见面时握手，对于东方人可以轻轻鞠一躬。
新加坡人接待客人一般是请客人吃午饭或晚饭。和新加坡的印度人或马来人吃饭时，注意不要用左手。到新加坡人家里吃饭，可以带一束鲜花或一盒巧克力作为礼物。谈话时，避免谈论政治和宗教。可以谈谈旅行见闻，你所去过的国家以及新加坡的经济成就。
新加坡的风俗礼仪二
由于新加坡居民中华侨多，人们对色彩想象力很强，一般对红、绿、蓝色很受欢迎，视紫色、黑色为不吉利，黑、白、黄为禁忌色。在商业上反对使用如来佛的形态和侧面像。在标志上，禁止使 宗教词句和象征性标志。喜欢红双喜、大象、蝙蝠图案。数字禁忌4、7、8、13、37和69。
新加坡的风俗礼仪三
新加坡独被誉为“美丽的花园城市”。旅游业十分发达，每年到这里观光的游客达四五百万。在高层建筑物之间，都留有较大的空地布置绿化，设有花架、花坛，并广植花草。因此，市区地面除了柏油马路和铺砖的便道以外，均以花草树木覆盖，可以说做到了“黄土不见天”。
新加坡除了园林绿化举世瞩目外，城市环境卫生也很出色，空气清新宜人。市内街道非常清洁，马路上很本看不到垃圾，就连建筑物上也极干净，确是一尘不染。街头严禁乱扔烟头及杂物，乱扔纸屑、烟头罚500新加坡元。随地吐痰的现象根本没有。新加坡政府规定，市民中凡是种花较好的，可以享受减免房租的优待。
因此，新加坡人人爱花，家家养花，不但地上种花，连屋顶也栽花，真是一片花的海洋。所以，新加坡还有“花园之国”、“花园之都”、“公园国家”的美誉。
国会议员民选，任期5年。新加坡是一个文明的国家，讲究礼貌已成为他们的行动准则。在新加坡进行贸易谈判时，不要翘二郎腿，否则将破坏成交机会。假如不知不觉把一支脚颠来颠去，以至鞋底朝向了对方，这笔买卖就要告吹了。那怕是无意中稍为碰了对方一下，也会被认为是不可忍受的。
新加坡的风俗礼仪四
为了使人人都讲礼貌，新加坡政府对礼貌还做了一些规定：店员礼貌：顾客临门，笑脸相迎;顾客选购，主动介绍，百挑不厌;顾客提问，留神听取，认真解答;顾客离去，热情欢送，礼貌道别。邻里之间的礼貌，邻居见面要互相问候。逢年过节要邀邻作客。帮助邻居照看房屋。利用公共场所，要时时为别人着想。
新加坡待人接物总是笑脸相迎。如用完公用电话，就会笑着对等候的人说：“对不起，让您久等了”。甚至街头宣传文明礼貌的宣传画上面也都印着一个笑容可鞠的人物像和一些口号，如：“处世待人，讲究礼貌”、“人人讲礼貌，生活更美好”、“真诚微笑，处世之道”。
夜晚，五颜六色宣传礼貌的幻灯标请不停地闪动。内阁部长和议员们也经常到人民群众中去演讲文明礼貌的重要性。就连警察对违反交通规则的人处以罚款时，也总是笑咪咪的。
因此，新加坡人诙谐地说：“就怕警察微笑”——他一笑就得掏腰包。因为到处都有笑脸，所以外国人到新加坡总有“宾至如归”之感。
新加坡的风俗礼仪五
商务活动一般穿白衬衫，着长裤，打领带即可。访问政府办公厅仍应着西装、穿外套。新加坡大部分人为华侨或华裔，因此他们也很爱饮茶。农历新年，一盅清茶，佐以檄榄，称为“无宝茶”，寓意恭榜发财。应邀赴宴宜注意言行，予对方稳重、可倍赖之惑。
新加坡人非常讨厌男子留长发，对蓄胡子者也不喜欢。在一些公共场所，常常竖有一个标语牌：“长发男子不受欢迎”。新加坡对嬉皮型留长发的男性管制相当严格，留着长发，穿着牛仔装，脚穿拖鞋的男士，可能会被禁止人境。
尤其是年轻人，出国时必须穿得清清爽爽，不要把头发留得长可及肩。
商务旅游最好选择3～11月，避免在圣诞节及中国农历新年前后进行。每年10月至翌年1月份为雨季。饮水不太安会。
新加坡旅游风俗禁忌
尊重教的习俗
进清真寺要脱鞋尽量不要在马来人面前吃猪肉与穆斯林同桌吃饭时最好不要饮酒。
严禁吸烟
除了在购 物中心、餐馆、娱乐场所和影院等安装有空调系统的场所不允许吸烟外，地铁(MRT)、公共巴士、出租车及电梯中也不得吸烟。近来，政府在公共餐馆和绝大多数建筑物入口半径为5米的区域内都实行了禁烟令，只有用明 油漆清楚划分的是特定的吸烟区。首次违反规定的吸烟者将会被处以最高1千新币的罚款。
严禁口香糖
在新加坡境内是不可以吃口香糖的，走私口香糖的人将被处以一年的监禁和最高达1万美元的罚款，但少量的携带者不算在内。游客带一些供自己食用也是允许的。
严禁
除慈善机构的摸彩、 TOTO 、新加坡 SWEEP 彩券和通过武吉湾俱乐部经手的赛马赌注外，其他任何形式的赌博活动在新加坡都是被禁止的。
严禁携带榴莲进入地铁或公共巴士
因为浓重的味道，在地铁和公共巴士携带榴将面临罚款。
严禁在地铁站台和车厢内饮食
喝水和吃东西都是禁止的，违者可能被处以罚款。
注意保持环境卫生
随地吐痰、乱扔垃圾可能被处以高达1000新币的罚款。
行人须走人行道和人行横道
翻越栏杆将被罚款，如果50米内无人行横道，要从交通指示灯下横越马路。
新加坡旅游购物指南
购物区域
新加坡的大型购物中心主要集中在新加坡河北岸的乌节路、政府大厦与滨海广场周围，例如先得坊购物中心、麒麟大厦、希尔顿购物、远东广场、义安城购物中心等等，是购买名牌服饰、高级化妆品、珠宝等商品的绝佳地精品小店分布在各处。
如武吉士街、小印度、车牛水、 荷兰村等，在这些地方，你可以十分方便快捷地购买到新加坡、甚至整个东南亚出产的、丝绸、中药、蜡染等各种纪念品。
打折季
新加坡每年有两次大的减价季节，首先是1-2月的中国春节前(每年时间略有变化)，这期间举办中国人新年大销售。还有一次是在6月下旬至7月下旬，这是新加坡旅游局主办的大减价活动。这两个时期内，小商铺不用说，就是大的百货商店及一流的名牌时装店也竞相减价。一般很少折价甩卖的名牌，这时也可以以相当便宜的价格买到。
退税
在新加坡购物，消费可获是7%的商品及服务税(GST)退税。可寻找贴有“退税”标识的商家或者在同一店铺消费满100新元以上并于购买之日2个月内离境即可享受退税。对于带往新加坡境外的商品，可在特定商家、樟宜国际机场或特定机场予以退税。在离境时向海关出示支票和商品，在机场Global Refund柜台退税，退款方式可选现金、邮寄支票、退入指定信用卡或转换成机场购物礼券。退税须支付一定手续费。
新加坡的旅游小贴士
一、大商场的价格是固定的，一般商场可讲价。在小商场购物别忘了索要发票，发现商品质量问题可凭票退换。
二、商店营业时间：周一到周六上午10：00至晚21：00，星期天关门。
三、橱窗上贴有红色鱼尾狮标志的商店为旅游促进局和消协推荐商店，可放心购物，但新加坡物价较贵。
四、新加坡使用新加坡元(S$)，兑币请到有官方兑换标记的地方。银行办公时间：周一至周五10：00～15：00，周六11：00～16：30，周日9：30～15：00。
五、新加坡与北京没有时差。
六、新加坡的自来水可直接饮用，无需煮沸。
七、在新加坡必须随时注意保持环境卫生，随地吐痰、弃物要受千元惩罚;在明令禁烟场所要遵守规定。
八、在新加坡大酒店的某些场合，如搬行李、打 扫房间应付1～2元小费。
九、新加坡属于热带海洋性气候，全年气候湿热，昼夜温差小，1～2月雨水较多。宜着轻薄、凉爽的衣物，携带雨具
4. 服务礼仪对旅行社的重要性
前厅服务员是酒店形象的代表，是酒店各部门中素质最高的员工。他们身兼酒店的推销员、公关员、调解员、信息资料员以及业务监督员数职。酒店的成功经营与否，客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质。
前厅的员工应该具备较高的素质，酒店应该选拔素质最高的员工在前厅工作。前厅员工的基本素质包括以下几方面：
(1)仪表、仪态
优秀的前厅服务员，必须着装整洁、大方、面带微笑、主动热情、讲究礼仪、礼貌、彬彬有礼地接待客人。而且头脑反应灵敏、记忆准确、表情自然、留意客人表情，注意客人动作，掌握客人心理。许多酒店规定：前厅服务员上岗前要洗头、吹
风、剪指甲、保证无胡须、头型大方;化妆轻淡、朴素雅致;不使用有颜色指甲油及浓味香水等。 前厅服务员的仪表、仪容、礼仪、礼貌直接影响酒店的形象，关系到服务质量、客人的心理活动，甚至影响到酒店的经济效益。也就是说，酒店前厅服务员首先在仪表、仪态上给客人形成一个管理有素、经营有方的印象，从而觉得受到尊重并且感到能在这样的酒店里住宿是一种荣耀，因此愿意再次光临。
(2)语言
前厅服务员不仅应有良好的仪容、仪表，而且必须具备优美的语言，令人愉快的声调，恰当的内容和灵活策略的语言技巧。这样，前厅的服务就显得生机勃勃。前厅服务员必须掌握一两门外语的基本会话，发音标准，表达准确。
(3)行为举止
优秀的前厅服务员，应该做到站立标准、行为规范、举止大方。尽量避免或克服不好的习惯动作如吸烟、嚼口香糖、工作场所吃喝、高嗓门叫喊、勾肩搭背、指手划脚等。
(4)业务操作技能
前厅服务员必须能够熟练、准确地按程序完成本职工作。工作的快速敏捷、准确无误也标志着酒店管理水平。任何业务操作失误，不仅会给酒店造成经济损失，更重要的是破坏了客人对酒店的总体印象。
(5)应变能力
应变能力是前厅服务员所应该具备的特殊服务技能与素质。因为客人来自全国各地或异国他乡，不同的生活习惯、不同的知识与修养都会有不同的表现;酒店在经营中也会出现失窃、火灾以及账目失控等特殊的情况，前厅服务员只有具备应变能力，才能妥善处理好这些特殊问题。在任何情况下，前厅服务员都应沉着冷静，采用灵活多变的方法，处理好每件特殊的事件。
(6)诚实度
前厅服务员必须具有较高的诚实度。这一素质在酒店经营中已显得愈加重要。特别是在涉及到出纳工作及外币兑换工作时，前厅服务员必须能够严格遵守工作纪律;在接待工作中，客人的优惠必须符合酒店的规定，绝对不能以工作之便，徇私舞弊。
(7)知识面
前厅服务员在业务中经常能碰到客人各种各样的提问。这些问题有时会涉及到政治、经济、旅游、风俗、文化以及有关酒店情况，前厅服务员只有具备较宽的知识面和丰富的专业知识，才能为客人提供准而实的信息。
(8)合作精神
前厅的每一位员工都应该意识到前厅就是酒店的一个“舞台”，每个人都在扮演一个特定的角色,要想演好这场戏，需要员工的集体合作。当接待员忙于接待时或因特殊情况离开工作岗位时，其他员工必须能够替代 其工作，共同使客人满意，个人的意见或恩怨决不能表现到工作中来，否则会破坏整个酒店的形象。
5. 礼仪在旅游中的重要性
．掌握礼仪服务的重要性：
（1）礼仪服务是提高服务质量的需要。
①礼仪服务是提高旅游业的生命
线；
②服务态度是服务质量的基础；
③微笑服务是服务质量的关键。
（2）礼仪服务是旅游工作者人格和风度的体现。
（3）礼仪服务能满足客人的心理需求。
（4）礼仪服务可以增进与旅游者间的相互了解和友谊。
6. 礼仪在旅游业中的作用
很高兴回答这个问题
首先得了解它们的意思：仪容指人的外貌，外观。仪表指容貌，姿态，穿着，风度等。还有一个仪态指人的姿势，举止，动作 。
随着旅游业的迅速发展，旅游业已成为我国第三产业的支柱产业。旅游业中的旅游礼仪对旅游的发展有很大的影响，是服务质量高低的体现，也是一个酒店或景点档次和形象的体现。 一个服务团队的服饰仪容给客人的第一印象是该企业形象的体现。
1旅游中的服饰起到提升形象,约束行为和利于识别的作用。对于制服的要求必须整齐、干净、大。而西服讲究规格和衬衫领带的搭配,要做到干净利落，仪容方面淡雅素洁的形象。发型要得体,勤梳洗，面部清洁。服饰和仪容是决定客人对该企业服务质量好坏的第一感觉。
2旅游服务时，笑容要自然，富有吸引力，眼神要真诚友好。站姿行姿要自然端庄，得体大方。礼貌用语要规范。恭候迎宾做到恰到好处会给服饰仪容锦上添花，起到画龙点睛的作用。
3对身体素质和心理素质，好的环境和氛围，正确的规范经营理念，使旅游工作者融入环中喜欢这份工作，对身体素质产生良性影响(潜在的）。 旅游工作者心理上会有积极正面的工作态度，能乐观开朗的接受服务者的一种身份，并且在面对工作压力和客人的不满，能有较好的承受能力和平和的态度。 有利于专业技术的培养 培养具有独立工作、组织协调和善于与人沟通的能力。例如导游的讲解，面对突发事件的应变能力，以及在旅行中如何将文化背景和生活兴趣不同的人凝聚起来，这都与礼仪修养有关。 有利于多种能力的培养 做好服务工作必须具备多种能力，熟练的技能、观察识别能力、良好的记忆力和注意力等，对旅游服务质量的提高极为重要。而广博的知识，较强的交际语言表达能力，能带动客人的情绪，提高大家的参与热情度。
7. 旅游礼仪有哪些特点和作用
出行礼仪包含有：仪容仪表、姿态仪态、升国旗仪式、社区公共场所、公共卫生间、行路、骑自行车、行车、乘公交车、乘火车、乘飞机、在车站、机场、住酒店、医院、购物场所、图书馆。 另外，还有阅览室、影剧院、博物馆、美术馆、景区旅游、观看比赛、参加婚礼、参加葬礼、春节拜年、庆贺生日寿辰、赴宴与进餐、品茶、饮咖啡、自助餐、拜访或做客等方面的礼仪。 这里以行车为例进行说明出行礼仪： 行车礼仪之自律：人行车行，文明可行；大道小道，礼让有道。行车礼仪包括以下几点：
1、自觉遵守交通法，维护交通秩序。
2、服从交通民警指挥，积极协助交通民警的管理工作。
3、驾驶人要注意自己的道德修养，养成良好的行为习惯。驾驶人之间应该互相学习、互相帮助、取长补短、安全行驶。对其他驾驶人的善意提醒，应认真听取。在一些细小的做法上都要注意良好的行为习惯的养成。
4、无 是在考取驾照的过程中，还是已经考取了驾照的驾驶员，都要注意文明行车，培养文明驾车的素质。
8. 旅游和礼仪的关系
我国是礼仪之邦，礼仪文化在我国文化结构中占有非常重要的地位，是中国传统文化的重要组成部分。随着我国社会经济的快速发展，旅游业成为我国支柱产业，在推动经济发展方式转变、促进产业结构优化升级、增加就业、提升人民生活水平方面起着非常重要的作用。
旅游企业应强化旅游礼仪在旅游服务中的应用，不断提升我国旅游业的服务质量，增强旅游业企业市场竞争力，彰显我国旅游大国、文明大国的形象。
我国旅游业发展较快，但起步较晚，中国旅游市场开放力度不断加大，旅游业要更好地体现其服务特色，必须进一步强化服务意识，规范旅游服务，提升旅游服务品质。
9. 礼仪对旅行社的作用和意义论文
礼仪是人内在修养的外在表现，其实不光是旅游管理，凡是涉及要与人交流或者沟通的都需要学习，呵呵
10. 旅游礼仪的意义
旅游从业就是一种从事为人们提供旅游服务的行业，服务行业有两个个特点：一是每个从业的个人往往代表了整个行业，一个人给被服务对象留下的印象也会成为众人对整个行业的印象；二是，服务行业其实就是和人打交道的行业，人际关系的处理在服务行业中显得尤为重要。旅游从业人员注重对礼仪的学习，有助于提高行业人员的个人素质和服务意识，有助于整个旅游行业整体形象的提升。中国人讲究礼仪，自古以来就是礼仪之邦，从微末小事到婚丧嫁娶再大到国际邦交，无不是处处有礼、行止有仪，注重礼仪学习，自主用礼仪规范要求自己，也体现了对自己以及对他人的尊重。礼仪像是人际关系中的润滑剂，旅游行业的职业特殊性在于要和许多并不熟悉的人打交道，俗话说：礼多人不怪。礼仪的应用可以让从业人员在工作中如鱼得水，如虎添翼。
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