旅行社和酒店的有形和无形的产品有哪些
无形的产品主要是指你在消费中享受到的服务。硬件设施是有形的，看得着，摸得见。
旅行社的无形产品是服务。它是由各种旅游景点、交通工具、酒店、饭店、娱乐场所以及一些服务和社会公共产品的混合产品。
是满足游客吃、住、行、游、购、娱等各方面需求的综合性产品。
酒店无形产品和服务。有形产品均为客房、健身会所设备，但这些客人只能购买购买期的使用权而无所有权；此外，餐厅的食物也是酒店的产品。
酒店服务的基本要求：
1、要有良好规范的服务作为前提和基础。个性化服务必须以标准服务为前提和支持，如果停留时只满意标准服务，不发展个性化服务，酒店的管理和质量水平将难以再上一个新台阶。
2、服务员除了具有较高的专业技能和职业道德外，还要具有较强的心理承受能力、分析判断能力、应急处理能力，特别是站在客人的立场上“移情”体贴、理解、体谅、体贴客人。
3、逐步建立满足个性化服务要求的标准。
服务是无形的，有有形的产品为客房、健身俱乐。
酒店的地理位置。最佳酒店的选址是在商业行政中心，或是交通方便的主要风景名胜区，这是因为来酒店的客人大多是为经商，或公务或旅游，需要有一个方便的地理位置。建筑风格。酒店的建筑设计、外部造型、内部装饰和陈设一定要有特色，可突出民族特色、地方特色或特别现代化的时代特色等。
扩展资料：
入住酒店注意事项：
用户需要注意不要选择无窗的房间。虽然无窗的客房比较便宜而且也有空调，但是没有窗进行换气，整个房间会非常闷，空气不好，住的人也不太舒服。最好不要贪便宜而选择无窗的客房。
客房里都会备一个热水壶，建议大家不要用。里面有大多污垢没有消毒不说，或许是被上一个房客当做烟灰缸。
参考资料来源：百度百科-酒店
参考资料来源：百度百科-有形产品
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