旅游服务策划 旅游业营销策划
导读：旅游服务策划 旅游业营销策划 1. 旅游业营销策划 2. 旅游营销与策划 3. 旅游营销活动策划 4. 旅游项目营销策划 5. 旅游市场营销策划的程序 6. 旅游业营销策划案例 7. 旅游业营销策划书 8. 旅游企业营销策划
1. 旅游业营销策划
1、旅游行政管理部门
省市县旅游局以及附属单位，要注意的是这个岗位需要考公务员，也就是人们常说的“铁饭碗”。或者进入事业单位文旅部门。
2、旅行社
可以从事旅游产品的开发、操作计调、销售、导游、票务、市场（品牌宣传、营销策划、新媒体等等），这几类的市场缺口比较大。尤其是导游行业虽然薪水比其它的行业要多一些，也比较辛苦，可以去很多地方，但是没有时间和精力去享受风景和风土人情，而且跟自己去旅游的心境完全不同。导游的工资跟所带团的人数、销售提成是直接挂钩。
计调、销售工作都是旅行社的工作，计调主要负责的是旅游行程当中的食住行如何安排、路线及报价和预算。从事景区的开发规划会要求有一定学历和经验，要经常出差进行考察，主要负责旅游地的评估和规划建设，可以说是旅游的根源环节。
3、酒店、游轮、民宿
这两个地方一般向实习生开放的有：前厅、餐饮、客房、市场销售、人力资源、财务这六个部门，实习生干的活跟正式员工做的是一样的活，薪资也不高。
可以说旅游和酒店是不分家的，酒店也是许多毕业生的首要选择，最好在四星级以上的酒店工作，不仅环境优雅，还可以培养气质，工作稳定，并且有实力的晋升也比较快。刚开始是三班倒的基础岗位，工作非常辛苦，却是先苦后甜的工作。
2. 旅游营销与策划
1.飞猪做为线上旅游平台，其营销策划可以采用平台自行补贴，提高平台流量方案。
2.可以采取平台与特定营销方联合促销方案。
3. 旅游营销活动策划
首先来说旅游行业是一个高风险、高回报的行业，但是旅游行业前景不等于每个旅游项目的前景。
如何充分挖掘每个项目的潜在价值，最大程度降低每个项目的风险?可做如下设计：
1.运用专业的旅游资源评估体系对项目进行甄选在投融资领域，匮乏的不是资金，而是有好的投资回报的旅游项目。因此，在项目的甄选上，采用专业的旅游资源评估体系对目标项目进行评估，聘请旅游专家和该行业的营销策划专家对目标项目进行论证。评估除了针对目标项目的现有有形的资源的价值，还要考虑到项目可挖掘的潜在价值。评估结果必须由资深的旅游专家和评估机构出俱，这是降低旅游投资项目风险的最为关键一步。因为众多失败的旅游项目早在开工建设之前就注定了失败，只有通过本行业拥有丰富经验的专家进行充分论证，认为项目具有很好的投资前景，才会让资本投入到“高回报、低风险”的项目中来，避免资源的浪费，投资悲剧的发生。
2.设计最优的投资模式，不同的投资模式会有不同的投资回报，按市场需求制定投资项目，丰富投资项目的内容，设计投资各个子项目的时间序列安排，采取“滚动式”投资经营策略，边经营，边扩建，针对不同阶段设计不同的收益项目，缩短建设周期，尽快回收投资。紧密结合营销策划活动透视众多成功的旅游投资项目，都是通过一系列不同阶段的营销策划与投融资不同的阶段配合，一方面挖掘项目资源的潜在价值，包括与人们内心世界相连的无形资产的价值和当地的土地、建筑等资源的增值，另一方面降低投融资过程的资金筹集的风险、资金到位的难度，给投资商好的项目前景预期。设计良好的投资环境现在一些招商引资的投资环境的设计上一味的在优惠政策上让步，并不一定能吸引投资商，而且还造成了恶性竞争。良好的投资环境，一方面要有优惠政策，一方面要考虑到项 提供者本身的利益。所以优惠政策应该是主要针对降低投资者在关键环节的风险，针对项目具体资源匮乏、丰富，不同时段，设计相应的优惠政策时间序列。在各项资源的产权保护和相关的法律法规上为投资商提供利益的保护，坚持规范的市场化运作，这才是投资环境建立的根本。从降低风险的角度设计融资结构在项目的融资结构设计上，本着保证资金筹集全部到位和资金成本最小化的原则，从降低项目风险的角度，从各个融资市场上融资，通过转让、抵押、拍卖项目经营权、项目收费权的等各种形式引入资本，确定各个融资方式的比例和序列，配合项目的投资模式达到最好的现金流模式。
3.采用标准流程包装融资方案在项目的融资方案的设计上，聘请旅游行业的投资银行对项目进行包装。改变传统招商引资的做法，采用公开融资的流程进行操作，对项目进行各个方面的包装，制作规范的商业计划书，组织有资格的中介机构如：会计师事务所、律师事务所、评估事务所等在尽职调查基础上，由其提供相应的履行诚信义务的财务报告、评估报告、法律意见书、投资分析报告等。经过这些具有可信度的资料包装之后，可以吸引海内外的寻求最大程度的项目价值最大化和项目风险最小化。多种方式结合推介融资方案采用媒体推介，活动推介的方式对项目的融资方案进行推介。在媒体上推介可利用报纸、网站、电视等手段，包括建立自己的网站、发行自己的刊物和在大型有影响的网站上、报纸上、电视频道上发布项目等。活动推介包括路演和招商会的方式。通过各种形式，一方面推介项目，让不同背景有意向的投资商了解项目，另一方面扩大项目的影响，提升项目周边的土地价值。
4. 打造招商引资的项目平台旅游行业是综合了人们的吃、穿、住、行各个方面，因此每个旅游项目下会有多个子项目。又因为各个行业投资商所拥有资本资源、信息资源等不同；其投资战略、投资回报要求不同；同一个项目对于不同的投资商会有不同的投资回报；所以招商引资前提是根据旅游项目评估系统提供一个详尽、规范的项目库，为投资商对有意向的目标项目投资评估提供资料，也为项目提供者挑选合适的投资商提供资料。这个平台为投资商和项目提供者着降低了投融资的风险，降低了整个项目的风险。打造招商引资的资本平台由于旅游行业良好的前景，众多的资本都对旅游项目拥有浓厚的投资兴趣，但是旅游行业的高风险让他们投鼠忌器。建立一个配备了旅游行业专家服务的资本平台，能够为不同的资本找到一个最适合他们的风险最小的介入点。整个涉及了国内国际的资本平台，同时为资本的进入和退出提供了通道，为投资商的不同时段的投资要求提供了多种选择。整合整个招商引资的流程以投融资市场化操作为理念，以最大化项目价值，最大程度降低项目风险为原则，整合整个招商引资的流程，使得项目都能在合适的时机引入适量的资本，为投资者带来其最优的收益，为项目所在的当地的经济带来可观的社会经济效益
4. 旅游项目营销策划
旅游行业要怎样做好新闻媒体的营销，这个问题涉及到本地资源。上至天文地理，下至民俗风情。当然，最好是独一无二的资源。同时也更需要一个好的、公众喜欢的、认可的、浏览量大的，特别是平民百姓能共同参与的媒体平台。当今社会是网络时代的社会，人们获取的信息绝大多数都是从网络平台获取，酒香不怕巷子深的年代现如今已不适应社会的发展了。
怎样充分利用本地资源，以自己独特的资 充分展现出来，从而吸引更多的顾客。我国地大物博，气候与地理、民俗风情、经济发达情况等等各地区大不一样。热带沿海地区就要在海洋沙滩上多做文章，寒冷地区就要从冰封雪地里挖资源，高山峻岭地区就要以地貌特征来征服旅客。民俗风情也一样。总之，就是把跟别人不一样的东西淋漓尽致展现出来，让人们看得见听得到，从而感受得到。
如今，任何与老百性相关的行业都离不开媒体平台的支持，旅游行业更是要依靠平台来展现。就象我正在参与的今日头条。旅游行业能通过好的媒体平台来展现，可以说己成功了一半。不说别的，就说下平民百姓，某些人通过自身的优势资源与各种媒体平台来展现与包装后，从一个默默无闻的人一下子就演变成家喻户晓的人物。因此，自身资源与媒体平台的重要性可以说是个绕不过的重要环节。
5. 旅游市场营销策划的程序
1.景区度假区管理委托管理、顾问管理、合作经营、承包经营等
2.旅游设备设施采购旅游设备设施采购、旅游服务配套用品采购
3.旅游电子商务：旅游景区推广与预订、网站建设、托管、维护、更新，市场推广等
4.市场营销：门票代销、合作销售、销售买断、范围市场合作、会展节庆活动策划与操作等五.询问顾问类
1.专项和主题研究 课题研究、专项旅游主题研究、政策法规研究和应用等
2.融资类 银行借贷、政府专项资本、国际基金和资本运营等
3.招商引资：事项招商、合作招商等
4.顾问： 投资开发顾问、经营管理顾问、市场运作顾问、政府和公司发展顾问等
5.训练： 高级管理人员训练、景区员工训练、开业训练、专项训练等
6.询问： 市场调研、经济贸易询问；房地产信息询问；市场状况调查、综合分析评估报告、可行性研究报告等
6. 旅游业营销策划案例
首先是对自身旅游景区的定位，适合怎样的人群去消费，通过景区整合成适合市场的旅游线路，价格固然重要，但好的推广主题，包装宣传更加重要。然后就要对当地市场的旅行社进行摸底，每个景区要做到全部旅行社去推广是很困难的，要有重点的开发部分有意向，有诚意，有能力的旅行社进行深度合作，如果景区的知名度不高的，在该地区进行一些形象广告宣传也是非常必要的。景区最不好的就是打价格战，如您所说的3折，优惠很大，但是所有旅行社的价格都是一样的，变得大家都没有积极性，而且没有包装，没有宣传，旅游者无从得知，曾经听过这么一句话“世界上没有人喜欢便宜的东西，但是世界上没有人不喜欢占便宜”，人们更需要的是一种价值。
旅游景区与旅行社作为旅游业的两个大支柱,二者之间的关系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服务链上不可分割的两部分.旅游景区作为旅游目的地,直接为游客提供参观游览.休闲度假.康乐健身等接待服务,旅行社作为客源的组织者,搭起了景区和游客之间的桥梁,主要整合旅游资源,以产品线路向客源市场推介.一方面旅行社出售的产品线路是以旅游景区为首的,总体上讲旅行社的商业生存必须依赖于景区产品另一方面旅游景区营销作为消费终端也离不开旅行社的帮助,两者是相互制约相互依存的关系.
由于旅游产品的多元性,客源市场的复杂性,旅游景区要正确认识并妥善处理与旅行社之间的关系,既要充分发挥旅行社的作用,又要维护自身的利益,但无论怎样,旅游景区都应该高度重视旅行社这个客源渠道,毕竟团体消费和散客消费共同组成了景区利润的来源.另外旅行社对景区来讲是比较稳定的客源组织者.对 何商业企业来说,稳定的客源是长期发展的保障,也是利润扩大的坚实基础,特别是对景区人气的推动,否则旅游景区的经营收入就要冒相当大的市场风险.
旅游景区与旅行社究竟以哪种合作形式为好,要根据各景区的实际情况与发展阶段而定.而且由于二者之间存在利益关系,一旦处理不好,或只是站在自己的立场上考虑,就会出现一些不和谐的现象.一方面旅行社为了招揽游客,经常以价格战的方式来销售旅游线路,由于现在同质同类的景区比较多,谁给的价格更优惠,旅行社就将游客带往哪个景区,短期看旅行社利益有保障,但产品的质量很难保证,产品的生命力也很短.另一方面景区认为,游客选择旅行社,主要是看中线路本身的资源,如果没有景区的号召力,旅行社作为中间机构根本就无法左右游客的选择.在价差和服务上不给予重视,很容易失去旅行社客源支持,这样旅行社和旅游景区在合作,双方都希望自己的利益最大化,都站在自己优势上看对方的劣势,很容易导致旅游景区和旅行社之间的重大分歧.
7. 旅游业营销策划书
虽然旅游策划一词已被广泛使用，但是人们对这一概念的理解却并未形成共识，不同的学者从不同的角度出发，提出了自己对旅游策划一词的不同见解。在这些不同的见解中，代表性的观点主要有：
沈祖祥、张帆认为，旅游策划是指旅游策划者为实现旅游组织的目标，通过对旅游市场和旅游环境等的调查、分析和论证，创造性地设计和策划旅游方案，谋划对策，然后付诸实施以求获得最优经济效益和社会效益的运筹过程。简而言之，旅游策划是对某一旅游组织或旅游产品进行谋划和构想的一个运筹过程。
蒋三庚认为，旅游策划是策划人员为达到一定目的，经过调查、分析与研究，运用其智力，借助于一定的科学方法、手段和技术，对旅游组织、旅游产品或旅游活动的整体战略和策略运筹规划的过程。
杨振之认为，旅游策划是通过创意去整合、连接各种资源和相关因素，再通过对各细分目标市场需求的调查研究，为市场推出所需要的产品组合，并对其付诸实施的可行性进行系统论证的过程。
陈放认为，旅游策划是以旅游资源为基础、通过创造性思维整合旅游资源，实现旅游资源与市场拟合的同时实现旅游业发展目标的过程，具有经济性、社会性、创新性和时效性等特点。
欧阳斌认为，旅游策划是为了满足旅游业发展自身需要和游客需要而设定的一种目标，并为实现这种目标所进行的思考和采取的行动。
肖星认为，旅游策划是旅游策划主体为达到一定目标，根据旅游地或旅游企业的旅游资源现实情况及旅游市场发展信息预测旅游活动和旅游业变化的趋势
，通过一定的途径和办法，对旅游地或旅游企业整体发展或局部某项工作或事件进行全面的构思、设计，制定和选择切实可行的执行方案，使旅游资源的利用与市场需求充分协调，从而形成正确决策和达到高效工作的创造性地思维过程。
王衍用、曹诗图认为，旅游策划是以旅游资源为基础，通过创造性的思维分析旅游资源和旅游市场、设计旅游产品，实现旅游产品与旅游市场对接并同时实现旅游业发展目标的过程。
陈扬乐认为，旅游策划是策划主体根据旅游客体的资源状况和旅游市场信息，借助科学技术手段，对旅游客体的整体发展或局部工作和事件进行谋划和设计，制定和选择切实可行的行动方案，并付诸实施，以实现旅游资源的优化配置和旅游市场供需均衡的创造性运筹过程及其结果。
杨力民认为，旅游策划是创意思维的系统工程， 追求旅游产业效益最大化为目的，在对旅游资源进行综合调查、分析和论证的基础上，针对特定的旅游市场，通过策划者的创造性思维，设计出满足旅游市场发展需求、有利于当地旅游业可持续发展的新型旅游产品及其营销手段。
贾云峰认为，旅游策划是依托创造性思维，整合旅游资源，对资源、环境、交通与市场的优化拟合，进而实现旅游业发展目标的过程；策划强调的是通过创造性思维，找出资源与市场间的核心关系，建构可采取的最有途径，形成可实施的明确方案，并对近期行动进行系统安排。
从上述定义可以看出，由于旅游策划的综合性较强，不同类型的旅游策划之间的差异较大，加之旅游策划本身的多重属性与人们认识事物的角度有所不同，各位专家、学者对旅游策划这一概念的认识并未取得完全一致。但是，上述观点基本认同旅游策划强调创造性的构思、谋划和设计，是一个实现旅游发展目标的过程；多数观点还提到了旅游资源、旅游市场、旅游产品，试图反映旅游策划的内容。
2、本书对旅游策划的界定
概念应该科学揭示事物的内在属性与本质特征。在对关于策划和旅游策划不同认识进行简要分析的基础上，本书对界定旅游策划这一专业术语提出如下看法：
第一，从系统的观点进行分析，旅游策划应具备旅游策划主体、旅游策划客体、旅游策划环境、旅游策划目标、旅游策划方法、旅游策划方案六大要素。
第二，从事物的内在属性出发，旅游策划应视为一项活动，该活动在时间变化上表现为一个连续的动态过程，其结果是形成指导未来实践、实现既定目标的策划方案。
第三，从活动的本质特征而言，旅游策划活动是旅游策划主体充分发挥人脑的作用，以逻辑思维为基础的创造性思维活动，是科学和艺术有机融合的复杂脑力劳动。
第四，从策划的具体内容来看，旅游活动的综合性导致旅游策划内容比较庞杂，只有抓住旅游产品的生产、营销与交换这一主线，才能把握旅游策划具体内容的共性。
有鉴于此，本书认为：旅游策划是特定的机构或个人运用独特的方法，对特定环境下旅游产品的生产、营销与交换进行运筹和谋划，形成文案以指导未来的经营与管理活动，获取最佳效益的创造性思维活动。
8. 旅游企业营销策划
各种各样的内容可以满足不同用户的需求。旅游地区用探险的故事线将观光路线串联起来，编辑成短视频，提高观光景点对消费者的吸引力。有优质的内容和良好的手段，最后最重要的是覆盖面足够宽的传播通道，在选择通道时有这些类型的通道。
通过KOL传输、社交、短视频频道，扩大视频曝光，吸引喜欢旅游、上网、喜欢看视频短剧的人。适合观光景点类、观光度假类型的广告宣传。
抓住草根机会，可以用短视频直播，以此获得稳定的流量和有粘性的粉丝。同时还能带动农产品宣传农业副产品和当地畜牧业。但值得注意的是，直播需要长时间的投入，虽然稳定性高，但进度开展周期长。
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