旅行社旅游营销策划 旅游企业营销策划

导读:旅行社旅游营销策划 旅游企业营销策划 1. 旅游企业营销策划 2. 旅游企业营销策划方案 3. 旅游企业营销策划现状 4. 旅游企业营销策划的方法包括哪些 5. 旅游企业营销策划ppt 6. 旅游企业营销策划的基本方法 7. 旅游企业营销策划方案要求要体现旅游产品组合策略等 8. 旅游企业营销策划书 9. 旅游企业营销策划方案案例

1. 旅游企业营销策划

随着国民经济的迅速发展、人民生活水平的不断提高,旅游市场日益繁荣,假日游、特色游、农家游等各种旅游产品层出不穷,旅游市场具有很大的市场空间。但营销做得不好。

① 多数经营管理水平较低,没有战略策划,无长远发展规划。

② 要进行市场调查,对行业发展、竞争对手情况不能随时了解,犹如瞎子打仗。

③ 在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍,服务的营销水平很低。

④ 营销乏术,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后。

⑤ 旅游产品价格偏高,种类不够多,可供选择性小。

基于以上原因,我部门在充分研究市场环境的基础上,进行了系统的营销策划

(一)宏观环境分析

市近两年经济迅速发展,人民生活水平不断提高,现代交通工具越来越普遍,加之其得天独厚的旅游资源,都为旅游业的发展提供了一个良好的宏观环境。

(二)市场潜力分析

市是刚刚发展起来的城市,生活水平的提高、消费观念的转变、对健康的追求,使得人们已经不再满足于现在的生活方式。而旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们很想走出去,工作之余出去看一看,走一走。这就使得旅游业蕴涵着巨大的市场潜力和发展空间。

(三)竞争对手分析

市现有旅行社20家,提供的服务都大同小异,区别不大;广告宣传也远远落后于其他城市的旅行社。因此形成了激烈的市场竞争,每个旅行社能得到的市场份额都不大。

三、发展战略规划

(一)总策略

通过包装等手法形成自己独特的品牌形象,吸引旅客,在服务上给游客提供更多的价值。同时要与其他的旅行社建立战略合作关系,使资源达到最优化的配置。

(二)战略步骤

树立品牌、强化品牌、延伸品牌,跻身全国旅行社前列。

(三)战略部署

以市城区为重点市场,逐步扩展至全省,走向全国。

(四)目标客户定位

以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。

四、营销策略

(一)营销理念

1.品牌理念

提供安全、热情、舒适的旅游服务。

2.营销理念

根据我社的实际情况,结合当前旅游市场特征,制定一套可行的、系统的营销方案并付诸实施。

(二)营销组合

1.旅游产品与服务组合

(1)产品组合

① 规划多种旅游产品供客户选择。

② 进一步更新交通运输硬件。

③ 加强与旅客和其他公众的沟通。

(2)服务组合

① 除提供旅行服务外,还要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,进行差异化营销。

② 经营与旅游相关的机票、火车票等业务,进行服务延伸。

2.人员策略

(1)员工

聘请具有很强的沟通、协调能力的员工,并制定行之有效的激励政策以留住人才。

(2)客户

尊崇“客户是衣食父母”的理念,细分目标客户并赋予其高质量、高品质的服务。

3.包装策略

对不同的旅游产品进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装、陪同观光包装、特别事件包装、假日包装、季节包装、非高峰期包装、团体全方位包装等。

4.分销渠道

在旅游市场的开发上,必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。具体措施包括以下三点内容。

① 研究和选择旅游市场 营销的各个环节。

② 决定定位手段和市场营销目标。

③ 为旅游中介设置促销组合,如广告、促销、展览展示和小册子等。

(三)广告与促销策略

为树立品牌,扩大知名度、美誉度,实现上述营销策略,在广告、促销上将采取以下措施,如下表所示。

广告与促销策略说明表

项目 具体实施

广告宣传 1.设置广告目标以向潜在顾客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应

2.委托广告代理机构做广告宣传,使我社广告达到专业化效果

3.设置广告预算,保证广告费用不超过预算范围

4.考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度

5.决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息,影响游客的抉择

6.选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒介相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到最佳的效果人员促销 主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额销售促进和交易展示公务员之家

1.销售促进方面:对多次合作的客户实施优惠、与其他行业合作、与其他行业的公共活动结合起来、派发旅游券等

2.交易展示方面:举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象事件营销 塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费

公关与宣传

1.举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度

2.开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损

五、营销预算

(一)预算原则

① 预算能从旅行社得到的预算分配。

② 确定市场营销目标。

③ 预算每个促销组合所需的费用以及其他的管理费用支出。仅供参考。

2. 旅游企业营销策划方案

1、体验式营销推广模式

这里指的是通过采用让目标游客观摩、聆听、尝试、试用等方式,使目标游客在心理、情绪、感受上亲身体验企业提供的产品或服务,让游客实际感知产品或服务的品质或性能,从而使游客认知、喜好并愿意消费购买的一种营销模式。在乡村旅游营销推广中,通常采用的是“感官式”、“情感式”、“思考式”的单独或者二合一,三合一的混合营销推广来达到体验式营销推广的目的。

  2、互联网营销推广模式

现在游客在做出旅游决策前,会通过各种网络渠道提前了解景区或景点的相关信息,经过严谨的对比然后做出选择。因此互联网营销推广也是乡村旅游目前使用最为普遍的一种营销推广方式,比如通过网络广告、搜索引擎营销、关键词搜索、邮件营销和新媒体营销等。

  3、口碑营销推广模式

  这里指的游客在乡村旅游体验活动结束之后,对其产品和服务做出的各种评价,并向潜在旅游用户传播的过程。现在很多乡村旅游景点都在引导游客在网上进行旅游评价,从而开发出更多的潜在游客。

  4、节假日活动营销推广模式

这里主要包括国家法定的节假日和一些地方民俗特色节假日,通过打造各种时效性的节假日或主题活动,并经过一系列的宣传包装,使其丰富多样化,吸引游客前来游玩消费。

3. 旅游企业营销策划现状

1、有利于优化资源配置 实施整合营销,能够将消费者需求同企业发展相结合,企业可以利用有限的资源,实现企业目标的最大化。整合营销,可以通过各种渠道,搜集市场信息,对市场资源进行总结分析,能够有效分析消费者需求,对企业生产和发展进行策略指导,对生产 来的产品又能进行有效宣传,促进产品销售,能够实现整个营销的一体化发展。整合营销包涵了企业的整个营销模式,能够为企业制定出合理的营销理念,进而将企业资源进行有机整合,最终实现企业效益的最大化。

2、实现协调统一性 整合营销其自身具有协调统一性,这个特点不仅能够保障企业发展过程中实现内部发展的协调统一,而且有利于实现企业同外部市场之间的统一协调,保障生产出来的产品适合市场需求,满足消费者需要。协调统一也有利于企业内部管理的一体化,能够实现企业系统化管理,实现企业内部资源的整体配置,公司部门之间的有机配合,实现企业同合作人之间的密切配合,有利于形成有力的竞争优势。

3、实现企业规模化经营 整合营销属于一体化的营销模式,因此在发展过程中,对企业的现代化生产和规模化生产比较重视。整合营销能够为企业发展提供规模化和现代化发展战略,保障企业发展具备现代化、科学化的管理理念,而规模化发展理念又为整合营销的发展提供了发展空间。

4、市场经济发展的必然性 随着市场经济的快速发展,单一的营销理念已经很难适应市场发展的需要,难以跟上快速发展的现代化市场经济。整合营销符合市场经济的发展需求,能够将多样化的市场媒介进行有机整合,从而形成独特的营销模式,有利于实现企业资源配置,优化企业内部结构,提高企业竞争力,满足消费者需求。

5、有利于企业走国际化营销发展道路 整合营销适应了市场经济的发展之路,整合营销的发展有利于企业进行优化升级,实现自身有机整合,不仅能够推动企业内部资源的优化配置,而且有利于实现企业部门之间的整合,实现企业近期目标和长远发展的有机整合,从而为企业开展国际化发展提供战略化决策。

4. 旅游企业营销策划的方法包括哪些

一般说来有以下区别:

1、旅游发展有限公司是经营旅游业的公司,这类公司需要有国家相关批准的许可证才能经营,只有营业执照是不能做的;

2、旅游策划有限公司是营销策划公司的一种,一个小的具体分类,也就是专门为旅游行业做策划的营销公司,其他营销公司,如品牌营销策划,市场营销策划,投资策划等等;

注册这两类公司,后一类策划公司比较简单,除了国家特许项目外,基本都能按照注册公司的一般流程注册批准;但旅游发展公司属于特殊行业,除了营业执照外,必须有相关旅游服务经营许可证,目前国内的旅游公司一般品牌经营较多,如跟中旅 中青旅或者其他有资质的单位,建立一定的合作关系等等,取得从业资质较好。

5. 旅游企业营销策划ppt

分别介绍两者的文字图片材料,阐述区别是什么,优势是什么。

6. 旅游企业营销策划的基本方法

目前各地政府都注重绿色经济和可持续经济的发展,首当其冲的就是旅游项目。但由于很多项目苦于资金的问题无法进行,很多旅游项目都采取了招商的方式。现介绍一下旅游招商项目招商中应注意的一些事情。

一、旅游招商项目招商前期准备工作

1、旅游招商项目项目规划书、策划书

此类文件可帮助客商尽快了解熟悉项目的整体情况,便于双方对项目的沟通,在大思路上形成共识。这样使得客户对旅游招商项目有深刻的理解,能根据规划、策划对旅游招商项目的发展充分认识。而且,通过审批的规划可以使客户加强对旅游招商项目的投资信心。

2、旅游招商项目可行性报告

此类文件可从各项具体指标上阐述清晰项目的风险,使客 更能科学的了解旅游招商项目。通过可行性分析加强客户对项目的信任度,减少投资风险。

3、各项旅游招商项目政策

应向客户详尽的介绍当地政府出具的各项旅游招商项目政策,使客户了解投资能享受到得优惠政策。特别是一些专项针对旅游项目的招商政策、扶植政策,这些可促进旅游招商项目招商工作。

4、旅游招商项目手册

把重点招商项目的资料,招商信息整合成招商手册,使客户能有针对性的阅览选取,便于客户了解旅游招商项目的信息。

5、旅游招商项目各项电子文档

把旅游招商项目的资料准备好相应的电子文档,便于与客户的交流传输。

6、旅游招商项目PPT

把旅游招商项目制作成PPT,使客户能在短时间内了解项目,同时也便于交流。

7、旅游招商项目专业人员

安排专职的人员负责旅游招商项目招商的整体工作,这样会使客户对项目了解准确。而且,可以提高项目的整体服务水平,使旅游招商项目招商工作成功性强。

8、旅游招商项目各项工作表格

通过规范的共组表格记录旅游招商项目相关信息,便于工作汇报,客户沟通,信息留存。

二、发布旅游招商项目信息

1、专业的旅游招商项目网站

可通过各级政府网站、公司网站、社会专业招商网站(如乐商网)等发布旅游招商项目信息,使得传播面广。

2、参加专项旅游招商项目会

通过这些会可有针对性的接触客户,在社会层面造成宣传,加大旅游招商项目招商力度。

3、与各大企业交流

通过与有可能、有意向的公司接触,使旅游招商项目招商信息更针对的投放。

4、召开当地商界的交流会

从周边的成功企业入手,使旅游招商项目更加深入人心。

5、与各海外机构交流

针对旅游招商项目特色,与相应的海外机构建立关系,介绍项目,使海外投资者了解旅游招商项目信息。

6、与各代理机构交流

与各招商、投资代理机构联系,借助优化渠道旅游招商项目招商。

三、旅游招商项目考察

1、安排好考察行程

让客户能真实、快捷、详细的了解整个项目,把各重点旅游招商项目按怕成特色的考察线路。特别是当地的民俗、餐饮、土特产、接待设施等综合性考察。

2、旅游招商项目交流会

考察会安排双方的交流会,使客户能及时解决问题,同时可安排好下步工作。

3、旅游招商项目回访

到客户的公司进行回访考察,使其了解客户的情况,便于更深的了解。

4、安排旅游招商项目洽谈工作

对有意向的客户按双方的意思安排洽谈,就合作达成共识。

7. 旅游企业营销策划方案要求要体现旅游产品组合策略等

鉴于当前旅游开发中存在的策划规划不合理、浅层次盲目性开发、非精细化管理带来的资源浪费、环境破坏,旅游产品单一,同质化竞争,市场吸引力不足等问题,北京江山多娇规划院院长原群教授所带领的规划团队经过多年躬身探索,踏遍万水千山,积累了丰富的经验,在项目规划设计中始终践行着旅游开发的基本原则,以增强旅游开发的科学性和落地性。

(一)资源依托、市场导向原则

指旅游开发要以资源状况为基础,高度重视市场的需求状况、特征及变动趋势。这是在市场经济条件下一切生产建设活动必须遵循的原则。在市场经济中,生产经营的任何产品都是为了满足需要,都必须被需求方认可、接受,才能实现生产经营的目的,即实现价值由商品形态转化为货币形态的转化,实现赢利的目的。

在旅游开发中突出资 依托、市场导向原则的特殊意义,在于旅游资源转化为旅游项目和产品后,其外在特征变化不大。因此,往往有人将旅游资源等同于旅游项目和产品,进而以为决定旅游发展状况和前景的主要是资源状况。所以,在旅游开发和发展中往往只看到资源的重要性,而忽视市场的决定性作用,没能开发出适合市场需要的项目和产品,以致直接影响旅游开发和发展的效果。

(二)突出特色、扬长避短原则

指旅游产品的开发必须坚持特色第一的方针,为了突出特色,就必须扬己之长、避已之短。特色是产品的生命力、竞争力之所在,没有特色的产品就是没有竞争优势和前途的短命产品。

在旅游开发中强调突出特色、扬长避短原则的特殊意义就在于,旅游吸引力最初就产生于文化的差异性,求新、求奇、求异、求特是主要的旅游动机和目的,它们还是实现求乐目的的重要途径。因此,旅游开发和生产必须重视特色。

(三)围绕中心、成龙配套原则

指旅游项目和产品的开发建设,必须在抓住中心的同时,注意协调配套,形成成熟的项目和产品。

具体包含四个方面,一是旅游开发建设必须明确主题,要逐层逐项确定其最核心的内容、最主要的特色是什么。

二是在项目和产品开发的各个环节、各个方面都必须始终注意突出、体现其中心、主题,不能随意规划、选择、建设、组合内容而形成没有主题、没有红线和没有特色的项目和产品。

三是在项目和产品的设施建设上要注意协调配套,行、游、住、食、购、娱的服务要素都要具备,且在等级、档次、规范等方面协调一致,不能畸高畸低,失之偏颇,并逐步增加设施和服务的数量、等级,以增加可选择性。

四是在项目、产品开发建设的同时重视人员素质、管理服务规范、企业形象和企业文化等软件的建设配套,以及项目、产品建成后的包装、品牌策划塑造和市场宣传销售等环节的配套与统一筹划,解决新开发项目硬件硬、软件软以及建设与管理、服务、包装、宣传、销售相脱节等问题。

(四)立足自身、放眼全局原则

指旅游项目、产品开发建设要以自身的成龙配套和成熟完善为立足点,同时必须兼顾周边地区、相关区域的项目、产品,注意与周边地区、整个区域乃至全国旅游开发建设、旅游产品结构调整和布局的协调一致。

就一般情况来说,立足自身,做好自己的事,是社会广泛提倡、反复强调的,因此是大多数人易于想到和做到的,但放眼全局往往被很多人在认识和实践中忽视。旅游开发要放眼全局,有利于强化旅游开发和产品建设中的一盘棋观念,对保证旅游开发建设的整体效益和项目本身的长期效益有重要作用。

(五)梯次推进、逐步深入原则

指就旅游项目开发、建设方式来看,应区分轻重缓急、分阶段实施,并注意在项目等级、水准、内容、性质、特征等方面不断提高、深化、丰富和强化。

就一般建设项目来说,总有主要和次要之分,为了尽快投入运营和产生效益,有些建设是要先完成的,有些则可以逐步建设配套。大多数旅游产品的生产也存在一个由初级到高级,不断完善、升级,形成包含多种型号、档次的系列产品体系的过程。

就项目和产品性质来说,可以从一般性的参观、游览到欣赏、考察、参与、体验,有的还可以向娱乐、度假、康体、商务、会议等方向发展。

(六)科学开发、有效保护原则

指在旅游开发中,要坚持科学合理的指导思想和行为方式,注意对资源、环境扥切实有效保护,防止和杜绝掠夺 性、破坏性开发利用,实现永续利用和可持续发展的绿色产业目标。

资源是我们赖以生存和发展的基础,不能有效保护资源就会使我们是去生存和发展的根本。就彼此间的辩证关系来分析,科学开发是有效保护的前提,有效保护又是充分发挥资源效益、实现开发利用目的的前提。

8. 旅游企业营销策划书

旅游业,国际上称为旅游产业,是凭借旅游资源和设施,专门或者主要从事招徕、接待游客、为其提供交通、游览、住宿、餐饮、购物、文娱等六个环节的综合性行业。旅游业务要有三部分构成:旅游业、交通客运业和以饭店为代表的住宿业。他们是旅游业的三大支柱。

1、在旅游类专业中,比较热门而且好就业的专业是旅游管理专业。

旅游类专业中的旅游管理专业是随着我国旅游经济的发展、旅游产业的发育而建立的一个新型学科。在我国,这门学科的产生只有二十年的时间,但已成为工商管理学科体系中的一个重要的学科部门,培养具有旅游管理专业知识,能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。

旅游类专业中的旅游管理专业培养掌握旅游企业管理和服务的基本知识与技能,从事旅行社、旅游饭店等旅游行业经营管理和接待服务的管理和高级技术应用性专门人才。

2、景区开发

多产业的综合,成为旅游开发的基础。这一多产业、多专业技术的综合化,对旅游开发咨询提出了很高的要求。

旅游开发的咨询,需要进行产品策划、营销策划、投资运营策划、建设规划、景观设计、建筑设计、装修设计等等,因此而成为了一个跨专业技术的合作业务,要求进行多专业整合工作。

3、导游

导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容为引导游客感受山水之美,解决旅途中可能出现的突发事件,并给予游客食、宿、行等方面的帮助。

在中国,凡希望从事导游业务活动的人都必须按规定参加导游人员资格考试。考试合格者,由国务院旅游行政管理部门委托省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门颁发导游人员资格证书。

4.旅行社计调, 就是计划与调度的结合称谓,是旅行社内部专职为旅行团,散客的运行走向安排接待计划,统计与之相关的信息,并承担与接待相关的旅游服务采购和有关业务调度工作的一种职位类别。对计调而言,成本领先与质量控制是计调岗位的两大核心。

9. 旅游企业营销策划方案案例

旅游营销方式有以下几种:

一、体验营销

体验营销包括浏览体验,感官体验,交互体验,信任体验,即让游客在游玩体验中感受旅游的乐趣,从而产生美好的直观印象

二、网络营销

通过各大旅游平台推广链接,分享给更多人

三、整合营销

即整合相关行业进行营销推广,如景点整合餐饮,酒店住宿等,联合营销推广

四、互动营销

即景点和游客之间的互动,如景点策划组织一个当下热点,结合自身实际情况让游客产生共鸣,从而产生互动

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