什么是旅游服务产品的无形性与有形展示?
导读:什么是旅游服务产品的无形性与有形展示? 一、什么是旅游服务产品的无形性与有形展示? 二、关于旅行社提供的服务 三、什么是携程旅行网全方位旅行服务 四、旅游心理服务的特点是什么?
一、什么是旅游服务产品的无形性与有形展示?
旅游本来是一种无形产品,是人的一种心理感应。旅游的产品与服务是一个统一体。比如说你到桂林旅游。当你到桂林的时候,你在旅游的过程中你看到的美丽的风景是产品的有形性,而你在桂林旅游时你感到的当地的少数民族的文化,纯朴 热情 。把这两者结合起来就是旅游服务产品的有型性与无形性的展示。
二、关于旅行社提供的服务
旅行社可以提供的服务项目很多啊!
随便想想就有好多:旅游服务(集中包食、住、行、游、购、娱)、订票(包括机票、火车票、门票等)、订房(酒店、餐厅等)、签证、租车、会议、拓展活动。
这些项目对于客户的吸引力我想在于降低成本和节省人力资源吧。
三、什么是携程旅行网全方位旅行服务
全方位,通俗的说就是你跟携程咨询预定旅游产品,从你开始咨询到你旅游完回家这段时间内都给你提供服务,而且是多样化的全面的服务。
四、旅游心理服务的特点是什么?
旅游的心理服务呢就是服务人家的心里,让人家的心里感受到非常非常的好玩的,要从人家的心里下手,人家的心里想着什么呢,你就要从他的想法里面去攻克他的所喜欢的事情,要了解他所喜欢的。
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