如何进行旅游客户管理 旅行社如何进行客户管理
导读：如何进行旅游客户管理 旅行社如何进行客户管理 1. 旅行社如何进行客户管理 2. 旅行社如何加强对客户的管理 3. 旅行社客户关系管理系统 4. 旅行社客户管理系统 5. 旅行社怎么管理 6. 旅行社如何进行客户管理工作 7. 旅行社如何开发客户
1. 旅行社如何进行客户管理
电话营销：
当前会有很多旅游销售人员通过一定的手段获得潜在客户的联系方式，然后直接打电话给他们进行旅游路线的推销。虽然电话营销的成功率不会很高，也很需要销售人员的“厚脸皮”，但是这起码是找潜在客户的一种方法。
登门拜访：
为了显示自己的诚意，旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销，但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群，这些人一般余钱多，也比较热爱旅游，这样推销起来的成功率相对会高一点。
派发传单：
虽然发传单这种方式比较老套，但是也是一种相对比较低成本的宣传方法。旅游销售人员可以在一些人流量大的地方（比如商场或者大型超市）派发传单，并在传单上面写上旅行社的特点以及旅游优惠信息，这样有可能会挖掘到一些潜在的客户。
找朋友帮忙：
每一个人身边总会有几个要好的朋友，旅游销售人员也可以通过自己的好友帮忙介绍。虽然一个人认识的人有限，但是发挥出身边好友们的力量，让他们帮忙介绍、宣传，这样一传十、十传百，相信会挖掘出一些客户来的。
老客户介绍：
只要自己的旅行社有好的口碑，能为游客带来很好的旅游体验，这样不但会让老客户下次再来光临，而且他们还会给你带来新的客户。但是要做到这点需要你们拥有让客户满意的产品，这样才能积累起新老客户群。
各单位代表的协助：
对于一些企业来说旅游是对员工的一种奖励，是员工们的福利之一。因此旅游销售人员一定要想办法跟企业相关代表（负责人）打好关系，这样当该企业有旅游时就会先想到你了的。积极积累人脉，培养良好的人际关系能提高旅游销售人员找客户的成功率。
旅展：
很多企业为了推广自己公司的产品会举办展销会，旅游销售可以借鉴这种模式举办旅展，在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游线路有特色，就能吸引到人们前来参观，甚至可能会当场做成一笔生意。
2. 旅行社如何加强对客户的管理
我国旅游业进入90年代中期，就已经完成了由卖方市场的过渡。对旅行行业而言，想顾客之所想，急顾客之所急，才能在买房市场这一消费者可选着性大的市场上吸引顾客，抓住顾客，留住顾客，做到“以人为本”的管理经营理念，充分认识到尊重顾客的价值，使顾客在消费中感受到关怀和重视……
3. 旅行社客户关系管理系统
怎么找客户资源。我从这三个方面来回答1.在网上发布旅游资讯。利用合适的网站在网上发布自已旅游社最近或近一个月内的组团资讯，首先旅游费用不能高于其它旅游社，因为人们经常外出旅游对于旅游价格大概都心中有数，其次是各种保障要说到做到，要以诚信为本。2.在同学，同事，朋友圈发旅游资讯，朋友圈是最好的客户资源，但首先你的旅游社信誉要足够的好，并且你本人的人品也要足够的好，只有这样朋友才能相信你，才敢给别人推荐，就是朋友最近没有外出旅游的计划，他还有他的朋友这也是一个不可小看，并且真正做好了是很大的客户资源。3.上门服务，在小区(张帖旅游信息)，衔道人流量大的商场等地发放旅游资讯传单，这也点增加客户资源的一个很不错的途径。如果你把这三点都能做的很到位，并发挥到最大极限，你的客户资源就不是问题了。
4. 旅行社客户管理系统
旅行社的客服主要是负责咨询游客旅游线路咨询和旅游 价格咨询及其他的相关服务咨询，累与不累主要取决于旅行社的客户量，旅行社的主要特点就是忙的时候忙死，闲的时候闲死，所以是一阵一阵的
5. 旅行社怎么管理
旅行社归旅游局管辖，有纠纷可以直接投诉到旅游局
6. 旅行社如何进行客户管理工作
我们旅行社接待标准通常是这样的，今天说出来大家探讨一下，同仁们相互学习一起进步。
一：顾客走到门口，一定露出八颗牙齿起身相迎。
二：桌上有点心，糖果，水果等。顾客入座主动倒水，问顾客是要喝茶，咖啡，白开水，果汁等。（倒水和不倒水的成交率相差百分之三十）最好是茶或者咖啡，因为温度高，顾客需要慢慢去喝，增加相处的时间，能够更好的了解顾客的需求。
三：尽可能的去倾听顾客的需求，不要顾客一说去哪马上报价，因为胡了解顾客的情况下，你报纯玩团，有可能这个顾客是喜欢便宜的，吓跑了。你报低价团，如果顾客是高端顾客，她对这个价格上非常不信任的。所以千万别着急给顾客报价，先了解顾客需求，也可以和顾客聊他之前去过的地方，顾客通常是非常愿意告诉你之前去过哪里的，在问一下去那里花了多少钱，基本上就能够了解顾客的层次了，这样给出适合他的行程以及报价，成交率就大大提升了。
四：无论顾客对你给出的行程满意与否，都一定要笑脸对待。客人无论成交与否，走时一定起身想送。
以上是本人在门店接待工作时的一些做法和拙见，欢迎同行一起讨论。
7. 旅行社如何开发客户
旅行社一般简单的分为组团社和地接社
组团社开发客户靠旅行社下面门市店招徕客户，也直接开发有出游意向团体客户，
地接社的主要客户就是组团社，
行业里面旅行社还分批发商、资源商、渠道商等
Hash:dac645bf3e55693447225bd4cbd06bc4b4a3fd34
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