酒店的激励机制

（一）以人为本的激励原则
1、创立宽松而融洽的人际环境。酒店管理人员要重视内部人际关系，注重改善领导作风，尊重和关心员工的工作、生活，搞好员工集体福利，解除后顾之忧。在员工遇到困难和挫折时给予及时的鼓励与支持，使员工感到集体的温暖，组织的关怀。
2、搞好员工的培训，为员工的自身发展创造条件。酒店在激烈的行业竞争中，要求提高员工业务素质，而广大员工有上进的需要，人力资源管理部门应针对员工的上进心，制定培训目标，鼓励员工通过培训获得个人发展的机会，激发员工的事业心，为酒店培养大批业务能力强、忠实可靠的员工队伍。根据培训对象的不同可分为三个层次：一是决策管理层，培训重点是战略管理、企业文化等。二是督导管理层，培训重点在执行力、人际关系、客户管理等。三是操作人员层，培训重点在提高整体素质，强化其专业知识，业务技能与工作态度。培训能提升员工能力与素质，让员工感觉到有前途，从而激励员工。
3、以信任和尊重激励员工。要以人为中心进行管理，靠激发员工的积极性来改善酒店的服务质量，提高企业的管理水平与竞争能力。相信人、尊重人、尊重每个员工的人格，承认员工的工作
成绩和对酒店企业的贡献，员工才会感到工作的意义和自我的价值，从而提高他们的自信心与责任意识。
（二）激发员工的创造力和革新精神的激励原则
1、创新是维持酒店生命的活力源泉。要使酒店不断创新并改善服务质量，关键是要提高员工的素质，特别是要提高员工的创新意识和能力，使员工每天都有进步。而要做到这一点，就必须对员工进行激励。有竞争才有进步，才能最大限度地发掘人的潜能。
2、重视团队的奖励。以前管理者都不太重视对团队的激励和奖励，但是我们都知道个人的发展离不开团体，只有当自己的目标和团队的目标融为一体、同舟共济的时候，才会随着团队的发展而实现个人的目标和价值。酒店是一个相互联系着的整体，是一个大的团队，很多的任务和工作不是由某一个人，或某一个部门就可以完成的，通常都是整个团队共同协作的成果。作为酒店管理者，必须将全体员工的作为经营活动的主体，把发挥群体智慧视为力量源泉，那么制定符合员工自身的激励机制就是必不可少的。
3、员工持股计划。实施员工持股计划是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。相对而言，员工持股计划在小企业管理中比较流行，但也有像宝洁公司这样的企业在采用这种激励计划。员工持股计划实际上是公司以放弃股权的代价来提高生产效率，绝大多数企业主管发现这种激励形式的效果很不错。员工持股计划使得员工们更加努力工作，因为他们是所有者，要分担企业的盈亏。
（三）制定科学的规章制度，确保酒店内部信息畅通
以制度为根本是激励机制的特征，没有制度约束的激励，是无秩序的激励，没有激励配合的制度，是没有活力的制度，二者缺一不可，员工的公平需要受到侵害，就会影响员工的积极性，酒店实行有效激励，就必须创建相对公平合理的制度环境，在对员工的使用、选拔、考核、定薪和奖励等方面，都要在制度上体现相对公平性、合理性和完善性。酒店内部信息是否沟通渠道畅通也会影响员工的工作积极性。由于缺乏信息而导致缺乏行动，可能会带来工作效率的降低和业绩的下滑。因此，酒店内部应重视信息沟通渠道的建设和维护，酒店信息透明化和公开化能够使员工意识到自己是酒店的一份子� �酒店的事与自己息息相关，从而激发员工的参与意识和积极性，提高工作效率。
（四）注重企业文化建设
酒店企业文化是指由其独特的企业精神，企业价值观，企业制度，企业民主，团队意识，企业形象，信息传播方式等所构成的文化体系，企业文化是企业的灵魂，良好的企业文化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。
企业文化建设通过企业文化培育，管理文化模式的推进，员工能形成共同的价值观和共同的行为规范，企业文化的核心是强调重视人的认识、情感、需求、态度、潜能、创造人与人、人与组织之间的和谐。优秀的企业文化会产生一种尊重人、关心人、培养人的良好氛围，产生一种精神振奋，朝气蓬勃，开拓进取的良好风气，激组织的创造热情，从而形成一种和谐环境和激励机制。

其他参考: 我国酒店管理者薪酬激励机制研究分析
海南省酒店员工激励机制分析与研究
浅析激励机制在酒店人力资源管理中的运用
酒店人力资源管理激励机制探讨
酒店员工的非物质激励研究

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