一个合格的酒店公共关系从业人员的形象特点主
开发利用人才,激发员工热情。
人是社会财富的创造者,是生产经营活动中最积极、最活跃的因素。酒店的各项管理,都是围绕着经济效益和经营活动进行,员工在生产过程中,其付出的劳动,提供优良的服务,是酒店利益创造的主体。因此,酒店的人才培养必须始终坚持“以人为本,员工第一”的原则,把员工队伍建设作为酒店各项工作的重点来抓,从员工中选拔优秀人才作为管理队伍的准梯队,在人才交流频繁的今天,使酒店管理干部更和替交换流动工作,“新陈代谢”有序进行,这有利于人才培养,新老交替,又能充分发挥员工的主动行、积极性和创造性,使员工看到有发展的希望,有自己发展的平台,有稳定的工作环境,精神面貌焕发,工作热情高涨。这样,企业发展的人才资源就能不断充实旺盛,公众知名度和影响力会显著提高,有利于酒店长期稳定发展。
酒店形象是酒店在其发展过程中,通过对酒店各个环节的管理,在生产经营过程中逐步树立起来的,可以想象在公众心目中没有形象的酒店是无法生存的,而酒店形象则是靠员工通过组织的正确管理来实现的。酒店对人才的选拔培养,是酒店内部关系调整的重要管理工作,其方法是通过岗位培训,外派学习、实际考核、轮岗、易岗锻炼,建立业务骨干职绩档案,品德考查、素质测试等具体措施,按重点、有计划、分层次对业务骨干进行综合培训,不断提高他们的管理能力,提高业务水平e79fa5e和养成良好习惯的职业道德观念,为酒店长期稳定发展备足人才资源。
总之,酒店需要有豪华、舒适的硬件配套设施,同时在软件管理上做好做细,员工的教育培训工作,员工精神思想的升华,能成为酒店发展并长盛不衰的根本保证,成为沟通联系社会公众的纽带和桥梁,也是酒店企业文化群体的体现。
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