旅游服务中心市场开发 旅游客源市场开发

导读：旅游服务中心市场开发 旅游客源市场开发 1. 旅游客源市场开发 2. 旅游客源市场开发策划的类型 3. 旅游客源市场开发策划 4. 旅游客源市场开发的终点 5. 旅游客源市场开发会受哪些因素影响 6. 旅游客源市场开发策划的类型及各自的优缺点 7. 旅游客源市场开发问题 8. 旅游客源市场开发的起点 9. 旅游客源市场开发策划的类型及优缺点

1. 旅游客源市场开发

一、提高旅游企业经济效益的途径

（一）加强旅游市场调研，扩大旅游客源

旅游客源是旅游业赖以生存和发展的前提条件，也是增加旅游企业营业收入的重要途径。因此，必须随时掌握旅游客源市场的变化，对现有客源的流向、潜在客源的状况，以及主要客源国的政治经济现状及发展趋势进行调查、研究和分析，以便有针对性地进行旅游宣传和促销，提供合适的旅游产品和服务，不断扩大客源市场，增加旅游企业的经营收入，提高经济效益。否则就会失去市场竞争力、失去客源，而没有客源就没有旅游经济活动，也就无法实现和提高旅游企业的经济效益。

（二）提高劳动生产率，降低旅游产品成本

提高劳动生产率，就是要提高旅游企业职工的素质，加强劳动的分工与协作，提高劳动组织的科学性，尽可能实现以较少的劳动投入完成同样的接待任务，或者以同样的投入完成更多的接待任务，达到节约资金占用，减少人财物力的消耗，降低旅游产品的成本。同时，提高劳动生产率还有利于充分利用现有设施，扩大营业收入，达到提高利润，降低成本，增加旅游经济效益的目的。

（三）加强经济核算，提高经济效益

旅游企业的经济核算，是旅游企业借助货币形式，通过记帐、算帐、财务分析等方法，对旅游经济活动过程及其劳动占用和耗费进行反映和监督，为旅游企业加强管理、获取良好的经济效益奠定基础。加强旅游企业的经济核算，有利于发现旅游经济活动中的薄弱环节和问题，分析其产生的原因和影响因素，有针对性地采取有效的对策和措施，开源节流，挖掘潜力，减少消耗，提高经济效益。

（四）提高旅游职工素质，改善服务质量

旅游服务质量的好坏，不仅表现在旅游景观是否具有吸引力，旅游活动的内容是否丰富多采，旅游接待设施是否舒适、安全，而且也体现在旅游服务人员的服务态度、文化素质和道德修养上。改善和提高服务质量就能满足游客的需求，促使他们增加逗留时间，增加消费，从而相应提高旅游经济效益。既然服务质量的好坏主要体现在职工身上，因此必须提高旅游企业职工的政治素质、专业知识、业务技能和道德修养，这也是提高服务质量的保证。

（五）加强旅游企业的管理基础工作，不断改善经营管理良好的管理基础工作，不仅是改善旅游企业经营管理的前提，也是创造良好经济效益的重要途径。因此，加强旅游企业的管理基础工作，必须切实做好以下工作。一是要加强标准化工作，促使企业各项活动都能纳入标准化、规范化和程序化的轨道，建立良好的工作秩序，提高工作效率。二是要加强定额工作，制定先进合理的定额水平和严密的定额管理制度，充分发挥定额管理的积极作用。三是加强信息和计量工作，通过及时、准确、全面的信息交流和反馈，不断改善服务质量。并在加强计量监督和管理前提下，不断提高服务质量、降低成本、提高经济效益。四是加强规章制度的制定和实施，严格各种工作制度、经济责任制度和奖惩制度，规范职工行为，促进经营管理的改善和提高。

二、旅游市场的营销策略

1.积极开拓旅游市场，加强广告宣传和促销，我国旅游业正处于旅游产品生命周期的初级阶段，即大多处于投入期和成长期。这一时期的主要特征是旅游产品正在开发，旅游市场正在开拓，产品的质量和信誉尚不高，正在逐步被人们认识和接受。主要对策是，加强广告宣传提高知名度；提高旅游产品质量；采取促� �手段，吸引旅游者；鼓励中间商经销企业产品，扩大市场领域。“快”字、突出一个“好”字，即旅游市场开拓要快，旅游产品质量要好。

2.开发有自已特色的旅游新产品，提供有差别的旅游服务，通过实行差异性市场营销策略，针对不同需求者提供不同的旅游商品以创造用户，扩大市场。

3.通过合理的综合运用探查（市场调研）、分割（市场细分）、定位（产品定位）、优先（优选目标市场）等战略4PS策略因素和产品、价格、销售渠道、促销手段等战术4PS市场营销因素，实现市场营销的整体效果最优化。在产品方面，针对散客购买行为随意性大的特点，可采取多品种，少批量，小单元的产品结构策略，提供灵活组合与自由挑选的充分方便。旅游业作为当今中国经济的龙头企业，提高经济效益势在必行。提高的途径需要不断的探索，旅游经济效益的提高任重而道远。

2. 旅游客源市场开发策划的类型

欧洲不但是世界上国际旅游的中心接待地区,而且也是最重要的国际旅游客源地.其次,美洲也是世界上国际旅游的重要客源地.在产生客源方面居第三位的是东亚和太平洋地区.中东地区各国虽然在经济上较富,但由于人口基数小,加之居民的旅游传统问题,所以在客源市场中占有的比例不大.

第一,在全世界国际旅游中,近距离的出国旅游,特别是前往邻国的国际旅游,一直占据绝大比重.以旅游人次计算,这种近距离出国旅游约占全世界国际旅游人次的80%.以80年代上半期全世界国际旅游人次的分布情况为例,美洲出国旅游者中有70%是在美洲地区各旅游目的地旅游,前往区外目的地的只有30%.在东亚和太平洋地区（包括东南亚国家在内）,出国旅游人次总计的75%是在本地区内的旅游目的国游览,去区外目的地旅游的人次仅占25%.在欧洲的比例则分别为79%和21%.

第二,在流动态势上,特别是就远程国际旅游而言,从50年代至今,欧美一直是世界上最重要的国际旅游客源地和目的地,并且这两个地区彼此互为重要客源程序地和目的地.无论是在旅游人次上,还是在消费额上,这两个地区一直都占据着统治地位.因此,它们之间的客流也是国际远程旅游中最主要的客流. 第三,随着亚太地区社会经济的不断发展,该地区在世界国际旅游中的位置.70年代中期以来亚太地区国际旅游不断迅速发展的趋势及80年代中期以来欧美地区出国旅游市场中远程旅游趋于增加的倾向都说明,在下个世纪全世界国际旅游中必将形成欧、美和亚太地区三足鼎立的主要格局.

3. 旅游客源市场开发策划

旅游资源的发展不仅有利于保护传统文化，形成独特的文化特色，树立独特的文化形象，而且有利于丰富文化内涵，培育文化，树立良好的主体形象。旅游资源的发展和旅游业的发展将有助于产业结构的优化和调整。下面我们来看看旅游资源开发的主要内容包括哪些？这14个点需要了解！

1. 区域背景条件分析。包括旅游资源所在地的地理位置、自然条件、历史沿革、社会经济基础及制约因素。

2. 旅游资源的评价。根据旅游资源的调查进行定性、定量评价，得出旅游资源的性质、类型、规模、特色、价值和开发条件。

3. 旅游市场需求，预测与拓展规划。旅游市场的开发包括现实市场和潜在市场，需要对旅游市场需求进行规模、数量、客源地、吸引半径的动态预测，并制定相应的扩大客源地和开拓各种旅游市场的营销策略。

4. 旅游区发展的主题和形象。在以上规划基础上，确定旅游区开发规划的知道思想基本原则，性质、特色、创意、策划和总体构思，确定旅游区开发规划的主� ��，形成鲜明的旅游形象。

5. 用地结构功能区的划分和线路组织。旅游用地结构组织分为三大类，即直接为旅游者提供服务用地、旅游媒介物建设用地、间接为旅游者提供服务用地。功能区划分原则要突出景观的功能和特点。一般分为景观观赏区、休闲娱乐区、野外活动区、疗养度假区、服务中心区，专业园区。副食品供应区。自然保护区等功能区。设计这些功能区及其与外界联系的路线。设计时需要考虑游览的组织方式、游览的交通工具的选择与需求量，游览时间的安排及游览路线的安排。

6. 旅游服务设施规划。包括旅行社、旅游饭店、医疗保健、商业服务、休养设施的呢个现状评价，层次分布、规模与预测等方面的规划。

7. 旅游基础设施规划。旅游交通规划、电力能源规划、邮政电信通信规划、给水排水规划、污物处理规划、绿湖规划、防洪规划等、

8. 旅游环境容量分析和环境规划。保罗旅游环境容量分析、环境保护与可持续发展、保护区的划分和保护重点等内容。

9. 旅游产品开发规划。旅游产品开发要适应市场需求，哟啊、需当地经济开持续发展水平相适应，抓住时机进行推销。开发要有超前意识，做到“人无我有”、“人有我优”或“人优我特”。

10. 从业人员培训计划。包括人力资源现状，需求预测与人才培养的指导思想和目标。在规划是就应该考虑所需的旅游服务人员的数量以及类型。

11. 旅游信息网络规划。包括信息网络开发的指导思想、工程规划和开发策略。

12. 分歧规划和投资效益评估。包括分期规划建设项目、旅游投资规划、投资效益分析、综合评价。

13. 旅游管理规划。包括旅游区投资、开发和经营方面的管理体制及管理机构的设置，管理职能和政策法律的制定等，以保证旅游资源开发的顺利进行。

14. 旅游规划的图件。一般包括旅游资源分布图、交通位置图、开发现状图、总体规划图、用地规划图、保护规划图、绿地规划图、游览路线图、工程管线图、旅游服务设施图、分期规划图、部分详规图。

4. 旅游客源市场开发的终点

旅游市场

旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。从经济学角度讲，它是旅游产品供求双方交换关系的总和；从地理学角度讲，它是旅游市场旅游经济活动的中心。属一般商品市场范畴，具有商品市场的基本特征，包括旅游供给的场所（即旅游目的地）和旅游消费者（即游客），以及旅游经营者与消费者间的经济关系。旅游市场与一般商品市场的区别在于它所出售的不是具体的物质产品，而是以劳务为特征的包价路线。同时，旅游供给与消费过程同步进行，具有很强的季节性。

从原国家旅游局获悉：2015年国庆假期前4天，全国大部分地区气候适宜出行，游客出行热情高涨，全国旅游市场秩序良好，国家旅游局未接到安全事故和重大投诉报告。10月1日至4日，全国纳入国家旅游局监测的125个直报景区累计共接待游客1964.36万人次，同比下降0.79%；累计门票收入10.89亿元，同比增长3.1%。

假期前4天，互联网与旅游融合效应显现。游客网络预订增速迅猛，移动互联网预订比例上升，众多在线旅游企业假日订单增幅达到100%至300%。各级政府部门利用互联网提高旅游公共服务质量，旅游企业不断开拓“旅游+互联网”经营新模式，新技术的应用提升了假日旅游出行质量

5. 旅游客源市场开发会受哪些因素影响

欧洲不但是世界上国际旅游的接待中心，也是最重要的国际旅游的客� �，东南亚国家丰富的海岛资源，优美的海滨浴场，也是欧洲人比较喜欢的聚集地。

中东地区虽然经济上比较富裕，但人口比较少，加上传统文他的问题，客源比例不大。

瑞士、意大利、法国、北欧等发达国家客源占比很高！

近些年来，随着中国的快速发展，可能很快会为世界上最大的旅游市场。

6. 旅游客源市场开发策划的类型及各自的优缺点

有源源不断不断的客源，才能使旅游目的地长久不衰。旅游客源市场受许多因素的制约，如游人的动机/旅游资源的吸引力/地理位置，社会经济环境的变化，在规划时必须适应旅游市场的变动。

通过开发必须创造出鲜明的形象，这是旅游规划的基本要求。旅游形象要有自己的特色/鲜明的主题/无穷的魅力，才能吸引众多的旅游者，增强旅游目的地的吸引力。忌讳抄袭/模仿，没有特色。

7. 旅游客源市场开发问题

回答

旅游客源市场，是指旅游目的地、旅游景点或某一特定旅游产品的消费客群，包括现实消费客群和潜在消费客群。针对客源市场的深度分析研究对旅游规划中项目发展定位及产品导向起着至关重要的作用。随着客源市场的多元化需求发展以及新一代信息技术的不断成熟，旅游客源市场研究方法及分析纬度也呈现出了多样化的特征。

8. 旅游客源市场开发的起点

东亚及太平洋旅游市场:东亚太地区包括东北亚、东南亚和太平洋地区，具有优越的自然生态环境和丰富的生态旅游资源、独特的河湖水体景观和生物景观、多样的社会文化和经济环境以及多彩的人文景观。亚太地区各国经济的多样性和互补性促进了旅游业的蓬勃发展，该地区已是最富有潜力的旅游客源地。

欧洲旅游市场:该区是近代旅游业的发源地，经济基础雄厚，交通、通讯发达，文化绚丽多彩，人文景观三绝以及欧式建筑吸引了众多的旅游者。

美洲旅游市场:国际游客以本区内的居民为主。广袤的土地，漫长的海岸线，良好的生态环境等吸引了众多的游客。生态和探险等旅游开展得有声有色。。

9. 旅游客源市场开发策划的类型及优缺点

1、区位条件

区位条件包括地理位置、交通条件以及与周边地区旅游资源的关系。世界上许多旅游目的地因其特殊的地理位置而具有独特的吸引力，如英国的格林威治天文台，它位于地球经度和世界时间的起点。

旅游资源与交通干线、辅助线的距离越近，其可达性越强，越容易开发利用。比如新加坡位于马六甲海峡的出入口，马六甲海峡是太平洋和印度洋之间的主要航运路线。虽然没有优秀的旅游资源禀赋，但也成为著名的旅游目的地。一个地区的旅游资源和周边地区的旅游资源一般是互补或替代的。它们可以相互对立，产生集聚效应，或者相互竞争，引起游客的分流。

2、环境条件

自然环境条件很重要，包括地质地貌、气候、植被、品牌策划等环境要素。有些要素本身就是旅游资源的组成部分，直接影响其质量、品牌策划和旅游资源区域的整体感知印象，如植被、水文条件等;有些要素则直接决定着旅游资源开发的效益，如由季节变化而造成的旅游淡旺季。

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