旅游从业人员能力提升项目 旅游从业人员能力提升项目计划
导读：旅游从业人员能力提升项目 旅游从业人员能力提升项目计划 1. 旅游从业人员能力提升项目计划 2. 旅游职业计划实施 3. 提高旅游从业人员素质培训 4. 旅游从业人员技能 5. 旅游从业人员培训内容 6. 旅游从业人员培训方案 7. 旅游业工作计划
1. 旅游从业人员能力提升项目计划
1、独立执行政策和独立进行宣传讲解的能力 导游人员必须具有高度的政策观念和法制观念，要以国家的有关政策和法律、法规指导自己的言行和工作；要严格执行旅行社的接待计划；要积极主动地讲解中国悠久灿烂的历史文化、现行的方针政策；介绍中国人民的伟大创造和社会主义建设的伟大成就及各地区的建设和发展情况；回答游客的各种询问等。
2、较强的组织协调能力和灵活的工作方法 导游人员领受任务后要安排落实旅游活动计划，带领全团人员游览好、生活好。这就要求导游人员需具有一定的组织、协调能力，在安排活动日程时有较强的针对性并留有余地，在组织各项具体活动时讲究方法并及时掌握变化着的客观情况，灵活地采取相应有效措施，尽力当好参观游览活动的导演。
3、善于与各种人打交道的能力 导游人员的工作对象广泛复杂，善于和各种人交往是导游人员最重要的能力之一。与层次不同、品质各异、性格相向的中外人士打交道，需要导游员掌握一定的公关知识并能熟练运用，具有灵活性和较强的理解能力并能适应不断变化着的氛围、随机应变地处理问题，搞好各方面的关系。导游员具有相当的公关能力可方便工作，有利于提高导游服务质量。
4、独立分析、解决问题、处理事故的能力 果断、沉着、正确地处理意外事故是导游人员最重要的能力之一。旅游活动中意外事故在所难免，能否妥善地处理事故是对导游员的一种严峻考验。临危不惧、头脑清醒、遇事不乱、处事果断、办事利索、积极主动、随机应变是导游员处理意外事故时应具有的品质。
2. 旅游职业计划实施
1、都要有一个目标，旅游目的地选择和职业生涯规划目标选择
2、都要对目前的情况做一个盘点。旅游要计算消费水平、时间充裕程度等等，职业生涯规划要了解自己优劣势
3、都要对外部环境进行分析。旅游是要看旅游点的可看性、受欢迎程度、拥挤程度等等，职业生涯规划要对企业或者组织环境进行分析，市场前景、竞争性、发展性等等
4、对要选择合适路线。旅游一定要合理选择出游路线，职业生涯规划也要选择实现的步骤
5、都要有一个不同阶段目标或者成功标准。什么时间做到哪一步或者到达那里看到什么
6、都要有一个预案或者备选项。适时作出调整。
3. 提高旅游从业人员素质培训
旅游管理，旅游心理学，大学英语，社会心理学，毛邓三概论等。
1、旅游管理，是随着经济的发展而兴起的一门新兴学科，与工商管理并列管理学下的一级学科，有庞大的发展空间和发展潜力，随着国际经济的全球化，旅游业更加繁荣，因此对旅游的管理要求也随之提高，现在开设旅游管理专业的学校也很多，对专业能力和素质也有一定的要求。
2、旅游心理主要包括旅行社服务心理、导游服务心理、旅游酒店服务心理、旅游企业其他服务心理、旅游企业员工心理等内容。
3、大学英语创刊于1983年，是面向大学生和英语自学者的双语教学辅导刊物。旨在紧密结合大学英语的教学实际，反映教与学两方面的要求，满足不同层次读者的需要。也指大学后所学习英语课程。
4、社会心理学研究个体和群体在社会相互作用中的心理和行为发生及变化规律。社会心理学在个体水平和社会群体水平上对人际关系进行探讨。在个体水平上进行研究的内容有：个体社会化过程，交往，言语发展,伙伴，家 庭和居住环境及学校对个人的影响等。
5、邓小平理论的主题是建设中国特色社会主义。“什么是社会主义、怎样建设社会主义”，是进行社会主义建设必须搞清楚的根本问题。 新中国成立后，围绕这一问题，中国共产党人进行了长期艰辛的探索。从照搬苏联模式，到毛泽东提出“以苏为鉴”，再到邓小平提出“走自己的道路”，我们终于找到了一条中国自己建设社会主义的正确道路，形成了中国特色社会主义理论。
4. 旅游从业人员技能
研学旅行刚刚起步之时，大多是导游担任辅导师一职，但不管是从政策出发，还是从实战中得出的经验，研学辅导师这一角色绝不只是“导游”而已。
一次完整的研学旅行，前期研学辅导师需要制定旅行路线和教学内容方案，活动期间需要掌控孩子的安全，将旅行与教育进行结合，组织孩子体验活动。辅导师是一个综合体，需要导游的控场能力，需要老师的授课能力，将其融合从而给参与研学的孩子提供更好的体验。
全国各地都有证书培训，证书本身只是一张纸，要想真正做好研学旅行，就不得不从实际出发，参加具有落地性、实操性的培训。
5. 旅游从业人员培训内容
不一样，导游证是国家统一考试的，是文化旅游部认可的。研学辅导师证现在没有明确的说是哪个部门负责并颁发的。虽然现在研学辅导师证件很热门，但是还没有听说哪个权威的部门开始颁发培训。
6. 旅游从业人员培训方案
导游 旅游咨询师（下面介绍下这个方面）
目前旅游咨询人才极端匮乏，培养专业的旅游咨询师培训的呼声越来越高，旅游咨询师培训和导游的概念比较混淆，导游是为游客提供游中服务，而旅游咨询师培训是广义服务的概念，其工作内容涵盖游客前期、后期服务及旅游企业管理等诸多领域，如旅游健康咨询、帮助游客维权、酒店的经营设计、景区的市场推介、旅游路线的设计等。
“其实，在现实中这个职业已经存在，只是没有明确的职业名称而已，但从事这些工作的人往往是是通过经验来工作，专门的职业培训会让这个新职业更专业、更具竞争力！”旅游咨询师培训培训教材的主编吴建国老师教授介绍说，在北京、上海等城市，已经出现了一些专业的旅游咨询公司。美国、德国一些旅游咨询机构也进入中国开展业务，旅游咨询师培训“钱”景一片大好。
旅游咨询服务是对旅游者全方位的科学化服务，是“安全、快乐”旅游的设计师。“打官司可以咨询律师、规划财务可以请财会师…….出门旅游也该有个旅游咨询师培训。”当今的游客对旅游咨询的期望很高，记得一位姓胡的朋友给笔者说起一件事。去年在缅甸旅游，受导游的诱惑去了一家玉石店，买了一块据说非常珍稀的玉石，结果回家才发觉上当受骗，那块玉石根本不值钱。他认为如果事先有旅游咨询师培训的提醒和指导，一切欺骗的行为都可以得到预防，即使出了事也可以得到相应的解决。旅游的真谛不是游了多少名胜古迹，而是安全、快乐。
7. 旅游业工作计划
智慧旅游，也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。頭條萊垍
智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游体验、旅游管理、旅游服务和旅游营销的四个层面。
在智慧 服务方面，VR、AR、5G等技术的渗透更能满足游客的多元化、个性化需求。通过3D、4D、虚拟现实、仿真技术、轨道的动感交通技术等，颠覆现有体验模式。如深圳欢乐谷最近在国内开启5G+主题乐园的模式，今后将逐渐实施园内自动驾驶，随车智能导览播报、智能机器人、体验式导览等。
“智慧旅游”正是未来旅游行业加快“互联网+”、发展“未来旅游”的重要方式。智慧旅游是顺应时代发展的要求，是未来行业的发展趋势，是促进现代服务业发展的重要契机。
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物联网/泛在网、移动通信/移动互联网、云计算以及人工智能技术的成熟与发展具备了促成智慧旅游建设的技术支撑。同时，智能手机、平板电脑等智能移动终端的普及也为智慧旅游的发展提供了应用载体。
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