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酒店顾客购买行为的研究意义是什么？

BitettFan • • 阅读 766
导读：酒店顾客购买行为的研究意义是什么？ 为什么要做连锁？

舒适度。

舒适度包含很多方面，入住环境，包括床舒适度，灯光，WIFI，地理位置，清洁程度，等等，目的就是为了让顾客感觉到舒适，那样这个酒店就能跟其他酒店区别开来，提升酒店入住率，提升利润，而酒店顾客的购买行为也是为了满足这一点，如果顾客的需求最大化的能够在酒店完成，就更加能够让顾客满意，这就是为什么一般酒店都会提供安全套，矿泉水，方便面等商品，如果更上一层的话，商品定制化，你入住你经常入住的酒店，酒店房间内的商品里，都是你喜欢喝的饮料，喜欢吃的零食，甚至安全套都是你喜欢的品牌，等你下次去住酒店，你会换别的酒店么，当然不会。这就是为什么研究这方面的原因，通俗点就是怎么最大化的讨好用户。

为什么要做连锁？

你好。您的问题很好，连锁最主要的重点是复制，然后店跟店之间的互动跟调动。。这是单体店无法做到的！！而单体店也有他的优势，就是个性化运营，突出个性！就可以提高竞争力！这是两个截然不同的东西。。然后连锁不能以一个单体店为样板，因为单体店主要是突出个性，而连锁是复制！！所以连锁想的所有问题要从复制着手

一.为什么连锁

1.在微利时代，市场越来越规范化，信息越来越透明化，企业的利润空间越来越小，我们需要通过规模收益，成本优势，及增量收益来提高企业的利润。

2.单店运营困难重重，品牌连锁时代已经到来，连锁已成必然趋势。

3.连锁经营模式是21世纪最主要的商业模式。

二.什么是连锁

1.广义的：连锁就是复制，所有企业都在做复制，都存在连锁的现象。

2.狭义的：连锁是一种组织形式，是门店通过标准复制，统一管理的方式进行直营或加盟扩张，从而实现规模收益的一种商业模式。

3.连锁：直营-托管联营-纯托管-加盟联营-特许加盟。

三.怎么样连锁

1.连锁的本质就是复制+整合，连锁最大的魅力就在于它的可复制性，且可以无限放大。

2.国内的连锁企业常常以单店的思维做连锁，以生意的思维做事业，以个体的思维做企业，盲目，侥幸且短视，所以要做好连锁需要打破原有的思维，要系统的思维去经营企业。

3.系统思维=目标规划+连锁系统。

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