酒店顾客购买行为的研究意义是什么?
导读:酒店顾客购买行为的研究意义是什么? 为什么要做连锁?
舒适度。
舒适度包含很多方面,入住环境,包括床舒适度,灯光,WIFI,地理位置,清洁程度,等等,目的就是为了让顾客感觉到舒适,那样这个酒店就能跟其他酒店区别开来,提升酒店入住率,提升利润,而酒店顾客的购买行为也是为了满足这一点,如果顾客的需求最大化的能够在酒店完成,就更加能够让顾客满意,这就是为什么一般酒店都会提供安全套,矿泉水,方便面等商品,如果更上一层的话,商品定制化,你入住你经常入住的酒店,酒店房间内的商品里,都是你喜欢喝的饮料,喜欢吃的零食,甚至安全套都是你喜欢的品牌,等你下次去住酒店,你会换别的酒店么,当然不会。这就是为什么研究这方面的原因,通俗点就是怎么最大化的讨好用户。
为什么要做连锁?
你好。您的问题很好,连锁最主要的重点是复制,然后店跟店之间的互动跟调动。。这是单体店无法做到的!!而单体店也有他的优势,就是个性化运营,突出个性!就可以提高竞争力!这是两个截然不同的东西。。然后连锁不能以一个单体店为样板,因为单体店主要是突出个性,而连锁是复制!!所以连锁想的所有问题要从复制着手
一.为什么连锁
1.在微利时代,市场越来越规范化,信息越来越透明化,企业的利润空间越来越小,我们需要通过规模收益,成本优势,及增量收益来提高企业的利润。
2.单店运营困难重重,品牌连锁时代已经到来,连锁已成必然趋势。
3.连锁经营模式是21世纪最主要的商业模式。
二.什么是连锁
1.广义的:连锁就是复制,所有企业都在做复制,都存在连锁的现象。
2.狭义的:连锁是一种组织形式,是门店通过标准复制,统一管理的方式进行直营或加盟扩张,从而实现规模收益的一种商业模式。
3.连锁:直营-托管联营-纯托管-加盟联营-特许加盟。
三.怎么样连锁
1.连锁的本质就是复制+整合,连锁最大的魅力就在于它的可复制性,且可以无限放大。
2.国内的连锁企业常常以单店的思维做连锁,以生意的思维做事业,以个体的思维做企业,盲目,侥幸且短视,所以要做好连锁需要打破原有的思维,要系统的思维去经营企业。
3.系统思维=目标规划+连锁系统。
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