金钥匙 孙东的事迹 生平
导读：金钥匙 孙东的事迹 生平 谁晓得，，酒店里的“金钥匙”有什么作用啊？？
孙东，一位土生土长的广州人。被誉为“中国金钥匙组织”的创始人、服务行业的“教父”。
1983年，孙东入职广州第一家外资星级宾馆———白天鹅宾馆，从前厅基层干起。由于工作出色，很快被升任为礼宾部主管管理行李组、票务组。不久，卓有远见的霍英东先生、杨小鹏总经理把国际服务的品牌组织———金钥匙组织引入了白天鹅宾馆，孙东及两位同事有幸成为中国最早的金钥匙会员。此后，孙东更加努力钻研业务知识，并前往美国的康乃尔学习酒店管理，在那里他积累了关于金钥匙的理论基础。
1999年，在全国成功引入国际金钥匙这个服务品牌后，孙东致力于培养各酒店的服务精英，把“先利人、后利己，在服务客人的过程中找到丰盛的人生”的服务观、处世观传递给每位服务人员，并利用编织起的金钥匙服务网络，为宾客提供全面化、个性化和人性化的优质服务。
孙东曾被国际金钥匙组织两次授予钻石金钥匙奖章，曾获得“全球通广州十大传说”奖和“2003中国饭店业年度十大人物”荣誉称号。
参考资料一：
参考资料二：
谁晓得，，酒店里的“金钥匙”有什么作用啊？？
.酒店金钥匙就是帮助客人解决各种问题和充当客人的向导,你必须熟悉你所在的这座城市,问哪哪都明白,这也是最基本的.全国拥有金钥匙最多的酒店是北京温特莱酒店,该酒店一共有19把金钥匙,大到部门经理与总监,小到中餐主管,值班经理与普通的礼宾员,可以说是很徒有虚名的19把金钥匙,
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