旅行社拜访客人 拜访旅行社的内容

导读:旅行社拜访客人 拜访旅行社的内容 1. 拜访旅行社的内容 2. 介绍旅行社的全部内容 3. 旅行社访谈内容 4. 拜访旅行社的内容是什么 5. 旅行社询问 6. 拜访旅行社的内容有哪些 7. 旅行社接待内容 8. 旅行社考察

1. 拜访旅行社的内容

旅行社一般包括组团社和接地社

组团社的客源包括散客和单位团体一般可通过电话营销,登门拜访,或去大厦写字楼发发传单,所以的单位、朋友等等都是你的潜在客户。方法有很多,只有你想不到的,没有你做不到的。

另外,资源开发与旅行社的良好信誉、优质服务、安全快捷等,有着直接关系。俗话说好事传一个,坏事传千里,旅行社每接待一个团队,,就是最好的资源开发,如果团队服务工作做的好,就会出现团中生团,拥有更多的客户资源,反之,如果团队服务工作质量差,或出现人为的事故,不仅造成极坏的影响,也将会严重地阻碍客源开发。

所以在这方面,尤其下功夫,例如,刚完成一个团的任务了,一般还是有联系方式留下的吧。这时,就要注意了,把这个团的成员情况记下,等到下次什么大活动啊,或者假日什么。你就可以打电话或上门推介。

至于平时,可以这样,当团的活动结束后,回来三五天后,记得回个电话,问候下你的客户,这时让你的客户对你有一个印象,更能记下这次美好的活动及你的旅行社。又或者在半个月左右写信来感谢你的客户,注意,是写信啊,这时可以附加什么资料也方便了。

最理想的就是能记下客户是第几次来参团的,这样就能在下次里说:欢迎你第N次参加xxxxxx。呵呵,想象下吧。给关心客户十优质的团队活动,就给你发展的发动机。

2. 介绍旅行社的全部内容

主要分为两大板块~国内旅游和国外旅游條萊垍頭

3. 旅行社访谈内容

导游员,是一个国家的脸面,是一个城市的名片。随着人们对休闲旅游生活的渴求,对大自然的亲近,人们对导游员的要求会越来越高。

导游员的言谈举止、素质品性直接反映出一个城市精神文明的建设程度,折射出一个城市市民的素质修养。 所以有人这样形容导游员,一个真正的导游员,应该是一本渊博的书,这本书里不仅有演讲家的慷慨激昂,还有表演艺术家的说学逗唱。

上知天文下晓地理,通今博古;一个真正的导游员,应该是一个城市的形象大使,既要热情奔放,还要富有爱心,乐于助人,而且细致周到。 导游员就是在成就他人的同时实现自我价值,在传递美的同时传递知识和温暖的。條萊垍頭

同时导游员也在他们的工作中见证着一个城市的发展变化,见证着一个城市市民生活方式与素质修养的变化。條萊垍頭

在刚刚结束的“津旅杯”天津市第三届导游员大赛复赛上,我们就结识了这样一些优秀的导游员,他们当中有从事导游工作近10年的年轻“老”导游,有刚刚加入导游队伍的优秀新人,也有在校大学生,他们的风格各异,但是他们的共同点是热爱天津,热爱旅游,富有激情,充满活力。

比赛中导游员们通过自我介绍、看图自创导游词讲解以及个人风采短片,从不同角度展示各自的风采、文化底蕴和导游技能。

特别是看图自创导游词讲解部分,围绕天津旅游局近年来着力打造的“近代中国看天津”核心品牌和“都市观光游、海河风光游、山野名胜游、滨海新区游”四大旅游品牌,充分展示了近年来天津市容市貌改造的新变化和旅游资源整合提升的新成果。

选手们也用自己丰富的导游知识和娴熟的导游技巧为这些精美的图片作了精彩的讲解,或风趣幽默,或妙语连珠,或声情并茂,引来场下观众的阵阵掌声。 吕静媛,天津大亚国际旅行社 在旅游行业做了十年的吕静媛,现在已经是一名管理人员了,负责旅行社的人员培训,在培训 游员的时候,她说得最多的一句话就是:导游员要有足够的自信,因为,你带着一团几十位游客出去,你就是这几十位游客的核心,是他们的精神支柱。

行程中无论出现什么样的问题,你能做的就是面对问题,想办法解决问题。條萊垍頭

她说,她喜欢这种做“核心”的感觉。

她热爱导游员这个行业,虽然在父母的选择下学习了会计专业,但对数字没有感觉,于是选择了这个自己喜欢的行业。

直到现在,只要有机会,她还是愿意带团出去。

每次一上车,她总会先对游客说:我们上了这辆车,就是一家人,我是大家的导游,不论您在家还是在单位有多高的职位和地位,这一路您都要放下架子,就让我当一回您的“家长”和“领导”,都听我的。您就当来放松一下。

这一番话,加上她诚恳、自信又活泼的语气,还真的征服了所有人。 相信所有的导游员选择这一职业的初衷都是喜欢旅游,吕静媛也不例外,性格外向,开朗爱美的她更喜欢大自然的美,所以选择这一职业就是希望能游遍祖国的美丽河山,但是几年导游干下来,她的最大体会就是,导游员带团出游与自己出去旅游是完全不同的两回事。

她刚考下导游证带团的时候,正好是五·一黄金周,主要带北京周边一日游的团,第一次去龙庆峡她心里特别兴奋,可是连续去到第三次的时候,对景点完全没了感觉,剩下的只有身心疲惫了。 吕静媛说,在旅游行业做了十年,确实见证了旅游业的发展变化,见证了人们在旅游消费观念上的变化,人们对导游员的要求,人们的维权意识都与十年前有了明显的不同,尽管现在游客中还有个别素质偏低的,但总的来说比十年前还是有了很大提高。她说,有一次她带团到北京香山一日游,本来游客很多,他们的车停得离景点比较远,在规定了返程发车时间后,游客愿意自行游玩的都各自散开了,到了下午返程的时候,有三位游客迟迟未归,一车几十个人等得不耐烦了,就冲着小吕七嘴八舌开了,有的话甚至很难听。为了回避游客的激动情绪,小吕只好说我去找找他们。又等了一阵子,当她看到那三位游客不紧不慢有说有笑地从远处走来时,心里也很不舒服,说了声:你们快点儿吧,大家都在等你们呢。那三位客人见小吕的脸色不好看也不高兴了,上车时对司机抱怨小吕,司机很幽默,说你们是来看红叶的,又不是来看导游脸色的。尽管事情被司机的一句玩笑化解了,但是小吕还是觉得她应该站出来说两句,对迟到的和等人的都有个交代。于是在返程的路上她说:这三位客人回来晚了,可能因为索道人太多,他们排了太久的时间,也许他们走迷路了,还有可能是其他原因,出门在外,谁都有可能遇到各种各样的问题。所以大家要互相谅解一下。听她这样一说,迟到的客人中有一个人站了起来,主动向大家赔礼道歉,一车人也都原谅了他们。 吕静媛说,十年前,导游员上车说几个笑话,游客就很满足了,现在完全不同了,你讲笑话活跃气氛,游客认为那是应该的、必须的,游客对导游员的要求是服务周到、热心;行程安排妥当;讲解有内涵有深度等等,稍有不妥,游客就会不满意,不满意就会投诉,而且,游客分不清旅行社的业务流程,只要有不满意,在他们看来都是导游员的问题。所以这个时候,还要求导游员有极好的承受能力和协调能力。十年干下来,吕静媛说,导游员是一个美丽的职业,但绝对不是一个享受的职业。所以她现在做了管理,会常常招集导游员们开诉苦会。她说,大家坐在一起倾诉一下,也是互相借鉴一下,等带团出 的时候,该怎样,还必须怎样,不能对客人有半点的怠慢。但不管怎么说,做导游员还是有很多乐趣的,比如,每带一个团,都会接触不同的人,在不同类型的人身上,可以学到不同的品质,这对导游员来说也是一笔财富。 郭佳,天津中国国际旅行社 在下面采访的时候接触郭佳感觉与在比赛时完全不同,台上的郭佳,镇定自若,一口纯正的英语,讲得又亲切又流利,而采访时见到的郭佳,小巧、温婉且安静,说起话来细声细语悠扬得如同唱歌。 2005年南开大学旅游管理专业毕业后,郭佳就成为了中国国际旅行社的一名欧美导游员。原本她可以有更好的选择,但是在大学就兼职做导游员的她,爱上了这份职业,一心想做一个能向外国人介绍中国,介绍中国文化的导游员。这几年,她做得认真、投入,已经成为高级英文导游员。目前,她除了有组团的任务以外,还负责接待欧美游轮到访中国的客人、到天津交流访问的政务团以及临时来津的散客。大多数时候,客人从天津港下船,导游员接船后按照客人的行程,带到北京、西安、三峡等景点旅游,这样的旅游团大多是老人,他们怀着对中国的浓厚兴趣来到中国,一踏上中国的土地,他们就有问不完的问题,沿途的建筑、树木、农作物,甚至包括汉字文化等等都是他们感兴趣的话题,而作为导游员,一上车,郭佳就开始不停地讲。郭佳说,外国人最大的特点是喜欢问问题,总会提一些意想不到的问题,每遇到答不上来的,她都会很诚恳地告诉游客,如果有机会通过查询或请教找到答案,她会及时讲给客人,即使没有这样的机会,她也会把问题记下来、搞清楚,她就是这样不断地丰富自己,才赢得了外国客人的喜爱。曾经有一位英国老太太,在中国游览了12天,分手的时候,把一份很贵重的礼物送给郭佳说:谢谢你这些天来的陪同和讲解。我带了这个礼物,本想如果碰不到好的导游就带回去的,没想到,中国的导游这么优秀。 郭佳说,外国人就是这样,他们更注重的是精神上的享受,当然他们吃住的标准一般也都比较高,但是,如果你在介绍和讲解上水平比较高,能让他们满意,他们对其他方面就会降低要求。 但是作为一名导游员,郭佳在注重讲解的同时,从来没有放松过对服务的要求,她说,有一次,团里一位70多岁的墨西哥客人在游故宫的时候不小心摔了一跤,他没说,到了西安的时候,郭佳发现他走路一瘸一拐的,就问他怎么回事,见他整条腿因为瘀血已经青紫,急忙联系医院带他去做了检察,确定没有伤到筋骨才放心。老人说,我存了好几年的钱才有机会来中国,不想放弃参观游览。于是,每次外出,郭佳就向宾馆租用轮椅,还雇了人帮忙推他,游三峡的时候,他不能到甲板上来观光,郭佳就到他的房间去给他描述岸上的风光。老人一家感激得不知说什么好。 郭佳说,她喜欢导游员这一职业,是因为她爱自己的国家,爱自己的家乡。她说通过带团她发现,天津在世界上的知名度并不高,正是因为此,她才更渴望通过自己的努力,把天津推介出去。一次她给一个学者交流团做导游游览滨海新区,当她以极大的热情和对家乡的爱介绍完滨海新区后,团里的很多人回国后继续保持与她的联系,并将他们的MSN签名改成了“天津,我理想的地方”、“天津,目的地”。“天津,很好的地方”等等。她说,这个时候我很有成就感,也很自豪。 左丰利,兼职导游员 作为一名兼职导游员,左丰利目前还在南开大学读研究生,学历史的他,从小就渴望亲临中国历史文化中提到的那些名胜古迹,感受它们的博大 与美丽。做了多年的兼职导游员,他最想说的是,旅游应该是求知求美的过程。如果我们的游客把注意力更多地放在享受自然,感受不同地域的人文景观上来,或许对于我们这些导游员来说更幸运一些。 一副学者气质的左丰利,这样说时,还一再强调,并不是说服务不重要,当然游客出去旅游,享受优质的服务是他们的权利。但是如果把旅游完全当成是一种消费,一味地追求吃住行的享受,他个人认为就失去了旅游求知求美的意义。 谈到做导游员是否需要这么高的学历这个问题,左丰利认为,目前看来,导游员大多是职专或大专,过去人们都认为导游员不需要这么高的学历,但是,随着旅游业的发展,导游员作为一个城市的名片,素质的提高是很有必要的,并不是说学历高就一定素质高,重要的是一个人的综合素质和人文修养,带着这种综合素质和人文修养做导游员,或许会更好地把握这一职业的方向。 游客:吕导也来摆个造型吧 外国小游客:与中国导游合个影 忙里偷闲,遇到美景也留个影 左导:我来讲讲天津的人文景观頭條萊垍

4. 拜访旅行社的内容是什么

电话营销:

当前会有很多旅游销售人员通过一定的手段获得潜在客户的联系方式,然后直接打电话给他们进行旅游路线的推销。虽然电话营销的成功率不会很高,也很需要销售人员的“厚脸皮”,但是这起码是找潜在客户的一种方法。條萊垍頭

登门拜访:條萊垍頭

为了显示自己的诚意,旅游销售人员也可以采用登门拜访的方式进行推销,但是在登门拜访之前也需要自己做一些资料收集工作的。一般拜访的目标人群需要锁定在中产家庭及以上的人群,这些人一般余钱多,也比较热爱旅游,这样推销起来的成功率相对会高一点。

派发传单:垍頭條萊

虽然发传单这种方式比较老套,但是也是一种相对比较低成本的宣传方法。旅游销售人员可以在一些人流量大的地方(比如商场或者大型超市)派发传单,并在传单上面写上旅行社的特点以及旅游优惠信息,这样有可能会挖掘到一些潜在的客户。

找朋友帮忙:

每一个人身边总会有几个要好的朋友,旅游销售人员也可以通过自己的好友帮忙介绍。虽然一个人认识的人有限,但是发挥出身边好友们的力量,让他们帮忙介绍、宣传,这样一传十、十传百,相信会挖掘出一些客户来的。

老客户介绍:垍頭條萊

只要自己的旅行社有好的口碑,能为游客带来很好的旅游体验,这样不但会让老客户下次再来光临,而且他们还会给你带来新的客户。但是要做到这点需要你们拥有让客户满意的产品,这样才能积累起新老客户群。

各单位代表的协助:頭條萊垍

对于一些企业来说旅游是对员工的一种奖励,是员工们的福利之一。因此旅游销售人员一定要想办法跟企业相关代表(负责人)打好关系,这样当该企业有旅游时就会先想到你了的。积极积累人脉,培养良好的人际关系能提高旅游销售人员找客户的成功率。

旅展:

很多企业为了推广自己公司的产品会举办展销会,旅游销售可以借鉴这种模式举办旅展,在旅展上面展示自己旅行社的特色。只要自己的旅游线路有特色,就能吸引到人们前来参观,甚至可能会当场做成一笔生意。垍頭條萊

5. 旅行社询问

1、一般来说签证国驻中国使领馆的官网会有查询链接,应该能查到签证是否出来。垍頭條萊

2、自己去申请签证国驻中国使领馆的官网看看是否有相关信息。

3、如果是跟团旅游,让旅行团代理办理签证,可以实时询问旅行社查询 度。垍頭條萊

4、如果是个人办理签证,只能等待签证下发,无法查询进度,一般时间为一个月左右。如果需要查询签证申请状态,可以访问领事电子申请中心(CEAC)的网站,将需要通过输入DS-160表格上的条形码编号(申请识别号码)查看申请。如果签证申请需要行政审理,那么只能在此审理结束之后才能对申请作出裁定。  请在面谈之后至少等待三个工作日后再查询签证申请状态。如果在此前查询,系统或许还没有更新申请状态,这样获取的信息也许不能够反映目前实际的签证状态。

6. 拜访旅行社的内容有哪些

分析市场,分清楚组团社和地接社 组团社分清楚那些短线的哪些是长线的还有出境的,看他们的主要业务以及占比。

地接社分清楚人家是做哪一块的地接,本省还是外甥,还是哪一个片区,或者还是出境的。高端还是低端,纯享还是购物?自驾还是摄影等等。市场分析很重要。然后根据分析的市场再去跑业务,熟的更好,拜访,不熟的怎样能通过熟人介绍进行拜访。实在不熟的怎样进行陌拜。自己对产品一定要熟悉,对自己公司的业务以及对旅游市场要有专业性的认识。不要客户问几句就答不上来了。比如台湾配额到了什么时候?韩国济州岛最近的游客反应恢复程度。自己产品的优缺点,以及给农行的利益,这个就需要了解到竞争对手的动向以及产品,通过他们来比较自己的产品。用什么样的政策以及利益来打动同行。公司在同行这一块的战略性合作政策。最后就是自己的待物接人。頭條萊垍

7. 旅行社接待内容

本人就是从事旅游行业,我来说说旅行社的内部结构吧,旅行社分为:业务部、计调部、接待部、导游部、外联部等! 业务部:主要负责招徕组团,地接等旅行社业务,设有经理等职位。

计调部:主要具体的操作旅行社业务,设计旅行线路及报价等 。接待部:主要接待来咨询的客人,及来访的其他人员。导游部:就是导游带团等。外联部:旅行社在外地的代言人,主要是以地接为主的旅行社!经常到别的城市里宣传自己的旅行社等! 所以我们旅行社之间各个部门都有着密切的联系!每个部门都有着各自的分工,各职位间都是不可分割的。垍頭條萊

8. 旅行社考察

有美国朋友的邀请函,这个朋友要有一定的影响力或知名度可能会对审核有帮助。去美国的签证审核比较麻烦。

條萊垍頭

美国签证只要还是要证明经济基础,建议提供个人的房产证、收入等证明越多越好。垍頭條萊

建议非移民签证申请人至少于出行前三个月进行申请。

在面谈中诚实是非常重要的,错误引导,说谎/或者出示相关虚假材料都可能导致永久拒签。

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