问卷调查结果怎么分析?
如果是针对一份具体的问卷调查来进行分析,首先要清楚问卷调查的目的是什么。因为围绕着这个目的,下设的每一项问题都有着极其明确的相关性。其次,统计出每一项问题各种回答的具体数字。这些数字直接反映出被调查人的行为以及心理状况。第三,就是最重要最繁琐也是最细微的工作了,分析数字后面直接或间接的能够告诉我们什么情况。如:十个人早餐状况,二人在家吃,五人在外买,二人有时吃,一人不吃。数字表面说明十分之七的人有吃早餐的习惯,十分之三的人不规律。继续挖掘下去会得出,多数人比较重视早餐,少数人忽视早餐作用。如果问题仍有细化小项,还可以继续研究重视早餐的人数中,早餐是否科学等等。需要强调的是,每一项的结果都要与调查目的息息相关,围绕目的去分析。第四,根据各项分析结果做出总的结论。一管之见,仅供参考。
本次调查问卷选取居住过海南文昌希尔顿酒店的顾客为调查对象,问卷内容分为被调查人的基本资料和酒店品牌影响力调查两个部分。第一部分为被调查人基本资料,其目的是了解被问卷人的基本情况。第二部分主要从品牌影响力评价指标的知名度、认知度、美誉度、满意度、忠诚度等五个方面来设计问题,这些指标能够反映消费者对品牌的直接评价度和认可度。为了使问卷的数据收集更加具有广泛性以及灵活性,研究采用了线上发放与实地调查相结合的方式发放问卷。一共发放240份问卷,回收222份,回收率为92.9%,其中有效问卷202份,有效回收率为84.25%
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