点评怎么切换的旅游版 携程如何更改点评

导读：点评怎么切换的旅游版 携程如何更改点评 1. 携程如何更改点评 2. 携程点评怎么改 3. 携程如何更改点评地址 4. 携程如何更改点评信息 5. 携程怎么修改自己的点评 6. 携程如何更改点评模板 7. 携程修改评价在哪儿 8. 携程点评可以修改吗 9. 携程怎么改点评 10. 携程怎么更改点评

1. 携程如何更改点评

对于中差评如何有效沟通，达到修改删除中差评目的，见仁见智吧，各有各的方法，但万变不离其宗，大致流程如下：

1，了解中差评成因，找到症结所在

2，积极和买家沟通，表示歉意，争取买家的谅解

3，和客户沟通了解确认中差评症结，承认过错

4，积极承担损失，给予厚道的解决方案

5，引导买家修改评价并收尾

6，做好解释，降低中差评影响

7，记录中差评情况，导致的原因，以便后续完善

一、找出中差评症结

事出必有因，买家给予中差评到底是产品问题、服务问题还是另有隐情，万不能拿起电话就歇斯底里的质问、病急乱投医，终将弄巧成拙、得不偿失。细心查找，找出病因对症下药，方能能药到病除。

二、真诚的表达歉意。

虽说电话沟通是最快速有效的沟通方式，但这个时候顾客心情是比较糟糕的，会有怨言或怒气，沟通前可以事先给客户发个信息表示歉意，缓解顾客情绪，为后面的电话沟通做好铺垫。

根据客户的回应继续短信或者电话沟通，再次诚恳表示歉意，让客户感受到您对他的重视，谨记唯有让客户接受你这个人，认可你的解决方案才可能最终解决中差评，万不能急于求成，欲速则不达！

参考说辞：

没能让您满意深表歉意，确实是我们过失导致这样的情况，抱歉.......

咱也是老买家，买过很多东西，碰到这样的情况，咱也会很生气，所以特别能理解您...

给您带来的不便深表歉意，还望您能体谅，不胜感激！

三、与买家一起探讨，确认中差评症结，并给予解决方案

时刻将心比心，设身处地为客户着想，当客户觉得您和他站在一边的时候，问题就容易解决了。对中差评成因虽有推测，但还得耐心细致和买家了解确认，是质量不好？还是款式不满意？或是对客服不满意？物流不满意？时刻让买家感受到我们的用心。

参考说辞：

麻烦您拍张图片给我们好吗？真对不起，让您着急了。我们一定会尽全力为您解决问题的

四、积极承担责任，给予方案解决问题

与顾客共同商定将出现的问题解决掉，但还没有结束哦。别忘了你已经让顾客感到了焦虑，并且给他带来了不便，仅仅是将出现的裂缝抹平，并不能重新使顾客满意哦。所以，需要一些额外的补偿，不管是补偿金钱丶赠送礼品还是下次购买特别折扣优惠，甚至是一个顾客帮您出谋划策，改善服务的要求。

参考说辞：

无论怎样，是我们疏忽才导致这种情况，再次真诚的向您表示歉意，给您添麻烦了。咱店也比较重视售后问题，您看A这样 或者B这样 可以吗？..............或者......您有其他想法？

五、引导客户修改评价收尾

以温馨的道别结束这次通话，并顺便提出改评价的请求。

参考说辞：

感谢您的耐心，让我们能够为您解决这个问题。

感谢您的理解和支持，希望有机会继续为您服务，谢谢您。

可以麻烦您改下评价吗，您的支持真的对我们很重要，不胜感激，谢谢您。

六，做好解释，降低中差评影响

遇到特殊情况，无法沟通，申诉无果，求助无援，只能做好中差评解释，谨记评价是给后来的买家看的，尽可能降低中差评给店铺造成的影响了。

七、将中差评记录下来，完善自我

最后，把这次中差评处理过程记录下来吧。好记性不如烂笔头，这些记录积累起来可以帮助我们发现其中规律性的东西，彻底完善自身的不足。

个人偏见，不足之处，望海涵、见谅，感谢！

2. 携程点评怎么改

入住第二天即可以开始点评,但点评要到离店后方可生效显示。

通过携程预订并成功入住后，即可以点评酒店。

订单已过入住日期当天凌晨0：00且未过离店日期后90天，您可登录我的携程——订单中心——酒店订单，点击“点评酒店”或“补充点评”，即可以开始发表酒店点评，或补充点评。

在成功提交酒店点评后，携程官方会进行审核，必须符合相关要求，方可成功发布。

符合审核标准的点评，即时发布；不符合审核标准的点评，不予发布。

3. 携程如何更改点评地址

就相当于写观后感那样，写出对景点旅游后的看法

4. 携程如何更改点评信息

携程网酒店的评论在点评在成功发布后是无法进行修改和删除的。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。

携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。 携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。

携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。

5. 携程怎么修改自己的点评

1、打开手机携程旅行，在我的界面，点击全部订单。

2、进入订单界面，点击自己要评价的订单，点击【点评】，

3、根据订单的情况点评该订单，最后点击右上角的发布点评即可。

1、登录 携程 账号后，在个人界面点击“待点评”按钮

2、进入“待点评”页面后，找到要点评的酒店订单，点击“点评”按钮

3、进入点评界面后，按步骤及要求填写点评后，点击提交即可

6. 携程如何更改点评模板

携程网酒店的评论在点评在成功发布后是无法进行修改和删除的。 携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。 携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。 携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、"泰国"、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。 携程旅行网拥有中国领先的酒店预订服务中心，为会员提供即时预订服务，合作酒店超过32000家，遍布全球138个国家和地区的5900余个城市，有2000余家酒店保留房。

7. 携程修改评价在哪儿

了解评价成因，积极和买家协商沟通，获得买家谅解后 让买家电话联系客户，或者直接联系在线客服提出修改 或者 删除的要求，客服核实买家身份后会帮助删除。

8. 携程点评可以修改吗

需要通过携程预订酒店并成功入住后，才可以发表酒店点评。 具体步骤如下：

1、登录携程账号后，在个人界面点击“待点评”按钮

2、进入“待点评”页面后，找到要点评的酒店订单，点击� ��点评”按钮

3、进入点评界面后，按步骤及要求填写点评后，点击提交即可

9. 携程怎么改点评

在评价的时候可以选择匿名评价。

10. 携程怎么更改点评

携程是可以匿名评价的一般，我们在携程上面订酒店和订门票，我们完成订单之后都是可以评价的，如果你害怕别人看到你的真实用户名，那么你就可以选择用匿名来评价，这样就不会担心别人看到你的用户名了，你只需要选择你名字以上就可以匿名评价了，所以携程可以匿名评价

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