上海邮轮旅游培训 邮轮旅游服务
导读：上海邮轮旅游培训 邮轮旅游服务 1. 邮轮旅游服务 2. 邮轮旅游服务接待业图片 3. 邮轮旅游服务礼仪PPT免费 4. 邮轮旅游服务语言 5. 邮轮旅游服务接待业 6. 邮轮旅游服务游客消费心理 7. 邮轮旅游服务管理 8. 邮轮旅游服务行业可以从哪些方面创新
1. 邮轮旅游服务
邮轮旅游的优点：1、邮轮产品分为跟团邮轮和自助邮轮两大类，和传统出游方式中的跟团游、自助游很类似，将邮轮元素添加到对应出游形式中。2、星梦邮轮跟团邮轮的优点在于费用全含（船票、税费、签证费、领队费、岸上观光费、交通费），有领队和导游等地接服务，游客只需要跟着导游走，非常省心，选择此类产品人群多以中老年为主；3、自助邮轮的优点在于行程如何安全在于游客自身，可以将机票、船票、酒店、签证自由组合，订制最符合自己要求的行程，绝大多数游客会在登船港口附近多安排若干天行程。缺点：1、行程单一，岸上观光时与传统跟团游一致，行程会比较赶，自由度很低，玩不到实质内容，团期较少；2、需要一定旅游专业知识、语言基础，提前做很多功课拟定行程，产生不可预期的额外费用，增加出游成本，没有地接服务，容易出现问题。不适合坐邮轮的人：有一类人绝对不宜坐船：他们是会晕船的一族。表面看来，十几万吨的巨轮像巨无霸，当天星小轮在维多利亚港里左右摇晃的时候，处女星号稳如泰山。可是出了大海汪洋，怎么大的船，也只是沧海一粟。拓展资料：邮轮的原意是指海洋上的定线、定期航行的大型客运轮船。“邮”字本身具有交通的含义，而且过去跨洋邮件总是由这种大型快速客轮运载，故此得名。 第二次世界大战后多数军用工业向民用工业转型，航空业随之出现并飞速发展。原来的跨洋型邮轮相比航空运输，速度慢、消耗时间长，逐渐退出了历史舞台。通常所说的邮轮，实际上是指在海洋中航行的旅游客轮。
2. 邮轮旅游服务接待业图片
游轮旅游接待业务管理的基本内容就是游轮旅游路线，景点安排，食宿安排等
3. 邮轮旅游服务礼仪PPT免费
1、船卡：当办理完登船手续，每位游客均会得到一张船卡，卡片上会标有游客姓名。
2、消费：邮轮上的任何消费，除在赌场娱乐外一律以船卡记账，也可以使用现金（美金）交易，不过需到航程结束前一晚或当天清晨才能结算总账。
3、演习：每次邮轮启航时，按照规定都会举行救生演习，游客为了安全，一律亲自参加，以便记住个人救生艇编号以及紧急集合点。
4、行李：行李于上船当天搬进各人客舱后，就不需要再搬上搬下了。直到离舱前一晚，悬挂船公司提供的行李牌，并于规定时间将行李摆出舱房门外，以利于深夜行李员的搬运。
5、离舱：每次航程结束，数百至上千的游客会按照不同颜色的行李牌，听候船公司广播指示离舱。此时，预定离舱的乘客，均被安排在各公共场所安顿等候。
6、晚宴礼仪：邮轮上对于每日晚宴，都会事先通知游客，需要穿着何种服装出席用餐，一般称为“着装代码”，通常的晚宴穿着礼仪有以下三种：正式服装、半正式服装和轻便服装。
7、泳装礼仪：游泳或按摩浴池泡浴前，请于客舱房内换好泳装，在前往泳池的途中应披上外衣，以免有失礼数；回房前，则应于泳池畔的更衣室换装完毕，绝不可全是滴水四处走动。
8、舞会礼仪：参加船上举办的“鸡尾酒会”或“舞会”时，除了“Disco舞会”可以便装出席，其余场合仍应按照上述Informal半正式服装出席为佳。
9、观演礼仪：欣赏演出，因邮轮大都有分批分别用餐或观看表演的规定，故穿着礼仪完全按照晚宴服装的规定即可。
10、排队：排队在邮轮上经常需要，特别是自助餐台，就需要游客多一份耐心，待前一位取完再取；并注意循序渐进，多次少取，不要浪费。
11、就座：遵从邮轮餐厅的座位安排，通常排座按“混合编组”方式进行，将熟悉与不熟悉的乘客凑合同桌，以增加乘客结交各国新朋友的机会。如遇到态度粗鲁或不投缘的乘客，可以要求改善或换桌。
12、享用：邮轮美食琳琅满目，在享用美味的同时切勿大声喧哗，也不要满口食物的说话；如果觉得厨师的料理很赞，吃完不浪费就是对他们最大的肯定。
13、访客：邮轮严禁闲杂人等无故登船，即使是船员或旅客的至亲好友，通常也在禁止之列。
4. 邮轮旅游服务语言
70岁以上的老人是完全可以坐邮轮出行的，但是大家要注意一点，对于行程安排的长短和目的地的选择一定要慎重。
在邮轮上的一日三餐都可以为你解决，菜品每天都会换，这肯定跟你跟团旅游的团餐好上一百倍。睡一觉早上起来还可以让服务人员把早餐送到你的房间里，另外小伙伴可以点餐的话可以提前一晚在房间的选餐小卡片写上第二天要吃的东西，简直不能太享受。
中餐和晚餐时间的自助餐厅里依然是免费的，虽然菜的品种很多，但是相对的人也比较多，想要享受安静的小伙伴可以选择点餐。也可以去专门点餐的餐厅，不过这是要付费的。晚上饿了也不用担心，因为自助餐厅还会提供一些夜宵果腹。
说完邮轮上的生活，再说一下旅游的目的地，70岁以上的老人旅游最好选择相对较近的目的地，因为长途航行难免会遇到颠簸，产生晕船的反应，尤其是那些糖尿病、高血压的老人们要注意。
如果能陪老人静坐在大海边，看看日落，聊聊天，是无比幸福的天伦之乐。
对于70岁以上的老人，这种出行方式是最适合不过的了，没有比邮轮更适合的旅游方式了。用邮轮出行可以解决老人的一些列问题，签证、语言、体力、饮食等问题上都能提供很好的解决方案。
在邮轮上可以享受着衣食无忧的生活，是在是太舒适了，比住在自己家里养老还合适。
5. 邮轮旅游服务接待业
侨乡号游轮，原价150元，优惠补贴后售价75元。
侨乡号——威海湾全景式休闲观光游轮，是目前国内最大最豪华的沿海型观光游轮，总长95.8米，垂线间长83.8米，宽15.8米，型深（主甲板）5.40米，服务航速不少于15海里，续航力1000海里，载客量500人。外观时尚、线条优美，装修考究、豪华优雅，内部功能齐全，集豪华海景客房、特色海洋餐厅、贵宾接待厅、海景酒吧茶吧、模拟高尔夫、VIP专属电梯、多功能演艺大厅等为一体，配套设施等均按照五星级酒店标准打造而成，可承接商务会议、论坛沙龙、海上聚会、海上婚礼、海上文化展览等一系列服务项目。
6. 邮轮旅游服务游客消费心理
一切只是个局，这是死神（最后的出租车司机）惩罚女主角而设置的局。一切只因为女主角答应死神最后见见就回来，而没有回来的惩罚。 《恐怖游轮》是2009年上映的一部心理悬疑影片，影片讲述单身母亲杰西和一群朋友乘坐游艇出海游玩遇到风暴，登上一艘经过的游轮后却发现这艘1930年失踪的神秘游轮里空无一人，随之而来的连环凶杀让杰西等人陷入轮回的恐怖之中。
7. 邮轮旅游服务管理
国际邮轮乘务专业是一个特别的专业 培养适应21世纪民航运输事业发展，具有坚实的英语基础、突出英语应用能力，较高的人文素质，受过专门航空运输技能知识训练的实用型民航高级空中乘务员。 表现为气质佳、形体美、才艺精、纪律严的知识型、技能型航空服务专门人才。采用“订单式”的培养模式，为厦门航空、南方航空等培养国际、国内空乘及地勤服务人员 可从事国际邮轮、外资企业、金融保险电信、大众传媒、广告等单位的外事接待、秘书、人事、公关礼仪等管理和实务工作。
8. 邮轮旅游服务行业可以从哪些方面创新
2019年9月23日，长江上体量最大、最为豪华的游轮，船身超过一个半足球场的长度，内有电影院、健身房、SPA和多个餐厅、酒吧，长江“巨无霸”世纪荣耀号。
首次开启长江三峡的航程，满载宾客达到了近100%的负载率。
作为长江上全新一代高端豪华游轮，世纪荣耀全面开启了“安全、绿色、科技、智能、舒适”的长江高端豪华游轮新时代，于2019年9月9日在上海举行盛大的首航仪式后，逆流而上，航行长江全域，在9月20日抵达重庆朝天门港。頭條萊垍
为什么把世纪荣耀称为长江上的“巨无霸”呢？
因为该游轮全长近150米，拥有7层甲板，不仅在体积上尽显霸气，内部设施更是厉害，跟随第一批三峡航程的荣耀宾客，一起来看看世纪荣耀号的度假新体验吧！頭條萊垍
世纪荣耀頭條萊垍
智能：“硬核”技术让行程无忧
世纪荣耀首次在长江游轮使用了智能“一卡通”，房卡、登离船卡、实名制安检卡、消费卡统统都是它！是不是超级方便。
不仅如此，世纪荣耀还开启了世界内河“掌上智慧游轮”之旅。创新引入了游轮智能服务系统，只需要一部智能手机，就可以了解行程的方方面面，游轮信息、活动安排等一键解锁。條萊垍頭
游轮全场景智能终端覆盖，任一场所，点击即可行程无忧。條萊垍頭
舒适：几乎接近全静音状态頭條萊垍
如何判定一艘游轮是否舒适呢？房间够大？餐饮丰富？娱乐项目多？其实除了这些，震动和噪音是最重要的衡量标准。
世纪荣耀的全电力推进系统，以及客房区设置在船体的前部、公共区设置在后部的布局，实现了客房最大程度隔绝振动和噪音困扰，几乎能接近全静音状态。
房型：8种豪宅满足不同需求
世纪荣耀作为长江房型最多的豪华游轮，打造了时尚奢华的水上豪宅，8种房型可选，每一间都是超过26㎡的宽敞面积！完全可以满足不同游客的需求。條萊垍頭
特别是亲子家庭套房的卡通造型设计超级可爱，有两种主题供家庭选择。
餐饮：各种美食绽放不同滋味
世纪荣耀有着双层总面积超1000平米的环球自助餐厅，不同于长江游轮上的圆桌，环球自助餐厅全部采用的是卡座餐桌，就餐环境更为宽敞、就餐组合形式更加自主灵活。
除此之外，在四层的帕沃利昂餐厅，还可以品尝到中、日、韩、泰、越南各国菜式，还可以烫地道特色川渝火锅呢！
世纪荣耀-环球餐厅
娱乐：享受难得的自在时光
享受生活，需要一颗闲适的心。世纪荣耀顶层两千多平米的阳光甲板，打造了世界内河游轮中最大的宽敞自由的休闲娱乐空间。
位于五层的切尔斯酒吧，一改长江游轮传统的课桌式会议室风格酒吧形态，集开放式阅览室、茶吧、酒吧、书吧为一体，让游客自在享受游轮时光。垍頭條萊
游客还可以选择3楼船首的荣耀俱乐部，一边享用美食，一边欣赏美景。
位于负一楼的世纪大剧院，拥有可容纳221位客人的宽大空间。除了可以欣赏震撼大片的视听盛宴外，还有专业级的声光系统、同声传译等功能，世纪大剧院可以满足会议、演出等需求。頭條萊垍
其他健身房、麻将室、书屋、康乐房、KTV、购物中心一应俱全。頭條萊垍
亲自参观体验过世纪荣耀各类设施服务后，全国乃至世界各地的同业朋友，对未来与世纪游轮的长期合作充满了信心，来船参观的 多宾客也表示迫不及待想体验世纪荣耀的长江三峡之旅。垍頭條萊
风光无限，长江三峡之旅垍頭條萊
世纪荣耀号从朝天门出发，正式执行重庆至宜昌的长江三峡航线。自古以来，三峡就被喻为长江的珠冠。骚人墨客，无不浓墨重彩，状而绘之，一路风光无限。
沿途将经过游览丰都、石宝寨、白帝城、瞿塘峡、巫峡、神女溪、三峡大坝等地。
眼看着春来了，頭條萊垍
眼看着花开了，垍頭條萊
向我们了解长江游的客人，
也越来越多。條萊垍頭
今年的长江游轮，旅行航线越来越多，但经典三峡游依然热度不减。开航前，来电咨询量最多的就是这条“明星”航线，而运行该航线的游轮总量也是最多的，“世纪荣耀”号则是其中热度最高、最新的 “明星”游轮之一。垍頭條萊
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