旅行社印象 介绍一个旅行社
导读：旅行社印象 介绍一个旅行社 1. 介绍一个旅行社 2. 介绍一个旅行社的英语一分钟 3. 介绍一个旅行社的旅游线路怎么介绍 4. 旅行社的介绍 5. 介绍一个旅行社的英文 6. 介绍一个旅行社要包括什么内容 7. 什么旅行社 8. 介绍一个旅行社的规模和业务
1. 介绍一个旅行社
各位亲爱的游客，欢迎大家参加旅游！本公司是全国旅行社百佳单位。有大巴车十台，商务小车五台。导游工作人员52名，后勤工作人员十名，然后办公室职员33名。接待的业务有国内游，国际游，这种一日游热烈欢迎大家在体验过我们的旅游过程以后，报名参加我们公司别的项目。頭條萊垍
2. 介绍一个旅行社的英语一分钟
travel agency 英[ˈtrævəl ˈeidʒənsi] 美[ˈtrævəl ˈedʒənsi] n. 旅行社; [例句]Their dreams went up in smoke after the collapse of their travel agency.他们的旅行社倒闭之后，他们的梦想也随之破灭了。[其他] 复数：travel agencies 條萊垍頭
3. 介绍一个旅行社的旅游线路怎么介绍
一般来说旅游线路的设计包含的内容有：
第一：线路标题（要包含景点，旅游天数等信息比如：乐满地主题乐园——龙胜温泉风光三天两晚游）
第二：写明出发地，结束地。條萊垍頭
第三：散客报价，团队报价（最好是写明，方便游客了解价格信息）
第四：线路的相关景点（让游客清楚地知道要去游玩哪些地方）
第五：行程安排（要具体写出每天几点出发，游玩哪里，几点游览结束，住什么星级的酒店）垍頭條萊
第六：价格包含以及价格不含，特别说明（比如说预订旅游线路是要求客户全额付款还是交定金等等这些信息）
第七：参加旅游线路的须知條萊垍頭
4. 旅行社的介绍
锦江旅行社属于全国连锁服务的旅行社，有连锁酒店住宿，餐饮，国内外长短途旅游服务，
5. 介绍一个旅行社的英文
首先用英语对旅行社的主要内容进行概念性解释，其次用英语对旅行社的主要服务模式和主要作用进行详细描述，最后用英语对旅行社的主要内容进行综合评价
6. 介绍一个旅行社要包括什么内容
所谓旅行社，有许多的定义。其中世界旅游组织的定义旅行社为“零售代理机构向公众提供关于可能的旅行、居住和相关服务，包括服务酬金和条件的信息。垍頭條萊
旅行组织者或制作批发商或批发商在旅游需求提出前，以组织交通运输，预订不同的住宿和提出所有其他服务为旅行和旅居做准备。”的行业机构。
我国《旅行社管理条例》中指出：旅行社是指有营利为目的，从事旅游业务的企业。 其中旅游业务是指为旅游者代办出境、入境和签证手续，找徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。
旅行社（Travel Agency）是公司行业（商业活动）的一种，营运项目通常包括了各种交通运输票券（例如机票、火车票、巴士票与船票），套装行程，旅行保险，旅行书籍等的销售，与国际旅行所需的证照（例如护照、签证）的咨询代办。
最小的旅行社可能只有一人，最大的旅行社则全球都有分店。从旅行社衍生的职业有：领队、导游、车长、订票员、签证专员、计调员（旅游操作）等。在某些地方，经营旅行社是必须要持有当局发出的有效牌照，并且必须是某指定旅行社商会的会员才能经营旅行团。垍頭條萊
7. 什么旅行社
是靠谱公司，广西大象国际旅行社有限公司，法定代表人：李昌宇，注册资金：200万元，地址：南宁市西乡塘区中华路66号A单元20-4号房，经营范围：旅行社服务（凭许可证在有效期内经营，具体项目以审批部门批准的为准）；会展服务、票务代理（以上项目除国家有专项规定外），设计、制作、代理、发布国内各类广告，对旅游业、住宿业的投资及企业管理服务；
销售：农副土特产品（ 限初级农产品）、工艺品、日用百货。條萊垍頭
（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动。）
8. 介绍一个旅行社的规模和业务
范围
本标准规定了旅行社的等级划分、评定条件以及等级评定的组织、复核及管理等基本要求。垍頭條萊
本标准适用于山东省内依法设立的具有独立法人资格的旅行社。
2 规范性引用文件條萊垍頭
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本标准。垍頭條萊
GB/T10001.1 标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号垍頭條萊
LB/T15971-2010导游服务规范
LB/T004-1997 旅行社国内旅游服务质量要求
GB/T 32943-2016旅行社服务网点服务要求
GB/T 16766-2017旅游业基础术语條萊垍頭
GB/T 31385-2015 旅行社服务通则垍頭條萊
3 术语和定义條萊垍頭
下列术语和定义适用于本标准。垍頭條萊
♦3.1 旅行社
为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算的企业。條萊垍頭
♦3.2 旅游业务
为旅游者代办出境、入境和签证手续，招徕、接待旅游者，为旅游者安排食宿等有偿服务的经营活动。條萊垍頭
♦3.3 导游人员
依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。頭條萊垍
♦3.4 旅游产品
通过利用、开发旅游资源提供给旅游者的旅游吸引物与服务的综合。
♦3.5旅游合同條萊垍頭
旅行社与旅游者（团）双方共同签署并遵守的约定双方权利和义务的文本。
♦3.6 五险一金垍頭條萊
指现行养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险和住房公积金。垍頭條萊
4 等级划分及表示
旅行社按照服务质量划分为三个等级，由低到高依次为3A级、4A级、5A级，分别用“AAA级”、“ AAAA级”、“ AAAAA级”表示。頭條萊垍
5 等级评定条件
参加等级评定的旅行社应具备以下条件。
▶5.1 基本条件
5.1.1参评企业应具有独立法人资格。
旅行社注册资本金不少于30万元、固定资产不少于120万元、流动资产不少于120万元。垍頭條萊
从业人数（有正式劳动合同）：3A 不少于20人；4A不少于50人；5A 不少于100人。
5.1.2旅行社应依法设立并合法经营两年以上。
5.1.3足额缴存旅游服务质量保证金，无非法转让经营权或部分经营权等行为。條萊垍頭
5.1.4积极使用全国旅游监管服务平台，及时准确的完善旅行社相关信息和完成业务统计，所有团队使用电子合同及行程单。條萊垍頭
5.1.5两年内未受到罚款以上行政处罚，未被列入诚信黑名单。
5.1.6落实安全生产方案预案、教育培训制度，三年内无重大及以上安全事故、无重大及以上群体性事件。頭條萊垍
5.1.7两年内未连续六个月不开展旅行社业务。條萊垍頭
5.1.8有不低于旅行社在职员工总数20%且不少于3名与旅行社签订劳动合同的导游。條萊垍頭
5.1.9向临时聘用的导游支付导游服务费，向签订劳动合同的导游支付工资、缴纳社会保险费用。
5.1.10企业制度健全，并有完善的合同档案管理及保管制度，保存期不少于两年。
5.1.11设有24小时投诉电话和在线投诉渠道，并由专门人员负责旅行社服务质量监督、投诉及纠纷的处理。條萊垍
▶5.2 服务场所及设施
5.2.1应有与旅行社规模和等级相适应的独立产权或两年以上租赁合同的营业场所，经营场所面积不少于200㎡。條萊垍頭
5.2.2营业场所应提供本社的服务项目宣传品、旅游安全宣传资料、旅游线路价目表、与本社业务有关的旅游目的地介绍和旅游交通图、主要交通工具时刻表以及由文化和旅游行政管理部门指定发放的宣传品，以备旅游者查阅。頭條萊垍
5.2.3旅行社营业场所应保持相对独立、证照齐全且按规定悬挂展示，与周围环境相协调，布局合理，设有咨询与接待设施。
5.2.4应有电话、传真、互联网等通讯工具，旅游者可以通过网络、电话、传真等方式向旅行社咨询和预订旅游产品。條萊垍頭
5.2.5营业区域应设有旅游者休息场所。
5.2.6应提供咨询、接待、签订合同、付款等项目服务；提供两种以上旅游交通票务代理服务；提供餐饮、娱乐、购物、景区门票、机场接送等两种以上委托代办服务。
5.2.7应提供普通话和至少两种以上外语或少数民族语言、地方方言的导游服务。
▶5.3 经营管理
5.3.1 营销管理條萊垍頭
5.3.1.1应拥有企业独立的线上信息平台，并可以接受旅游者的预订。
5.3.1.2拥有完善的数字化办公系统、客户档案库和企业形象识别系统；
5.3.1.3应拥有企业注册商标（或经上级企业授权使用的注册商标），并在所有全资、绝对控股和相对控股的子公司、分公司和服务网点统一使用。
5.3.1.4旅行社设立的从事旅游业务的非独立法人机构应与总部实行联网销售，并实行“统一管理、统一财务、统一招徕、统一接待”。頭條萊垍
5.3.2 员工管理條萊垍頭
5.3.2.1接待人员应统一着装，佩戴企业标识或岗位标牌，标注接待人员姓名。頭條萊垍
5.3.2.2负责旅行社运营的高级管理人员有三年以上旅行社管理经验；管理人员中具有大专以上 （含大专）学历者所占比例应不低于 40%。頭條萊垍
5.3.2.3应制定并执行业务培训制度以及管理培训制度，且有培训经费预算保证，旅行社职员按照要求参加由文化和旅游行政管理部门举办的培训活动，并通过考核。頭條萊垍
5.3.3 财务管理條萊垍頭
5.3.3.1应至少有 2 名具有初级以上 （含初级）职称的财务人员，其中至少一名具有中级以上职称。條萊垍頭
5.3.3.2应具有符合国家规定的财务制度、财务分析制度、财务审计制度，按时报送经营和财务信息等统计资料。
5.3.4 业绩管理頭條萊垍
近两年年平均组织和接待游客数量：3A 不少于20万人天；4A不少于30万人天；5A 不少于50万人天。
近两年年平均营业收入：3A 不少于1000万元；4A不少于4000万元；5A 不少于10000万元。
▶5.4 质量管理條萊垍頭
5.4.1 投诉管理
5.4.1.1应建立完善的投诉处理制度。
5.4.1.2应有向社会公布的投诉或咨询电话和线上投诉渠道，并及时处理旅游者投诉。垍頭條萊
5.4.1.3应积极配合文化和旅游市场执法部门调查、核实、处理旅游投诉。
5.4.1.4近三年，文化和旅游行政管理部门每年接到对该旅行社的有效投诉不超过当年组织和接待人次的万分之五。
5.4.2 安全管理
5.4.2.1应有健全的安全管理制度。
5.4.2.2应规范设置安全引导标志，确保接待过程中的安全和秩序。
5.4.2.3应确保旅游者的信息安全。條萊垍頭
5.4.3 危机管理頭條萊垍
5.4.3.1应制定危机事件处理预案，具备危机事件处理机制，并有培训记录。條萊垍頭
5.4.3.2应有重大事项报告制度。條萊垍頭
▶5.5 商业信用和社会声誉
5.5.1应 旅游者意见反馈制度，对旅游者反馈信息和处理结果有详实的记录。
5.5.2每半年对旅游者满意度进行评价，近两年每年旅游者抽样调查平均满意率不低于85%。
5.5.3应与100%的旅游者签订旅游合同。
5.5.4应与供应商和同业客户签订合同，并按约定的期限和付款条件履约。
5.5.5每年应参加两项以上社会公益活动。
5.5.6规范执行旅行社责任险统保示范项目。垍頭條萊
5.5.7出现租用车辆安全问题、司机甩团等情况的，当年不具备评定资格。
6 等级评定及管理
▶6.1 等级评定頭條萊垍
6.1.1 评定机构及职责
成立山东省、各地市旅行社等级评定委员会，分别负责全省和各市旅行社等级评定工作。條萊垍頭
6.1.1.1山东省旅行社等级评定委员会职责：條萊垍頭
a）制定全省旅行社等级评定及复核工作计划，并组织实施；
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核省级评定检查员；
c)负责全省5A级旅行社的终评、复核及监督检查、认定备案;
d)督导各市旅行社等级评定委员开展旅行社等级评定及复核工作，对各市评定结果进行审核。
6.1.1.2各市旅行社等级评定委员会职责：
a)在省旅行社等级评定委员会授权和监督下，开展本地区旅行社等级评定及复核工作；頭條萊垍
b)按照公开、公平、公正的原则，选择、培训、考核市级评定检查员；
c)负责本地区3A级、4A级旅行社的评定、复核及监督检查，并报省旅行社等级评定委员认定备案；
d)负责本地区5A级旅行社的初评，并推荐至省旅行社等级评定委员会终评。頭條萊垍
6.1.2 等级申请
凡具备等级评定条件的旅行社可向所在市旅行社等级评定委员会申请相应等级评定。申请材料包括：
a)《旅行社等级评定申请书》;頭條萊垍
b)《旅行社业务经营许可证》 和 《营业执照》副本复印件；垍頭條萊
c)《旅行社等级评分表》自评打分表及其它必要的证明材料。垍頭條萊
6.1.3 等级评定垍頭條萊
6.1.3.1各市旅行社等级评定委员会受理申请后，适时安排评定、检查。
6.1.3.2评定、检查按照本标准旅行社等级评定条件和《旅行社等级评分表》进行。
6.1.3.3等级评定检查工作由评定委员会委派检查员组成的评定检查组承担。
6.1.3.4对通过等级评定的旅行社，由省旅行社等级评定委员会认定、统一颁发相应等级标牌，并向社会公告。
6.1.3.5对未通过等级评定、认定的旅行社，相应旅行社等级评定委员会应予以说明。
▶6.2 等级管理條萊垍頭
6.2.1等级使用期限为三年。
6.2.2代理机构不得使用其等级标志。
6.2.3已取得等级的旅行社，如发生重大安全事故、重大责任事故、重大群体纠纷事故，造成恶劣影响，旅行社等级评定委员会应在省文化和旅游行政管理部门认定后做出降低或取消等级的处理。
▶6.3 等级复核垍頭條萊
6.3.1对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会应按照本标准规定进行服务质量检查和等级评定性复核。條萊垍頭
6.3.2服务质量检查每年一次，由旅行社对照本标准及附录进行自查自纠，由旅行社等级评定委员会以明查或暗访的形式安排检查抽查。垍頭條萊
6.3.3等级评定性复核按照等级使用期限每三年一次，复核结果向社会公布。
6.3.4对于等级复核或检查达不到本标准相应等级的旅行社，按以下办法处理：頭條萊垍
a) 旅行社等级评定委员会根据情节轻重予以限期整改、降低和取消等级的处理；垍頭條萊
b) 接到限期整改通知书的旅行社逾期未整 改或在整改后未达标者，旅行社等级评定委员会应降低或取消其等级；條萊垍頭
c) 被降低或取消等级的旅行社，自降低或取消等级之日起一年内，不予恢复或重新评定等级；一年之后方可再次申请等级。頭條萊垍
▶6.4 等级标志條萊垍頭
6.4.1旅行社等级标志是指由山东省旅行社等级评定委员会统一制作、核发的旅行社等级标牌。垍頭條萊
6.4.2旅行社等级标牌应置于旅行社营业场所的明显位置。
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