景区购物服务实例 景区购物服务实例图

导读：景区购物服务实例 景区购物服务实例图 1. 景区购物服务实例图 2. 旅游景区怎样为游客提供良好的购物服务 3. 旅游景区购物服务 4. 旅游景区购物商品销售技巧 5. 景点服务案例 6. 景区购物服务有哪些程序 7. 景区购物服务实例图片大全 8. 旅游景点服务案例

1. 景区购物服务实例图

仙女山景区购物很方便。

重庆仙女山国家森林公园位于重庆市武隆县乌江北岸，属武陵山系，面积5070公顷，平均海拔1850米，最高海拔2033米，公园拥有草场、森林、湿地、湖泊等旅游资源，是重庆周边最大的高山草原。

仙女山地处武隆仙女山镇，购物很方便，主要特色产品：羊角豆腐干、羊角老醋、武隆牛肉干等；仙女山土特产：大脚菌、干笋、土坎晶丝苕粉、老腊肉、板粟、核桃、蕨精粉、苗家情米酒等。

2. 旅游景区怎样为游客提供良好的购物服务

现今旅游业的发展非常迅速，近几年来，国内旅游无论从人数还是从消费额，或从消费需求来看，都呈稳步上升趋势，而消费需求的不断增长势必促进旅游业向多样化，个性化发展。然而，这种迅速的增长更凸显出不足。目前，我国旅游业的总体服务水平还很低，不少旅游企业景区的经营策略和硬件规划都无法做到真正意义上的以市场为主导，远未能满足国内外旅客的需要。如何正确对待，引导旅游消费的发展也成了大家关注的问题。随着市场的不断变化，了解旅游者行为的迫切需要和必要性日益凸现出来。旅游地之间竞争的日益加剧，也使旅游中了解消费者的行为学成为在竞争中胜出的有力武器。

消费者行为学研究这样一些消费者行为问题：消费者的行为模式，消费者的心理活动过程，影响消费者行为的主要因素购买决策过程对不同消费者以及不同产品市场中的消费者的分类研究等等。消费者行为学存在在旅游业的方方面面，从广告，宣传，到旅游地，住宿酒店的选择，再到旅客的再度旅游，消费者行为学都起着举足轻重的作用。

在我国，消费者行为的不同主要体现在以下几个方面（1）旅游者的收入水平。收入水平决定着消费水平，也决定着需要的层次，从而决定了旅游消费的变化。（2）旅游者的构成。不同年龄、性别、职业、文化、风俗、兴趣等都影响着旅游消费结构。（3）旅游产品结构。生产决定消费，旅游产品的构成、价格及质量直接影响旅游消费结构。（4）旅游者的心理因素。（5）其他因素，如旅游者的来源构成等。

随着市场经济的发展和对外开放的扩大，旅游者的视野进一步开阔，人们收入水平的增长和需求的多层次化使旅游消费的层次、质量不断提高，旅游消费结构呈现多元化的状态。总的来说，我国现在的旅游消费结构现出以观光游览为主，向度假游、健康游、文化游、生态游等百花齐放的局势发展，旅游消费结构逐步升级。但在总体上仍处于发展初级阶段，受� �济发展水平、社会文化等因素的影响，具体来说，又呈现出以下特点：（1）基本旅游消费支出比重过大。基本旅游消费是指进行一次旅游活动所必需的而又基本稳定的消费，如旅游住宿、饮食、交通、游览等方面的消费；非基本旅游消费是指并非每次旅游活动都需要的并具有较大弹性的消费，如旅游购物、医疗、通讯消费等。其比例低不利于旅游经济效益的提高。（2）在总消费中，物质资料消费多，精神资料消费少。这方面需要加大规划和建设。（3）旅游产品结构不合理，观光型旅游产品支出多，其他产品支出少。观光型游客所占比重过大，反映出旅游产品构成层次低，旅游经济效益不突出，旅游效益尚有挖掘的空间。

面对消费者行为结构的特点，必须进行一系列措施，在促进旅游业发展的同时，改善消费者的结构。第一，国家应大力发展生产力，促进社会经济的发展，提高人们的可支配收入水平。从调整旅游产品结构的政策着手，加强对购物旅游资源的开发力度。同时，加强“娱乐”项目的建设，扩大旅游者的“娱乐”范围，提高“娱乐”服务质。第二， 旅游业要注意产品的整体概念，提高其产品和服务的质量。旅游企业要站在旅游消费者的立场上去设计和开发产品，其全部的经营活动都要从满足旅游消费者的需求出发，力争做到实现顾客满意。不断完善产品服务系统，推出个性化产品和服务，最大限度地使旅游消费者感到安心和便利。旅游企业不同于其他企业，是一种服务性企业，旅游消费在心理上的需求和期望就更明显。第三，旅游企业业务要与旅游消费者建立批次友好和忠诚的关系，使服务手段和过程处处体现真诚和温暖。旅游企业要转变经营思想，不能认为与旅游消费者之间仅存在单纯的商业关系，要通过与旅游消费者长期关系的确立和发展，达到彼此间的友好和信任。同时实施品牌战略，构建有特色的心理契机。旅游企业可以通过品牌树立良好的企业形象和产品形象，进而培养出旅游消费者对该品牌的忠诚。实施品牌战略，是履行和维护旅游消费者和旅游企业心理契约的最佳着手点。

消费者行为学的研究学习可以引导人们对旅游消费结构做出正确分析，促进旅游企业做出正确的决策，是旅游业营销策略的重要环节。如何从心理学的角度加以总结，使旅游业更富有针对性和吸引力，获得更好的效果，需要深入地进行研究。而通过利用旅游消费者行为学，我们可以对旅游业中存在的问题进行改善，使其更好的发展。同时，旅游企业的经营管理，离不开对旅游消费者行为的研究。根据消费者行为，制定适销对路的旅游产品与旅游路线，才是盈利的基本对策。

3. 旅游景区购物服务

不是的国家补贴的，国家不补贴。之所以便宜，里边有猫腻。是旅游公司以免费旅游为吸引力，实际把老人带去购物场所购物，买很贵的东西，强制买，和购物店有协议，给旅游公司提成。

而且东西属于三无产品，结合非常高，把东西吹捧的很好，其实质量很次，结果老人买了一堆不用的东西回来，钱也花了，景色也没看上，还把时间浪费了。

4. 旅游景区购物商品销售技巧

1、特色产品/景区+文化植入

特色产品和特色景区，作为线下导流的端口，需要具备一定的吸引性、可传播性、共鸣性与趣味性。如：西安永兴坊的摔� �酒便具备以上特性。

2、强有力的线上线下运营能力

强有力的线上线下运营能力，为“网红景区”的可持续发展，提供了良好的平台与空间，使景区的日常运转能够得到有效的进行。成都秀丽东方生态文化景区，就在线上和线下就形成了运营闭环，保证了自身的可持续发展。

3、优势互补、整合营销

景区新营销并不是“散点出击”，单一地通过以上渠道中的一种进行营销，这样的宣传显得很单薄。新营销需要同区域的其他景区或行业一起优势互补，整合营销，互推抱团发展，甚至在营销资金充裕的情况下，可以与传统媒介营销相结合，形成全方位立体式营销。这种整合打包可以是景区加酒店、滑雪加温泉、也可以是小镇加购物。事实上，每个垂直行业或其他景区的粉丝，是景区重要的潜在消费群体，整合的立体式营销会是一个庞大的景区宣传与互动平台。

4、移动互联网的技术与流量

移动互联网的技术与流量，使得景区能够在线上得到有效的传播，拥有线上导流渠道。近来，不少景区的走红，都离不开短视频平台的推动作用。

5、加强员工与公众的交流

利用各种旅游交易会、展览会、展销会、推介会、专业论坛等，开展旅游景区员工与游客、社会公众之间的交流，以增进社会对旅游景区的认同和了解，建立稳定的客户关系和良好的服务营销体系，积极参与社会公益活动，努力在公众心目中树立良好的口碑。

5. 景点服务案例

案例：旅游贵宾券，享受得到真实尊贵游？

　　2016年五一前夕，张先生购买某品牌大件家电时，获得商家赠送的价值3980元的港澳4天3夜双人游贵宾券。此券由名为“中国××国际旅游集团”的公司推出，显示：持券人在港澳期间的交通、住宿、餐饮、景点门票及保险费用全包，仅需额外交纳导游、司机小费及港澳口岸服务费、离境税等220元即可。张先生夫妇觉得很划算便报了名。

　　与张家夫妇同游的还有一位王女士，她是通过网络上购买的旅游券，显示“4天3晚港澳旅游券”爆款价格仅为2元，而且已经有400多条成交记录。于是，王女士便毫不犹豫地抢购了一张“价值2元的港澳旅游券”。

　　现在2元只能购买一份报纸，用2元就能玩够“4天3晚港澳”吗？这种低价“港澳游”属于典型的不合理低价组团。“不合理低价团”，是指旅行社背离价值规律、低于经营成本、以不实价格招揽游客。

　　事实证明，上述两组游客在旅途中的实际上剧情有了大逆转，港澳游如噩梦一般，导游天天带着到珠宝店、手表店购物，商品质次价高，同团游客不愿购买，还被威胁辱骂。张先生夫妇购买了5000多元的商品，导游还不满意，并声称不买到他满意的金额就用集装箱将其拉到澳门去。而王女士4天买了两万多元的钻石、手表，回来经鉴定都是假货。想要投诉，一查询才知，旅游券上的“XX旅行社”和联系电话都是假的。经核实，所谓“中国××国际旅游集团”纯系子虚乌有� �

　　律师解读：

　　旅行社业务需要许可才能经营，出境业务更是需要相应的特许。若未取得许可从事旅行社业务，就会受到相应的行政处罚。案例中出现的明显就是假冒的“旅行社”，他们组织的往往就是“不合理低价”的购物团，旅游行程中为了挽回成本和盈利，必然发生强迫购物、自费等严重损害旅游者权益的行为。旅游者报名参团，应当核实旅行社的资质，可登录当地旅游主管部门网站查询，并且与旅行社签署正规的旅游合同，索取正规的发票和行程单，这样自身权利才能得到有效保障。同时，旅游者应当警惕“低价游”，坚信“天上不会掉馅饼”，理性参团，以免上当受骗，面临难以估量的损失。

　　律师还提醒读者，当旅游者未尽基本的审慎义务而参加了不合法的旅游团，可以被认定为应当知道旅游团的不法属性，报名参团权利受损，事后可能得不到充分有效的法律救济。如，旅游者参加明知是“不合理低价”的购物团，而后又主张欺诈，要求赔偿，将得不到支持。

　　另，在本案例中，家电销售者赠送旅游券给购买商品的消费者，应当对旅游券的合法性负责，明知旅游券不合法还赠送的行为，已经和实际组织者构成共同违法，可以认定参与了未经许可经营旅行社业务，同时还涉嫌构成商业欺诈。

6. 景区购物服务有哪些程序

　在九寨沟-黄龙一带，如果幸运可以买到当地独有的羌族刺绣、底纹苹果、中草药及藏族手工艺品“藏戒、藏刀、佛珠”等，注意藏刀机场不允许托运。

　　羌族刺绣：盛行汶川、茂汶一带羌族聚居地，多采用几何花纹处理手法，线条粗犷、构图生动、形象饱满，具有鲜明的民族特色。

　　底纹苹果：醇甜细腻、芳香，以金冠红心、红冠品种为佳。

　　中草药：川西北盛产贝母、虫草、麝香等珍贵药材。　　

　　九寨沟的虫草、贝母等藏药材最好在大的药店或国营药店购买，一些小商铺的虽然便宜，但质量不一定有保证；九寨沟途中有不少的养蜂人，他们生产的蜂蜜对很多种疾病均有很好的疗效，而且价格便宜，货真价实。

　　九寨沟的牦牛肉不错，但不要图便宜在小商店购买，因为变质品较多。

　　佛珠、天眼石、绿松石、玉器、水晶等饰品部分是赝品，买时要注意；藏刀必须邮寄，不能飞机托运；在九寨沟购物，无论何时何地都可以压价，只要有礼貌，通常成功率较高；如果商家立场坚定，不妨出最后一招，转身就离开，很可能他会把你叫回来，表示可以成交；

初到九寨沟的旅客者都急着购买旅游纪念品，我们建议您在游程快要结束的几天购买旅游纪念品；如果刚到九寨沟就疯狂购物， 大大小小的物品会对您后来几天的旅程造成不少的麻烦；

　　如须购买四川的土特产，我们建议您最好到成都市区(总府路银河王朝大酒店旁边)的“红旗商场”购买，因为那里是整个四川地区土特产最集中的地方，在这里购物，相对旅游购物点来说要方便、便宜、可靠。

7. 景区购物服务实例图片大全

1、旅游纪念品，顾名思义就是游客在旅游过程中购买的精巧便携、富有地域特色和民族特色的工艺品礼品，并让人铭记于心的纪念品。经常旅游的人都知道，不管在景区内还是景区外纪念品店都是非常多的，店中一般会卖小挂件、手工艺品、玩偶等等产品，但是还是要卖一些具有地域性特色的纪念品，这样才会有纪念的价值，消费者才会愿意去卖。

2、旅游是一件非常愉快但是也非常累的事情，比如在一些大山景区，爬山非常的累，导致身体经常会感觉到累，这时候就需要吃一点食物来进行补充能量。大家都很清楚，通常景区附近的饮品小吃都非常的贵，但是游客们还是会去购买，因为别无选择，由此可见，饮品小吃的发展前景还是比较不错的。但是对另一部分人来说，很多时候旅游的目的不是美景，而是美食，尤其是具有当地特色的小吃，总是备受游客的青睐。

3、不同的景区，所卖的产品是不一样的。比如在沙滩就可以卖一些泳衣、草帽、水枪之类的产品，在公园就可以卖帐篷、风筝、泡泡机之类的产品，在寺庙就可以卖一些佛牌、祭祀用的香之类的产品。总而言之就是要抓准需求，才会有市场。

4、地方特产是具有每个地方特色的产品，众所周知，在旅游的时候，不少游客都会买一点地方特产带回去送给自己的亲朋好友们，因为地方特产是非常具有特色的，不是每一个地方都有的卖的，所以游客们的消费热情比较高。

8. 旅游景点服务案例

投资总额200多亿元的138个奥运旅游项目“整妆待嫁”，像一块吸铁石，吸引了国内外有管理经验的“管家”及拥有雄厚资本的“财神”。

昨天，备受关注的“北京奥运旅游推介会”在京举行，共推出了138个项目，投资总额200多亿元。北京景区首次向国内外的投资者，征集管家和财神。58个旅游招商引资项目中，包括30个景区景点，如古北口文化古街区、司马台长城景区基础设施建设项目、北京大运河水梦园生态观光园等，希望邀请海内外投资者合资或合作进行建设或改造，对这些景区进行重新规划、重新包装设计，提高档次。此外，28个新兴旅游产品，也将吸引国内外资本的目光，如北京青龙湖国际城世界游乐园、石景山游乐园室内主题乐园、北京国际湿地公园等。

三个景点——房山区上方山国家森林公园、密云县九龙十八潭、平谷区京东大峡谷昨天首次向国内外聘请“管家”，将试点引进中外专业管理公司进行管理。北京市发改委副主任吴桂英表示:“如果试点成功，今后我们将推广这种模式，将包括文物景区在内的旅游景区(点)都拿出来，实行市场化运营管理。”

“京味”文化活动也将摆脱政府运作的“独角戏”，希望通过招商实现市场化运作。什刹海文化旅游节活动和历代帝王庙活动两项北京旅游品牌活动，将吸引由国内外人士参与活动的组织、策划和经营。

47家北京旅行社也“整妆待嫁”，希望与海内外资本进行合资合作，包括北京凯撒国旅、森林国旅、北奥国旅等，希望与国际知名旅行社进行合资，利用在海外的营销网络，为北京带来更多的入境游客。

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