求教旅行度假型酒店礼宾与大副排班问题?
导读:求教旅行度假型酒店礼宾与大副排班问题? 三星级酒店前厅需要多大为好 如何区分旅游度假型客人和餐饮消费类客人 星级酒店前台接待具体是做什么的?
大副二班,早7:30-15:00,中班15:-22:00.礼宾三班倒,礼宾领班中班。
三星级酒店前厅需要多大为好
这个要看酒店有多少间客房。现在旅游业大发展,对酒店评星也比以前要宽松多了。主要设施能达标,配套项目都可以让步的。所以,只要你们前厅的接待能力与客房数量相匹配就可以了。这个在评星标准里没有强行的量化规定的。比如你在一类城市的市中心开个三星级商务型酒店,可能你的前厅100平方都OK,如果你是在郊区的三星级度假酒店,那200平方也是正常的。
如何区分旅游度假型客人和餐饮消费类客人
如果都是说在旅游中的情形,其实感觉这两者差别不大。度假型也就是吃吃喝喝,玩的比例比较小,外加体验酒店里的一些服务。
星级酒店前台接待具体是做什么的?
负责酒店客人的接待; 负责酒店客人入住、退房等手续办理; 负责酒店客人咨询;负责接听入住客人的电话,并按照他们要求传达指令。
1、五星级指的是酒店综合水平达五星的酒店。酒店星级的划分以酒店的建筑、设施设备、功能及管理、服务水平为依据。具体的评定办法按照国家旅游局颁发的设施设备评定标准、设施设备的维修保养评定标准、清洁卫生评定标准,宾客意见评定标准等执行,很正规。
2、前台接待是一个单位的脸面和名片,所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪,这对于塑造酒店形象有着非常重要的作用。前台接待礼仪包括仪容规范、电话接待礼仪。
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