如何回答客户说你们品牌没听过,没影响力?
如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”不要与顾客一味地争辩,说话的态度要谦虚,要能放下架子,真诚地赞美顾客。这样可以获得顾客认同和好感,然后转入产品推荐阶段!
1、语言谦虚,承认品牌不太有名 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”可用谦虚的语言主动承认自己工作没做好,以获得顾客谅解,然后话锋一转,向顾客介绍产品情况,用略带兴奋的语言煽动顾客去了解推荐的产品,从而引导顾客朝着购买的方向前进。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“哦,这样啊,这是我们的宣传工作没有做到位,真的很抱歉。不过没关系,今天刚好您来了可以先了解一下我们商品,来,我帮您简单介绍一下……” 分析:主动给顾客找台阶,不再纠缠于顾客为什么不认识这个品牌这个问题上,并且认同顾客,然后进入产品推介过程。
2、放下架子,主动引导顾客体验 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”你首先要放下架子,获得顾客认同,然后主动引导顾客了解产品的特点,最后让顾客直接去体验产品。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“真不好意思,这是我们的工作没做好。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品,我们品牌已经卖了五年了,主要特色是……我认为有这款产品特别适合您。” 分析:先认同顾客的观点,然后主动表明顾客不知道这个品牌不是顾客的错,进而给出合适的原因,说明品牌有影响力,顾客自然也能理解,这个时候导购再向顾客介绍产品的特点,把顾客带入推介环节。
3、赞美顾客,反将顾客一军 如果顾客说:“你们的产品不太有名吧,我都没听说过。”店员也不要嘲笑顾客的无知,应该赞美顾客见多识广,然后简单说明情况,并反将顾客一军,用简洁的语言介绍品牌特点,然后顺势引导顾客看我们的货品。 顾客:“你们的品牌不太有名吧,我都没听说过。” 店员:“您对这个行业真是了解;我们品牌其实做的时间也不短了,只不过最近才进入到咱们这个地区,所以以后还需要您多多捧场、多多照顾呀。该品牌的主要是……先生,请跟我来这边……(请顾客体验)。 作为销售终端的导购,要勇于并且善于承担一些问屈,承担问题并非一无是处,如果我们的品牌确实不是很有名的话,店员要敢于承认,这样才会获得顾客的尊重,当然承认也是有技巧的。
Hash:275a90a64fddca4b2bf2d369c57183958409e293
声明:此文由 Sukin 分享发布,并不意味本站赞同其观点,文章内容仅供参考。此文如侵犯到您的合法权益,请联系我们 kefu@qqx.com
相关推荐
-
你捉弄我好玩吗 女生说你这是闲着没事,捉弄我玩呢应如何回答?
你捉弄我好玩吗 女生说你这是闲着没事,捉弄我玩呢应如何回答? 捉弄别人 你会感觉很好玩吗?女生说你这是闲着没事,捉弄我玩呢应如何回答?有个男生经常捉弄我,为什么女生故意捉弄我作我是什么心理?男同事很喜欢捉弄我,总是逗我玩,嘴贫,他属于逗比类,但他对其她女同事就很正经。他什么想法?有一个成绩好的女同学上课为什么和附近的同学一起捉弄我,喜欢我吗?我同桌的男生老是捉弄我捉弄完就傻笑,是觉得我好欺负吗 ,总是一会儿一会儿的碰下我是不是为了开心好玩啊
-
如何扩大品牌影响力 提升品牌价值
如何让品牌更有影响力和价值是企业管理中的最重要问题。然而多年来经营者更多地从扩大知名度、提高产品或服务质量以及加强公共关系建设等方面进行改进以提升品牌影响力和价值。事实证明这只是品牌影响力的基本内容。扩大品牌影响力就是创建具有鲜明的核心价值与个性、丰富的品牌联想、品牌知名度、品牌忠诚度和高感知价值感,才能累积丰厚的品牌资产。
-
如何成为有影响力的品牌?
衡量品牌影响力的维度就是量化数据,一种是市场占有率,另一种是市场增长率。说明品牌占有率是下降(上升)的举例3:探探 VS 拼多多解读:前者使用者在减少,后者使用者在增加是直观的品牌影响力说明品牌影响力的直接表现除了使用者(消费者)的多少,还有渠道数量的多少B:渠道建设也是品牌影响力的评判标准举例4:瑞幸咖啡解读:直营门店数量5000+获得资本青睐★★★品牌是会沟通的符号集合,产品(服务)只是用来交换(售卖)的,而品牌诉求却是用来沟通(表达)的。
-